Contenido

• Solución rápida al problema de la pantalla negra de la muerte en Galaxy Note 8
• Solución de problemas del Galaxy Note 8 con el problema de la pantalla negra de la muerte

Ya hemos abordado el problema de la pantalla negra de la muerte unos meses después del lanzamiento de Samsung Galaxy Note 8 el año pasado y desde entonces hemos recibido toneladas de correos electrónicos de nuestros lectores. Parece que todavía hay muchos propietarios que están experimentando este problema, por eso debemos abordarlo nuevamente, pero esta vez, le brindaremos una solución que funcionó para muchos de nuestros lectores.

En la parte posterior de este artículo, seguiremos sugiriendo el procedimiento de solución de problemas que puede seguir en caso de que la solución no funcione. Si eres uno de los propietarios de este dispositivo y actualmente tienes un problema similar, continúa leyendo para saber qué hacer con él.

Antes de pasar a nuestra solución y guía de resolución de problemas, si está buscando una solución a un problema diferente, asegúrese de pasar por nuestra página de resolución de problemas de Note 8 porque ya hemos abordado algunos de los problemas más comunes con este teléfono. Navegue por la página para encontrar problemas similares a los suyos y no dude en utilizar nuestras soluciones. Si no funcionan o si aún necesita nuestra ayuda después de eso, contáctenos a través de nuestro cuestionario de problemas de Android.

Solución rápida al problema de la pantalla negra de la muerte en Galaxy Note 8

Ya conocemos esta solución porque la pantalla negra de la muerte a menudo es causada por una falla del sistema y no hay mejor manera de abordarla que esta. Desde que publicamos nuestro primer artículo sobre este problema, hemos recibido cientos de mensajes que confirman que esta solución funciona. En nuestra primera publicación, esto es solo parte de nuestra guía de solución de problemas, pero ahora es una solución, aunque no podemos garantizar que solucione todos los problemas de pantalla negra, ya que no todos los problemas son iguales. Pero no te vendrá mal si intentas esto ...

Solución: Mantenga pulsado el Bajar volumen botón y el Poder tecla simultáneamente para 10 segundos (o más).

Si esto no funciona, presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen primero, no lo suelte, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido. Mantenga ambas teclas juntas durante 10 segundos y debería devolver la vida al teléfono siempre que haya suficiente batería y que este problema se deba a una falla del sistema. Si esto tampoco falla, haz esto ...

1. Enchufe el cargador a una toma de corriente que funcione.
2. Conecte su Galaxy Note 8 con el cable USB original.
3. Mientras el teléfono está conectado a su cargador, presione y mantenga presionadas las teclas Vol Down y Power juntas durante 10 segundos o más.

Después de probar estas cosas y el teléfono sigue sin responder y no se enciende, entonces debe intentar solucionarlo antes de decidir llevarlo al centro de servicio.

ARTÍCULOS RELACIONADOS:

• Qué hacer con su Samsung Galaxy Note8 que sigue reiniciando / reiniciando [Guía de solución de problemas]
• ¿Qué hacer con el Galaxy Note 8 que se reinicia y se apaga aleatoriamente? [Guía para resolver problemas]
• Cómo reparar su Samsung Galaxy Note8 que sigue mostrando la advertencia de "detección de humedad" [Guía de solución de problemas]
• Samsung Galaxy Note 8 se apagó por completo, se apagó y no se cargará más [Guía de solución de problemas]
• Qué hacer si su Samsung Galaxy Note 8 se carga lentamente pero agota la batería con bastante rapidez [Guía de solución de problemas]

Solución de problemas del Galaxy Note 8 con el problema de la pantalla negra de la muerte

Básicamente, solo hay un par de procedimientos de solución de problemas que puede intentar para ver si el teléfono aún es capaz de encenderse, pero antes de eso, debe verificar que esto no sea un problema causado por daños por líquidos ...

1. Mire en el puerto USB para ver si hay rastros de agua o líquido de algún tipo.
2. Limpie el área con un hisopo de algodón o elimine la humedad insertando un pequeño trozo de tejido en el puerto.
3. Verifique el indicador de daños por líquidos (LDI) para saber si se disparó o no.
4. Retire la bandeja de la tarjeta SIM y mire en la ranura SIM para encontrar el LDI.
5. Si el LDI es blanco, no hay daño por líquido; si se puso rojo o morado, entonces hay daño por líquido.

En caso de que haya una señal de daño por líquido, no haga nada excepto llevar el teléfono al centro de servicio para que el técnico pueda limpiarlo por usted.

Después de verificar que no hay daños por líquidos, pruebe los siguientes procedimientos para intentar encender el teléfono.

Intenta ejecutar el teléfono en modo seguro

Por lo general, recomendamos a nuestros lectores que ejecuten sus teléfonos en modo seguro para deshabilitar todas las aplicaciones de terceros, pero esta vez solo queremos que lo haga para saber si el teléfono aún es capaz de iniciarse en su esencia.

1. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
2. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
3. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
4. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
5. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
6. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.

Si el teléfono se enciende en este modo, considere el problema solucionado. Lo siguiente que debe hacer es encontrar la aplicación que está causando el problema y desinstalarla.

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Toque Configuración> Aplicaciones.
3. Busque y toque la aplicación que sospecha.
4. Toque Desinstalar.
5. Toque Desinstalar nuevamente para confirmar.

Sin embargo, si el teléfono también se niega a encenderse en este modo, intente con el siguiente paso.

Intente arrancar su Note 8 en modo de recuperación

El modo de recuperación del sistema Android es a prueba de fallas para casi todos los dispositivos Android, por lo que incluso si hay un problema grave de firmware mientras el hardware y la batería estén bien, su teléfono debería poder iniciarse en este modo. Si tiene éxito, puede hacer un par de cosas que podrían ayudar a solucionar todos los demás problemas con su teléfono.Pero al igual que al arrancar en modo seguro, en el momento en que su teléfono se convierta en este modo, considere el problema solucionado. Pero le sugiero que borre la partición de caché si el teléfono arranca en este modo con éxito ...

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
5. Presione el botón de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "sí" y presione el botón de encendido.
7. Cuando se completa la limpieza de la partición de la caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
8. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

O puede hacer el reinicio maestro si hay complicaciones después de limpiar la partición de caché, pero tenga en cuenta que todos sus archivos y datos se eliminarán, incluidos sus contactos, mensajes, imágenes, música, videos, etc.

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
5. Presione el botón de encendido para seleccionar.
6. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
8. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
9. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Sin embargo, si el teléfono no puede iniciarse en modo de recuperación, entonces es hora de llevarlo al centro de servicio porque el problema es algo que no puede solucionar usted mismo. Pero incluso si eres lo suficientemente técnico como para abrir tu teléfono, no hay garantía de que puedas solucionar el problema por ti mismo y el hecho de que la garantía se anule cuando lo hagas complica un poco las cosas.

Publicaciones que también te pueden gustar leer:

• Samsung Galaxy Note8 sigue mostrando el error "Desafortunadamente, la configuración se detuvo" [Guía de solución de problemas]
• Los enlaces web de Samsung Galaxy Note 8 en el correo electrónico no se abren en Chrome Problema y otros problemas relacionados
• Samsung Galaxy Note 8 sigue mostrando el error "Desafortunadamente, Chrome se detuvo" [Guía de solución de problemas]
• Samsung Galaxy Note 8 sigue apareciendo el error "Desafortunadamente, el teléfono se detuvo" [Guía de solución de problemas]
• ¿Por qué la aplicación de Facebook se bloquea constantemente en Samsung Galaxy Note 8 y cómo solucionarlo? [Guía para resolver problemas]
• Cómo reparar el Samsung Galaxy Note8 que sigue mostrando el error "Desafortunadamente, los mensajes se han detenido" [Guía de solución de problemas]
• ¿Por qué mi Samsung Galaxy Note 8 no puede abrir o ver archivos adjuntos de correo electrónico y cómo solucionarlo? [Guía para resolver problemas]