Contenido
- ¿Por qué su Galaxy J7 no obtiene una conexión a Internet Wi-Fi estable?
- Soluciones potenciales para reparar caídas frecuentes de Wi-Fi en su Galaxy J7
Una de las consultas más comunes planteadas por los propietarios de Samsung Galaxy J7 es sobre la desconexión frecuente de Wi-Fi o la conexión intermitente a Internet en el teléfono. Pero lo que pasa es que Wi-Fi funciona sin problemas en sus otros dispositivos usando la misma red inalámbrica. ¿Podría esto indicar un problema de hardware o un error de software que necesita un parche de reparación de Samsung? Estas son las principales preguntas que vamos a abordar en esta publicación. Siga leyendo para averiguarlo.
Sin embargo, antes que nada, si tiene otros problemas con su dispositivo, visite nuestra página de solución de problemas del Galaxy J7 porque ya hemos abordado varios problemas comunes con este teléfono. Lo más probable es que ya existan soluciones a sus problemas, así que tómese su tiempo para encontrar problemas similares a los suyos. Si no puede encontrar uno o si necesita más ayuda, no dude en contactarnos completando nuestro cuestionario de problemas de Android. Bríndenos la mayor cantidad de información posible para que también nos sea más fácil solucionar el problema. No se preocupe, ya que ofrecemos este servicio de forma gratuita, por lo que todo lo que tiene que hacer es brindarnos suficiente información sobre el problema.
¿Por qué su Galaxy J7 no obtiene una conexión a Internet Wi-Fi estable?
Cualquier dispositivo puede sucumbir a varios tipos de problemas de red, incluidas desconexiones frecuentes. El problema se puede atribuir a muchos factores, incluidos errores del servidor, problemas de la base de red, configuraciones de red incorrectas, aplicaciones no autorizadas y problemas relacionados con la cuenta. En el peor de los casos, el problema puede deberse a un componente de hardware defectuoso, como la antena inalámbrica, que ha obtenido daños físicos o líquidos debido a instancias anteriores de caídas y / o exposición a líquidos. Pero en la mayoría de los casos, los problemas de Wi-Fi en los dispositivos móviles están relacionados con un problema de software.
Lo bueno de lidiar con problemas relacionados con el software es el hecho de que pueden resolverse por su parte utilizando cualquier solución alternativa aplicable. Por lo tanto, no será necesario realizar un viaje a un centro de servicio y pagar un cargo adicional por el servicio.
Soluciones potenciales para reparar caídas frecuentes de Wi-Fi en su Galaxy J7
Solucionar los problemas de Internet móvil es un poco más desafiante porque deberá analizar muchos factores diferentes y posibles desencadenantes. Dicho esto, consulte estos tutoriales posteriores para comenzar. No olvide probar su conexión a Internet después de realizar cada solución para saber cuándo dejar de solucionar el problema.
Primera solución: reinicie el enrutador o el modo inalámbrico.
La primera recomendación dada por su equipo de soporte de red cuando se trata de problemas de Internet inalámbrico, incluida la conexión intermitente o desconexiones frecuentes de Wi-Fi, es reiniciar el enrutador o módem inalámbrico. Trabajar en la fuente misma de su conexión a Internet a menudo conduce a una rápida resolución. Al igual que cualquier otro dispositivo, el firmware del enrutador o del módem también puede fallar. Cuando esto sucede, comienzan a aparecer los síntomas de Internet. Puede culpar a su enrutador o módem si todos sus dispositivos tienen el mismo problema al usar la misma red inalámbrica. En ese caso, puede probar una solución de ciclo de energía del enrutador / módem. Así es como se hace:
- Apague su enrutador inalámbrico o módem presionando el Poder hasta que todos los indicadores LED se apaguen.
- Desenchufe el adaptador de CA de la fuente de alimentación y déjelo desenchufado durante unos 30 segundos.
- Después del tiempo transcurrido, vuelva a conectarlo a la corriente.
- Luego presione el Poder nuevamente hasta que todos los indicadores LED estén encendidos y estables.
Reinicie su Samsung Galaxy J7 y todos los demás dispositivos que estén conectados a la misma red.
Luego intente conectarse a Internet en su Galaxy J7 y luego vea si la conexión ya es estable.
Nota: Si ve una luz roja en los LED del enrutador o del módem, indica que algo está mal y que probablemente esté causando desconexiones frecuentes de Internet en su Galaxy J7. En este caso, primero deberá resolver y solucionar el problema del enrutador / módem para tener una conexión a Internet estable en su Samsung Galaxy J7. Para obtener más ayuda en la resolución de problemas del enrutador, comuníquese con el fabricante o su enrutador o su proveedor de servicios de Internet (ISP).
Segunda solución: verifique la configuración de Wi-Fi en su Galaxy J7.
Otras personas que han experimentado el mismo problema antes con su Galaxy J7 pudieron encontrar una solución modificando algunas opciones inalámbricas en el teléfono. Una de las soluciones definidas por el usuario es configurar el teléfono para que mantenga el Wi-Fi encendido durante la suspensión. Así es como se hace:
- Ir Configuración-> Wi-Fi-> Avanzado lengüeta.
- Luego, asegúrese de que la opción Deja el wifi encendido mientras duermes se establece en Siempre.
- También marque o habilite la opción para Permita siempre el escaneo.
Después de realizar los cambios necesarios en la configuración avanzada de Wi-Fi, reinicie su Galaxy J7 y luego verifique su conexión a Internet para ver si funciona. Si no es así, pase a la siguiente solución.
Tercera solución: desactive el modo de ahorro de energía de Wi-Fi en su Galaxy J7.
Cuando está habilitado, el modo de ahorro de energía de Wi-Fi afecta el ancho de banda y la respuesta cuando la pantalla del dispositivo está apagada y con batería. Para asegurarse de que este no sea el desencadenante, puede intentar desactivar el modo de ahorro de energía de Wi-Fi en su Galaxy J7 con estos nuevos métodos:
- Abre el Teléfono / Marcador aplicación.
- Marcar *#0011# en el teclado. Esto abrirá un menú de servicio secreto.
- Toque en el desbordamiento de tres puntos (Másicono) en la esquina superior derecha del Modo de servicio pantalla.
- Luego toca Wifi.
- Apagar Modo de ahorro de energía de Wi-Fi.
- Reinicia tu teléfono.
Intente conectarse a Internet y vea si eso soluciona el problema.
Cuarta solución: modifique la configuración de fecha y hora en su Galaxy J7.
La modificación de la configuración de fecha y hora puede ayudar a restablecer el reloj interno de su dispositivo a su red. A continuación, le indicamos cómo cambiarlo en su Galaxy J7 con plataforma Android 7.1:
- Grifo Aplicaciones desde la pantalla de inicio.
- Grifo Configuración-> Mantenimiento general.
- Grifo Fecha y hora.
- Toque para deshabilitar Fecha y hora automáticas opción.
También se recomienda configurar la fecha y la hora en su Galaxy J7 para que coincida con su proveedor de servicios de Internet. Pruébelo y vea si su problema de Wi-Fi está solucionado.
Quinta solución: habilite y luego deshabilite el modo avión.
Este truco antiguo pero aún efectivo ha ayudado a muchas personas a reparar una conexión a Internet Wi-Fi inestable. Funciona al alternar el interruptor del modo Avión para que se encienda durante unos segundos y luego se apague nuevamente. Así es como se lleva a cabo exactamente:
- Apaga tu teléfono.
- Retire la batería y cualquier medio de almacenamiento externo durante unos 30 segundos y luego vuelva a insertarlo.
- Enciende tu teléfono de nuevo.
- Volver a Configuración-> Modo avión, luego presiona el interruptor para apagarlo.
Conéctese a Internet y vea si eso solucionó el problema.
Sexta solución: Olvídese de su red inalámbrica y vuelva a configurarla.
Si alguna vez el problema es causado por su red inalámbrica que se corrompe, eliminar la red y luego volver a configurarla ayudará. Pero tenga en cuenta que la información de Wi-Fi, incluidas sus redes y contraseñas, así como la configuración del servidor y APN, se borrarán en el proceso. Dicho esto, tome nota de esta información, ya que es posible que la necesite más adelante cuando vuelva a configurar su red inalámbrica. A continuación, le indicamos cómo eliminar u olvidar la red inalámbrica en Galaxy J7 Android 7.1:
- Toque en el Aplicaciones icono de la pantalla de inicio.
- Grifo Configuración-> Conexiones.
- Grifo Wifi.
- Si es necesario, toca el Interruptor de Wi-Fi para habilitar Wi-Fi.
- Toque para seleccionar su red inalámbrica para borrarla u olvidarla.
- Toque la opción para Olvídese de la red.
- En Android 6.0, vaya a Aplicaciones-> Configuración-> Wi-Fi, luego toque el interruptor de Wi-Fi para activar Wi-Fi. Toque para seleccionar su red inalámbrica para olvidar o eliminar y luego toque Olvida la red confirmar.
También puede eliminar otras redes inalámbricas de la lista que ya no estén en uso. Reinicie su dispositivo y luego configure su red inalámbrica nuevamente. Después de configurar su red Wi-Fi, intente conectarse y navegar por Internet para ver si la conexión ya es estable.
Séptima solución: restablezca la configuración de red en su Galaxy J7.
Es posible que sea necesario restablecer la configuración de red de su dispositivo, especialmente si ha realizado cambios anteriores que hicieron que su red inalámbrica se volviera errática o inestable. La configuración de red también puede estropearse al instalar actualizaciones con errores en aplicaciones relacionadas con la red o en el propio sistema Android.
Restablecer la configuración de red en su teléfono borrará todas sus configuraciones de red inalámbrica y restaurará los valores predeterminados u originales. Dicho esto, los valores incorrectos se borrarán y corregirán. Así es como se hace:
- Grifo Aplicaciones desde la pantalla de inicio.
- Grifo Configuraciones.
- Grifo Conexiones.
- Grifo Nombres de los puntos de acceso.
- Toque en el Más icono.
- Luego toque el Restablecen a los predeterminados opción.
- Toque en elMás icono nuevamente, y luego toque Salvar.
Reinicie su teléfono después de realizar estos cambios y luego configure su red inalámbrica nuevamente. Conéctese a Internet y vea si ya tiene una conexión estable.
Otras opciones
Limpiar la partición de la caché en su Samsung Galaxy J7. Es posible que sea necesario limpiar la partición de la memoria caché si el problema continúa después de realizar todas las soluciones mencionadas anteriormente. Es posible que el problema sea provocado por algunos datos corruptos que se guardan en la partición de caché del sistema. En este caso, limpiar la partición de caché es una posible solución. Y así es como:
- Apaga tu teléfono.
- Con su dispositivo apagado, mantenga presionada la tecla Tecla para bajar el volumen.
- Luego presione el Tecla de encendido hasta que el teléfono vibre.
- Suelte rápidamente el Tecla de encendido cuando el teléfono vibra, pero sigue sosteniendo el Tecla para bajar el volumen.
- Cuando aparezca la pantalla negra con líneas de texto rojas y azules, suelte el Tecla para bajar el volumen.
- presione el Tecla para bajar el volumen repetidamente hasta que Reiniciar al cargador de arranque La opción está resaltada.
- Luego presione el Tecla de encendido para confirmar la selección.
- Luego verá una pantalla blanca con texto en color en la pantalla de su teléfono.
- presione el Tecla para bajar el volumen repetidamente hasta que Arrancar en modo de recuperación La opción está resaltada.
- Luego presione el Tecla de encendido para confirmar la selección.
- Mantenga pulsado el Tecla de encendido, luego presione y suelte el Tecla de subir volumen.
- Liberar el Tecla de encendido.
- Luego presione el Tecla para bajar el volumen repetidamente hasta que Limpiar partición de caché La opción está resaltada.
- presione el Tecla de encendido para confirmar la selección y luego presione el Tecla para bajar el volumen para seleccionar Si.
- Una vez que se completa la partición de borrado de caché, Reiniciar sistema ahora La opción está resaltada. presione el Tecla de encendido nuevamente para reiniciar su teléfono.
Después del reinicio, intente navegar por Internet en su Galaxy J7 y vea si el problema está solucionado.
Actualice el software del teléfono y todas sus aplicaciones. Mantener las aplicaciones y el software del teléfono actualizados ayudará a garantizar un rendimiento óptimo y la estabilidad del sistema en su dispositivo. Es por eso que se recomienda encarecidamente instalar cualquier actualización disponible para su teléfono o aplicaciones. Por lo tanto, compruebe si hay actualizaciones para descargar e instalar en su dispositivo.
Considere escalar el problema al Soporte de Samsung si ninguno de estos métodos puede solucionar el problema y su Galaxy J7 aún tiene una conexión a Internet Wi-Fi inestable. Podría ser un problema de software más complejo que debe resolverse con una actualización de software o, lo que es peor, un problema de hardware. Puede solicitar más ayuda para realizar soluciones más avanzadas; de lo contrario, busque otras opciones.
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