Contenido

• Problema 1: Galaxy J5 con pantalla rota sigue arrancando por sí solo
• Problema 2: Galaxy J5 atascado en la pantalla del logotipo de Samsung
• Problema 3: Galaxy J5 no se carga correctamente, carga lenta

¡Hola, propietarios de # GalaxyJ5! Hoy abordamos algunos problemas de carga y energía en este dispositivo. A medida que seguimos recibiendo más problemas de J5, puede esperar más publicaciones iguales en los próximos días.

Si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se proporciona en la parte inferior de esta página.

Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha probado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación, se muestran temas específicos que le presentamos hoy:

Problema 1: Galaxy J5 con pantalla rota sigue arrancando por sí solo

Mi Samsung Galaxy J5 que tiene un vidrio frontal agrietado y un digitalizador agrietado reemplazado por una pantalla de monitor LCD con lente blanca OEM + digitalizador de pantalla táctil + placa frontal. Funcionó durante aproximadamente 3 horas y comenzó a apagarse y reiniciarse. Así que saqué la batería por un tiempo. Tan pronto como la batería toca la batería entra en contacto con la batería iniciando un arranque de 2 segundos hasta que vea el logotipo de Samsung y se apague y luego pasará por este proceso dos veces. Cuando se detenga, presionaría el botón de encendido y no obtendría respuesta. Así que quité la batería una y otra vez. Sigue haciendo lo mismo. Probé el restablecimiento de fábrica; no funciona. ¿Qué tengo que hacer? - Miguel

Solución: Hola Mike. En primer lugar, queremos enfatizar el hecho de que su teléfono ha sufrido daños físicos. Si bien el daño cosmético más obvio puede ser la pantalla, un impacto innecesario debido al impacto también puede haber dañado otros componentes como resultado de los síntomas que está experimentando en este momento.

En segundo lugar, su teléfono ya ha sido tocado por alguien (usted u otra persona) durante la reparación, lo que significa que la reparación puede haber sido deficiente. Si hizo la reparación usted mismo, debe dejar que alguien con más experiencia o pericia revise el hardware. Si fue reparado por un técnico, devuélvale el teléfono y asegúrese de mencionar el problema en detalle.

Y en tercer lugar, queremos decirles a nuestros lectores nuevamente que no proporcionamos diagnóstico ni solución de problemas de hardware. La reparación requiere que un técnico revise físicamente el teléfono primero. Dado que, obviamente, no podemos hacer eso, deje que alguien que se gana la vida reparando haga la tarea por usted. Reparar un teléfono roto no solo significa reemplazar piezas.También requiere diagnósticos para identificar por qué se muestran los síntomas. En otras palabras, es necesario identificar el problema primero a fin de aplicar el enfoque más eficaz para solucionarlo. La falta de comprensión del verdadero problema suele ser la razón principal por la que los aficionados terminan dañando aún más el dispositivo.

Y finalmente, no hay cantidad de solución de problemas de software que pueda hacer para reparar un dispositivo físicamente roto. Por eso no pasó nada después de un restablecimiento de fábrica. Es evidente que tiene un teléfono muy dañado, por lo que necesita un técnico capacitado para que lo revise primero, de modo que se le avise adecuadamente. Si tiene suerte y el daño es mínimo, reemplazar dicha pieza puede hacer que el teléfono vuelva a funcionar. De lo contrario, simplemente considere reemplazar el teléfono.

Problema 2: Galaxy J5 atascado en la pantalla del logotipo de Samsung

El Samsung J5 de mi novia solo mostrará el fondo de pantalla del teléfono después de que se apague y se vuelva a encender. cualquier reinicio hará esto. La única forma de usar el teléfono después de que esto suceda es restablecer el dispositivo de fábrica. Una vez que el dispositivo se restaure a la fábrica, puede apagarlo o dejar que se quede sin energía y, cuando se vuelva a encender, solo mostrará el fondo de pantalla del teléfono y eso es todo sin ninguna aplicación nueva instalada. Directamente desde el restablecimiento de fábrica para finalizar y luego reiniciar, hace esto.

He buscado soluciones, pero estoy perplejo. Agradezco cualquier ayuda que pueda brindar. ¡Muchas gracias por tu tiempo! Es muy frustrante tener que preocuparse de que su teléfono se apague y luego tengamos que reiniciarlo nuevamente. - Billy Ortiz

Solución: Hola Billy. Si por "fondo de pantalla" se refiere a la pantalla del logotipo de Samsung, es posible que el cargador de arranque del teléfono esté dañado. Un cargador de arranque dañado generalmente hace que Android no se cargue, dando la impresión de que el teléfono se congela o no responde. Dado que un usuario no puede hacer nada una vez que el teléfono se ha quedado atascado en la pantalla del logotipo de Samsung, la única salida es apagar el teléfono quitando la batería. Tenga en cuenta que cuanto más haga este ciclo, mayor será la posibilidad de que el dispositivo de almacenamiento interno también se dañe. Esto puede provocar una falla permanente del hardware, ya que los sectores del dispositivo de almacenamiento que mantienen los archivos críticos del sistema operativo se corrompen. En otras palabras, cada vez que el sistema intenta acceder a la parte del dispositivo de almacenamiento donde reside Android, devuelve un error, que a su vez también evita que el teléfono se inicie correctamente.

Para ver si puede solucionar el problema a su nivel, intente actualizar el cargador de arranque. Si tiene éxito, también puede actualizar el firmware posteriormente. A continuación se muestran los pasos generales sobre cómo actualizar un gestor de arranque. Los pasos exactos pueden ser ligeramente diferentes para el modelo de su teléfono, así que asegúrese de consultar otras guías.

1. Busque el firmware correcto para el modelo de su teléfono y descárguelo. Asegúrese de seleccionar el correcto. Debe ser exactamente el mismo firmware que se ejecutó anteriormente en su dispositivo. Suponemos que enumera la versión del firmware en alguna parte. Si no lo tomó nota antes, existe la posibilidad de que elija el incorrecto. Como ya sabrá, usar un firmware incorrecto puede causar complicaciones, así que buena suerte con eso.
2. Supongamos ahora que ha identificado el firmware correcto. Luego desea descargarlo a su computadora. El archivo de firmware debe tener un montón de archivos como AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Busque el archivo que comienza con una etiqueta licenciado en Derecho; este debe ser el archivo de cargador de arranque correspondiente para este firmware. Una vez que haya identificado el archivo del cargador de arranque, cópielo en el escritorio de su computadora o en cualquier otra carpeta a la que pueda acceder fácilmente.
4. Continúe con el resto del procedimiento de flasheo usando el programa Odin.
5. En Odin, haga clic en la pestaña BL y asegúrese de usar el archivo del cargador de arranque que identificó anteriormente.
6. Ahora, asegúrese de que el estado "Dispositivo agregado" y su "ID: cuadro COM" se haya vuelto azul antes de presionar el botón INICIO. Esto iniciará la actualización del cargador de arranque de su teléfono.
7. Reinicie el teléfono una vez finalizado el procedimiento.

Recuerde, hay mucho que puede hacer por este problema. Si actualizar el cargador de arranque y / o el firmware no funciona, debería considerar ponerse en contacto con Samsung para una posible reparación.

Problema 3: Galaxy J5 no se carga correctamente, carga lenta

Oye. Tengo un Samsung J5 y solo lo he tenido durante unos 4 meses. De repente, el teléfono deja de cargarse, lo pruebo con varios cargadores y sigue sin funcionar. También lo probé desde computadoras portátiles para ver si funcionaba, pero nada. Pero cuando apago el teléfono, se carga pero no muestra que el porcentaje de batería aumente. solo muestra un símbolo de rayo. a veces, el teléfono se carga cuando está encendido cuando está plano, pero después de un tiempo se detiene. La batería tarda mucho en cargarse aproximadamente: 10-15% cada hora. La batería también se agota mucho más rápido después de cargarla. El teléfono tiene la versión 6.0.1 de Android. - Colm Mc Nabb

Solución: Hola Colm. Dado que ya probó diferentes cargadores y lo conectó a una computadora portátil, los otros pasos de solución de problemas que puede realizar es realizar una inspección ocular del puerto de carga y resolver el resto de problemas básicos del software.

Verifique el puerto de carga para ver si hay pelusas o suciedad

No esperamos mucho de este paso de solución de problemas, pero es importante para este caso. En algunos casos, un puerto de carga sucio o la presencia de suciedad o escombros pueden evitar que el cable de carga haga buen contacto con los pines internos. Además, si una de las clavijas está doblada o dañada, la carga puede ser irregular. Si es posible, intente utilizar una forma de aumento para inspeccionar el interior del puerto. Si ve suciedad u objetos extraños en el interior, evite pegarle nada. En su lugar, use una lata de aire comprimido para desalojar los escombros y ver si la carga funciona en el interior.

Si hay un pin dañado, asegúrese de que un profesional reemplace el puerto de carga por usted.

Reiniciar en modo seguro

Para ver si una aplicación de terceros está provocando que el sistema se cargue correctamente, ponga el teléfono en modo seguro y cárguelo. Así es cómo:

1. Apaga tu Galaxy J5.
2. Mantén presionados el botón para bajar el volumen y la tecla de encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Samsung, suelte la tecla de encendido pero continúe presionando el botón para bajar el volumen.
4. Permita que el teléfono se encienda mientras mantiene presionado el botón para bajar el volumen; puede tardar unos segundos en completarse.
5. Cuando el teléfono llega a la pantalla de inicio y puedes ver "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, entonces es exitoso. De lo contrario, repita los pasos desde arriba.

Recuerde, el modo seguro bloquea solo aplicaciones y servicios de terceros. No le dirá qué aplicación puede ser problemática. Si su teléfono se carga bien cuando está en modo seguro y desea identificar qué aplicación está causando el problema, debe utilizar el método de eliminación. Comience por desinstalar una aplicación, luego observe cómo funciona la carga. Repita el mismo ciclo para todas las aplicaciones hasta que haya identificado la problemática.

Hacer un restablecimiento de fábrica

Otro buen paso de solución de problemas que puede hacer en este caso es el restablecimiento de fábrica. Como sugiere el nombre, todas las configuraciones del software se restablecerán a sus valores predeterminados de fábrica, eliminando efectivamente cualquier error que pueda haberse desarrollado con el tiempo. Si la causa del problema está relacionada con el software, el restablecimiento de fábrica debería solucionarlo.

Para restablecer de fábrica su J5, siga estos pasos:

1. Cree una copia de seguridad de sus archivos personales, como fotos, videos, etc.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
4. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de encendido
5. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
6. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
7. Presione el botón de encendido para seleccionar.
8. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
9. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
10. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
11. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Envía el teléfono a reparar

Si los pasos anteriores no ayudan, comuníquese con Samsung para que el teléfono pueda ser examinado y reparado.