Contenido

• Problema n. ° 1: el problema de la llamada directa del Samsung Galaxy Note 4 puede hacer que la pantalla se encienda y apague durante las llamadas
• Problema n. ° 2: Galaxy Note 4 abre aplicaciones por sí solo durante las llamadas
• Problema n. ° 3: Galaxy Note 4 cayendo llamadas y retrasos
• Problema n. ° 4: Sprint Galaxy Note 4 sigue cayendo llamadas de llamadas Wi-Fi
• Comprometerse con nosotros

Los problemas relacionados con las llamadas en un Samsung Galaxy Note 4, aunque no son muy generalizados, a veces pueden ser difíciles de resolver, ya que involucran otras variables fuera del teléfono (operador y sus servicios). A continuación, presentamos problemas y soluciones compartidos por nuestros leales lectores para ayudar a la comunidad de Android a lidiar con este problema.

Problema n. ° 1: el problema de la llamada directa del Samsung Galaxy Note 4 puede hacer que la pantalla se encienda y apague durante las llamadas

Yo diría el mismo problema que otros donde llama a la última persona con la que acaba de hablar.

De hecho, descubrí cuál es el problema. No es un error, en realidad es una característica del teléfono y un error menor al mismo tiempo, dependiendo de qué tan rápido dejes el teléfono con la pantalla hacia abajo sobre una superficie plana, como un escritorio.

La función se llama "Llamada directa". Se puede encontrar en Configuración> Controles> Movimientos y gestos> Llamada directa.

Se supone que funciona cuando la persona a la que quieres llamar aparece en la pantalla, luego te acercas el teléfono a la oreja y, viola, marcará a esa persona.

Obviamente, sabemos que el teléfono utiliza la variedad de sensores integrados que tiene para detectar "con precisión" el movimiento, la posición, etc. Sin embargo, dependiendo de cómo coloque su teléfono al final de la llamada y / o qué tan rápido lo haga , el teléfono puede malinterpretar sus verdaderas intenciones. Algo así como cuando su teléfono está vertical y debido a un ligero movimiento de una manera extraña, la orientación de la pantalla cambia.

En cualquier caso, este problema no ha sido un problema para mí desde que desactivé la función de llamada directa y no ha sucedido desde entonces. Ah, y también recalibré los sensores que pude. Entonces, para aquellos a quienes realmente les gusta la función de llamada directa pero no quieren estos mismos problemas, apaguen la Llamada Directa y luego reinicie el teléfono. Recalibre todos los sensores que el usuario final puede recalibrar. Luego reinicie y vuelva a activar la función.

Sé que algunos sensores se reinician / recalibran solos al reiniciar, pero no sé cuáles. Lo siento. Estoy seguro de que ustedes lo sabrían.

No puedo decir con 100% de precisión que estos pasos o resoluciones de solución de problemas solucionarán el problema de todos, ya que el teléfono de todos es diferente al final del día, independientemente de tener el mismo modelo y versión de sistema operativo.

Sin embargo, siempre existe el problema de un sensor o sensores potencialmente defectuosos, pero eso puede ser difícil para una persona promedio determinarlo.

No he investigado qué aplicaciones en Play Store pueden conectarse directamente a los sensores de los teléfonos para probarlos, recalibrarlos o restablecerlos, para un usuario promedio de teléfonos o para aquellos a los que no tenemos acceso.

Ojalá esto ayude.

Por favor regrese y déjeme saber lo que piensa. - Kris

Solución: Hola Kris. Creemos que te refieres a este problema de nuestra publicación anterior. Su Samsung Galaxy Note 4 está equipado con una variedad de sensores para mejorar la experiencia y la conveniencia del usuario. Estos sensores incluyen gesto, acelerómetro, geomagnético, giroscopio, luz ambiental RGB, proximidad, barómetro, sensor de pasillo, escáner de dedo, ultravioleta, monitor de frecuencia cardíaca.

La función de llamada directa utiliza el sensor de proximidad para detectar su cara o su oído cuando está cerca de la pantalla. Este mecanismo tiene dos objetivos: evitar que la pantalla táctil toque accidentalmente la mejilla del usuario y conservar la energía de la batería al apagar automáticamente la pantalla del teléfono. Si este sensor está desactivado o funciona mal por alguna razón, pueden ocurrir problemas como el mencionado en nuestra publicación anterior. La única forma de determinar si la capacidad de detección de proximidad de su teléfono Samsung todavía funciona normalmente es verificando su estado a través del menú de servicio. No tenemos conocimiento de ninguna aplicación de terceros en Google Play Store que pueda permitirle verificar y recalibrar sus sensores Samsung Galaxy Note 4 en este momento, por lo que es posible que tenga que hacer su propia pequeña investigación al respecto si lo desea. Recomendamos que se ciña a utilizar la función de menú de servicio incorporada, aunque por conveniencia y eficacia.

Al igual que cualquier otro componente de hardware, un sensor de proximidad puede sufrir limitaciones y elementos como la acumulación de polvo y daños por líquidos. Aunque los sensores de proximidad actuales son muy fiables ya que no tienen ningún componente mecánico y no requieren ningún contacto con el objeto objetivo, no son totalmente inmunes a los problemas. Se ha registrado un error de firmware poco común que afecta la forma en que las aplicaciones interactúan y usan el sensor, aunque ese es un tema completamente diferente.

Sin embargo, apreciamos su esfuerzo por compartir sus conocimientos con nuestra comunidad. Estamos seguros de que cualquiera que lea esta publicación encontrará este tema educativo.

Problema n. ° 2: Galaxy Note 4 abre aplicaciones por sí solo durante las llamadas

Cuando estoy en una llamada, tengo el teléfono pegado al oído y escucho el sonido de las pantallas cambiando. Miro la pantalla y me ha llevado a alguna otra aplicación o en algún lugar de la configuración. - Toronjil

Solución: Hola Melissa. Como se mencionó anteriormente, su teléfono puede tener algún problema de detección de proximidad. Pruebe la sugerencia de Kris de habilitar o deshabilitar la función de llamada directa para ver alguna diferencia. De forma predeterminada, se supone que el sensor de proximidad apaga la pantalla durante las llamadas si detecta su oído o rostro cerca de la pantalla. Si la pantalla de su Galaxy Note 4 no se apaga durante las llamadas, considere verificar el estado de la marcación del sensor de proximidad *#0*#. Después de que aparezca el menú de servicio, simplemente toque Sensor y verifique si el valor de PROXIMIDAD es 0.0. Si muestra cualquier otro valor que no sea cero, es una indicación de que algo está causando que se encienda por sí solo. Por lo general, el polvo puede activar el sensor de proximidad de forma prematura, por lo que debe hacer que un técnico calificado revise su teléfono.

Problema n. ° 3: Galaxy Note 4 cayendo llamadas y retrasos

Tendría que decir ? bonito desde que obtuve mi Galaxy Note 4 he tenido problemas para hacer llamadas, llamadas interrumpidas o el teléfono ? simplemente no suena cuando alguien me llama. Eso volvió a pasar esta noche. Mi esposo y yo estábamos sentados junto al teléfono. Si trato de hacer una llamada ? a menudo no se procesa o durante una llamada ?de repente puedo oírlos, ellos no pueden oírme o no podemos oírnos entre nosotros. Actualicé desde el Note 3 y nunca tuve ningún problema con él.

También tengo problemas de retraso TODO el tiempo. Tengo mucho espacio en el teléfono ? y la tarjeta SD ?. También uso el asesino de tareas, por lo que las aplicaciones abiertas están todas cerradas y he limpiado los cachés de aplicaciones. También probé el reinicio suave. No sé si debería reemplazarlo ya que tengo ins. La única razón por la que no había hecho nada antes era porque mi marido estaba mortalmente. Entraré y saldré de la UCI durante unos meses. Entonces mi hija tuvo una emergencia y yo estaba atado con eso. Por favor ayuda. Voy a intentar un restablecimiento completo después de hacer una copia de seguridad de mis fotos, pero no creo que vaya a ayudar. - Jane

Solución: Hola Jane. Lamento escuchar sobre la condición de su esposo e hija. Esperamos que todo vuelva a la normalidad ahora.

Los "problemas" que mencionaste aquí son en realidad solo síntomas de un problema real, por lo que tenemos que profundizar más. No tenemos conocimiento de ningún mal funcionamiento del hardware que pueda provocar estos problemas (aunque puede suceder), por lo que nuestra primera tarea es ayudarlo a averiguar si hay un problema de software o firmware detrás de todo esto. A continuación se muestran las cosas específicas que debe hacer en su Galaxy Note 4:

Reinicie el teléfono en modo seguro

Las aplicaciones de terceros incompatibles o fraudulentas pueden interferir o causar problemas de red, llamadas o funciones básicas de vez en cuando. Para verificar eso, un usuario puede optar por iniciar el teléfono en modo seguro para evitar que se ejecuten aplicaciones de terceros. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

• Apague el teléfono por completo.
• Mantenga pulsado el Poder clave y la Bajar volumen llave.
• Cuando el teléfono comience a arrancar, suelte el Poder pero continúe presionando la Bajar volumen hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
• El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda; puedes soltar el Bajar volumen clave ahora.

Cuando esté en modo seguro, aún podrá desinstalar aplicaciones, por lo que si sospecha que una determinada aplicación que ha descargado recientemente puede ser la culpable, simplemente elimínela.

Eliminar la partición de caché

A veces, un caché del sistema Android, también llamado partición de caché, puede causar inestabilidad, retrasos o problemas de congelación, por lo que es mejor mantenerlo en buen estado de funcionamiento todo el tiempo. Le recomendamos que realice este procedimiento con regularidad incluso cuando no haya problemas visibles como parte del mantenimiento de su teléfono.

• Apaga el Galaxy Note 4 por completo.
• Mantenga pulsado el Sube el volumen y el Casa juntas, luego presione y mantenga presionada la Poder llave.
• Cuando el Note 4 vibre, suelte ambos Casa y Poder teclas pero continúe sosteniendo el Sube el volumen llave.
• Cuando aparezca la recuperación del sistema Android en la pantalla, suelte el Sube el volumen llave.
• Utilizando el Bajar volumen , resalte la opción "borrar partición de caché" y presione la tecla Poder para seleccionarlo.
• Cuando finalice la limpieza de la partición de caché, resalte "Reiniciar el sistema ahora" y presione el Poder llave.

Realizar un restablecimiento de fábrica

Si sospecha que el problema puede ser de naturaleza software, la forma más rápida de solucionarlo es simplemente borrar todo y empezar de cero. Esto se puede hacer mediante un restablecimiento maestro o de fábrica. Si realiza este procedimiento, se borrará todo lo que haya en la memoria interna de su teléfono, así que asegúrese de crear una copia de sus archivos importantes, como fotos, videos, contactos, etc. antes de continuar.

Si no ha probado este paso antes, estos son los pasos:

• Apaga el Galaxy Note 4 por completo.
• Mantenga pulsado el Sube el volumen y el Casa juntas, luego presione y mantenga presionada la Poder llave.
• Cuando el Note 4 vibre, suelte ambos Casa y Poder teclas pero continúe sosteniendo el Sube el volumen llave.
• Cuando aparezca la recuperación del sistema Android en la pantalla, suelte el Sube el volumen llave.
• Utilizando el Bajar volumen , resalte "borrar datos / restablecimiento de fábrica" ​​y presione la tecla Poder para seleccionarlo.
• Ahora resalta Si, elimina todos los datos del usuario utilizando el Bajar volumen y presione la Poder para comenzar el reinicio.
• Cuando se complete el reinicio maestro, resalte Reiniciar sistema ahora y golpea el Poder llave.
• El Note 4 se reiniciará pero será más largo de lo habitual. Cuando llegue a la pantalla de inicio, comience su configuración.

Llame a su operador

Para sus problemas relacionados con las llamadas, asegúrese de pedir ayuda a su operador al respecto. Las llamadas interrumpidas pueden ser un problema totalmente diferente al del operador.

Envíe el teléfono a reparar o solicite un reemplazo

Ahora, si todos estos procedimientos no solucionan el problema, puede asumir que la culpa es de una falla de hardware. Si el teléfono aún está en garantía, asegúrese de aprovechar la oportunidad para reemplazarlo.

Problema n. ° 4: Sprint Galaxy Note 4 sigue cayendo llamadas de llamadas Wi-Fi

Mi función de llamadas Wi-Fi se desconecta aleatoriamente. No tengo ningún problema con la conexión Wi-Fi, solo las llamadas Wi-Fi. Mi enrutador ha admitido llamadas Wi-Fi en Sprint Galaxy S5 sin problemas. Esto ha estado sucediendo desde que el teléfono era nuevo. He estado buscando en Internet para averiguar cómo solucionar este problema en vano. Tiene un gran servicio, gracias. - Juan

Solución: Hola John. Si sus llamadas de Wi-Fi se cortan sin ningún patrón causal aparente, el problema puede estar relacionado con la red Wi-Fi o con el teléfono. Para aislar cuál de estos dos es la causa, siga las soluciones proporcionadas para Jane (reinicie el teléfono en modo seguro, elimine la partición de caché o restablezca los valores de fábrica).

Si nada cambia después de hacer todos ellos, asegúrese de que su red Wi-Fi no sufra de congestión. Demasiados dispositivos que utilizan la misma conexión a la vez pueden afectar gravemente al rendimiento de los datos. Tenga en cuenta que incluso si la señal de Wi-Fi en el teléfono es fuerte, la congestión puede afectar la calidad y consistencia de la llamada.

Comprometerse con nosotros

Si usted es uno de los usuarios que tiene un problema con su dispositivo, avísenos. Ofrecemos soluciones para problemas relacionados con Android de forma gratuita, por lo que si tiene un problema con su dispositivo Android, simplemente complete el breve cuestionario en este enlace e intentaremos publicar nuestras respuestas en las próximas publicaciones. No podemos garantizar una respuesta rápida, por lo que si su problema es urgente, busque otra forma de resolverlo.

Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha probado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

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