Contenido
- Problema n. ° 1: Galaxy J7 se reinicia aleatoriamente, sigue mostrando los errores "Touchwiz no funciona" y "Facebook se detuvo"
- Problema # 2: Galaxy J7 S Finder sigue abriéndose solo
- Problema n. ° 3: Galaxy J7 dejó de grabar voz, no captura la voz durante las llamadas
Bienvenido al artículo de solución de problemas del # GalaxyJ7 de hoy. Como de costumbre, abordamos algunos problemas que algunos propietarios de J7 han informado, así que siéntase libre de explorarlos a continuación.
Problema n. ° 1: Galaxy J7 se reinicia aleatoriamente, sigue mostrando los errores "Touchwiz no funciona" y "Facebook se detuvo"
Compré Samsung Galaxy J7 el 13 de enero de 2017 En diciembre de 2017, el puerto USB no funcionaba. Se puede cargar, pero el puerto USB no funciona. No lo reparé porque no tengo muchos problemas. Recientemente, durante los últimos 4 días, he tenido un nuevo problema. El problema es el siguiente: hace 4 días, por la mañana, cuando encendí el televisor (estaba completamente cargado), el teléfono se apagó y luego se encendió automáticamente. sucedió durante 5-6 veces. Apareció un mensaje: "Touchwiz no funciona". Quité la batería por algún tiempo Actualicé el software del teléfono que había estado pendiente durante tantos días (debido al poco espacio del dispositivo) El problema se resolvió. Funcionó bien durante 2 días, luego hoy por la mañana se comportó de la misma manera. Nuevamente, "Touchwiz no funciona", pero ahora funciona bien. Además, mi batería está perdiendo carga un poco más rápido y mi Facebook (aplicación preinstalada del fabricante) no funciona durante 5-6 días y muestra un mensaje: "Facebook ha dejado de funcionar" (incluso si no estoy usando la aplicación). Dígame qué le pasa a mi dispositivo y qué se puede hacer. - Sermardsushmit
Solución: Hola Beingmardsushmit. Intentamos recopilar más información sobre un posible problema de Facebook en algunos dispositivos y no podemos decir con certeza si su dispositivo está afectado o no. Ya hemos escrito un artículo anteriormente sobre este problema que ocurre en el Galaxy S9 Plus, por lo que le recomendamos que visite este enlace y siga nuestras sugerencias:
Cómo reparar el error "Facebook se detuvo" del Galaxy S9 Plus [guía de solución de problemas]
Sin embargo, creemos que su problema de Facebook es solo una parte del problema en curso en el sistema de su teléfono, por lo que le recomendamos que salte directamente al restablecimiento de fábrica. Si lo hace, le ahorrará tiempo y esfuerzo al asegurarse de limpiar el software del teléfono. Al comenzar desde cero, está eliminando efectivamente una serie de otros factores, incluida la posibilidad de un error de software. Sabemos que el estado de fábrica de Android no hará que Touchwiz y otras aplicaciones se bloqueen. Si Touchwiz y Facebook (ambos preinstalados) continúan fallando después del reinicio (cuando no hay aplicaciones de terceros instaladas), puede asumir que el problema es causado por un mal funcionamiento del hardware o un problema de codificación del firmware. Cualquiera de los dos casos requiere que obtenga la ayuda de Samsung, así que asegúrese de llevarles su teléfono.
Para restablecer de fábrica su J7:
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- Presione el botón de encendido para seleccionar.
- Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
- Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
- Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.
Problema # 2: Galaxy J7 S Finder sigue abriéndose solo
¡Hola! Me alegro de que estés leyendo esto, porque mi teléfono tiene un problema muy molesto que ha ocurrido recientemente. Así que ha pasado un tiempo desde que utilicé mi Samsung Galaxy J7, pero no tanto, solo unos meses. Es mi único teléfono y confío mucho en él, aunque mis datos son limitados.
De todos modos, no lo estaba usando porque faltaba un cargador, y ayer lo encontré. Carga mi teléfono y empiezo a responder correos electrónicos, pero de repente aparece el S Finder. Pensé que había tocado accidentalmente la opción del menú, pero cuando la dejé sobre la mesa, S Finder se abrió de nuevo. Intento hacer mis correos electrónicos, pero cada vez que salgo de S Finder, vuelve de inmediato. Esto está sucediendo constantemente últimamente y no puedo hacer mi trabajo. A través de algunas investigaciones, la gente ha dicho que se debe al exceso de humedad en el teléfono, y teorizo que ese es el problema, ya que limpié la pantalla y la carcasa con una toallita para bebés, pero no sé cómo solucionarlo. Me aseguré de rodear los botones, pero podría haber cometido un error. Podría ser eso o un problema de hardware, pero lo dudo. Mi teléfono funcionaba perfectamente bien antes. No es tan nuevo, solo un heredado, pero los dueños anteriores lo tenían en muy buena forma. Nunca hubo un error antes. Por favor ayuda y gracias por ayudar. - Chloe
Solución: Hola Chloe. Hay varias formas de abrir S Finder y los pasos exactos varían según el modelo de teléfono y la versión del sistema operativo. El problema que tiene ahora puede deberse a un problema de software o un mal funcionamiento del hardware, por lo que conocer el historial de su dispositivo es clave para comprenderlo. Si lo único que hiciste de manera diferente antes de que comenzara el problema fue limpiar la pantalla con una toallita para bebés (lo cual es una tontería con un teléfono no resistente al agua), existe la posibilidad de que se haya filtrado humedad o líquido. los botones hasta la placa base. No se sabe qué sucede después una vez que la placa base está expuesta al agua, por lo que podría ser esto. Desafortunadamente, la única forma efectiva de determinar si la placa base sufrió daños por agua es abrir el teléfono. A menos que sepa cómo desmontar el teléfono sin causar daños innecesarios, le recomendamos encarecidamente que no lo haga.
O podría ser tan simple como un error de software desconocido. No nos hemos encontrado con una situación similar antes, por lo que existe la posibilidad de que este sea un caso aislado. Le recomendamos que restablezca su teléfono de fábrica, tal como le contamos Sermardsushmit arriba y ver qué pasa. Esto es lo máximo que puede hacer en lo que respecta a solucionar posibles problemas de software. Si S Finder vuelve a funcionar normalmente después de ese reinicio, probablemente lo arregle para siempre. Si el problema persiste a pesar del reinicio, eso puede significar que probablemente el problema esté más allá de su capacidad para solucionarlo. En esta situación, deberá enviar el teléfono para que Samsung pueda verificar el hardware.
Problema n. ° 3: Galaxy J7 dejó de grabar voz, no captura la voz durante las llamadas
Hola, estoy teniendo un problema repentino que mi teléfono dejó de grabar voz, nadie me escucha a través de una llamada o una grabación de video / voz, no sucedió nada ayer antes de dormir, pero sucedió esta mañana de repente, no cayó .. tal vez sobrecalentado un poco, pero no por la noche, probé la prueba de llamada y grabación, probé el reinicio y el modo seguro y probé el restablecimiento de fábrica yendo a la configuración, busca el restablecimiento de fábrica y lo realicé, y aún no pasó nada. .sin detección de voz en absoluto .. ni un rasguño, por favor ayúdame. Gracias por adelantado. - Ibrahim
Solución: Hola Ibrahim. ¿Dijiste que trataste de hacer la prueba de récord? ¿Como le fue? ¿El teléfono pudo capturar tu voz? Si la respuesta es sí, entonces el problema puede estar relacionado con la red. Asegúrate de informarle a tu proveedor que tienes un problema durante las llamadas para que puedan ayudarte. Asegúrese de mencionar que el problema persiste incluso después de restablecer el dispositivo de fábrica. Eso debería decirles que el problema no está en su teléfono, sino en su lado o en la red de su contacto.
Sin embargo, si su teléfono no capturó su voz durante la prueba de grabación, esa es una historia totalmente diferente. Eso significa que su teléfono tiene un problema de hardware. El micrófono puede estar dañado o hay un mal funcionamiento desconocido de la placa base que hace que el micrófono deje de funcionar. En cualquier caso, deberá dejar que Samsung revise el teléfono para que puedan determinar si se puede reparar o reemplazar. Si se trata de un problema con el micrófono, lo más probable es que se reemplace la placa base.
