Contenido
- ¿Qué significa cuando su cuenta Nintendo está suspendida?
- ¿Cuál es la diferencia entre la suspensión de la cuenta Nintendo y la prohibición permanente?
- ¿Qué es una prohibición de hardware?
- Razones por las que Nintendo suspende cuentas
- ¿Cómo arreglar una cuenta de Nintendo suspendida?
- ¿Qué hacer después de pedir ayuda a Nintendo?
¿Está suspendida su cuenta de Nintendo? Recibimos muchas preguntas de los usuarios de Nintendo Switch sobre lo que deben hacer después de descubrir un día que ya no pueden usar su cuenta para jugar en línea o navegar por la eShop. En esta guía, le mostraremos por qué se puede suspender una cuenta y qué puede hacer un usuario para que se levante la suspensión.
¿Qué significa cuando su cuenta Nintendo está suspendida?
Cuando se suspenda su cuenta de Nintendo, todos los juegos descargados en su biblioteca serán inaccesibles y dicha cuenta no podrá realizar transacciones en línea. Puedes seguir jugando tus juegos físicos o los que están en cartas. Sin embargo, no puede usar la cuenta de Nintendo suspendida para comprar juegos de la eShop o realizar otras acciones en línea, como buscar o descargar juegos adicionales.
Tampoco puede usar la cuenta suspendida para jugar en línea con sus amigos.
¿Cuál es la diferencia entre la suspensión de la cuenta Nintendo y la prohibición permanente?
Hay dos cosas importantes que pueden suceder en su cuenta de Nintendo: suspensión temporal y banda permanente.
La suspensión temporal de la cuenta, como su nombre lo indica, solo se aplica durante un cierto período de tiempo y la suspensión puede levantarse una vez que el usuario haya corregido una infracción. Esto se hace poniéndose en contacto con el equipo de soporte de Nintendo.
La suspensión permanente de la cuenta es una prohibición total de una cuenta Nintendo y no se puede deshacer. Esto puede deberse a violaciones repetidas de los acuerdos de usuario de Nintendo. Todos los juegos descargados en esta cuenta ya no serán accesibles también.
¿Qué es una prohibición de hardware?
Una prohibición de hardware significa que tu Nintendo Switch ya no se puede jugar en línea con ninguna cuenta. Si recibes los errores 2124-4007, 2124-4508 o "El uso de los servicios en línea en esta consola está actualmente restringido por Nintendo" en tu Switch, no tienes suerte.Cualquiera de estos errores significa que tu consola ha sido prohibida definitivamente por Nintendo debido a una violación del Código de Conducta.
Una consola Nintendo Switch prohibida permanentemente se puede usar sin conexión, aunque es posible que esté limitado a usar solo cartuchos o tarjetas de juegos. Ya no podrás usar tu consola para ir a Nintendo eShop con ninguna cuenta.
Razones por las que Nintendo suspende cuentas
Nintendo solo prohíbe o suspende una cuenta por una razón. Sabemos que mucha gente acude en masa a los foros para decir que su cuenta de Nintendo ha sido suspendida sin ningún motivo, pero eso no es cierto en absoluto. Todas las suspensiones de cuenta no las realiza una computadora automáticamente, sino el equipo de soporte de Nintendo. Deberá comunicarse con este equipo para que puedan verificar manualmente la cuenta y levantar la prohibición si es posible.
A continuación se muestran las razones comunes por las que se suspende la cuenta de Nintendo:
Comprar juegos de fuentes no oficiales.
Los juegos de Nintendo Switch son caros, pero aún así recomendamos encarecidamente que evite comprar juegos digitales en tiendas que no sean de Nintendo, a menos que quiera arriesgarse a la suspensión de la cuenta. Hemos recibido muchos informes de usuarios de Nintendo Switch que suspendieron sus cuentas después de comprar juegos más baratos en sitios web como Gameflip.com.
Tenga en cuenta que Nintendo puede prohibir toda su biblioteca de juegos y no solo el juego que compró en tiendas no autorizadas.
Si realmente desea comprar una copia digital de un juego en una tienda de terceros, asegúrese de obtener una confirmación de que puede obtener un reembolso en caso de que Nintendo prohíba o suspenda su cuenta. Si bien esta no es una situación ideal, esta es una precaución en caso de suavizar el golpe en caso de que te suspendan la cuenta.
Usar una tarjeta de crédito no autorizada.
Nintendo puede prohibir una cuenta si la tarjeta de crédito utilizada para comprar contenido de la eShop ha sido reportada como robada, o si un banco ha marcado la tarjeta por fraude. Si recientemente denunció un fraude con tarjetas de crédito a su banco y descubrió que su cuenta de Nintendo ha sido suspendida, deberá comunicarse con el soporte de Nintendo para levantar la suspensión.
Violación del código de conducta.
Como se mencionó anteriormente, cualquier violación como se establece en el Código de Conducta de Nintendo puede resultar en la suspensión de la cuenta como mínimo y en la prohibición permanente de la consola en el peor.
Contenido para adultos en su cuenta.
En algunos casos, tener contenido para adultos en su cuenta o incluso un nombre de perfil sexualmente sugerente puede hacer que su cuenta de Nintendo sea suspendida.
Nintendo se esfuerza por hacer que su comunidad de jugadores sea lo más sana posible para que otros usuarios puedan denunciar una cuenta infractora. Algunos juegos también tienen su propio mecanismo de denuncia, por lo que si otro usuario cree que tienes contenido para adultos o tiene contenido inapropiado en tu cuenta, es posible que se te informe.
¿Cómo arreglar una cuenta de Nintendo suspendida?
Si su cuenta de Nintendo ha sido suspendida temporalmente, hay un par de cosas que puede intentar para levantar la suspensión.
- Recuerde cualquier infracción a cuenta.
Lo primero que puede hacer es revisar la lista de causas enumeradas en esta guía.
-¿Compraste algún juego digital en una tienda que no pertenece a Nintendo eShop?
-¿Recientemente denunció el fraude con tarjetas de crédito a su banco o la tarjeta de crédito de su cuenta de Nintendo es buena?
-¿Ha cometido alguna infracción al Código de conducta?
-¿Es posible que alguien denuncie su perfil o cuenta debido a contenido para adultos?
Si ha cometido alguna de las posibles infracciones, asegúrese de mencionarlo cuando se comunique con el equipo de asistencia de Nintendo.
- Póngase en contacto con el soporte de Nintendo.
Una vez que tenga la idea de por qué su cuenta de Nintendo puede ser suspendida, es hora de que contacte al equipo de soporte de Nintendo. Le recomendamos encarecidamente que hable con ellos por teléfono, pero si eso no es posible para usted, también puede comunicarse con ellos por chat o mensaje de texto.
Puede consultar las opciones de soporte oficial de Nintendo en su sitio web.
¿Qué hacer después de pedir ayuda a Nintendo?
Es posible que Nintendo demore unos días en revisar su cuenta y levantar la suspensión. Tenga en cuenta que solo se pueden deshacer las cuentas que se hayan suspendido temporalmente. Si Nintendo descubre que su cuenta ha cometido infracciones repetidas, puede suspenderla permanentemente. En este caso, no hay mucho que pueda hacer más que crear una nueva cuenta.
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