Contenido
- Causas por las que una PS4 se congela o no responde
- Cómo reparar una PS4 congelada o que no responde
- Lecturas sugeridas:
- Obtenga ayuda de nosotros
Tener una PS4 congelada o que no responde no siempre significa que hay un problema importante en su consola. En muchos casos, el problema es temporal y está causado por algo que se puede solucionar fácilmente a nivel de usuario. Si su PS4 está congelada y los menús tardan demasiado en cargarse, deberá realizar una serie de pasos de solución de problemas para identificar la causa real. Esta guía te ayudará con eso.
Causas por las que una PS4 se congela o no responde
Puede haber varias razones por las que una PS4 puede dejar de responder. A continuación, se muestra una lista de causas comunes que hemos recopilado a lo largo de los años:
- Error de la consola PS4
- problema del juego
- conexión lenta a Internet
- software de PS4 dañado
Error de la consola PS4.
Una PS4 puede dejar de responder si encuentra un error que el sistema no puede resolver, o si la consola se deja funcionando durante mucho tiempo. Aunque puede haber otras razones para este problema, estas dos son las más comunes que afectan ampliamente a las consolas PS4. Lo bueno es que los errores debidos a estas causas se pueden solucionar fácilmente simplemente reiniciando la PS4.
Error o problema del juego.
Algunos errores específicos del juego o problemas de codificación del juego pueden hacer que la consola no responda. Si su PS4 solo se congela cuando intenta reproducir un disco o juego específico, es posible que tenga un problema con el juego. Esto significa que es posible que el sistema no esté preparado para lidiar con el error o que haya un problema al leer una parte de un disco. Puede ocurrir un bloqueo si su PS4 no puede obtener toda la información que necesita para procesar una tarea. Es posible que deba buscar una solución específica para un problema particular del juego en línea o en el editor del juego. En la mayoría de los casos, los errores conocidos del juego se corrigen mediante actualizaciones, así que asegúrese de mantener actualizado el sistema operativo de su juego o consola.
Conexión a Internet lenta.
En algunos casos, la conexión lenta a Internet o la desconexión constante de un servidor de juegos pueden bloquear una PS4. Asegúrese de que su conexión a Internet sea estable conectando su consola directamente a su enrutador usando un cable Ethernet.
Si tiene wifi, intente verificar posibles problemas de wifi revisando estas publicaciones:
- Cómo arreglar el problema de PS4 Wifi no funciona | No se conecta
- Maneras fáciles de arreglar PS4 Slow Wifi | La descarga o carga es lenta
Software de PS4 dañado.
Las actualizaciones del sistema o las actualizaciones del juego a veces pueden tener consecuencias no deseadas. Si tu PS4 falla o sigue congelando después de una actualización, es posible que tengas un problema de software.
Cómo reparar una PS4 congelada o que no responde
Si su PS4 se congela o deja de responder con frecuencia, estas son las soluciones que puede probar.
- Reinicia la consola.
Reiniciar su consola PS4 puede solucionar su problema. Cierre todas las aplicaciones en ejecución y apague su PS4. Luego, desconecte el cable de alimentación del tomacorriente y de la parte posterior de la consola durante 3 minutos. Luego, vuelva a conectar todo y verifique el problema.
- Compruebe si hay problemas de conexión a Internet lentos.
Haz una prueba rápida de velocidad en tu PS4 para ver si no está recibiendo suficiente ancho de banda. Para hacer eso:
-Abierto Configuraciones.
-Seleccione Red.
-Seleccione Prueba de conexión a Internet.
Si las velocidades de descarga y carga son demasiado bajas, intente mejorar el rendimiento de la red para solucionar el problema. Comience reiniciando el enrutador y la consola.
- Reconstruir la base de datos en modo seguro.
Esto suele ser eficaz para corregir errores causados por una base de datos dañada. Esto puede suceder si la consola no instaló las actualizaciones o los juegos correctamente. Siga los pasos a continuación para reconstruir la base de datos en modo seguro.
-Apague la consola presionando el Poder botón en el panel frontal. Espere a que el indicador de encendido parpadee unas cuantas veces.
-Una vez que la consola esté completamente apagada, presione y mantenga presionado el botón de encendido. Suéltelo después de escuchar dos pitidos: uno cuando presiona inicialmente y otro 7 segundos después.
-Conecte el controlador DualShock4 con el cable USB provisto y presione el botón PS.
-Si el modo seguro se inició correctamente, seleccione Opcion 5 a Reconstruir base de datos.
- Reinstale el software del sistema.
Si la reconstrucción de la base de datos no ayuda, puede acceder al Modo seguro nuevamente y esta vez, elija una opción más drástica de reinstalar el sistema operativo. Esto solo se recomienda si ninguna de las soluciones anteriores ha funcionado. Dependiendo de su situación, es posible que primero deba preparar el archivo de actualización en una unidad USB para volver a instalar el sistema operativo. En ese caso, siga este video sobre qué hacer.
Para ir al modo seguro y reinstalar el software del sistema:
-Apague la consola presionando el Poder botón en el panel frontal. Espere a que el indicador de encendido parpadee unas cuantas veces.
-Una vez que la consola esté completamente apagada, presione y mantenga presionado el botón de encendido. Suéltelo después de escuchar dos pitidos: uno cuando presiona inicialmente y otro 7 segundos después.
-Conecte el controlador DualShock4 con el cable USB provisto y presione el botón PS.
-Si el modo seguro se inició correctamente, seleccione Opción 7 (Inicializar PS4 / Reinstalar el software del sistema).
IMPORTANTE: reinstalar el software del sistema eliminará todos los datos de la consola y devolverá el software a su configuración de fábrica. Tendrás que reinstalar tus juegos y aplicaciones más adelante después de este procedimiento.
Lecturas sugeridas:
- Maneras fáciles de arreglar PS4 Slow Wifi | La descarga o carga es lenta
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