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Whatsapp Messenger es una de las aplicaciones más populares para usuarios de Android e iOS por igual. Cuenta con un gran equipo de desarrolladores detrás, por lo que puede estar seguro de que no encontrará ni encontrará ningún error en el corto plazo. Pero lo que pasa es que tenemos varios lectores propietarios del Samsung Galaxy Note 8 que se han estado quejando de que Whatsapp sigue fallando.
Cuando una aplicación falla, puede cerrarse por sí sola inmediatamente o unos momentos después de abrirla, o puede recibir un error que en este caso diría "Desafortunadamente, Whatsapp se detuvo". De cualquier manera, no podrá continuar usando la aplicación, por lo que si la necesita con urgencia, realmente tendrá que solucionar algunos problemas para intentar solucionar el problema.
En esta publicación, compartiré con ustedes la solución que hemos estado usando para solucionar problemas similares. Esta no es la primera vez que encontramos este problema, por lo que ya sabemos un par de cosas que podrían ayudar a solucionarlo. Le sugiero que si es uno de los propietarios de este teléfono y actualmente tiene un problema similar, continúe leyendo, ya que este artículo puede ayudarlo de una forma u otra.
Antes de continuar, si encontró esta publicación porque estaba tratando de encontrar una solución a su problema, intente visitar nuestra página de solución de problemas de Galaxy Note 8, ya que ya hemos abordado la mayoría de los problemas comúnmente reportados con el teléfono. Ya hemos proporcionado soluciones a algunos de los problemas informados por nuestros lectores, así que trate de encontrar problemas similares a los suyos y utilice las soluciones que sugerimos. Si no funcionan para usted y necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar.
Cómo arreglar Galaxy Note 8 con Whatsapp que sigue fallando
El mensaje de error "Desafortunadamente, Whatsapp se ha detenido", si alguna vez aparece en su teléfono, es una señal de que el problema no es realmente tan difícil de solucionar. El error en sí le dice que el problema es solo con la aplicación. Siempre puede deshacerse de este problema desinstalándolo, pero, de nuevo, el propósito de esta publicación es solucionar el problema y poder continuar usando la aplicación. Dicho esto, esto es lo que le sugiero que haga al respecto:
Primera solución: reinicia tu Galaxy Note 8
Haga esto si es la primera vez que encuentra el problema, independientemente de si Whatsapp se cierra por sí solo o muestra el mensaje de error. Es posible que la aplicación se bloquee debido a un problema menor de firmware o aplicación y esto se puede solucionar fácilmente reiniciando. Entonces, presione la tecla de encendido y reinicie su teléfono.
Si el problema continúa después de esto, intente realizar el reinicio forzado presionando y manteniendo presionado el botón para bajar el volumen y la tecla de encendido al mismo tiempo durante 10 segundos. Es básicamente como el reinicio, pero actualiza la memoria de su teléfono al simular la extracción de la batería. Sin embargo, si el problema continúa después de hacer esto, entonces debe usar el siguiente método.
Segunda solución: restablecer Whatsapp
Un reinicio para una aplicación significa borrar su caché y datos, lo que la devuelve a su configuración predeterminada, así como eliminar todos los cachés posiblemente dañados o algunos archivos de datos. Para problemas de aplicaciones, este procedimiento suele ser el más efectivo, así que siga estos pasos para restablecer Whatsapp:
- Desde una pantalla de inicio, toque y deslice hacia arriba o hacia abajo para mostrar todas las aplicaciones.
- Desde una pantalla de inicio, navegue: Configuraciones > Aplicaciones.
- Grifo Control de aplicaciones.
- Localice y luego toque Whatsapp.
- Grifo Almacenamiento.
- Grifo LIMPIAR CACHE.
- Grifo Datos en caché.
- Grifo CLARO.
Abra la aplicación después de haber hecho esto para saber si aún falla o ya no. Si el problema continúa después de borrar la memoria caché y los datos, continúe con la siguiente solución.
Tercera solución: desinstale Whatsapp y vuelva a instalarlo
Para ser más completo en la solución de este problema, es mejor que desinstale la aplicación con la que tiene problemas para que se eliminen todos sus archivos y datos y se elimine su asociación con otras aplicaciones y servicios. En otras palabras, estás borrando todos los rastros de la aplicación. Así es como desinstalas una aplicación de tu Galaxy Note 8:
- Desde una pantalla de inicio, toque y deslice hacia arriba o hacia abajo para mostrar todas las aplicaciones.
- Desde una pantalla de inicio, navegue: Configuraciones > Aplicaciones.
- Grifo Control de aplicaciones.
- Localice y luego toque Whatsapp.
- Grifo DESINSTALAR.
- Revise la notificación y luego toque Okay para confirmar.
- Reinicia tu teléfono para actualizar la memoria y otras conexiones.
Después del reinicio, debe descargar Whatsapp y reinstalarlo en su teléfono. Con esto, está bastante seguro de que tiene la última versión de la aplicación.
- Desde una pantalla de inicio, toque y deslice hacia arriba o hacia abajo para mostrar todas las aplicaciones.
- Grifo Tienda de juegos.
- Escribe "whatsapp" en el cuadro de búsqueda.
- Seleccione Whatsapp luego toque Instalar en pc.
- Para continuar, revise los permisos requeridos de la aplicación y luego toque Aceptar.
Después de esto y el problema aún continúa, entonces debe hacer el siguiente método. Los problemas de la aplicación se pueden solucionar con esto, pero si por alguna razón el problema continúa después de reinstalar la aplicación, ahora podemos decir que el problema está en el firmware. Lo siguiente que debe hacer es restablecer su dispositivo.
Cuarta solución: hacer el reinicio maestro
Las primeras tres soluciones deberían solucionar el problema, pero si, por casualidad, el problema continúa después de realizar todos esos procedimientos, su último recurso sería restablecer su dispositivo. Restablecer devuelve su teléfono a su configuración de fábrica y elimina todos sus archivos y datos almacenados en el almacenamiento interno de su teléfono. Sus aplicaciones, contactos, mensajes, imágenes, videos, etc. también se eliminarán, así que haga una copia de seguridad de las cosas que no desea perder antes del reinicio. Luego, desactive la protección de restablecimiento de fábrica en su Galaxy Note 8 para evitar que se bloquee. Una vez que todo esté configurado y listo, siga estos pasos para restablecer su teléfono.
- Realice una copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- Presione el botón de encendido para seleccionar.
- Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
- Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
- Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.
Si tiene dificultades para eliminar su cuenta de Google, siga este procedimiento:
- Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
- Toque Configuración> Nube y cuentas.
- Toque Cuentas.
- Toque Google.
- Toque la dirección de correo electrónico de su ID de Google si se configuran varias cuentas. Si tiene varias cuentas configuradas, deberá repetir estos pasos para cada cuenta.
- Toque el icono de 3 puntos.
- Toque Eliminar cuenta.
- Toca ELIMINAR CUENTA.
Espero que esto funcione para ti. Si tiene otras inquietudes que desea compartir con nosotros, deje un comentario a continuación.
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