Contenido

• Problema 1: Galaxy A3 no recibe notificaciones de Facebook Messenger y Gmail
• Problema 2: Galaxy A3 Bluetooth no funciona con el kit Bluetooth para casco de motocicleta Scala Packtalk
• Problema 3: la aplicación de Facebook del Galaxy A3 no se carga correctamente, no se abre después de una actualización
• Problema 4: el wifi del Galaxy A3 sigue desconectándose, no detecta ninguna red wifi

Hola y bienvenido a la última publicación # GalaxyA3 que responde a algunos problemas de conectividad y aplicaciones para este dispositivo. Esperamos que le resulte útil.

Si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se proporciona en la parte inferior de esta página.

Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha probado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación, se muestran temas específicos que le presentamos hoy:

Problema 1: Galaxy A3 no recibe notificaciones de Facebook Messenger y Gmail

Las notificaciones para Facebook Messenger y Gmail (al menos estas) no se producen a menos que abra la aplicación. Nuevo Galaxy A3 2017, con Android 7. Apagué el ahorro de energía para asegurarme, y ambas aplicaciones pueden mostrar notificaciones en la configuración. Whatsapp funciona en caso de que eso ayude. Caché borrado en las aplicaciones. Teléfono reiniciado, todavía no funciona. - Email.jramos

Solución: Hola Email.jramos. Puede haber un problema con la aplicación BadgeProvider, así que asegúrese de solucionarlo también. Para hacer eso, puede intentar borrar su caché y datos para ver qué sucede. BadgeProvider es una aplicación de sistema que alerta a los usuarios de nuevas notificaciones de aplicaciones y del sistema operativo Android en general. Como cualquier otra aplicación, a veces puede funcionar debido a otras aplicaciones o nuevas actualizaciones. Lo mejor que puede hacer es devolver todas sus configuraciones a sus valores predeterminados. Así es cómo:

1. Abra el menú Configuración ya sea a través de su pantalla de notificación (menú desplegable) o mediante la aplicación Configuración en el cajón de su aplicación.
2. Navega hacia abajo hasta "Aplicaciones". Es posible que se cambie el nombre a algo como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en las versiones con piel OEM de Android 6 o 7.
3. Grifo Más ajustes en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
4. Grifo Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Una vez allí, busque la aplicación BadgeProvider y tóquela.
6. Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluido el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Todos estos son elementos en los que se puede hacer clic. Querrás hacer clic en Almacenamiento.
7. Grifo Borrar datos botón.

Si borrar los datos de la aplicación BadgeProvider no ayuda, realice un restablecimiento de fábrica. Así es cómo:

1. Cree una copia de seguridad de sus archivos importantes.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
4. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla Encendido.
5. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
6. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica". Presiona el botón de encendido para seleccionar.
7. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
10. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Problema 2: Galaxy A3 Bluetooth no funciona con el kit Bluetooth para casco de motocicleta Scala Packtalk

Hola. Recientemente he cambiado de un Samsung S4 mini a un A3. Tengo un kit Bluetooth para motocicleta Cardo Scala Packtalk. El S4 funcionó perfectamente. Podía hacer y recibir llamadas bien y usando vox podía decir el comando "Música encendida" y la música almacenada en el teléfono se reproducía a través de los auriculares del casco. De manera similar, el comando de voz "Music Off" detendría la reproducción. No creo que esto suceda con el A3.

No he cambiado ninguna configuración en el Packtalk y simplemente he emparejado el A3. Si inicio la música manualmente usando la interfaz del teléfono, puedo escuchar la música a través del auricular, ¿qué me estoy perdiendo aquí? - Pablo

Solución: Hola Pablo. Los dispositivos Bluetooth funcionan con otros dispositivos habilitados para Bluetooth solo si ambos admiten un perfil común. Algunos perfiles funcionan junto con otros perfiles de Bluetooth para que se puedan realizar combinaciones de tareas simultáneamente. Por ejemplo, la transmisión de música a través de dos dispositivos a través de Bluetooth a menudo se logra mediante el uso de dos perfiles de Bluetooth comunes: A2DP y AVRCP. No estamos familiarizados con el kit Scala Packtalk ni con los perfiles que usa, pero debe ser compatible con su teléfono actual para poder realizar cualquier función que le falte en este momento. Hasta donde sabemos, el Galaxy A3 es compatible con estos perfiles de Bluetooth:

• A2DP
• AVRCP
• DI
• HFP
• ESCONDIDO
• HOGP
• HSP
• MAPA
• OPP
• PAN
• PBAP

Esta lista puede ser precisa o no, ya que Samsung puede cambiarla por región. Para obtener una lista más precisa de los perfiles de Bluetooth para su modelo de teléfono en particular, puede comunicarse con el soporte local de Samsung. Una vez que tenga la lista precisa de perfiles, comuníquese con el fabricante de su kit de Bluetooth para casco de motocicleta y solicite también la lista de sus perfiles compatibles. Mientras lo hace, asegúrese de preguntar también al fabricante qué perfil de Bluetooth hace que funcione la función que falta. Luego, compare la lista con la de su lista de Samsung y vea si los perfiles necesarios para que funcione la función que falta. Si a alguno de los dispositivos le falta el perfil necesario, no tiene suerte, ya que no hay forma de agregar uno. En este caso, debe encontrar un teléfono de reemplazo que admita los perfiles que necesita su casco de motocicleta.

Problema 3: la aplicación de Facebook del Galaxy A3 no se carga correctamente, no se abre después de una actualización

Ciertas aplicaciones se niegan a abrirse: Facebook se abre, pero hacer clic en un enlace me envía directamente a la página de carga azul de Facebook. La aplicación de administrador de páginas se niega a abrir, pero puedo acceder a ella a través de mi página de Facebook. Ciertos juegos (no muy grandes) comienzan a cargarse y luego vuelven a la pantalla de inicio (es decir, se cierran). Se abre la barra de búsqueda de Google en mi pantalla de inicio, pero tan pronto como empiezo a escribir, se cierra. Otras aplicaciones (strava, Sfit, etc.) siguen funcionando. Hice una actualización de software e intenté apagar y encender el teléfono (lo básico primero, ¿no?). Todas las aplicaciones están actualizadas y el teléfono está optimizado al 95%. No sé qué más probar. ¡Ayuda! - Brumoso

Solución: Hola Mist-chevious. Si encuentra problemas justo después de instalar una actualización del sistema, estos son los problemas básicos de software que debe resolver.

Borrado de partición de caché

Este es el primer paso de solución de problemas que recomendamos. Aborda posibles problemas que provienen de un caché del sistema dañado. A veces, las actualizaciones del sistema y de las aplicaciones corrompen el caché del sistema que se almacena en la partición del caché. Esto puede ocasionar todo tipo de problemas. Afortunadamente, cualquier problema relacionado con la caché del sistema se puede solucionar fácilmente simplemente eliminando la caché anterior. Luego, su teléfono construirá la caché desde cero con el tiempo. No se preocupe, ya que limpiar la caché del sistema no generará archivos de datos de usuario como fotos, videos, etc. Para borrar la caché del sistema, siga estos pasos:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de encendido
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presione la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar borrar partición de caché.
6. Presione la tecla de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
8. Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
9. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Instalar actualizaciones de aplicaciones

Las aplicaciones incompatibles o desactualizadas suelen ser la razón principal de muchos problemas después de una actualización. La instalación de actualizaciones de Android no significa que las aplicaciones también se actualicen automáticamente, especialmente aquellos dispositivos que no están configurados para instalar actualizaciones automáticamente. De forma predeterminada, la aplicación Google Play Store está configurada para descargar e instalar aplicaciones por sí sola. Sin embargo, si cambió esta configuración antes, asegúrese de verificar manualmente si todas sus aplicaciones ejecutan sus últimas versiones de vez en cuando.

Si ya los ha verificado antes de contactarnos, simplemente omita esta sugerencia.

Solucionar problemas de aplicaciones individuales

Si solo tiene un problema con una o dos aplicaciones después de una actualización, eso significa que la causa puede ser específica solo para ellas. Asegúrese de desinstalarlos y luego reinstalarlos para ver si eso ayuda.

Hacer un restablecimiento de fábrica

Una solución más drástica que puede probar es limpiar el teléfono para comenzar todo desde cero. Si aún no lo ha probado, asegúrese de consultar nuestra sugerencia de Email.jramos arriba para los pasos.

Problema 4: el wifi del Galaxy A3 sigue desconectándose, no detecta ninguna red wifi

A veces, mi teléfono ve el wifi de mi casa y otras no. De vez en cuando, después de reiniciarlo, se conectará, pero después de un tiempo el wifi desaparece. no es un problema con el enrutador, ya que no veo ningún otro wifis también. a veces, cuando ve mi wifi, no puede conectarse y dice que la red está guardada y protegida. Incluso hay ocasiones en las que, después de reiniciar, el wifi ni siquiera se enciende. restauré la configuración de fábrica y no funcionó. - Kuba

Solución: Hola Email.jramos. Los problemas de wifi a veces pueden ser causados ​​por un caché del sistema defectuoso, así que asegúrese de borrar primero la partición del caché. Si nada cambia después de hacer eso, siga el restablecimiento de nuestras sugerencias para Mist-chevious. Las circunstancias en su caso pueden ser diferentes, pero las soluciones generales para muchos problemas de Android son las que se mencionan en esta publicación. No olvide asegurarse de instalar las últimas versiones de firmware y aplicación para su dispositivo. A veces, un chip de red también necesita ejecutar su última versión de firmware para que pueda funcionar correctamente con un nuevo sistema operativo. Las actualizaciones para el firmware del chip de red a menudo se incluyen con las actualizaciones de Samsung, así que asegúrese de instalarlas siempre que estén disponibles.

Si alguna de nuestras soluciones de software anteriores no ayuda, eso significa que puede haber un problema de hardware más profundo, posiblemente un chip defectuoso, que hace que la conexión wifi caiga al azar. Asegúrese de comunicarse con Samsung para que el teléfono pueda repararse o reemplazarse.