Contenido

• Problema n. ° 1: Galaxy Note 5 sigue recibiendo un mensaje de que el USB está conectado
• Problema n. ° 2: el Wi-Fi del Galaxy Note 5 sigue desconectándose
• Problema n. ° 3: la carga rápida del Galaxy Note 5 no funciona
• Problema n. ° 4: Galaxy Note 5 se apaga aleatoriamente
• Problema n. ° 5: Galaxy Note 5 se carga muy lentamente
• Problema n. ° 6: Galaxy Note 5 no responde cuando se presiona el botón de encendido
• Comprometerse con nosotros

Problema n. ° 1: Galaxy Note 5 sigue recibiendo un mensaje de que el USB está conectado

El teléfono sigue diciendo que el USB está conectado o desconectado sin que el cable ni siquiera esté conectado al teléfono. Cuando hace esto, la pantalla se enciende y la alerta de ruido. Esto sucede aleatoriamente a lo largo del día, pero cuando lo hace es incesante (más de 20 veces seguidas).

Interrumpe la reproducción de video, reproducción de música, etc. Además, mientras esto sucede, la aplicación Samsung Gear se abrirá aleatoriamente. Y, cuando realmente enchufo mi cargador rápido, el teléfono no lo reconoce como un cargador rápido si siquiera reconoce que realmente está enchufado.

Por último, aparece un icono de correo de voz cuando no tengo un correo de voz. Si realiza un reinicio suave. El teléfono nunca se ha mojado, nunca se ha caído. Tengo menos de 60 días de uso. - Ángela

Solución: Hola Angela. Este problema se ha informado en dispositivos Samsung que ejecutan Android Lollipop, por lo que probablemente se deba a uno de sus servicios o aplicaciones de Samsung. Samsung no ha emitido ninguna solución para este problema, por lo que lo mejor que podemos hacer es solucionar el problema mediante prueba y error.

Comience desactivando la aplicación Samsung VR Gear, Samsung Gear o Samsung Power Sharing para ver si hace alguna diferencia. Estos son los pasos para hacerlo:

• Ir a la configuración.
• Continúe con Aplicaciones.
• Seleccione Administrar aplicaciones.
• Toque la pestaña Todos.
• Busque la aplicación Samsung y tóquela.
• Ahora siga esta secuencia de acciones tocando cada uno de los botones mencionados: Borrar caché, Borrar datos, Desinstalar actualizaciones, Desactivar (si es posible).

Si no está utilizando ninguno de estos servicios de Samsung, manténgalos desactivados. Si Desactivar no es una opción, también puede intentar forzar el botón Cerrar.

Problema n. ° 2: el Wi-Fi del Galaxy Note 5 sigue desconectándose

Hola, veo sus videos de YouTube todo el tiempo para obtener ayuda con muchos de mis nuevos desafíos en mi teléfono Note 5. Tenía un iPhone 4, me actualicé a mi nuevo Note 5 en Verizon Wireless y ¡me encanta! Sin embargo, ha habido algunos problemas frustrantes, uno de los cuales es:

Cuando me conecto a la red Wi-Fi de mi hogar, que tiene una señal fuerte y a través de mi enrutador, la conexión de mi teléfono parpadea constantemente:

Conectado a la red Wi-Fi, Wi-Fi Sapere Home 1, que es mi red doméstica. Luego, en unos segundos, parpadea Wi-Fi Desconectado. Esto es continuo cuando se conecta en casa. No he probado otras conexiones fuera de mi casa. ¿Alguna sugerencia?

Por lo general, también lo mantengo apagado cuando no lo necesito, ya que mi batería se agota aproximadamente al 1% por minuto. Hice algunos cambios sugeridos y es mucho mejor. Ahora pasa casi un día entero. Gracias. - Emil

Solución: Hola Emil. Un problema como este puede deberse a una mala radio inalámbrica en su Note 5. Si sus otros dispositivos inalámbricos en casa no se desconectan con tanta frecuencia como el Note 5, o no tienen un problema similar en absoluto, claramente no es un Wi -Problema de red Fi. Intente conectarse a cualquier Wi-Fi disponible si tiene la oportunidad y observe el dispositivo durante unas horas para ver la diferencia. Aunque es poco común, es posible que un componente de hardware de Wi-Fi funcione incorrectamente. Llame a Samsung oa su operador para obtener un teléfono de reemplazo si descubre que hay un problema con el teléfono.

Problema n. ° 3: la carga rápida del Galaxy Note 5 no funciona

Hola chicos. Tengo un Galaxy Note 5 de 2 semanas de antigüedad. La semana pasada, de repente, comenzó a cargarse muy lentamente. Al verificar el estado de la batería, muestra la carga a través de USB, aunque está en la alimentación de CA y también en el cargador rápido.

Además, mi PC ya no lo reconoce. Pensé que podrían ser los cargadores, así que los cambié sin éxito. Bueno, decidí usar la aplicación Smart Switch en el teléfono para transferir todos los datos a mi Galaxy S6 Edge. Esto se completó y todo parecía estar bien, pero luego, al cargar el S6 Edge, sufrí el mismo problema de que también se está cargando solo desde la conexión USB.

¿Cómo pueden ahora ambos teléfonos tener los mismos problemas de carga? Ahora dice 5 horas para cargar al 100% con un cargador rápido, pero en el uso de la batería dice 5 horas hasta que esté lleno a través de USB.

No tengo ni idea de qué hacer. He restablecido de fábrica el Note 5 y sigo teniendo los mismos problemas a pesar de que no hay otro software en el teléfono que no sea el que viene.

Puede alguien ayudar, por favor. - Andy

Solución: Hola Andy. ¿Está utilizando el cable y el cargador rápido original de Samsung? Un problema como este puede ser causado por un cable USB barato y defectuoso, así que asegúrese de usar solo productos oficiales de Samsung.

A veces, las aplicaciones de terceros también pueden interferir con las funciones de administración de energía de los dispositivos Android para que pueda intentar reiniciar el teléfono en modo seguro. Para hacer eso, simplemente siga estos pasos:

• Apague el teléfono por completo.
• Mantenga presionada la tecla Encendido.
• Una vez que se muestre "Samsung Galaxy Note5", suelte la tecla de encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
• El teléfono se reiniciará pero mantenga presionado el botón Vol Down.
• Una vez que el teléfono haya terminado de reiniciarse, se mostrará "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
• Ahora puede soltar el botón para bajar el volumen.

Si el problema no se repite en el modo seguro, es un fuerte indicio de que la culpa es de una de tus aplicaciones. Desinstale las aplicaciones hasta que haya eliminado el problema.

Problema n. ° 4: Galaxy Note 5 se apaga aleatoriamente

Hola DroidGuy. Quería compartir un problema que estoy enfrentando con mi teléfono:

Tengo un Samsung Galaxy Note 5 desde hace algunos meses. Ahora me he enfrentado al apagado frecuente y aleatorio de mi teléfono. Esto a veces ocurre cuando bloqueo mi pantalla.

Cuando intento encenderlo de nuevo; no se enciende, por lo que a veces tengo que quitar la batería, pero esto aún no hace que mi teléfono se encienda nuevamente.

Esto comenzó hoy y ya ocurrió 4 veces en solo unas horas. Hice muchas investigaciones en Internet para saber si hay algo que pueda haber hecho que provocó que esto ocurriera.

Esta es mi tarjeta SD o un archivo o puede ser un problema de batería, ya que vi que los problemas de batería se están volviendo frecuentes. Esto me asusta bastante, ya que en este momento todavía me es imposible volver a apagar el teléfono.

Gracias por prestarme su atención y revisar este problema. Saludos. - Tauriel

Solución: Hola Tauriel. Al igual que el sobrecalentamiento, el apagado aleatorio es solo un síntoma. Una batería defectuosa puede causarlo, así como otros problemas de software o aplicaciones. Intente resolver primero los problemas básicos del software. Si ninguno de ellos funciona, haga que Samsung revise el teléfono.

La primera solución de problemas de software que puede probar es arrancar su Note 5 en modo seguro. El objetivo es determinar si una aplicación es la culpable o no. Siga los pasos indicados anteriormente para Andy.

Lo siguiente que debe hacer es borrar la memoria caché del sistema del teléfono. Aquí 'cómo hacerlo:

• Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 por completo.
• Primero, mantén presionados los botones Subir volumen y Inicio, y luego mantén presionada la tecla Encendido.
• Mantenga presionados los tres botones y, cuando aparezca "Samsung Galaxy Note5", suelte la tecla de encendido, pero continúe presionando los otros dos.
• Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
• El aviso "Instalando actualización del sistema" se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que se muestre la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
• Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción "borrar partición de caché" y presione la tecla de encendido para seleccionarla.
• Cuando se complete el proceso, use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
• El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.

Eliminar la partición de caché es seguro y no borrará sus datos personales como fotos, videos, contactos, etc. Asegúrese de hacerlo con regularidad, incluso si no se detectan problemas. Es una de las tareas de mantenimiento que los usuarios de Android deben realizar en sus teléfonos para minimizar los problemas relacionados con el software.

Lo último que puede intentar es restablecer los valores de fábrica. Esto solucionará cualquier problema a nivel de firmware. Si no lo ha hecho antes, así es como lo hace:

• Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
• Busque y toque suavemente el ícono de Configuración.
• En la sección "Personal", busque y toque Copia de seguridad y restablecimiento.
• Presiona Restablecer datos de fábrica.
• Toque Restablecer dispositivo para continuar con el restablecimiento.
• Dependiendo del bloqueo de seguridad que utilizó, ingrese el PIN o la contraseña.
• Toque Continuar.
• Toque Eliminar todo para confirmar su acción.

A diferencia de borrar la partición de la memoria caché, hacer un restablecimiento de fábrica elimina todo el dispositivo de almacenamiento principal del teléfono. Asegúrese de crear una copia de seguridad de sus archivos antes de continuar.

Como se mencionó anteriormente, si ninguno de estos procedimientos funciona a su favor, considere tener un problema de hardware. Deje que los profesionales revisen el teléfono por usted.

Problema n. ° 5: Galaxy Note 5 se carga muy lentamente

El Note 5 de mi esposa no se cargará rápido en absoluto. Su cargador carga mi S3 sin problema, pero el suyo tarda horas en moverse entre un 5% y un 10%. Tenga en cuenta que su pantalla también tiene grietas. ¿Podría ser ESTA la razón de una carga lenta? Desinstalamos actualizaciones, cerramos aplicaciones en ejecución, eliminamos archivos, prácticamente todo lo que podíamos pensar, incluso limpiar basura y borrar cachés. ¿Es la pantalla la culpable?

REALMENTE no puedo permitirme reemplazarlo ahora. Los estafadores cobran demasiado localmente para reparar y lo arruinaron la última vez que ella tenía una pantalla rota; después de unas semanas no se veía ninguna imagen, por lo que reemplazó el teléfono a principios de este año bajo garantía.

Tenemos 2 meses para ir con el contrato de Verizon para obtener nuevos teléfonos, pero en realidad, ¿podemos aguantar tanto tiempo? ¿Qué podemos hacer? Gracias. - Steve

Solución: Hola Steve. Una pantalla rota no afectará el proceso de carga de la batería a menos que la causa sea otro problema de hardware que no puede ver. Si este teléfono se ha caído (lo que provocó la rotura de la pantalla), existe una pequeña posibilidad de que el puerto de carga también se dañe. Desafortunadamente, no hay forma de que podamos estar seguros de eso a menos que podamos revisar el teléfono físicamente.

Suponiendo que no haya ningún problema de hardware involucrado, es posible que el teléfono simplemente descargue energía más rápido de lo que el cargador puede almacenar energía en la batería. Esto puede ser causado por malware, una aplicación de terceros dañada o un sistema operativo Android defectuoso.

Realice un restablecimiento de fábrica y observe el teléfono durante un par de días. Asegúrese de no instalar ninguna aplicación después del reinicio. Si el teléfono se carga normalmente, es una señal de que una de las aplicaciones está causando el problema. Sin embargo, si el problema persiste, es una indicación de un problema de hardware.

Problema n. ° 6: Galaxy Note 5 no responde cuando se presiona el botón de encendido

La batería se agotó, el teléfono murió. Encendí el teléfono de nuevo hasta que volvió a apagarse. Lo cargó con el cargador de carga rápida Choetech. El teléfono estaba muy caliente al tacto. No se enciende.

Esperó hasta que se enfríe al tacto. No se enciende.

Mantenido el encendido y el volumen bajos durante 30 segundos, aún no se enciende.

Mantuvo la energía por un tiempo ... no se enciende.

Pulsó el botón de encendido brevemente, no se enciende. - David

Solución: Hola David. El sobrecalentamiento puede ser síntoma de un mal funcionamiento de la batería. Si el teléfono ya no responde a ninguna tecla de hardware, o no se enciende en este momento, asegúrese de revisar la batería. Si aún está en garantía, puede llamar a Samsung para solicitar una unidad de reemplazo.

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