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• Problema: la pantalla del Galaxy J7 Pro dejó de funcionar después de la carga (problema de pantalla negra)

Por lo general, muchos propietarios de Android no saben qué hacer si la pantalla de su dispositivo deja de funcionar de repente. Como se describe a continuación, una pantalla Galaxy J7 Pro permanece negra después de dejar el dispositivo cargado toda la noche, pero el teléfono definitivamente no está totalmente muerto. Si tiene una situación similar, aprenda qué hacer a continuación.

Problema: la pantalla del Galaxy J7 Pro dejó de funcionar después de la carga (problema de pantalla negra)

Estaba usando mi J7 pro el martes por la noche ... ya estaba al 2% de carga, pero todavía lo usé para reproducir videos de youtube de canciones de cuna durante 2 horas para dormir ... se estaba cargando toda la noche, pero se dejó que YouTube se reprodujera. así que supongo que estaba drenado, así que lo cargué más por la mañana y por la tarde. pero aún así no se enciende ... ni siquiera muestra un icono de carga, SOLO PANTALLA NEGRA. Intenté presionar las teclas, como bajar volumen y botón de encendido, etc., pero solo VIBRA Y PARPADEA, pero nada funcionó. Traté de llamar a mi número pero mi teléfono no suena, pero cuando intenté deslizar la pantalla para intentar contesta, sorprendentemente puedo contestar la llamada y puedo hablar y escuchar mi voz claramente .. así que dejé de cargarlo porque ya está funcionando pero NO MUESTRA NADA. Incluso suena brevemente durante la hora de alarma de la mañana ... ¡por favor ayúdenme, gracias!

Solución: Puede haber una aplicación o un error de software que impida que la pantalla funcione normalmente. Para ver si ese es el caso, siga nuestras sugerencias a continuación.

Arrancar en modo seguro

Este debería ser el primer paso de solución de problemas que desee realizar. Mientras esté en modo seguro, su dispositivo suspenderá las aplicaciones descargadas y solo permitirá las que vienen preinstaladas con el sistema operativo. Para reiniciar su J7 Pro en modo seguro:

1. Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede apagarlo, nunca podrá iniciar en modo seguro. Si no puede apagar el dispositivo con regularidad mediante el botón de encendido, espere hasta que se agote la batería del teléfono. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de continuar.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.

Si la pantalla funciona en modo seguro, pero no cuando se reinicia en modo normal, puede apostar que la culpable es una mala aplicación. Para identificar cuál de sus aplicaciones está causando el problema, debe reiniciar el teléfono en modo seguro y seguir estos pasos:

1. Arranque en modo seguro.
2. Verifique el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono al modo normal y verifique el problema.
5. Si su J7 sigue teniendo problemas, repita los pasos del 1 al 4.

Si la pantalla permanece negra después de intentar los pasos anteriores, intente ver si funciona en el modo de recuperación o en el modo de descarga.

Reinicie el teléfono para alternar modos de inicio

Hay otros dos entornos de software que funcionan independientemente de Android: el modo de recuperación y el modo de descarga. Ninguno de ellos depende del sistema operativo Android para funcionar correctamente, por lo que los técnicos los utilizan para solucionar problemas de dispositivos que sospechan que tienen problemas de software. Si el error que causa el problema de la pantalla negra en su teléfono se debe a un problema de Android, la pantalla debería funcionar bien en el modo de recuperación o en el modo de descarga.

Cómo iniciar un Galaxy S9 en modo de recuperación

1. Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede apagarlo, nunca podrá iniciar el modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo con regularidad mediante el botón de encendido, espere hasta que se agote la batería del teléfono. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).

Si la pantalla funciona en el modo de recuperación, puede intentar borrar la partición de la caché o hacer un restablecimiento de fábrica.

Cómo iniciar un Galaxy S9 en modo de descarga

1. Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede apagarlo, nunca podrá iniciar el modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo con regularidad mediante el botón de encendido, espere hasta que se agote la batería del teléfono. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
2. Mantenga presionada la tecla Bajar volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Sabrá si está en modo de descarga cuando vea una pantalla que dice "Descargando ...".
4. Recuerde, si la pantalla funciona en cualquiera de estos modos, es una clara señal de que tiene un problema con el sistema operativo Android. Asegúrese de restablecer de fábrica el dispositivo en modo de recuperación para solucionarlo.

Si la pantalla solo funciona en el modo de descarga, es posible que haya un problema con Android. En este caso, puede intentar actualizar el firmware original para solucionar el problema. Utilice Google para saber cómo hacer esta solución.

Obtén la ayuda de Samsung

Si no puede hacer que la pantalla funcione después de intentar todas las sugerencias anteriores, debe permitir que un profesional revise la pantalla. Debe haber una razón más profunda para el problema, por lo que es necesario repararlo.