Contenido

• Problema 1: Galaxy Note 5 no se puede encender después de que duerme solo
• Problema 2: aparece la pantalla del Galaxy Note 5
• Problema 3: Galaxy Note 5 no responde completamente, no hay luces LED, sonido, vibraciones

Hola y bienvenido al último artículo de solución de problemas de # GalaxyNote5. La publicación de hoy aborda tres problemas de Note 5 que tienen dificultades para encender. Esperamos que nuestras sugerencias aquí le resulten útiles.

Si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se proporciona en la parte inferior de esta página.

Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha probado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema 1: Galaxy Note 5 no se puede encender después de que duerme solo

He tenido mi Samsung Galaxy Note 5 actual durante un poco más de 2 años. Siempre ha estado en un estuche, nunca ha estado en el agua o se ha roto la pantalla. Durante los últimos meses, la pantalla ha dejado de responder a los toques de los dedos y al S Pen cuando lo despierto después de irme a dormir solo. Luego tengo que presionar el botón de encendido para volver a ponerlo en suspensión, esperar unos segundos y luego volver a encenderlo con el botón de encendido. Esto no sucede si lo pongo a dormir yo mismo con el botón de encendido. - Jud

Solución: Hola Jud. Francamente, necesitamos mucho más en términos de historial del dispositivo si queremos saber la razón exacta del problema. Su problema no es muy común y no hay muchos usuarios que nos lo denuncien. Esto dificulta el diagnóstico de su problema. De todos modos, nos gustaría pensar que se debe a una aplicación o al software. Para solucionarlo, siga los problemas a continuación.

Borre la partición de caché de su Galaxy Note 5

Es bueno comenzar a solucionar el problema borrando la partición de caché. Esto obligará al teléfono a borrar el caché del sistema actual, alojado en la partición del caché, y crear uno nuevo. Un caché del sistema dañado puede dar lugar a todo tipo de problemas, por lo que actualizarlo regularmente es un buen consejo de mantenimiento. Para borrar una partición de caché, siga los pasos a continuación:

1. Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 por completo.
2. Primero, mantén presionados los botones Subir volumen y Inicio, y luego mantén presionada la tecla Encendido.
3. Mantenga presionados los tres botones y, cuando aparezca "Samsung Galaxy Note5", suelte la tecla de encendido, pero continúe presionando los otros dos.
4. Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
5. El aviso "Instalando actualización del sistema" se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que se muestre la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
6. Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción "borrar partición de caché" y presione la tecla de encendido para seleccionarla.
7. Cuando se complete el proceso, use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
8. El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.

Instalar actualizaciones de aplicaciones y Android

Otra cosa buena que puede hacer es asegurarse de que todas las aplicaciones estén ejecutando su última versión. No solo es otro consejo de mantenimiento importante, sino que también puede ser una solución para el problema que está teniendo. Las actualizaciones no solo contienen cambios cosméticos y otros cambios internos, sino también parches para errores conocidos. Asegúrese de que todas las aplicaciones de su dispositivo estén funcionando y estén actualizadas.

Así como tener aplicaciones buenas y actualizadas que son buenas para el sistema, ejecutar un sistema operativo actualizado también puede ayudar. Asegúrese de que su Note 5 ejecute el último Android Nougat disponible en este momento.

Observar en modo seguro

A veces, una aplicación de terceros mal codificada puede causar problemas, por lo que es bueno si puede verificar esta posibilidad. Para hacer eso, debe observar el teléfono mientras se ejecuta en modo seguro. Si el problema no ocurre mientras tu Note 5 está en modo seguro, puedes apostar que la culpa es de una mala aplicación. Para reiniciar su Note 5 en modo seguro, siga estos pasos:

1. Apague el teléfono por completo.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Una vez que se muestre "Samsung Galaxy Note5", suelte la tecla de encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. El teléfono se reiniciará pero mantenga presionado el botón Vol Down.
5. Una vez que el teléfono haya terminado de reiniciarse, se mostrará "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
6. Ahora puede soltar el botón para bajar el volumen.

Recuerde, el modo seguro no lo ayudará a identificar la aplicación problemática. Si cree que una aplicación está causando los problemas anteriores, debe desinstalar las aplicaciones de terceros individualmente y observar cómo funciona el teléfono después de cada desinstalación.

Realizar un restablecimiento de fábrica

Por último, si el problema persiste en este momento, no dude en limpiar el teléfono y restaurar todas las configuraciones del software a sus valores predeterminados. Así es cómo:

1. Cree una copia de seguridad de sus archivos importantes.
2. Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 por completo.
3. Primero, mantén presionados los botones Subir volumen y Inicio, y luego mantén presionada la tecla Encendido.
4. Mantenga presionados los tres botones y, cuando aparezca "Samsung Galaxy Note5", suelte la tecla de encendido, pero continúe presionando los otros dos.
5. Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
6. El aviso "Instalando actualización del sistema" se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que se muestre la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
7. Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción "Sí, eliminar todos los datos del usuario" y presione la tecla de encendido para seleccionarla.
8. Cuando se complete el proceso, use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
9. El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.

Problema 2: aparece la pantalla del Galaxy Note 5

¡Hola, Thedroidguy! Estoy usando un Samsung Note 5. Ya han pasado 2 años desde que lo compré. Puedo decir que soy bastante cuidadoso cuando se trata de manipular dispositivos y todo eso. Mi teléfono funcionaba muy bien hasta que noté algo esta mañana.En la esquina superior izquierda de la pantalla se veía un poco extraño. Pensé que se vertió un líquido y se bebió un sorbo en el protector de pantalla, pero cuando lo miré de cerca, no fue así. ¿La pantalla de esa parte parecía reventada o algo así? No recuerdo haber dejado caer mi teléfono o haberlo puesto cerca de algo caliente. ¿Cuál podría ser la causa de esto? ¿Significa esto que mi teléfono explotará pronto? - Gema

Solución: Hola Gem. Realmente no podemos imaginar cómo se ve su pantalla en este momento, pero si hay una deformación obvia o una rotura anormal en la superficie, entonces eso es un claro indicador de hardware defectuoso. Intente llevarlo a un centro de servicio de Samsung y deje que un técnico evalúe el dispositivo. Si dice que es un problema físico, lo más probable es que tengas que dejar que Samsung lo repare.

Problema 3: Galaxy Note 5 no responde completamente, no hay luces LED, sonido, vibraciones

Mi Note 5 comenzó a apagarse y reiniciarse, excepto que se atascó. Diría que se está descargando la actualización. Además, estaría en un 8% muere, lo enchufo y lee 3%. Hace 3 días me desperté y hacía calor por estar cargando, la luz led estaba roja. Lo desenchufé, el let no se apagó. El teléfono ya no se carga ni se enciende. Sin vibraciones, luces, leds ni sonidos. Nada. ¡Amo este teléfono! Estoy pensando lo peor, que le gusta quemar el teléfono o quemarlo. He probado el poder, el volumen hacia abajo, el hogar. Intenté restablecer los valores de fábrica el 15 de enero y esa mañana el 16 de enero fue cuando se puso caliente y me cagó. He leído y visto videos de youtube y lo he probado todo. También lo conecto a mi computadora a través de USB y dice dispositivo no reconocido. ¡Por favor ayuda! Gracias. - Brenda

Solución: Hola Brenda. Ya probó todos los pasos básicos de solución de problemas que un usuario debe seguir en este caso, por lo que el siguiente curso de acción para usted es enviarlo. Deje que un profesional revise el hardware y vea si el teléfono aún se puede reparar. Dados los síntomas que mencionó, es muy probable que el problema esté relacionado con la placa base. Esto significa que lo más probable es que tenga que gastar en un reemplazo costoso de la placa base.