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• Problema 1: Galaxy J7 no carga la batería al 100%, se apaga solo después de arrancar
• Problema 2: Galaxy J7 no se carga, la carga se atasca al 92%

El # GalaxyJ7 es uno de los pocos dispositivos Samsung no emblemáticos que ofrece un rendimiento de primer nivel al igual que las líneas S y Note más caras. Pero al igual que cualquier otro teléfono inteligente actual, no es inmune a los problemas relacionados con la energía y la carga. Hoy, le traemos dos casos reportados en los que el J7 no se cargó correctamente y no se inició normalmente. Esperamos que nuestras soluciones sugeridas sean útiles.

Si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se proporciona en la parte inferior de esta página.

Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha probado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación, se muestran temas específicos que le presentamos hoy:

Problema 1: Galaxy J7 no carga la batería al 100%, se apaga solo después de arrancar

¡Hola! Hoy comencé a tener problemas con mi Samsung Galaxy J7. Estaba intentando usarlo cuando se apagó. Entonces, lo enchufé para cargar pensando que era un problema de batería baja (pasaría del 15% al ​​0% en menos de 5 minutos). Lo dejé apagado y cargando durante unos 30 minutos. Cuando fui a encenderlo de nuevo, pude leer y responder a un mensaje de texto, antes de que se apagara nuevamente. Seguí cargándolo, pero cada vez que voy a encenderlo, comienza a arrancar pero luego apagar.

A veces puedo abrir una aplicación, como mensajes, pero no puedo enviar nada antes de que se apague de nuevo. A veces no puedo abrir ninguna aplicación antes de que se cierre; pero se reinicia inmediatamente, a menos que la batería esté demasiado baja.

Intenté usar diferentes cargadores para ver si eso era un problema e intenté un reinicio suave (dos veces) pero fue en vano. No estoy seguro de lo que está pasando. Inmediatamente antes de que comenzara a apagarse y encenderse sin parar, noté que todas mis aplicaciones que están guardadas en mi tarjeta SD no se estaban cargando. ¡Por favor, ayúdame! ¡Gracias de antemano! Atentamente, Maestra desesperada. - Jennifer

Solución: Hola Jennifer. Todos los síntomas son consistentes con una batería defectuosa, por lo que probablemente terminará comprando una batería nueva. Antes de hacer eso, es bueno si puede eliminar las posibles causas del software, por lo que estos son los pasos que puede probar:

Recalibrar la batería

El sistema operativo Android a veces puede perder de vista los niveles reales de batería, lo que provoca apagados prematuros. Esto puede suceder después de que el tiempo de actividad del dispositivo o el período en el que el teléfono ha estado funcionando sin reiniciarse se alarga durante mucho tiempo. A veces, las aplicaciones de terceros mal codificadas también pueden resultar en una situación similar. Para solucionar el problema, simplemente hay que ayudar al sistema operativo a obtener lecturas correctas de los niveles de la batería. Para hacer eso, siga estos pasos:

1. Drene la batería por completo. Esto significa usar su dispositivo hasta que se apague por sí solo y el nivel de la batería sea 0%.
2. Cargue el teléfono hasta que alcance el 100%. Asegúrese de utilizar el equipo de carga original para su iPhone y deje que se cargue por completo. No desenchufe su dispositivo durante al menos dos horas más y tampoco lo use mientras se carga.
3. Después del tiempo transcurrido, desconecte su dispositivo.
4. Realice un reinicio en caliente manteniendo presionados los botones de Encendido e Inicio simultáneamente hasta que aparezca el logotipo de Apple.
5. Use su teléfono hasta que se quede completamente sin energía nuevamente.
6. Repita los pasos del 1 al 5.

Compruebe si hay problemas con la aplicación de terceros

Como se mencionó anteriormente, las aplicaciones también pueden causar problemas. Si eres del tipo que instala aplicaciones de forma impulsiva, existe la posibilidad de que hayas instalado una problemática. Cuando se trata de instalar aplicaciones, es bueno que investigue primero. Ver las reseñas de otros usuarios también puede ayudarlo a tener una idea de qué producto está permitiendo en su sistema. Algunas aplicaciones se disfrazan de legítimas, pero una vez que están dentro, un desarrollador puede hacer lo que quiera. Algunas se usan para robar información personal, otras se usan para monitorear sus hábitos de navegación, mientras que algunas pueden permitir que se instalen otras aplicaciones maliciosas sin su conocimiento. Si no elige buenas aplicaciones al principio, solo tendrá la culpa una vez que ocurra alguno de estos problemas.

Aún así, otras aplicaciones pueden proporcionar la tarea prometida, pero su desarrollador puede no tener experiencia. Las aplicaciones creadas con recursos y / o experiencia insuficientes a menudo terminan causando problemas con otras aplicaciones o con el sistema operativo. Para ver si instaló uno, puede reiniciar el teléfono en modo seguro. Mientras esté en este modo, no se ejecutarán todas las aplicaciones y servicios de terceros. Si el teléfono se carga normalmente y se inicia bien, eso es una indicación de que una de las aplicaciones está causando el problema. Para identificarlo, debes invertir tiempo en hacer el ciclo de desinstalar una aplicación y observar el teléfono. Realice el mismo ciclo hasta que haya identificado la causa del problema.

Si no ha intentado arrancar en modo seguro antes, así es como se hace:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantén presionada la tecla de encendido más allá de la pantalla con el nombre del dispositivo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas "Modo seguro".

Devolver todas las configuraciones del software a sus valores predeterminados

Si no hay ningún cambio después de haber probado los dos primeros pasos anteriores, debería considerar hacer la solución más drástica llamada restablecimiento de fábrica. Como sugiere el nombre, esta solución forzará todas las configuraciones a volver a su estado de fábrica, que normalmente está libre de errores. Es una solución eficaz para eliminar errores que pueden haberse desarrollado con el tiempo. Para restablecer de fábrica su J7, por favor siga estos pasos:

1. Realice una copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
4. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de encendido
5. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
6. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
7. Presione el botón de encendido para seleccionar.
8. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
9. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
10. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
11. Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.
12. Vuelva a configurar el teléfono y observe cómo funcionan la carga y el arranque antes de volver a instalar cualquier aplicación.

Reemplazar la batería

Si nada mejora después de un restablecimiento de fábrica, puede asumir que el culpable es el hardware defectuoso. Antes de decidir enviar el teléfono, intente usar otra batería J7. Si conoces a alguien con el mismo teléfono que el tuyo, intenta pedir prestada su batería. Si eso no es posible, lleve el teléfono a un taller de reparaciones que pueda probar la batería. Si un técnico dice que la batería está averiada, reemplazarla debería solucionar el problema. Sin embargo, si el técnico dice que la batería está bien y funcionando, debe haber otra razón para el problema. Desafortunadamente, esto también significa que tendrás que enviar el teléfono a reparar. Dependiendo del problema, puede costarle como mínimo un par de cientos de dólares, especialmente si se trata del reemplazo de la placa base.

Problema 2: Galaxy J7 no se carga, la carga se atasca al 92%

Actualicé mi teléfono con el nuevo software y desde entonces mi teléfono no se carga y no sé por qué. He traído varios cargadores y sigo sin funcionar. Dice cargando, pero no carga mi teléfono. Dice que es 92% cada vez. Realmente no quiero comprar un teléfono nuevo. Si la batería es más de lo que tengo que comprar un teléfono nuevo. - Christyglamar12

Solución: Hola Christyglamar12. Si está seguro de que el problema ocurrió justo después de actualizar el software, borrar la partición de la caché y / o restablecer los valores de fábrica puede ayudar a solucionar el problema. Estas soluciones son accesibles después de iniciar su dispositivo en modo de recuperación, por lo que a continuación se detallan los pasos sobre cómo hacerlo:

1. Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
5. Puede borrar la partición de la caché o hacer un restablecimiento de fábrica en este modo.

Si no puede solucionar el problema después de realizar un restablecimiento de fábrica / restablecimiento maestro, considere reemplazar la batería.