Contenido

• Problema 1: los datos móviles del Galaxy A5 no funcionan automáticamente cuando la conexión wifi no está dentro del alcance
• Problema 2: el móvil Galaxy A5 sigue funcionando incluso cuando el botón de datos móviles está apagado
• Problema 3: los datos móviles del Galaxy A5 no funcionan con otra tarjeta SIM en otro país
• Problema 4: Galaxy A5 se desconecta de wifi al azar

¡Hola, propietarios de # GalaxyA5! Bienvenido a nuestro nuevo artículo de solución de problemas del Galaxy A5. Hoy cubrimos algunos problemas de Wi-Fi y datos móviles, por lo que esperamos que tenga tiempo para examinarlos.

Si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se proporciona en la parte inferior de esta página.

Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha probado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación, se muestran temas específicos que le presentamos hoy:

Problema 1: los datos móviles del Galaxy A5 no funcionan automáticamente cuando la conexión wifi no está dentro del alcance

Estado: tanto Wifi como datos móviles habilitados. Cuando se aleja de Wifi, el 4G se indica en la barra de estado pero no se realiza ninguna conexión de datos. Si apaga Wifi y reinicia el dispositivo, el 4G se conecta y los datos móviles están disponibles. Parece que Android tiene problemas para cambiar de Wifi a datos móviles sobre la marcha. ¿Tienes una solución para esto? La conexión de datos se verifica con la conexión de Whatsapp y Google Play Store. - Jury.coetzee

Solución: Hola Jury.coetzee. Puede haber una aplicación de terceros o un error en el sistema operativo que cause el problema, ya que la función de cambio de red inteligente es parte del conjunto de funcionalidades principales de Android. Primero, intenta reiniciar el teléfono en modo seguro y comprueba si hay una transición sin problemas de wifi a datos móviles. Si lo hay, entonces la culpa es de una aplicación de terceros. Para reiniciar el teléfono en modo seguro, siga estos pasos:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantén presionada la tecla de encendido más allá de la pantalla con el nombre del dispositivo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.

Ahora que el teléfono se ha configurado en modo seguro, debe observar cómo funciona replicando la situación. Si los datos móviles aún no se encienden cuando el wifi no está dentro del alcance, debe considerar limpiar el teléfono.

Para limpiar el dispositivo y restaurar todas las configuraciones del software a sus valores predeterminados, siga estos pasos:

1. Cree una copia de seguridad de sus archivos importantes con Smart Switch.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
4. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de encendido
5. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
6. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
7. Presione el botón de encendido para seleccionar.
8. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
9. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
10. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
11. Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Problema 2: el móvil Galaxy A5 sigue funcionando incluso cuando el botón de datos móviles está apagado

Cuando apago los datos móviles, no tengo un plan de datos y solo uso wifi, lo cual ha sido un gran problema en esta celda, pero he usado tus soluciones, así que estoy cruzando los dedos en esa. Pero con el botón de datos desactivado, sigo incurriendo en enormes cargos por datos, ya que aparentemente eso no detiene los datos de fondo. Así que revisé las 80 aplicaciones y desactivé los datos de fondo en cada una. No pude encontrar una manera más fácil, pero aún así incurrí en cargos por datos, ya que aparentemente las 80 aplicaciones tenían la capacidad de cambiar la configuración de mi sistema. uggg más de $ 100 dólares en datos. Y no puedo apagarlo en mi proveedor porque necesito usar los datos al azar cuando me pierdo o tengo que buscar algo o enviar una foto. ¿Está Samsung en connivencia con los proveedores de celulares para usar más datos? Mi último Samsung S4 mini fue maravilloso y fácil de apagar con un botón y encenderlo cuando lo necesitaba. Pero, lamentablemente, está desactualizado y ya no se puede usar correctamente, ya que ya no se actualizará. ¿Estoy haciendo algo mal? ¿Debo quejarme con Samsung o cambiar esta basura? Me quedan 14 días más para cambiar. ¿El samsung xcover 4 es más fácil para estos problemas? o también me ofrecieron algunos teléfonos LG diferentes, pero nunca he tenido uno. Por favor avise. Gracias de antemano, Carolyn.

PD con una pensión pequeña y no puede pagar un plan de datos. - Carolyn Simpson

Solución: Hola Carolyn. Solo hay una forma de activar y desactivar los datos móviles en un Galaxy A5 y es a través del botón de datos móviles. Si está 100% seguro de que su teléfono sigue usando datos incluso cuando el icono o botón de datos móviles no está en verde (inactivo), entonces definitivamente algo anda mal con su dispositivo. Intente restablecerlo de fábrica (consulte los pasos anteriores) y vea cómo funciona. Después de un restablecimiento de fábrica, su teléfono debería ejecutar un software que funcione y que incluya un botón de datos móviles sin errores. Sin embargo, si nada cambia después de un restablecimiento de fábrica, debe comunicarse con Samsung o el minorista de donde obtuvo el teléfono y solicitar un reemplazo.

Además, es bueno si puede discutir la situación con su operador para que puedan ofrecer sus propios problemas y soluciones.Si recibió el teléfono de ellos como parte de su paquete de suscripción, es posible que también le reembolse el exceso de datos que haya acumulado en el pasado.

Problema 3: los datos móviles del Galaxy A5 no funcionan con otra tarjeta SIM en otro país

Acabo de regresar de los EE. UU. Donde me agregaron una tarjeta SIM con mi tarjeta SIM de Emirates. En los EE. UU., Ambos estaban funcionando muy bien. Cuando llegué a Dubai, cambié las cartas ya que me dijeron que hiciera eso. Ahora la tarjeta emiratos es sim1, sim2 de EE. UU. Desafortunadamente, los datos solo funcionan en el área WiFi. Fui a la compañía telefónica y solicité una nueva tarjeta. Fui a la tienda de Samsung y no resolví mi problema. Necesito ayuda. - Nawfal62

Solución: Hola Nawfal62. Después de cambiar las tarjetas SIM a diferentes ranuras, ¿también configuró el administrador de tarjetas SIM para reflejar los cambios? Por ejemplo, si tiene la intención de utilizar la tarjeta Emirates para datos móviles, debe asegurarse de que el administrador de su tarjeta SIM esté configurado en consecuencia. Si aún no lo ha marcado, siga estos pasos:

1. Abre el Configuraciones aplicación.
2. Grifo Conexiones.
3. Grifo Administrador de la tarjeta SIM.
4. Grifo Datos móviles.
5. Seleccione la tarjeta SIM correcta.

Además, asegúrese de que la tarjeta SIM correcta esté configurada para recibir las señales de red correctas en Configuración general haciendo lo siguiente:

1. 1. Abre el Configuraciones aplicación.
   2. Grifo Conexiones.
   3. Grifo Administrador de la tarjeta SIM.
   4. Grifo SIM 1 (o SIM 2).
   5. Grifo Modo de red.

• Seleccione LTE / 3G / 2g (conexión automática) si está disponible. De lo contrario, simplemente elija el modo de red más rápido disponible, como 4G o 3G, según las opciones disponibles.

Por supuesto, las sugerencias anteriores se brindan bajo el supuesto de que ya ha hablado con su operador original en los EE. UU. Sobre lo que debe hacer. También asumimos que ya le han dado instrucciones sobre cómo volver a configurar su dispositivo, si es necesario, especialmente el aspecto de roaming de su cuenta y cómo cambiar la configuración correcta de APN. Si no tiene conocimiento de alguna de estas cosas, debe comunicarse con ellos nuevamente para que puedan guiarlo a través de todo.

Tenga en cuenta que también existe la posibilidad de que su teléfono sea incompatible con los servicios de red disponibles donde se encuentra actualmente. Asegúrese de comunicarse con su proveedor si su modelo de teléfono en particular puede funcionar con la infraestructura de red existente. No todos los teléfonos pueden funcionar con todas las redes del mundo, por lo que es necesario contar con la precisión de su operador.

Problema 4: Galaxy A5 se desconecta de wifi al azar

Buena noches. Probé toda la solución de problemas como se indica en su sitio (https://thedroidguy.com/2017/07/fix-samsung-galaxy-a7-2017-can-no-longer-connect-wi-fi-hotspot-troubleshooting- guide-1074457) pero aún no puedo conectarme y siempre aparece un error de autenticación. Hay ocasiones en las que puedo conectarme cuando estoy cerca del enrutador, pero cuando estoy a 5 metros de distancia, se desconecta. y algunas veces puedo conectarme pero no hay conexión a Internet mientras mis otros dispositivos tienen una conexión. - Venzky110527

Solución: Hola Venzky110527. El artículo mencionado ya proporciona un conjunto exhaustivo de solución de problemas de software para cualquier problema de wifi que pueda encontrar cualquier usuario. Si su teléfono continúa experimentando el mismo problema, especialmente después de realizar un restablecimiento de fábrica, puede asumir que la culpa debe ser un hardware defectuoso. Puede haber un problema con la antena, el chip de red o la placa base en general. Dado que la solución de problemas y el diagnóstico de hardware están más allá de nuestro alcance de soporte, debe considerar comunicarse con Samsung o con un centro de servicio independiente para que se pueda verificar el hardware.

Si solo tiene un problema con una red wifi todo el tiempo, también es posible que el problema esté relacionado con el enrutador. En ese caso, intente solucionar el problema del enrutador o simplemente reemplácelo.

Sin embargo, si el problema ocurre con varias redes wifi, continúe con la reparación o el reemplazo.