Contenido

• Problema 1: Galaxy Note 4 agota la batería rápidamente, se apaga cuando la batería alcanza el 45%
• Problema 2: Galaxy Note 4 atascado en la pantalla del logotipo de Samsung
• Problema 3: Galaxy Note 4 atascado en el bucle de arranque
• Problema 4: Galaxy Note 4 pierde energía rápidamente, se apaga cuando la batería está al 35%
• Problema 5: Galaxy Note 4 sigue reiniciándose solo
• Problema 6: Galaxy Note 4 no permanecerá encendido a menos que esté conectado al cargador, sigue reiniciándose solo
• Problema 7: Dónde descargar stock ROM para Galaxy Note 4
• Problema 8: Galaxy Note 4 no detecta las tarjetas SIM después de flashear
• Problema 9: la pantalla del televisor Samsung muestra pixelación cuando Galaxy Note 4 está conectado a través de Screen Mirroring
• Problema 10: la pantalla del Galaxy Note 4 permanece negra, no se enciende
• Problema 11: la carga rápida del Galaxy Note 4 dejó de funcionar después de una actualización

¡Hola, comunidad de Android! Bienvenido a otro episodio de nuestra serie de resolución de problemas # GalaxyNote4. Esperamos que esta publicación le resulte útil.

Si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se proporciona en la parte inferior de esta página.

Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha probado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación, se muestran temas específicos que le presentamos hoy:

Problema 1: Galaxy Note 4 agota la batería rápidamente, se apaga cuando la batería alcanza el 45%

Mi dispositivo se apaga cuando baja del 45% y también se drena muy rápido al 45% ... por lo que siempre necesita un cargador enchufado. Pero una vez, cuando estaba hablando por teléfono, para mi sorpresa, mi teléfono sobrevivió hasta un 35% de batería. Normalmente se apaga por debajo del 45% y en el peor de los casos, una vez murió incluso al 65%. Uso juegos, Facebook, Wikipedia, etc. Realicé un reinicio por software ... Sin resultado ... Fui a un distribuidor de móviles prominente que revisó la batería y me dijo que estaba bien ... y que es el hardware el problema . No sé la verdadera razón. Y la mayoría de las personas que usan Note 4 en todo el mundo parecen tener este problema. Por favor ayudenos. Ya gastamos 45.000 y no podemos permitirnos gastar más. - Karthikeyan

Solución: Hola Karthikeyan. En primer lugar, seamos claros con una cosa. Las baterías de litio como la de su Note 4 no pueden funcionar para siempre. Por siempre nos referimos a unos pocos años. Una batería de iones de litio de dos años ya es vieja en la era electrónica actual. Si su Note 4 y la batería han existido (alrededor de 2 años), puede que sea hora de comenzar a considerar una batería nueva. Las baterías de litio pierden capacidad con el paso del tiempo. ¡Pierde carga y capacidad incluso cuando no se usa! Cuanto más lo use, más rápido se degrada. Por eso, los años también se consideran una vejez madura para una batería como la suya. Desafortunadamente, no hay forma de revertir el proceso de envejecimiento de una batería. Su situación en este momento es un síntoma clásico de un mal funcionamiento de la batería, por lo que la forma más eficaz de solucionarlo es simplemente reemplazándola. Intente utilizar una batería Samsung original tanto como sea posible. Si una batería nueva no soluciona el problema en absoluto, debe considerar reemplazar el teléfono si la solución de problemas de software habitual, como la calibración de la batería y el restablecimiento de fábrica, no ayudan.

Para calibrar la batería, siga estos pasos:

1. Utilice el teléfono jugando o realizando tareas para acelerar la descarga de energía, hasta que el teléfono se apague solo.
2. Vuelva a encender el teléfono y deje que se apague solo.
3. Cargue el teléfono sin volver a encenderlo.
4. Espere hasta que la batería diga que está completamente cargada al 100%
5. Desenchufe el cargador y encienda el teléfono.
6. Si el teléfono dice que ya no está al 100%, apáguelo, vuelva a enchufar el cargador y espere hasta que se alcance el 100% de carga.
7. Desenchufe el cargador y encienda el teléfono nuevamente.
8. Utilice el teléfono hasta agotar la batería a 0.
9. Repite el ciclo una vez.

Para restablecer de fábrica su Note 4:

1. Cree una copia de seguridad de sus archivos importantes, como fotos, videos, contactos, etc. Puede usar Interruptor inteligente para esta tarea.
2. Apaga el Galaxy Note 4 por completo.
3. Mantenga presionadas las teclas Subir volumen e Inicio juntas, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
4. Cuando el Note 4 vibre, suelte las teclas Inicio y Encendido, pero continúe presionando la tecla Subir volumen.
5. Cuando aparezca la recuperación del sistema Android en la pantalla, suelte la tecla Vol Up.
6. Con la tecla para bajar el volumen, resalte "borrar datos / restablecimiento de fábrica" ​​y presione la tecla de encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte "Sí - borrar todos los datos del usuario" usando la tecla Vol Down y presione la tecla Power para comenzar el reinicio.
8. Cuando se complete el reinicio maestro, resalte "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
9. El Note 4 se reiniciará pero será más largo de lo habitual. Cuando llegue a la pantalla de inicio, comience su configuración.

Cualquiera de los dos procedimientos anteriores debería abordar cualquier problema relacionado con el software. Si su teléfono continúa perdiendo energía prematuramente incluso después de usar una batería nueva, es hora de comprar un teléfono nuevo.

Puede preguntar por qué no enviar el teléfono a reparar. Bueno, la razón principal es que hay muy pocas posibilidades de que un técnico realmente pueda reparar el teléfono. En la mayoría de los casos, se sugerirá el reemplazo de la placa base si insiste en la reparación. Eso significa que lo más probable es que gaste unos cientos de dólares en una reparación no garantizada. Si el dinero no es un problema y está dispuesto a correr un riesgo, adelante. Pero, de nuevo, si el dinero no es un problema, ¿por qué no simplemente actualizar, verdad?

Problema 2: Galaxy Note 4 atascado en la pantalla del logotipo de Samsung

En las últimas 2 semanas, ATT ha impulsado 3 actualizaciones de software. Después de cada vez que he tenido que eliminar programas, borrar todos los cachés, eliminar archivos, etc. para incluso poder leer y descargar nuevos correos electrónicos. Intento guardar tanto como sea posible en la tarjeta SD. Ayer, poco después de que se empujó la actualización del software, estaba borrando fotos innecesarias y el teléfono se apagó e intenté reiniciar. No pasará de la pantalla de Samsung. Hice un restablecimiento de fábrica sin las tarjetas SIM y SD, con los mismos resultados.¿Qué sugeriría en este momento? No sé en qué sistema operativo está actualmente, con todas estas actualizaciones. - Stacy

Solución: Hola Stacy. Si un restablecimiento de fábrica no solucionó el problema, debería intentar actualizar el cargador de arranque. Aunque no hay garantía de que funcione, es el último paso que puede intentar antes de considerar enviar el teléfono. A continuación, se muestran los pasos de muestra sobre cómo actualizar un gestor de arranque. Los pasos exactos pueden ser ligeramente diferentes para su teléfono en particular, así que asegúrese de investigar un poco antes de tiempo. Los siguientes pasos son solo para fines de demostración:

1. Busque el firmware correcto para el modelo de su teléfono y descárguelo. Asegúrese de seleccionar el correcto. Debe ser exactamente el mismo firmware que se ejecutó anteriormente en su dispositivo. Suponemos que enumera la versión del firmware en alguna parte. Si no lo tomó nota antes, existe la posibilidad de que elija el incorrecto. Como ya sabrá, usar un firmware incorrecto puede causar complicaciones, así que buena suerte con eso.
2. Supongamos ahora que ha identificado el firmware correcto. Luego desea descargarlo a su computadora. El archivo de firmware debe tener un montón de archivos como AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Busque el archivo que comienza con una etiqueta BL; este debe ser el archivo de cargador de arranque correspondiente para este firmware. Una vez que haya identificado el archivo del cargador de arranque, cópielo en el escritorio de su computadora o en cualquier otra carpeta a la que pueda acceder fácilmente.
4. Continúe con el resto del procedimiento de flasheo usando el programa Odin.
5. En Odin, haga clic en la pestaña BL y asegúrese de usar el archivo del cargador de arranque que identificó anteriormente.
6. Ahora, asegúrese de que el estado "Dispositivo agregado" y su "ID: cuadro COM" se haya vuelto azul antes de presionar el botón INICIO. Esto iniciará la actualización del cargador de arranque de su teléfono.
7. Reinicie el teléfono una vez finalizado el procedimiento.

Problema 3: Galaxy Note 4 atascado en el bucle de arranque

Hola. Estoy usando un Galaxy Note 4. Anoche funcionaba perfectamente cuando me fui a la cama, pero cuando me desperté esta mañana estaba en el ciclo de arranque. Probé todos los trucos recomendados para que se reiniciara, pero cuando presiono y mantengo presionado el botón SUBIR VOLUMEN + BOTÓN DE MENÚ + BOTÓN DE ENCENDIDO, va directamente a "DESCARGAR, NO APAGAR EL OBJETIVO". Ha estado haciendo malabares entre los dos, lo hace No mostrar la opción donde puedo restablecer la configuración. Por favor asiste. Saludos. - Aubrey

Solución: Hola Aubrey. Vea nuestra sugerencia para Stacy arriba. Si cree que puede actualizar el cargador de arranque y el firmware (en este orden), asegúrese de hacerlo. Si el problema persiste después de flashear, debe haber una razón mucho más profunda. Debería hacer reparar o reemplazar el teléfono.

Problema 4: Galaxy Note 4 pierde energía rápidamente, se apaga cuando la batería está al 35%

Note 4 la batería se agota rápidamente. Muchas veces estará al 35% y luego se apaga. Hice el restablecimiento parcial, no ayudó. Apago constantemente las aplicaciones que se ejecutan en segundo plano. Tengo una tarjeta SD que tiene 19 GB de 32 GB completos. Acabo de comprar una nueva batería Samsung de Amazon y parece que está cargada al 100%, luego la desenchufo y se apaga en cuestión de segundos. Se agradece cualquier consejo. Amo mi telefono Por favor ayuda. - Mjdecker

Solución: Hola Mjdecker. A veces, Android puede confundirse con la forma en que detecta el nivel de batería. Para asegurarse de que el sistema operativo lee el nivel de la batería correctamente, puede ser necesario volver a calibrar la batería. Consulte nuestra sugerencia para Karthikeyan arriba.

La recalibración de la batería y el restablecimiento de fábrica deberían solucionar el problema. Sin embargo, si el problema vuelve después de hacer ambas cosas, debe dejar que un profesional eche un vistazo al teléfono. Mejor aún, debería reemplazar el teléfono.

Problema 5: Galaxy Note 4 sigue reiniciándose solo

Gracias por tu ayuda. Tenemos un Galaxy Note 4 y revisamos las soluciones en su sitio. Nuestra situación es similar a aquellas en las que el teléfono se enciende en la pantalla del Samsung Galaxy Note 4, luego se vuelve negro y vuelve a encenderse en el mismo lugar en un ciclo. Probamos el botón de volumen-encendido-inicio y apareció una pequeña "recuperación" azul en la esquina superior izquierda, pero no sucedió nada para cambiar el ciclo. El teléfono no se apaga y solo agota la batería. Quitamos la tarjeta SIM y la batería, pero no sabemos qué más hacer para que el teléfono supere este punto. ¿Será que necesitamos una batería nueva? No hemos dañado el actual pero el teléfono ya tiene 4 años. Cualquier ayuda que nos pueda brindar será muy apreciada. - Lewbosutton

Solución: Hola Lewbosutton. Si su teléfono parece reiniciarse solo y si no puede restablecerlo de fábrica a través del modo de recuperación, lo único que puede hacer a su nivel puede ser intentar actualizar el cargador de arranque y / o el firmware. Consulte nuestras sugerencias para otros usuarios arriba.

Problema 6: Galaxy Note 4 no permanecerá encendido a menos que esté conectado al cargador, sigue reiniciándose solo

Hola. Mi Samsung Galaxy Note 4 sigue apagándose. Al principio pensé que era la batería porque se estaría cargando y cuando está completamente cargada quito el cargador. Unos minutos más tarde, se cortaba con aproximadamente un 90% de carga de la batería. Lo volvería a poner a cargar y cuando esté completamente cargado de nuevo, quito el cargador, y lo mismo, solo que esta vez estaría al 0%. Así que compré una batería nueva pensando que solucionaría el problema, pero empeoró. El teléfono no se enciende y permanece encendido a menos que el cargador esté conectado. Siempre se reinicia cuando trato de encenderlo.

Además, hice un restablecimiento de fábrica, pensando que era algún tipo de falla, pero eso no ayudó. Cuando intento instalar una aplicación, el teléfono se reinicia continuamente. Ahora hay un mensaje de error que indica que los servicios de Google Play deben actualizarse para que Google Drive funcione, pero no puedo instalar ninguna aplicación según lo que mencioné antes. ¡AYUDA! Cualquier ayuda / consejo será muy apreciado. ¡Gracias! - Natalie

Solución: Hola Natalie. Como seguimos diciendo anteriormente, si el restablecimiento de fábrica no solucionó el problema, debe haber un problema de hardware desconocido detrás. En la mayoría de los casos, es un problema de batería, pero como ahora está usando una nueva, esto debe ser algo profundo en la placa base. Por ejemplo, un IC de administración de energía que funciona mal también puede provocar un problema de bucle de arranque. Desafortunadamente, cualquier cosa relacionada con la placa base significa el reemplazo de la placa base, por lo que un reemplazo de teléfono es una opción mucho mejor para usted. Una placa base Note 4 que funciona bien que se encuentra en eBay u otros sitios de comercio en línea se vende por casi $ 100. Si tiene en cuenta los honorarios del técnico, una reparación de este tipo le costará más de $ 200, lo que, por cierto, no siempre está garantizado para funcionar.

Problema 7: Dónde descargar stock ROM para Galaxy Note 4

¿Hay algún lugar que conozca donde pueda descargar una ROM "en stock" para el Samsung Note 4? El teléfono se portó mal y la creciente desesperación ha empeorado las cosas. Primero, la pantalla se puso negra, aunque pude ver el logotipo al inicio. Intenté solucionar algunos problemas, pero empeoró las cosas, el teléfono no se conectaba a una PC y la pantalla seguía en blanco. Probé una ROM personalizada de Android 5. La pantalla funciona, las teclas dejaron de funcionar (luces y vibraciones, de lo contrario no responden). Dios mío, probé Android 7. Los botones funcionan, la pantalla funciona, el asistente de configuración detuvo el error de bucle. Solución de problemas que no funcionó. Así que creo que una buena ROM estándar 4.x sería la mejor opción. ¡Pero no puedo encontrar uno en ningún lado! Está llegando a una etapa en la que comprar un teléfono de reemplazo tiene más sentido que perder más horas tratando de revivir este 🙂 - Steve

Solución: Hola Steve. Si está buscando ROM en stock de buena calidad, le sugerimos que visite SamMobile. Asegúrese de ingresar el número de modelo correcto para su dispositivo.

Problema 8: Galaxy Note 4 no detecta las tarjetas SIM después de flashear

Hola hermano. Tengo el problema de que mi Samsung Galaxy Note 4 está recibiendo un error SIM desconocido. La SIM no se detecta en Sim1 y Sim2. Todo es que, en primer lugar, su firmware está caído al instalar otra entrada de software del teléfono por parte de alguien. Y luego voy al modo de recuperación y entro a "recuperar el registro de caché (donde encontré muchos datos en ejecución)" y luego el firmware se instala automáticamente y regresa a casa. En ese momento, el toque y todas las aplicaciones (incluso cuando el modo de cámara está activado) tampoco se movieron (impedidas). Además, ambas tarjetas SIM no se detectan cuando las inserto (no se detecta ninguna SIM). Vuelvo a instalar el firmware del teléfono de acuerdo con su número de modelo. Sin embargo, no es nada bueno que el tacto impida y la SIM no se detecte. Por favor, puede ayudarme, ¿cómo puedo solucionarlo? - Aung Thu

Solución: Hola Aung Thu. Esta es la razón principal por la que Samsung no recomienda a los usuarios finales meterse con el sistema operativo de sus teléfonos. Cambiar una ROM es básicamente una modificación de los archivos del sistema central críticos y si dicha modificación no se realiza correctamente, puede terminar con un problema que está teniendo en este momento. La actualización requiere software sofisticado y conocimientos de Android, por lo que solo los usuarios avanzados la prueban. Si intentó actualizar el software de su teléfono, debe ser consciente de los riesgos. Dicho esto, usted mismo debe ser responsable de buscar una solución.

En muchos casos, las soluciones a los problemas relacionados con el flasheo o el enraizamiento son muy específicas y solo se pueden solucionar dentro del contexto de la ROM que está utilizando el usuario. No sabemos qué pasó exactamente con el software de su teléfono, por lo que no podemos hacer mucho para ayudarlo. Intente visitar sitios web que admitan flasheo o enraizamiento y comuníquese con otros usuarios que puedan haber encontrado el mismo problema. Es posible que puedan decirle qué significa un error específico y cómo solucionarlo sin recurrir a flashear una ROM estándar.

En general, si lo único diferente que hizo antes de que comenzara el problema fue actualizar una ROM diferente, entonces volver a la ROM que funcionaba anteriormente debería funcionar. Intente actualizar la ROM que se sabe que funcionaba en su teléfono antes de instalar la problemática. No proporcionamos guías intermitentes, así que asegúrese de buscar una buena en línea.

Problema 9: la pantalla del televisor Samsung muestra pixelación cuando Galaxy Note 4 está conectado a través de Screen Mirroring

Hola, tengo un Samsung Galaxy Note 4 con una actualización 5.0, que uso mucho para reflejar la pantalla de mi televisor inteligente Samsung. Recientemente, mientras se reflejaba, fallaba constantemente en la pantalla del televisor, pero no en el teléfono: el audio funciona normalmente pero se producen fallas pixeladas. Estoy bastante seguro de que tiene algo que ver con mi teléfono porque mi papá tiene un Note 5 y funciona perfectamente. Una vez, no puedo recordar qué hice exactamente, pero encontré un nuevo reproductor ya instalado en mi teléfono que detuvo el error, pero parece que no puedo encontrar con qué estaba jugando antes de que lo arreglara. Además, Chromecast funciona perfectamente. Gracias por cualquier ayuda, estoy avanzado !! - Jmarterosyan

Solución: Hola Jmarterosyan. Por mucho que nos gustaría ayudarlo, este problema está más allá de nosotros simplemente porque ni siquiera sabemos si tiene razón al decir que es un problema telefónico. Aquí está tratando con al menos 2 sistemas, su televisor y teléfono, y cualquiera de ellos puede tener la culpa. Intente hacer un restablecimiento de fábrica y vea si eso ayuda. Si nada cambia, intente ponerse en contacto con Samsung y vea si han oído hablar de este problema.

Problema 10: la pantalla del Galaxy Note 4 permanece negra, no se enciende

Tengo un Samsung Galaxy Note 4 que compré nuevo en 2013 (creo). Después de tenerlo solo un par de meses, fui a recogerlo de mi mesita de noche una mañana cuando se me resbaló de la mano y cayó al suelo. Yo diría que no cayó más de 2 pies y aterrizó con la pantalla hacia arriba. No hay grietas visibles en la pantalla, pero la pantalla es simplemente negra. No lo solucioné en ese momento. Simplemente compré un iPhone usado porque podía hacerlo mucho más barato de lo que me habían cotizado para reparar el Galaxy. Me cotizaron un costo de casi $ 300 para reparar el Galaxy. Sentí que básicamente me estaban estafando, pero vivo en una zona muy rural y solo hay un lugar para arreglarlo. ¿Es solo un problema de pantalla o probablemente se rompió algo en el interior del teléfono? Si solo necesita una nueva pantalla, ¿es costoso reemplazarla? ¿Sería demasiado difícil reemplazarme? - Donna

Solución: Hola Donna. Para saber si es solo un problema de pantalla, debe enchufar el teléfono (cargarlo) y ver si puede mostrar señales de que está funcionando. Si vibra, emite sonidos como cuando recibe una notificación o cuando el LED de carga está encendido, un reemplazo de pantalla puede traerlo de vuelta. Si no muestra ninguno de los signos mencionados anteriormente, puede haber un daño en la placa base en alguna parte.

Si cree que es solo un problema de pantalla, debería poder reemplazar la pantalla usted mismo siguiendo una buena guía. Nuestro blog no proporciona guías de bricolaje (hágalo usted mismo), pero el sitio web iFixit debería ser un buen lugar para comenzar a buscar.

Tenga en cuenta que la reparación de hardware, como el reemplazo de la pantalla, requiere cierto nivel de conocimientos y herramientas electrónicos básicos, así que asegúrese de estudiar todo. Si cree que puede reemplazar el componente dañado, también debe comprar exactamente el mismo componente en algún lugar, probablemente en línea.

Problema 11: la carga rápida del Galaxy Note 4 dejó de funcionar después de una actualización

Mi Samsung Note 4 dejó de cargar rápidamente recientemente. Tengo 3 cargadores rápidos, todos comprados a Samsung. NINGUNO de los tres cargará rápidamente mi teléfono a partir del lunes pasado. El agotamiento de la batería no es demasiado rápido y el mayor consumo de batería ya no es la pantalla, es Bluetooth. Se actualizó por última vez hace unas 5 semanas el 31 de mayo de 2017 a N910VVRS2CQE1. ¿Tiene alguna idea de lo que pudo haber pasado o cómo puedo arreglar esto?

Por cierto, debajo de la "Versión de Android" no estoy seguro de cuál se está ejecutando, solo llené una para poder enviar este formulario. Gracias. - scooter

Solución: Hola Scooter. En la mayoría de los casos en los que la carga rápida dejó de funcionar, la razón más común es un puerto de carga que no funciona correctamente. Si su teléfono estuvo bien cuidado y lo único diferente que se hizo fue una instalación de actualización, entonces volver a la versión anterior de Android puede solucionar el problema. Dado que no puede simplemente cambiar a una versión anterior de Android, tendrá que hacerlo manualmente mediante la actualización. Por favor use Google y encuentre una guía intermitente para su teléfono. Asegúrese de utilizar la versión de firmware anterior al flashear.