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El reemplazo TouchWiz de Samsung llamado Samsung Experience ha sido calificado en gran medida como positivo, pero algunos dispositivos informaron errores. En esta publicación, un usuario de Galaxy J5 ha notado que falta la barra de estado en la pantalla de inicio después de que se instaló Samsung Experience 9.5. Si tiene un problema similar, siga nuestras sugerencias a continuación.
Problema: la barra de estado del Galaxy J5 desaparece después de instalar Samsung Experience 9.5
¡Hola TDG! Acabo de actualizar el software de mi Samsung J5 a Samsung Experience 9.5 con Android Oreo, y ahora no veo la barra de estado (señal, porcentaje de batería, tiempo, etc.) en la pantalla de inicio, solo puedo verla cuando abro una aplicación o en la pantalla de bloqueo. ¿Cómo puedo tenerlo de vuelta? ¿Debo reinstalar el software? ¡Gracias por la ayuda!
Solución: Creemos que podría ser un error en el sistema, ya que la barra de estado aparece en nuestro Galaxy J5 actualizado. Para ver si esto puede solucionarse por su parte, intente realizar los pasos de solución de problemas a continuación.
Solución 1: borre la partición de la caché
Este es uno de los pasos básicos para la solución de problemas cuando se produce un problema después de una actualización. A veces, el caché del sistema, que se almacena en la partición de caché, puede dañarse durante o después de una actualización. Para asegurarse de que la caché del sistema esté en buen estado, desea borrar la partición de la caché. Así es cómo:
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de encendido
- Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
- Presione la tecla de encendido para seleccionar.
- Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
- Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
- Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.
Solución 2: restablezca todas las configuraciones
Las actualizaciones a veces pueden alterar algunas configuraciones del sistema, lo que resulta en errores o problemas de rendimiento. Si nada cambia después de borrar la partición de caché, asegúrese de restablecer todas las configuraciones. Esto devolverá todas las configuraciones del software a sus valores predeterminados. Si la causa del problema se debe a una configuración incorrecta, esto debería solucionarlo.
Para restablecer todas las configuraciones:
- Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
- Toque Configuración> Administración general> Restablecer> Restablecer configuración.
- Toque RESTABLECER AJUSTES.
- Si ha configurado un PIN, ingréselo.
- Toque RESTABLECER AJUSTES.
- El dispositivo se reiniciará para realizar el restablecimiento de la configuración.
Solución 3: restablecimiento de fábrica
Si las dos primeras soluciones no solucionan el error, considere limpiar el dispositivo con el restablecimiento de fábrica. Hacerlo devolverá todas las configuraciones del sistema a su estado de fábrica, eliminará las aplicaciones descargadas y eliminará todos los datos del usuario. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus datos antes de hacerlo.
Para restablecer de fábrica su Galaxy J5:
- Realice una copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Samsung en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Samsung para finalizar el reinicio maestro.
- Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
- Toque Configuración> Nube y cuentas> Copia de seguridad y restauración.
- Toque los siguientes controles deslizantes hasta la configuración deseada:
- Respalda mi información
- Restauración automática
- Toque la tecla Atrás (abajo a la derecha) hasta llegar al menú principal de Configuración.
- Presiona Administración general> Restablecer> Restablecer datos de fábrica.
- Desplácese hasta la parte inferior de la pantalla, luego toque RESTABLECER> ELIMINAR TODO.
- Si tiene el bloqueo de pantalla activado, ingrese sus credenciales.
- Si se le solicita que verifique su cuenta Samsung, ingrese la contraseña, luego toque CONFIRMAR.
- Espere a que el dispositivo se reinicie.
Solución 4: póngase en contacto con Samsung
Si el error regresa después de un restablecimiento de fábrica, hay dos cosas que puede hacer: esperar una actualización para solucionarlo o comunicarse directamente con el soporte de Samsung para obtener información de primera mano al respecto. Lo último probablemente no lo llevará más lejos porque Samsung necesita que otros usuarios reporten el mismo problema para actuar. En este momento, sabemos con certeza que no se informan problemas similares o iguales. Le sugerimos que espere la próxima actualización y vea si eso lo arregla.
Actualizaremos las soluciones una vez que recibamos más problemas de la misma naturaleza o si Samsung tiene noticias oficiales al respecto.
