Contenido

• Problema 1: Galaxy Note 4 se retrasa al escribir SMS
• Problema 2: problema de rendimiento lento del Galaxy Note 4 al escribir un mensaje de texto o usar una aplicación
• Problema 3: Galaxy Note 4 no se carga, aparece el símbolo de carga pero luego desaparece nuevamente
• Problema 4: Galaxy Note 4 sigue congelando y reiniciando por sí solo
• Problema 5: Galaxy Note 4 se retrasa al abrir aplicaciones
• Problema 6: Galaxy Note 4 no se carga
• Problema 7: Galaxy Note 4 no se vuelve a encender
• Problema 8: Galaxy Note 4 no puede realizar una llamada después de un restablecimiento de fábrica
• Problema 9: Galaxy Note 4 sigue perdiendo la conexión de datos móviles
• Problema 10: el wifi del Galaxy Note 4 no se enciende

Hola y bienvenido a otra publicación de # GalaxyNote4. Como de costumbre, estamos aquí para discutir las soluciones a los problemas informados por algunos miembros de nuestra comunidad. Siga buscando más publicaciones similares en los próximos días.

Problema 1: Galaxy Note 4 se retrasa al escribir SMS

Problema de mensajes de texto. Estoy experimentando un retraso MAYOR entre la escritura y la aparición de las letras. Es como si el teléfono se congelara mientras escribo. Está especialmente presente cuando alguien está en proceso de enviarme un mensaje de texto. Por ejemplo, si estoy recibiendo mensajes de texto, tengo que esperar unos minutos antes de poder responder ... la aplicación se bloquea y muchas veces me pide que la cierre porque "no responde". No quiero hacer nada que borre los textos que tengo, ya que a menudo necesito consultar muchos por negocios ... por favor, avíseme si puede ayudar. Intenté cambiar la batería, eliminar textos antiguos para intentar liberar espacio y borrar los datos en caché principales. Nada funciona. No quiero tener un teléfono nuevo hasta que se publique la nueva nota. Todo lo demás funciona bien. Además, no tengo idea de qué versión de Android tengo, así que seleccioné una respuesta aleatoria a continuación. - Bea

Solución: Hola Bea. No sabemos con certeza si al "borrar los datos en caché principales" se refiere a los pasos a continuación:

1. Abra el menú Configuración ya sea a través de su pantalla de notificación (menú desplegable) o mediante la aplicación Configuración en el cajón de su aplicación.
2. Navega hacia abajo hasta "Aplicaciones". Es posible que se cambie el nombre a algo como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en las versiones con piel OEM de Android 6 o 7.
3. Una vez allí, haga clic en una aplicación.
4. Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluido el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Todos estos son elementos en los que se puede hacer clic. Querrá hacer clic en Almacenamiento.
5. Ahora debería ver claramente el botón Borrar datos de la aplicación. Toque Borrar datos.

Si ya probó los pasos anteriores antes de comunicarse con nosotros, su próximo paso sería verificar si el problema lo causa otra aplicación. Puede hacerlo iniciando su teléfono en modo seguro. El modo seguro bloquea las aplicaciones y los servicios de terceros, por lo que si los mensajes de texto funcionan bien, eso es una prueba de que nuestra sospecha es correcta. Si no ha intentado reiniciar en modo seguro antes, siga estos pasos:

1. Apague el teléfono por completo.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido y la tecla Bajar volumen.
3. Cuando el teléfono comience a arrancar, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando la tecla Bajar volumen hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
4. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda; puede soltar la tecla Bajar volumen ahora.

Si ambos procedimientos no solucionan el problema en absoluto, intente usar una aplicación de mensajería diferente.

Problema 2: problema de rendimiento lento del Galaxy Note 4 al escribir un mensaje de texto o usar una aplicación

Estoy teniendo un problema de retraso extraño. Se presenta de dos formas.

1) cuando estoy enviando un mensaje de texto, el sistema se congela. Aún reconocerá lo que escribí durante la congelación. Al final, mostrará todo, pero lo hace luciendo "algo, algo así como esto".

2) cuando estoy jugando o usando una aplicación como Slack o Google, las entradas se congelan, similar al problema de los mensajes de texto. Puedes escuchar la música y ver los personajes, las entradas táctiles de bits no se muestran, es como si el sistema estuviera apagado. La cantidad de tiempo varía. Y no puedo recrearlo, así que no sé por qué está sucediendo o si hay algo en funcionamiento. Ojalá tuviera más, pero aliarme y agradecer cualquier ayuda, tan molesto. - Tim

Solución: Hola Tim. Su problema con los mensajes de texto puede ser similar al de Bea anterior, así que asegúrese de seguir los procedimientos sugeridos anteriormente. Si el problema no desaparece en absoluto, asegúrese de hacer un restablecimiento de fábrica y observe el teléfono inmediatamente después. Asegúrese de no reinstalar nada durante este período. Un problema de rendimiento lento como el que está experimentando puede deberse a una falla del software o al mal funcionamiento del hardware. Si el teléfono continúa retrasado incluso sin aplicaciones instaladas después de un restablecimiento de fábrica, puede asumir que el culpable es un hardware defectuoso. En este caso, le recomendamos encarecidamente que obtenga un teléfono nuevo en lugar de repararlo.

Problema 3: Galaxy Note 4 no se carga, aparece el símbolo de carga pero luego desaparece nuevamente

Bien, cada vez que conecto mi Note 4, el símbolo de carga parpadeará momentáneamente y luego desaparecerá. Luego vibrará y parpadeará el símbolo de carga nuevamente y luego se apagará, y repetidamente este ciclo cada dos segundos o más. Ahora aquí es donde estoy bastante confundido (y frustrado). ¡Probé el reinicio por software y funcionó! El teléfono se estaba cargando, se encendió y funcionó sin problemas. Decidí que necesitaba insertar mi tarjeta SIM (no estoy seguro de cómo salió). Cuando saqué la batería e inserté la tarjeta SIM, el dispositivo volvió a la casilla uno solo que esta vez, el restablecimiento parcial no funciona. Por favor, cualquier ayuda será muy apreciada. - Jacob

Solución: Hola Jacob. En primer lugar, asumimos que su teléfono nunca se vio afectado físicamente o expuesto al agua antes. Cualquiera de estos dos puede causar serios problemas de hardware que a veces pueden manifestarse en forma del problema que está describiendo aquí. Si su teléfono sufrió daños físicos antes, deje de perder su tiempo y esfuerzo pidiendo soluciones en línea, ya que no pueden ayudarlo en absoluto. En cambio, debe concentrarse en reparar o reemplazar el teléfono.

En segundo lugar, lo máximo que puede hacer en términos de solución de software es intentar un restablecimiento de fábrica. Al hacerlo, todo volverá a sus valores predeterminados, eliminando cualquier error que pueda haberse desarrollado después de un tiempo. Para restablecer de fábrica su Note 4, intente lo siguiente:

1. Apaga el Galaxy Note 4 por completo.
2. Mantenga presionadas las teclas Subir volumen e Inicio juntas, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando el Note 4 vibre, suelte las teclas Inicio y Encendido, pero continúe presionando la tecla Subir volumen.
4. Cuando aparezca la recuperación del sistema Android en la pantalla, suelte la tecla Vol Up.
5. Con la tecla para bajar el volumen, resalte "borrar datos / restablecimiento de fábrica" ​​y presione la tecla de encendido para seleccionarlo.
6. Ahora resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario" usando la tecla Vol Down y presione la tecla Power para comenzar el reinicio.
7. Cuando se complete el reinicio maestro, resalte "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
8. El Note 4 se reiniciará pero será más largo de lo habitual. Cuando llegue a la pantalla de inicio, comience su configuración.

Recuerde, si el problema persiste, el culpable debe ser el hardware defectuoso. Puede ser un problema del puerto de carga o algo en la placa base.

Problema 4: Galaxy Note 4 sigue congelando y reiniciando por sí solo

Mi N910T funcionaba muy bien hasta hace un par de semanas y, de repente, comenzó a congelarse y reiniciarse. Intenté hacer un restablecimiento de fábrica, intenté borrar el caché. También Odin volvió a flashear la ROM y el archivo de pit después de limpiar y hacer un restablecimiento de fábrica y sigo haciendo lo mismo. El bloqueo de activación descargado de Play Store funciona normalmente de nuevo, pero me gustaría arreglarlo permanentemente. ¿Puedo retroceder a Odin a 5.11 desde 6.01? Esa es la única otra cosa en la que puedo pensar. No estoy seguro de si es posible. Cualquier ayuda sería genial.

Oh, olvidé que mantuve presionado el botón de encendido durante diez segundos sin la batería varias veces sin suerte. - Tommy

Solución: Hola Tommy. Si su teléfono volvió a funcionar normalmente después de instalar una aplicación que previene o minimiza el bloqueo de activación, eso debería decirle una cosa: una aplicación o aplicaciones deben estar causando el problema. Si un restablecimiento de fábrica no solucionó el problema, probablemente se deba a que simplemente reinstaló el mismo conjunto de aplicaciones después. Asegúrese de revisar su lista de aplicaciones y eliminar gradualmente las posibles causas desinstalando y probando.

Revertir a una versión de firmware anterior no ayudaría en absoluto, especialmente si continuará reinstalando la causa del problema en primer lugar.

Problema 5: Galaxy Note 4 se retrasa al abrir aplicaciones

Tengo un Note 4. Después de una actualización de software el 31 de mayo, el teléfono me ha estado dando muchos problemas. Se retrasa al intentar realizar tareas como abrir aplicaciones, etc. Eventualmente se apagará después de unos minutos y no puedo volver a encenderlo sin sacar la batería. Incluso entonces, a veces me da una pantalla que dice "descargando, no eliminar el destino". Si sigo sacando la batería, eventualmente puedo volver a encenderla, pero solo momentáneamente. - Lorrie

Solución: Hola Lorrie. Primero, intente borrar el caché del sistema y vea cómo funciona. Así es cómo:

1. Apaga el Galaxy Note 4 por completo.
2. Mantenga presionadas las teclas Subir volumen e Inicio juntas, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando el Note 4 vibre, suelte las teclas Inicio y Encendido, pero continúe presionando la tecla Subir volumen.
4. Cuando aparezca la recuperación del sistema Android en la pantalla, suelte la tecla Vol Up.
5. Con la tecla para bajar el volumen, resalte la opción "borrar partición de caché" y presione la tecla de encendido para seleccionarla.
6. Cuando finalice la limpieza de la partición de caché, resalte "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de encendido.

Si nada cambia, ese es el momento en el que debe considerar hacer un restablecimiento de fábrica.

A veces, el restablecimiento de fábrica no tendrá el efecto esperado porque en realidad no está abordando el problema real. Para un problema como el suyo, existe una gran posibilidad de que una de sus aplicaciones sea problemática, por lo que debe asegurarse de observar cómo funciona su teléfono sin ninguna aplicación. Eso debería darle un punto de referencia con respecto al rendimiento de su teléfono.

Problema 6: Galaxy Note 4 no se carga

Hola. Entonces, cuando enchufo mi cargador, suena y se apaga como si estuviera enchufando y desenchufando el cable del cargador. Probé el cable de mi PC que funcionó bien durante casi un día. Luego apareció el dispositivo había fallado y ya no se carga. Al final del ingenio, probé otros cables / cargadores sin éxito. Limpiar el puerto sacó un montón de basura, luego lo conecté a mi computadora portátil como último esfuerzo y se cargó bien. Pero eso también se está cargando ahora de forma intermitente. ¿Mi teléfono está saliendo? Tiene solo un año. - Graham

Solución: Hola Graham. El hecho de que no se cargue con un cargador que se sepa que funciona no es una buena señal. Si el conjunto habitual de soluciones de software, como el borrado de la partición de caché y el restablecimiento de fábrica, no ayudan a resolver el problema, debe enviarlo.

Problema 7: Galaxy Note 4 no se vuelve a encender

Querido Droid Guy. Hoy revisé mi teléfono después del trabajo, la batería estaba al 43% y lo volví a guardar en mi bolsillo. Todo fue normal. Después de un par de minutos, lo revisé de nuevo y no se encendió. La pantalla estaba completamente negra y no vibraba ni hacía nada. Cuando estaba en casa traté de quitar la batería y volver a encenderla. no pasó nada. Incluso cuando lo conecté, ni siquiera vibró ni se iluminó para mostrar que se carga. También intenté presionar el botón de encendido sin la batería y volver a insertarlo después. No pasó nada. Tuve el mismo problema hace medio año ... afortunadamente el teléfono todavía tenía garantía entonces y lo reemplazaron por uno totalmente nuevo. Dijeron que el problema provenía del agua en el teléfono, pero el nuevo nunca tocó agua. Espero que puedas darme un consejo para salvar mi teléfono. ¡Muchas gracias por tu tiempo! - Lenaf2

Solución: Hola Lenaf2. Solo hay dos cosas que puede hacer ahora:

• compruebe si su teléfono todavía arranca en modos alternativos, y
• Consiga una batería nueva.

Si ninguno de los dos hace que el teléfono se vuelva a encender, tendrás que repararlo o reemplazarlo.

Como referencia, a continuación se muestran los pasos sobre cómo iniciar su Note 4 para alternar modos de arranque:

Arrancar en modo de recuperación:

1. Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla para bajar el volumen, navegue por las opciones y resalte "borrar partición de caché".
6. Puede borrar la partición de la caché o hacer un restablecimiento de fábrica en este modo.

Arrancar en modo de descarga:

1. Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Bajar volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Bajar volumen.
4. Espere hasta que aparezca la pantalla Descargar.
5. Si puede iniciar el teléfono en modo de descarga, pero no en otros modos, eso significa que su única salida puede ser actualizar un firmware estándar o personalizado.
6. Utilice Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo.

Arrancar en modo seguro:

1. Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
2. Mantenga presionado el botón de encendido.
3. Una vez que aparezca el logotipo de Samsung Galaxy, suelte la tecla de encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
5. Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.
6. La única diferencia entre el modo seguro y el modo normal es que el primero evita que se ejecuten aplicaciones de terceros. Si puede iniciar el teléfono en modo seguro pero no en modo normal, desinstale todas las aplicaciones hasta que se elimine el problema (que le impide iniciar normalmente).

Problema 8: Galaxy Note 4 no puede realizar una llamada después de un restablecimiento de fábrica

Hola, espero que puedas ayudarme! Hoy mismo intenté configurar un Samsung Galaxy Note 4 completamente sin usar y desbloqueado. (La historia, por si acaso es relevante, es que tuve un Samsung Galaxy S3 durante muchos años, pero logré romperlo ayer. Afortunadamente tuve un nuevo, en caja, Samsung Galaxy Note 4, que de hecho obtuve hace unos años como reemplazo, pero luego terminé feliz con mi S3 y funcionó muy bien, así que nunca cambié, y allí estaba en su caja).

De todos modos, después de haber roto mi S3, pensé en sacar el Note 4 y usarlo en su lugar. No hubo problemas para configurarlo como tal. Sin embargo, cuando intenté transferir cosas desde mi S3, solo pude transferir mis contactos y mensajes de texto antes de que el Note 4 afirmara que no tenía espacio. No hace falta decir que tengo varias aplicaciones en el S3, las he tenido durante algunos años, además de fotos y algunos videos, además de mis contactos, mensajes de texto, etc. Todo esto encajó perfectamente en mi S3. Pero apenas había transferido nada antes de que el Note 4 afirmara que ya no cabía más. Verifiqué el uso del almacenamiento y realmente dijo que de los 16 GB, básicamente se usó todo. Sin embargo, cuando miré el desglose detallado de, por ejemplo, los tamaños de las aplicaciones (todas las cuales estaban preinstaladas, todavía no había puesto ninguna nueva), no eran muy grandes.

Después de buscar ayuda en varios sitios web (la mayoría de los cuales no fueron útiles, ya que la suposición en todos ellos era que las personas habían estado almacenando cosas en su teléfono y deberían intentar eliminar lo peor, pero por supuesto que yo no había ¡Es hora de almacenar algo todavía!), decidí reiniciar el sistema. Entonces, hice eso ... Con lo cual ... sí * ayudó * con el problema de almacenamiento (todavía un poco extraño ... todavía había un poco más de 8GB usados ​​inexplicablemente, tal vez solo debido al sistema operativo (?), Pero en al menos eso me dio más de 7GB). Así que me animé. Y comencé a poner mis contactos de nuevo en etc. * Sin embargo * ... ahora me doy cuenta de que ya no puedo hacer mensajes de texto o llamadas. (Debo mencionar que antes de hacer el restablecimiento de fábrica, no probé ningún mensaje de texto, pero * sí * hice un par de llamadas, así que sé que funcionó con la misma tarjeta SIM, antes de eso).

Ahora, cuando hago una llamada, me interrumpe inmediatamente, sin que suene la noche. Y aparece un pequeño ícono de "T-mobile" en el texto, y luego falla. (Estoy con EE, por cierto). ¿Significa esto que el teléfono ahora está bloqueado de alguna manera con T-Mobile? ¿En virtud del restablecimiento de fábrica? ¿Es por eso que ya no funcionará? (¿Quizás debería mencionar que no saqué mi tarjeta SIM cuando hice el restablecimiento de fábrica, y quizás debería haberlo hecho? 🙁

Por otro lado, lo he vuelto a poner en mi antiguo S3 y todavía funciona bien. El S3 todavía funciona, simplemente está destrozado, así que pude probar que la SIM todavía funciona con él, y lo hace).

Otro problema mucho menor, pero lo mencionaré de todos modos, como más información sobre las cosas que he notado desde el restablecimiento de fábrica, es que ahora, cuando enciendo el teléfono Note 4, ya no obtengo el logotipo de Samsung, sino solo en su lugar aparece un icono de "Android". Cualquier ayuda será muy apreciada. Muchas gracias. - Claire

Solución: Hola Claire. El restablecimiento de fábrica, como su nombre indica, devolverá todas las configuraciones del software a sus valores predeterminados. Esto significa que cualquier cambio o modificación que se haya implementado temporalmente en el sistema antes se eliminará, ya que todo volverá a su estado original. No sabemos mucho sobre su sistema, pero si esto es lo único diferente que hizo, el restablecimiento de fábrica debe ser el motivo del problema de red que tiene. Le sugerimos que se comunique con su proveedor actual para que puedan guiarlo en el cambio de la configuración de red. Si lo hace, no garantizará que su Note 4 vuelva a funcionar, pero en realidad es lo único que puede probar en este momento.

Como dijimos, no sabemos mucho sobre su sistema, por lo que no podemos decir con certeza que también sea la razón por la que está ocurriendo su segundo problema. Normalmente, primero debe obtener el logotipo de Samsung antes de que aparezca la pantalla de presentación del operador. Si eso ya no sucede, ese restablecimiento de fábrica que hizo debe haber cambiado algunas cosas en el sistema.

Problema 9: Galaxy Note 4 sigue perdiendo la conexión de datos móviles

Hola. Estaba buscando una solución para mi problema, pero no pude encontrar una, así que decidí pedirles ayuda.

De acuerdo, compré un Galaxy Note 4 hace dos años con los ojos cerrados y solo por la pantalla grande y la función S Pen y no pensé en investigar al respecto y disfruté 2 años con él. Pero hace varios meses, la red 4G finalmente comenzó a funcionar en mi país y ¡estaba tan emocionado de usarla! Después de cambiar mi tarjeta SIM a una tarjeta Usim, noté que no puedo cambiar regularmente el modo de red a LTE (solo hay opciones de wcdma, gsm y conexión automática gsm / wcdma). Después de muchas búsquedas, encontré el menú secreto 4636 (al cual no pude acceder a través de la pantalla de llamadas porque no sucedió nada cuando escribí el código completo en la pantalla de marcación).

Así que descargué esta aplicación llamada shortcut master lite para ingresar a ese menú secreto. Y SÍ, he rooteado mi dispositivo hace mucho tiempo). Ahora puedo cambiar el modo de red a LTE con el menú secreto 4636. Luego comencé a usar la conexión a Internet 4G y era maravillosamente mejor que 3G.

Pero más tarde ese día, me di cuenta de que nadie puede llamarme y yo tampoco puedo llamar a nadie. Busqué mucho en Google y descubrí que mi ROM (es la ROM 4.4.2 instalada de fábrica y no instalé ninguna ROM personalizada o actualizaciones en este teléfono) no admite voz sobre LTE (simplemente voLTE) ! Bien, manteniendo todos estos problemas a un lado, ¡otro problema ha surgido recientemente!

En algunos períodos de tiempo aleatorios en un día, ¡mis redes telefónicas se vuelven raras! Algunas veces, LTE no emite señal, a veces WCDMA tiene señal para llamar o SMS, pero la conexión a Internet (H / H +) no aparece y, a veces, ¡ambas ocurren al mismo tiempo! ¡Estas cosas realmente me molestan muchísimo! Por favor, ayúdeme si tiene alguna idea sobre estos 3 problemas.

Aviso: algunos dicen que puede solucionarse desrooteando y actualizando mi rom de Android, pero realmente necesito acceso de root y no quiero perderlo. Pero si es la última forma, bueno, tendré que desrootear mi teléfono 🙁

Y otra pregunta que tenía: ¿puedo usar aplicaciones como el maestro de accesos directos (que necesita acceso de root) en las versiones 5.0+ de Android sin enraizar? ¿O puedo incluso rootearlos? Cualquier ayuda de su parte será apenas apreciada. - Mohammad

Solución: Hola Mohammad. El mejor equipo de soporte que puede ayudarlo con su dificultad para mantener los datos móviles y otras funciones relacionadas con la red es el equipo de soporte técnico de su operador. Lo máximo que puede hacer con respecto a la resolución de problemas del dispositivo es restablecer los valores de fábrica y probablemente parpadear en una ROM de stock diferente. Aparte de estos dos, no podemos ayudarlo a aislar la causa de estos problemas de red.

Para su pregunta sobre la posibilidad de usar Shortcut Master con Android Lollipop, le recomendamos que se comunique con el desarrollador de la aplicación. No estamos familiarizados con este producto y no lo hemos usado nosotros mismos. Habla con su desarrollador para obtener información de primera mano.

Problema 10: el wifi del Galaxy Note 4 no se enciende

Hola, tengo un Samsung Galaxy Note 4 y durante un tiempo (quizás 2 meses o más) he tenido un problema en el que el wifi se enciende muy lento. Casi siempre he evitado apagarlo, sin embargo, ayer mi batería se agotó y una vez que lo cargué y encendí el teléfono, el wifi simplemente no se encendía en absoluto. Han pasado 16 horas y simplemente se niega a encenderse. Lo que quiero decir es que abro el menú deslizante y hago clic en el botón wifi para encenderlo, se atenúa y luego permanece así.

También intenté encenderlo usando el botón de alternar en el menú de configuración, pero hace lo mismo: se vuelve gris y nunca se enciende. Si bien está atenuado, tampoco puedo volver a desactivarlo. Probé muchas soluciones en línea: apagar el teléfono y sacar la batería durante 2 minutos, sacar la batería mientras el teléfono todavía está encendido, activar y desactivar el modo avión, tocar ligeramente la parte posterior del teléfono en caso de cables sueltos, activar el modo de ahorro de energía desactivado, desactivando el modo de ahorro de energía wifi, borrando RAM, borrando aplicaciones no utilizadas. Nada funciona. Lo único que no he probado es el restablecimiento de fábrica, ya que no puedo hacer una copia de seguridad de mis datos a menos que pueda conectarme a wifi, por lo que no quiero hacer esto. No tengo acceso a una computadora porque estoy de viaje y solo tengo mi teléfono y una tableta Samsung. ¡Por favor ayuda! - Rachelle

Solución: Hola Rachelle. ¿Ha intentado comprobar si una aplicación de terceros es responsable de este error? Si su respuesta es no, inicie el teléfono en modo seguro (pasos proporcionados arriba) y vea.

Si la conexión wifi sigue siendo problemática después de eso, tememos que no tenga otra opción que restablecer los valores de fábrica.

La mala conexión wifi rara vez ocurre, pero a veces, un problema de hardware como un chip de red dañado también puede hacer que la wifi falle. Si el restablecimiento de fábrica tampoco soluciona el problema, obtén un teléfono nuevo.