Contenido

• Problema 1: Galaxy Note 4 sigue mostrando un mensaje de error emmc
• Problema 2: Galaxy Note 4 sigue descargando la actualización pero no la instala
• Problema 3: El error "Desafortunadamente, la configuración se ha detenido" del Galaxy Note 4 sigue apareciendo después de una actualización
• Problema 4: Los datos móviles del Galaxy Note 4 son lentos | Cómo descargar la aplicación de solución de problemas de teléfonos inteligentes TDG
• Problema 5: Galaxy Note 4 no detecta la tarjeta SD
• Problema 6: Galaxy Note 4 no arranca normalmente, se atasca al instalar la pantalla de actualización del sistema
• Problema 7: Galaxy Note 4 comprado en eBay tiene un altavoz defectuoso
• Problema 8: las aplicaciones de Galaxy Note 4 siguen fallando después de una actualización
• Problema 9: Galaxy Note 4 atascado en el bucle de arranque
• Problema 10: el micrófono del Galaxy Note 4 no funciona
• Comprometerse con nosotros

¡Hola, usuarios de Note 4! Bienvenido a otro artículo que aborda más problemas de Note 4. Como de costumbre, todos los problemas que se mencionan aquí provienen de mensajes enviados por algunos miembros de nuestra comunidad. Si tiene su propio problema que desea compartir con nosotros, no dude en hacerlo para que podamos ayudarlo también.

Si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se proporciona en la parte inferior de esta página.

Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha probado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación, se muestran temas específicos que le presentamos hoy:

Problema 1: Galaxy Note 4 sigue mostrando un mensaje de error emmc

Buen día Mi nombre es Nadeem. Recibí tu correo electrónico de este blog. Actualmente tengo problemas con mi Note 4. Empezó a mostrarme el mensaje de error de escritura de emmc y no pude volver a cargar el firmware. Lo envié a reparar sin suerte, pero ahora no parece encenderse en absoluto. También inserté mi otra batería Note 4 sin suerte. sin embargo, cuando me conecto a mi PC, puedo escuchar el sonido de conexión USB desde mi PC, pero nada capta ni actividad en el teléfono. ¿Podrías ayudar por favor? Gracias. - Nadeem

Solución: Hola Nadeem. El error "Emmc falló" es una señal de que el sistema no puede leer correctamente el dispositivo de almacenamiento. Esto se debe a una falla de software o una falla de hardware. Sin embargo, en muchos casos, todo se reduce a un hardware defectuoso. Desafortunadamente, la mayoría de los casos de problemas de emmc requieren reparación; no puede solucionarlo con un ajuste de software. Esto es especialmente cierto en su caso, ya que el teléfono ya no se inicia normalmente en este punto. Dicho esto, deje que un profesional revise el hardware primero y vea qué sucede a partir de ahí. Dependiendo del daño de la placa base, su dispositivo puede ser reparado o no.

Problema 2: Galaxy Note 4 sigue descargando la actualización pero no la instala

Compré un Note 4 usado. Parece que funciona muy bien, pero sigue descargando actualizaciones. Cuando lo instalo, dice que fue exitoso, pero luego procede a descargarlos nuevamente y me pide que los instale nuevamente. Solo estoy conectado a wifi, ya que aún no me han cambiado el teléfono. ¿Podría ser ese el problema [sin sim] o parece un problema mayor?

Necesito ayuda antes de cambiarme a un teléfono que no funciona. - Chad

Solución: Hola Chad. Puede haber una falla de software que cause este problema, por lo que le recomendamos que intente un restablecimiento de fábrica y continúe desde allí. El restablecimiento de fábrica restaurará todas las configuraciones del software a sus valores predeterminados. Además, asegúrese de desrootear el dispositivo o actualizar el firmware original si se está ejecutando un firmware personalizado.

A continuación se muestran los pasos sobre cómo restablecer de fábrica su Note 4:

1. Cree una copia de seguridad de sus archivos importantes, como fotos, videos, contactos, etc. Puede usar Smart Switch para esta tarea.
2. Apaga el Galaxy Note 4 por completo.
3. Mantenga presionadas las teclas Subir volumen e Inicio juntas, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
4. Cuando el Note 4 vibre, suelte las teclas Inicio y Encendido, pero continúe presionando la tecla Subir volumen.
5. Cuando aparezca la recuperación del sistema Android en la pantalla, suelte la tecla Vol Up.
6. Con la tecla para bajar el volumen, resalte "borrar datos / restablecimiento de fábrica" ​​y presione la tecla de encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte "Sí - borrar todos los datos del usuario" usando la tecla Vol Down y presione la tecla Power para comenzar el reinicio.
8. Cuando se complete el reinicio maestro, resalte "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
9. El Note 4 se reiniciará pero será más largo de lo habitual. Cuando llegue a la pantalla de inicio, comience su configuración.

Problema 3: El error "Desafortunadamente, la configuración se ha detenido" del Galaxy Note 4 sigue apareciendo después de una actualización

Ayer, 24 de mayo de 2017, noté que mi Note 4 estaba recibiendo una actualización con la etiqueta Samsung Internet. Después de que se completó esta actualización, noté que si entré en la configuración en Aplicaciones y toqué Internet, se establecería allí unos segundos y recibo el mensaje "Desafortunadamente, la configuración se detuvo". Estaba funcionando el día anterior cuando entré en esto para borrar los archivos de caché de Internet. Todo lo demás parece estar funcionando bien. Reinicié el teléfono, incluso saqué la batería y sin cambios. ¡Esto es muy frustrante! - Steve

Solución: Hola Steve. No sabemos qué sucedió exactamente con su teléfono, pero las actualizaciones cambian los archivos centrales del sistema y es posible que algo haya salido mal. La cuestión es que no hay ninguna prueba que puedas hacer para ver dónde está el problema. Debe intentar aislar los posibles factores para llegar a una solución. Para hacer eso, hay una serie de soluciones de problemas de software que debe realizar.

Limpiar la partición de caché

El primero es el borrado de la partición de caché. El objetivo de este paso es ver si el caché del sistema se ha dañado después de una actualización. A veces, un caché del sistema dañado puede provocar todo tipo de problemas. Para solucionarlo, debe eliminar la caché del sistema anterior para que el teléfono se vea obligado a crear una nueva. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

1. Apaga el Galaxy Note 4 por completo.
2. Mantenga presionadas las teclas Subir volumen e Inicio juntas, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando el Note 4 vibre, suelte las teclas Inicio y Encendido, pero continúe presionando la tecla Subir volumen.
4. Cuando aparezca la recuperación del sistema Android en la pantalla, suelte la tecla Subir volumen.
5. Con la tecla para bajar el volumen, resalte la opción "borrar partición de caché" y presione la tecla de encendido para seleccionarla.
6. Cuando finalice la limpieza de la partición de caché, resalte "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de encendido.

Instale actualizaciones de aplicaciones y asegúrese de que las aplicaciones sean compatibles

El siguiente paso que desea hacer si una limpieza de la partición de caché no funciona es asegurarse de que todas las aplicaciones estén en perfecto estado. Revise su lista de aplicaciones y asegúrese de instalar actualizaciones para todas ellas. Si tiende a instalar aplicaciones sin verificar de dónde provienen, ahora es el momento de estar al tanto. Las aplicaciones incompatibles a veces pueden causar problemas de bloqueo o hacer que otras aplicaciones se comporten de manera errática. Dado que no hay una forma directa de saber si una aplicación está causando un problema o no, este es un paso de prueba y error en el mejor de los casos.

Sin embargo, si cree que una aplicación puede estar causando el problema, considere iniciar su teléfono en modo seguro. Así es como se hace:

1. Apague el teléfono por completo.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido y la tecla Bajar volumen.
3. Cuando el teléfono comience a arrancar, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando la tecla Bajar volumen hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
4. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda; puede soltar la tecla Bajar volumen ahora.

Al iniciar Galaxy Note 4 en modo seguro, se deshabilitarán temporalmente todas las aplicaciones de terceros o descargadas, dejando las preinstaladas y los servicios principales en ejecución. Este procedimiento puede ayudarlo a determinar cuál de sus aplicaciones está causando un problema.

Devolver el teléfono a borrón y cuenta nueva con restablecimiento de fábrica

Si el problema persiste después de borrar la partición de la caché y observar el modo seguro, no hay mejor manera de solucionarlo que restableciendo los valores de fábrica. Consulte los pasos anteriores para ver cómo hacerlo.

Problema 4: Los datos móviles del Galaxy Note 4 son lentos | Cómo descargar la aplicación de solución de problemas de teléfonos inteligentes TDG

Desbloqueé mi teléfono T-Mobile Note 4, el operador era MetroPCS, debido a problemas con el servicio durante un año. El teléfono se configuró entre las configuraciones de T-Mobile y Metro 50/50.

Los datos no se descargarían. Incluso al 50/50, los datos caerían constantemente. Se perdió mil millones de veces y las direcciones de Google dejarían caer el GPS constantemente o las descargas de los contactos eran lentas.

ASÍ que ... Tenía mi teléfono desbloqueado, transferí el número, dejé la tarjeta de memoria original adentro. Y ... ¿¡LA APLICACIÓN DROID GUY SE HA IDO !? No puedo encontrarlo en Google, ¿dejaste caer tu aplicación para la Web? ¡Fue un salva vida! Recibí mi teléfono de un amigo anterior, estaba en mi teléfono entonces, así que no pude preguntar dónde lo consiguió. Supuse que venía de Samsung, cuando busco en Google tu aplicación solo obtengo cosas de blogs. ¿Eliminaste tu aplicación de Play Store? ¿Y perdí a través de una actualización? ¿O todavía lo tienes? Gracias. - Ellen

Solución: Hola Ellen. Lo mejor que puede hacer con respecto a su problema de datos móviles es pedir ayuda a su proveedor actual.Aunque existe la posibilidad de que un problema del dispositivo lo esté causando, la mayoría de las veces, tiene algo que ver con un problema relacionado con la red. La ventaja de pedir ayuda a su proveedor para este problema es el hecho de que también pueden ayudarlo a solucionar el problema del dispositivo en caso de que el problema no sea de su parte. Si no lo ha hecho en este momento, asegúrese de hacerlo.

En lo que respecta a la resolución de problemas del dispositivo, está limitado a hacer solo un restablecimiento de fábrica. No creemos que sea un problema de configuración porque los datos móviles realmente funcionan, aunque son lentos. Si ya probó un restablecimiento de fábrica antes de llamarnos, lo mejor que puede hacer es buscar ayuda en su red.

Nuestra aplicación de soporte está en funcionamiento. Se le cambió el nombre a Solución de problemas de teléfonos inteligentes TDG. Por favor, siga este enlace para descargarlo de Google Play Store.

Problema 5: Galaxy Note 4 no detecta la tarjeta SD

Hoy, mi tarjeta micro SD de 8GB en mi Samsung Note 4 dejó de funcionar. Es una tarjeta más antigua, pero sucedió de repente. Estaba navegando y preparando mis fotos para hacer una copia de seguridad en mi PC. Primero moví todas las fotos del almacenamiento del teléfono a mi disco duro, luego dejó de ver la tarjeta SD en mi teléfono a través del explorador de archivos. Intenté quitarlo y reemplazarlo, pero mi teléfono comenzó a decir que era un formato no reconocido y quería reformatear todo. Reinicio y luego reinicio de fábrica mi teléfono sin la tarjeta insertada. Probé un lector de tarjetas de memoria de escritorio. Los controladores instalados, el dispositivo se iluminará, pero la PC no actúa como si hubiera una tarjeta insertada. Estoy perdido. Siento que sé que se ha ido para siempre, pero esperaba que tuvieras una idea de algo que puedo estar pasando por alto. - Boxer

Solución: Hola Boxer. Si su computadora tampoco detecta la tarjeta SD en este momento, es posible que tenga razón, el contenido o la tarjeta en sí pueden desaparecer para siempre.

Intente insertar la tarjeta en otro teléfono inteligente para ver por última vez si nuestra sospecha es cierta. Si ese teléfono tampoco detecta esa tarjeta, debe aceptar el hecho de que su tarjeta SD ha fallado.

Problema 6: Galaxy Note 4 no arranca normalmente, se atasca al instalar la pantalla de actualización del sistema

Mi Note 4 entrará en un ciclo de reinicio durante horas, a veces incluso después de quitar la batería. Después de un tiempo, el tipo de Android aparece diciendo que no se puede reiniciar o instalar la actualización del sistema.

Limpié el teléfono y mi proveedor de servicios no lo reemplazará desde que mi garantía terminó el año pasado. Me dijeron que el software es demasiado avanzado para el firmware. ¿Hay algo más que puedas sugerir que pruebe? - Jaimeeantonik

Solución: Hola Jaimeeantonik. Lo primero que puede intentar es actualizar el gestor de arranque. El gestor de arranque es la primera serie de códigos que se ejecuta cuando enciendes el teléfono. Es independiente del sistema operativo, pero como cualquier software en su teléfono, también puede corromperse y provocar un problema como el que está experimentando. Para flashearlo, debe seguir una guía determinada. Las guías intermitentes son específicas del modelo de teléfono, por lo que no hay una única para usted. Podemos dar un ejemplo de los pasos de cómo actualizar el gestor de arranque, pero no estamos seguros de si son los exactos para su dispositivo. Debes encontrar una buena guía para tu modelo de teléfono usando Google.

A continuación se muestran los pasos de muestra sobre cómo actualizar el gestor de arranque:

1. Busque el firmware correcto para el modelo de su teléfono y descárguelo. Asegúrese de seleccionar el correcto. Debe ser exactamente el mismo firmware que se ejecutó anteriormente en su dispositivo. Suponemos que enumera la versión del firmware en alguna parte. Si no lo tomó nota antes, existe la posibilidad de que elija el incorrecto. Como ya sabrá, usar un firmware incorrecto puede causar complicaciones, así que buena suerte con eso.
2. Supongamos ahora que ha identificado el firmware correcto. Luego desea descargarlo a su computadora. El archivo de firmware debe tener un montón de archivos como AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Busque el archivo que comienza con una etiqueta BL; este debe ser el archivo de cargador de arranque correspondiente para este firmware. Una vez que haya identificado el archivo del cargador de arranque, cópielo en el escritorio de su computadora o en cualquier otra carpeta a la que pueda acceder fácilmente.
4. Continúe con el resto del procedimiento de flasheo usando el programa Odin.
5. En Odin, haga clic en la pestaña BL y asegúrese de usar el archivo del cargador de arranque que identificó anteriormente.
6. Ahora, asegúrese de que el estado "Dispositivo agregado" y su "ID: cuadro COM" se haya vuelto azul antes de presionar el botón INICIO. Esto iniciará la actualización del cargador de arranque de su teléfono.
7. Reinicie el teléfono una vez finalizado el procedimiento.

Si actualizar el cargador de arranque no soluciona el problema, también puede intentar actualizar el firmware. Los pasos deben ser ligeramente diferentes a los proporcionados anteriormente, así que, nuevamente, asegúrese de encontrar uno bueno primero.

Problema 7: Galaxy Note 4 comprado en eBay tiene un altavoz defectuoso

Mi sistema de sonido no funciona. Tengo uno nuevo comprado en eBay, un Samsung Galaxy Note 4. Tuve que hacer un restablecimiento de fábrica y ahora mi volumen NO funciona. No hay música, ni notificaciones, ni sonidos. Por favor, ayúdame. No quiero gastar otros 200 dólares para comprar otro teléfono que no funciona. No conozco la versión de Android. Y actualmente estoy en MetroPCS. - Cristine

Solución: Hola Cristine. Si el restablecimiento de fábrica no ayudó en absoluto, debe haber algún problema con el hardware. Intente verificar si el altavoz está funcionando accediendo primero al menú de servicio del teléfono. Así es cómo:

1. Abra el marcador o la aplicación Teléfono.
2. Marque "*#0*#" (sin comillas).
3. Toca la casilla que dice Altavoz. Se supone que el teléfono emite un sonido después de tocar esta casilla. Si no sale nada del altavoz, eso es prueba de que tiene un hardware defectuoso.
4. Para volver al modo normal, simplemente presione el atrás botón.

No puede solucionar un problema de hardware como este, por lo que debe devolver el teléfono y obtener un reembolso o hacer que lo prueben y lo reparen.

Problema 8: las aplicaciones de Galaxy Note 4 siguen fallando después de una actualización

Después de una actualización la semana pasada, mi teléfono se reinicia y sigo recibiendo mensajes de error que indican que las aplicaciones han dejado de funcionar. Veo que un restablecimiento de fábrica puede ayudar con esto, pero realmente no entiendo cómo hacerlo. He conectado mi teléfono a mi computadora portátil, pero no aparece nada que indique que se ha conectado un dispositivo. Necesito paso a paso. Tiene una tarjeta SD. - Hoodsybil

Solución: Hola Hoodsybil. Le sugerimos que primero limpie la partición de la caché (consulte los pasos anteriores). Si eso no funciona, estos son los pasos sobre cómo restablecer los valores de fábrica de su teléfono:

1. Cree una copia de seguridad de sus archivos importantes, como fotos, videos, contactos, etc. Puede usar Smart Switch para esta tarea.
2. Apaga el Galaxy Note 4 por completo.
3. Mantenga presionadas las teclas Subir volumen e Inicio juntas, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
4. Cuando el Note 4 vibre, suelte las teclas Inicio y Encendido, pero continúe presionando la tecla Subir volumen.
5. Cuando aparezca la recuperación del sistema Android en la pantalla, suelte la tecla Vol Up.
6. Con la tecla para bajar el volumen, resalte "borrar datos / restablecimiento de fábrica" ​​y presione la tecla de encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte "Sí - borrar todos los datos del usuario" usando la tecla Vol Down y presione la tecla Power para comenzar el reinicio.
8. Cuando se complete el reinicio maestro, resalte "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
9. El Note 4 se reiniciará pero será más largo de lo habitual. Cuando llegue a la pantalla de inicio, comience su configuración.

Problema 9: Galaxy Note 4 atascado en el bucle de arranque

De repente, mi teléfono se atasca en una especie de bucle. Apareció en una pantalla de menú de inicio y no estaba seguro de qué hacer. Así que seleccioné la opción superior que era reiniciar el sistema. Luego va a la pantalla de inicio negra del Galaxy Note 4 y se congela allí, se vuelve negro y vuelve a la pantalla de inicio de la galaxia. Quité la batería, compré una batería nueva y sigue haciendo lo mismo. Cualquier ayuda apreciada. - Lorena32

Solución: Hola Lorra32. No nos proporcionó suficiente información para ayudarnos a identificar la causa del problema. Un problema como este no ocurre de la nada. Debes haber hecho algo diferente para causarlo.

Si intentó instalar algo o cambiar algunas configuraciones sin saber a dónde lo llevarán, esa puede ser la causa del problema. Le sugerimos que consulte nuestra sugerencia para Jaimeeantonik anterior y vea si puede solucionar el problema actualizando el cargador de arranque o el firmware.

Si flashear no resuelve el problema, considere enviar el teléfono para su reparación o reemplazo.

Problema 10: el micrófono del Galaxy Note 4 no funciona

No se capta audio en las aplicaciones de cámara de video y grabadora de voz. Ya reproducí música, mp3 y videos de Youtube para probar la audibilidad. Esos funcionan bien. El volumen está completamente subido para: tono de llamada, medios, notificaciones y sistema. Estaba en medio de despejar espacio en mi teléfono y temía haber eliminado algún ingrediente clave para recibir y / o emitir audio. Mis videos grabados y mi grabadora de voz son las únicas aplicaciones que tienen este problema. - Cbowers613

Solución: Hola Cbowers613. No creemos que esté probando la funcionalidad correcta aquí, ya que el altavoz no es el problema. La reproducción de música y videos solo le permitirá verificar si el altavoz está funcionando o no. Si sus videos grabados carecen de audio, el problema más probable es el micrófono del teléfono, no el altavoz.

Para comprobar si el micrófono funciona, intente llamar a alguien. Si puede oírlos pero ellos no pueden oírle a usted, lo más probable es que el micrófono esté estropeado.

Si este problema comenzó después de eliminar algunos archivos del sistema, realice un restablecimiento de fábrica.

Comprometerse con nosotros

Si usted es uno de los usuarios que tiene un problema con su dispositivo, avísenos. Ofrecemos soluciones para problemas relacionados con Android de forma gratuita, por lo que si tiene un problema con su dispositivo Android, simplemente complete el breve cuestionario en este enlace e intentaremos publicar nuestras respuestas en las próximas publicaciones. No podemos garantizar una respuesta rápida, por lo que si su problema es urgente, busque otra forma de resolverlo.

Si encuentra útil esta publicación, ayúdenos a correr la voz entre sus amigos. TheDroidGuy también tiene presencia en las redes sociales, por lo que es posible que desee interactuar con nuestra comunidad en nuestras páginas de Facebook y Google+.