Contenido

• Problema n. ° 1: Galaxy Note 4 se congela y se reinicia al azar
• Problema n. ° 2: Galaxy Note 4 ya no se enciende después de una actualización
• Problema n. ° 3: Galaxy Note 4 no enciende la pantalla cuando llegan SMS o notificaciones
• Problema n. ° 4: Galaxy Note 4 no descarga todos los correos electrónicos del servidor
• Problema n. ° 5: la pantalla del Galaxy Note 4 parpadea | Note 4 pierde señal y sigue congelando
• Comprometerse con nosotros

Problema n. ° 1: Galaxy Note 4 se congela y se reinicia al azar

Hola. Soy Ti'Ara Carter. Recientemente cambié mi Note 4 de T-Mobile a AT&T. Antes de cambiarme a AT&T, tenía problemas con la duración de la batería; sin embargo, mi problema principal es que no puedo hacer que mi teléfono funcione correctamente con el servicio de AT&T. Conseguí desbloquear el Note 4 y el servicio de AT&T funciona bien con el teléfono. Sin embargo, el teléfono se congela y se reinicia continuamente varias veces durante el día. Me vi obligado a comprar otro teléfono para asegurarme de tener un teléfono que funciona, pero me gustaría usar mi nota 4. Me mudé de un teléfono de 32 GB a uno de 4 GB y estoy a punto de perderlo !

También puedo agregar que llevé mi teléfono a Samsung directamente y me informaron que no hay nada que puedan hacer con el teléfono porque el binario ha sido manipulado. Su explicación fue que AT&T usa un modelo completamente diferente para el Note 4 y parece que una actualización a través de AT&T en este teléfono está tratando de procesarse pero no puede porque el teléfono no es compatible… Me suena a mortadela pero me encantaría para que mi nota 4 vuelva a funcionar. Además, incluso después de quitar la tarjeta SIM de AT&T del teléfono, sigo teniendo problemas con la batería y el teléfono no permanecerá encendido durante todo un día.

¿Puede usted ayudar? - Tiara

Solución: Hola Ti'Ara. Es difícil saber cuál es la causa real de la congelación y el problema de reinicio aleatorio porque no conocemos el historial completo de su teléfono. Sin embargo, puede seguir la regla general en la resolución de problemas del teléfono aislando la causa potencial mediante prueba y error. Básicamente, solo necesita resolver problemas de software primero, como observar cómo se comporta su dispositivo cuando está en modo seguro y / o después de borrar la partición de caché y realizar un restablecimiento de fábrica. Si la solución de problemas de software falla, puede asumir que la culpa es de un problema de hardware.

Arrancar en modo seguro

Si instala muchas aplicaciones de terceros, intente reiniciar el teléfono en modo seguro. Mientras este modo esté habilitado, se impedirá que se ejecuten todas las aplicaciones y servicios de terceros asociados con ellos, por lo que si uno de ellos es el culpable, el problema no ocurrirá. Estos son los pasos para iniciar su Note 4 en modo seguro:

• Apague el teléfono por completo.
• Mantenga presionada la tecla Encendido y la tecla Bajar volumen.
• Cuando el teléfono comience a arrancar, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando la tecla Bajar volumen hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
• El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda; puede soltar la tecla Bajar volumen ahora.

Limpiar la partición de caché

La partición de caché es un directorio donde Android guarda archivos que se utilizan para que las aplicaciones se ejecuten de forma más rápida y fluida. Si lo ha notado, las aplicaciones generalmente se cargan más lento durante la primera vez que las ejecuta desde la instalación. Pero la próxima vez que lo abra, será más rápido e incluso más suave. Por supuesto, no todos pueden notar eso.

Limpiar la partición de la caché es una forma de sacar el teléfono del Modo seguro o de quedar atascado en el logotipo durante el arranque. Este procedimiento registrará todos los archivos almacenados en la partición de caché y cómo se hace en el Note 4:

• Apaga el Galaxy Note 4 por completo.
• Mantenga presionadas las teclas Subir volumen e Inicio juntas, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando el Note 4 vibre, suelte las teclas Inicio y Encendido, pero continúe presionando la tecla Subir volumen.
• Cuando aparezca la recuperación del sistema Android en la pantalla, suelte la tecla Vol Up.
• Con la tecla para bajar el volumen, resalte la opción "borrar partición de caché" y presione la tecla de encendido para seleccionarla.
• Cuando finalice la limpieza de la partición de caché, resalte "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de encendido.

Si estos procedimientos no hacen ninguna diferencia, no dude en limpiar completamente el teléfono mediante el restablecimiento de fábrica. Nadie quiere hacer un reinicio maestro, pero a veces, es la única forma efectiva de solucionar un problema de software. Consulte los pasos a continuación sobre cómo hacerlo en su dispositivo.

Ahora, si toda esta solución de problemas de software no soluciona los problemas, es seguro decir que hay un error de hardware en su dispositivo. Puede ser la batería o cualquier otro componente de la placa lógica. Si Samsung no puede identificar la fuente exacta del problema, probablemente se deba a que no quiere investigar más a fondo. Algunos problemas de hardware se resuelven mejor simplemente reemplazando la unidad en lugar de pasar por un tedioso proceso de diagnóstico.

Problema n. ° 2: Galaxy Note 4 ya no se enciende después de una actualización

¡Hola! Encontré algunos consejos suyos para la resolución de problemas y decidí comunicarme con respecto a mi situación actual. Tengo un Samsung Galaxy Note 4 Edge que no funciona desde que intenté una actualización de software. Desde entonces lo he llevado a un técnico de Samsung para que actualice el firmware. Hicieron un restablecimiento de fábrica y eliminaron cualquier software del teléfono. Después de eso, no pudieron encender la pantalla para hacer el flash. Al llegar a casa, con un poco de esperanza en mi corazón, conecté mi teléfono a un cargador de pared e intenté encenderlo. Por suerte, la luz indicadora se encendió y pude encender el teléfono. Inmediatamente indicó una batería agotada y para cargar el dispositivo, volviendo a encender. Desde entonces no he podido volver a encenderlo ni se enciende la luz indicadora roja.

Actualmente estoy descargando Odin en mi computadora y me doy cuenta de que no debería seguir jugando con el dispositivo, pero estoy tratando de aprovechar cualquier cambio que experimente. Por favor, avíseme sobre lo que cree que podría ser beneficioso para mí.

Gracias. - Audrene`t

Solución: Hola Audrene`t. Si los técnicos de Samsung no pueden volver a encender el teléfono por sí mismos, dudamos que haya algo que pueda hacer por su parte para solucionar el problema. Debe considerar probar una batería nueva (ya que la actual puede haber agotado su energía por completo y ha perdido la capacidad de mantener la carga) o reemplazar la unidad.

Lo máximo que puede hacer por su parte es ver si puede forzar el inicio del teléfono en otros modos (modo seguro, modo de recuperación, modo de descarga / Odin).

Problema n. ° 3: Galaxy Note 4 no enciende la pantalla cuando llegan SMS o notificaciones

¡Buenos días DroidGuy! Espero que pueda ayudarme con un problema que tengo con mi teléfono inteligente.

Tengo un Samsung Galaxy Note 4. ¡Este es el segundo que tengo y me encanta! No tuve este problema con el primero. Tengo problemas con mis notificaciones. Si lo tengo configurado para las luces LED, funciona. Sin embargo, en mi primer teléfono, la pantalla se iluminaba y me avisaba cuando recibía un mensaje de texto u otras notificaciones. Este no se iluminará para las notificaciones. ¡He pasado por todos los escenarios que puedo imaginar! ¡Nada funciona! He leído mucho tratando de solucionarlo y he leído a mucha gente que dice que es necesario descargar diferentes aplicaciones, como la activación por SMS y las notificaciones de la pantalla de bloqueo. No necesitaba tener una aplicación en mi primer Note 4.

¿Qué estoy haciendo mal? ¿O qué no estoy haciendo que necesito hacer? ¡¿Por favor ayúdame a arreglar esto?! ¡Estoy listo para tirarme de los pelos tratando de arreglar esto! Realmente no quiero instalar una aplicación. ¡Especialmente sabiendo que funcionó bien en mi primer S3! Sin embargo, si no hay otra solución, supongo que no tendré otra opción si quiero esta función. Y si esa es mi única opción, ¿qué aplicación gratuita, que es muy simple de usar, sería su mayor recomendación?

¡Por favor, ayúdame! Gracias de antemano. ¡Que tengas un día maravilloso y que Dios te bendiga!

Desesperado por tu ayuda. - Tammy

Solución: Hola Tammy. ¿Estás seguro de que ambos Note 4 ejecutan la misma versión de Android? Tenga en cuenta que cada versión de Android tiene un enfoque ligeramente diferente hacia las notificaciones. Por ejemplo, Lollipop ofrece más opciones para personalizar las notificaciones de cada aplicación en comparación con las versiones anteriores. Debido a que no indicaste la versión de Android en tu dispositivo, no podemos darte instrucciones específicas. Sin embargo, en general, la configuración de notificaciones debe estar en Configuración.

Tenga en cuenta que algunos operadores también pueden lanzar sus propias actualizaciones para modificar ligeramente la configuración de notificaciones o eliminar ciertas funciones de un dispositivo en particular. Si ha verificado todas las configuraciones relacionadas con las notificaciones, lo más probable es que su dispositivo no tenga la capacidad de brindarle lo que desea.

Problema n. ° 4: Galaxy Note 4 no descarga todos los correos electrónicos del servidor

Hola. Tengo un Samsung Galaxy Note 4 y (aparentemente con éxito) agregué 6 cuentas de correo electrónico para el trabajo (cada una para un cliente diferente que administramos).

El problema que tengo es que veo un mensaje en la pantalla de la vista Correo electrónico que dice "Es posible que tenga correos electrónicos que aún no se han recuperado del servidor". Esto es cierto, ya que estoy recibiendo correos electrónicos en mi computadora portátil a estas cuentas que simplemente no llegan al teléfono.

Lo curioso es que cuando envío correos electrónicos desde las direcciones del teléfono, se envían y se reciben en mi computadora portátil y en mi teléfono (por ejemplo, cuando envío un correo electrónico de prueba a mi cuenta de Gmail). Sin embargo, cuando respondo desde Gmail en la computadora portátil, el correo electrónico solo llega a las direcciones de trabajo en la computadora portátil y no al teléfono. Pero, cuando respondo al mismo correo electrónico de prueba de Gmail en el teléfono, de hecho va a los correos electrónicos del trabajo del teléfono y a la computadora portátil.

Entonces, la configuración de envío / recepción parece estar bien ... pero el teléfono simplemente no se recupera del servidor. Así que me pierdo los correos electrónicos cuando no estoy usando la computadora portátil.

¿Puede indicarnos cuál puede ser el problema y cómo resolverlo? Se agradece cualquier ayuda que pueda ofrecer. Gracias.

PD> Estoy ubicado en Jamaica, WI. - Dionne

Solución: Hola Dionne. Si desea ver los correos electrónicos en más de un dispositivo, asegúrese de utilizar el tipo de servidor IMAP al configurarlos en lugar de POP3. Básicamente, seleccionar IMAP le dice al servidor que reenvíe una copia de sus correos electrónicos a sus dispositivos como el Note 4 y la computadora portátil. POP3, por otro lado, es conveniente si solo desea verificar y descargar correos electrónicos en un dispositivo.

Asegúrese de que todos los dispositivos que intentan acceder a sus correos electrónicos estén configurados para usar IMAP durante la configuración para que el sistema funcione.Por ejemplo, si usa POP3 en su computadora portátil mientras IMAP en su Note 4, el servidor de correo electrónico puede confundirse y es posible que no pueda reenviar una copia de los correos electrónicos a ambos. Si primero accede a sus correos electrónicos en su computadora portátil, existe la posibilidad de que el servidor envíe todos los correos electrónicos y ya no haga lo mismo con el Note 4.

Problema n. ° 5: la pantalla del Galaxy Note 4 parpadea | Note 4 pierde señal y sigue congelando

Hola. He tenido mi Note 4 durante un par de años y no lo cambiaré por nada del mundo, pero últimamente me está dando fuertes dolores de cabeza y de repente soy una chica realmente enojada. He aquí por qué: mi teléfono parpadea de repente, sabes como cuando intentas tomar una foto con tu teléfono de algo en un televisor ... que hace rayas y parpadea. Entonces mi barra de señales desaparece, reemplazada por un círculo con una raya, ya sabes, por lo que no tiene ninguna señal.

Pero eso no es lo peor que pasa. Después de perder la señal, se congela… ¡¡como por completo !! Las primeras veces hice un reinicio suave y el problema se solucionó, pero ahora nada quiere funcionar. Busqué actualizaciones pero no hay nada. No hay aplicaciones que haya descargado recientemente y ejecuto análisis de virus todas las noches a las 10. La única forma de solucionarlo ahora es si dejo el teléfono apagado durante unas horas y luego lo vuelvo a encender ...

Por favor ayúdenme ... me temo que si esto sigue pasando voy a ir a la cárcel por tirar a alguien con un Note 4 ... Lol. Por favor y gracias. - Ana

Solución: Hola Ann. Problemas como estos pueden deberse a una aplicación incorrecta o un error de firmware. Intente iniciar el teléfono en modo seguro (los pasos indicados anteriormente) y observe el dispositivo durante al menos 24 horas. Si su teléfono se comporta normalmente y los problemas no ocurren, comience a desinstalar aplicaciones de terceros hasta que se elimine el problema.

Sin embargo, si nada cambia, considere limpiar el teléfono haciendo un restablecimiento de fábrica. Así es cómo:

• Apaga el Galaxy Note 4 por completo.
• Mantenga presionadas las teclas Subir volumen e Inicio juntas, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando el Note 4 vibre, suelte las teclas Inicio y Encendido, pero continúe presionando la tecla Subir volumen.
• Cuando aparezca la recuperación del sistema Android en la pantalla, suelte la tecla Subir volumen.
• Con la tecla para bajar el volumen, resalte "borrar datos / restablecimiento de fábrica" ​​y presione la tecla de encendido para seleccionarlo.
• Ahora resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario" con la tecla para bajar el volumen y presione la tecla de encendido para comenzar el restablecimiento.
• Cuando se complete el reinicio maestro, resalte "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
• El Note 4 se reiniciará pero será más largo de lo habitual. Cuando llegue a la pantalla de inicio, comience su configuración.

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