Contenido

• Posibles soluciones y útiles métodos alternativos para solucionar problemas de sonido en su Google Pixel 2 XL

En las últimas semanas de octubre hasta noviembre del año pasado, varios usuarios de Google Pixel 2 XL se han quejado de un problema relacionado con un sonido extraño y un ruido de frecuencia agudo durante las llamadas telefónicas en sus respectivos teléfonos. Luego, Google respondió de inmediato implementando un parche de seguridad que incluye la solución requerida. Si bien esto ha puesto oficialmente fin al problema del zumbido para muchas personas, por algunas razones el problema persistió en algunos dispositivos Pixel 2 y Pixel 2 XL.

Y por esta razón, algunas personas todavía están tratando de encontrar otras formas de solucionar el problema, incluso con una solución temporal. Aquí, en esta publicación, he mapeado algunas soluciones útiles que pueden usarse para lidiar con problemas de ruido durante las llamadas telefónicas. Si alguna vez está aquí por la misma razón y aún no ha instalado la actualización que contiene el parche de reparación, debe hacerlo primero. Después de instalar la actualización, observe y pruebe su dispositivo para ver si el problema está solucionado. Si aún escucha un zumbido o un ruido de clic en su teléfono Pixel 2 XL, puede continuar y probar cualquiera de las siguientes soluciones.

Antes de continuar con nuestra solución de problemas, si tiene otras inquietudes con respecto a su teléfono, visite nuestra página de solución de problemas de Google Pixel 2 porque ya hemos abordado algunos de los problemas más comunes con este dispositivo. Navegue por la página para encontrar problemas similares a los suyos y no dude en utilizar nuestras soluciones. Si aún necesita nuestra ayuda, contáctenos completando nuestro cuestionario.

Posibles soluciones y útiles métodos alternativos para solucionar problemas de sonido en su Google Pixel 2 XL

A continuación se describen soluciones genéricas para varios problemas de sonido que ocurren en los dispositivos Android en general. Puede probar cualquiera de los métodos que crea aplicables a su Pixel 2 XL. Sin embargo, tenga en cuenta que estas son solo soluciones temporales, especialmente si el problema es causado por un error de software. También asegúrese de que su dispositivo no haya sufrido ningún daño, como daño físico por una gota o daño por líquido por exposición al líquido. No hace falta decir que estos procedimientos solo se aplican a problemas de sonido relacionados con el software en el dispositivo. Si sospecha que el problema del ruido de clic o zumbido en su Google Pixel 2 XL es causado por algunos componentes dañados (hardware), puede ahorrar tiempo llevando su dispositivo directamente a un centro de servicio autorizado y que lo diagnostique un técnico. . De lo contrario, puede continuar y continuar con cualquiera de estos métodos de solución de problemas:

Reinicia tu teléfono (reinicio suave).

El reinicio del dispositivo es la primera solución recomendada para cualquier problema técnico menor que se produzca en varios tipos de dispositivos móviles. También conocido como reinicio por software en los teléfonos inteligentes, este procedimiento simple puede ayudar a rectificar los problemas causados ​​por un mal funcionamiento de la aplicación, como bloqueos repentinos y congelación. Lo bueno de realizar un restablecimiento parcial es el hecho de que, además de ser simple, tampoco afectará a ninguno de sus datos personales almacenados en el almacenamiento interno de su dispositivo. Ya sea que lo hayas hecho o no, hazlo de nuevo esta vez. Si aún así no sirve de nada, inténtelo por segunda o incluso tercera vez y vea qué sucede.

Apague NFC en su Pixel 2 XL.

Para muchas personas, esta es una solución temporal pero útil, especialmente durante el tiempo en que Google aún no implementó el parche de corrección. La función NFC se puede habilitar o deshabilitar en su Google Pixel 2 XL.

La función NFC o Near Field Communication permite que su dispositivo transfiera datos a otros dispositivos cercanos. Cerca aquí significa que ambos dispositivos (su Google Pixel 2 XL y el otro dispositivo) deben estar a unos pocos centímetros de distancia o generalmente uno al lado del otro para que la transferencia de archivos sea exitosa. Las aplicaciones basadas en NFC requieren que NFC esté habilitado para funcionar correctamente en su dispositivo. Pero puede optar por desactivar o apagar NFC en su teléfono cuando sea necesario. En este caso, puede arriesgarse con esta solución temporal. Así es como se hace:

1. Toque en el Icono de flecha hacia arriba desde la pantalla de inicio para mostrar todas las aplicaciones.
2. Ir Configuraciones.
3. Grifo Dispositivos conectados.
4. Toque en el Interruptor NFC para activar o desactivar la función. Si está activado, toca el interruptor para desactivar la función momentáneamente.

Después de apagar NFC en su Pixel 2 XL, reinicie su dispositivo una vez más y luego intente ver si eso soluciona el problema.

Habilita HD Voice.

Tu Google Pixel 2 XL es compatible con HD Voice, un conjunto de servicios que funcionan con la tecnología Voice over LTE (VoLTE). En lugar de la red de voz tradicional, VoLTE atiende llamadas de voz a través de la red 4G LTE. Esto hace que las llamadas sean mejores en términos de recepción, un audio con un sonido más claro y natural durante las llamadas telefónicas. Puede comunicarse con su operador o proveedor de servicios para verificar si HD Voice es compatible y está disponible en su cuenta. Es posible que se apliquen cargos por realizar llamadas de HD Voice, por lo que es mejor que consulte primero a su proveedor sobre este asunto para evitar incurrir en cargos adicionales en su próximo estado de cuenta. A continuación, le indicamos cómo activar HD Voice en su teléfono Google Pixel 2 XL:

1. Verifique y asegúrese de que HD Voice esté activado en su cuenta. Comuníquese con su operador si no está seguro.
2. Luego toque el Icono de flecha hacia arriba desde la pantalla de inicio para mostrar todas las aplicaciones.
3. Ir Configuraciones.
4. Grifo Red e Internet.
5. Grifo Red móvil.
6. Toque en el Interruptor de llamada avanzado para convertir la función EN.
7. Lea y revise el mensaje de exención de responsabilidad sobre facturación y uso de datos.
8. Revise la notificación si se le solicita y luego toque Okay para confirmar.

Ahora observe su teléfono y vea si los cambios recientes en la configuración producen un resultado positivo.

Arranque en modo seguro.

Arrancar en modo seguro es la mejor manera de determinar si el problema está aislado o desencadenado por una aplicación de terceros. Cuando inicie su dispositivo en modo seguro, comenzará solo con el software original que vino con él, por lo que todas sus aplicaciones descargadas se deshabilitarán temporalmente o no estarán disponibles. Esto es necesario para que averigüe si una aplicación de terceros es la culpable o no. Si el problema desaparece mientras está en modo seguro, es seguro decir que cualquiera de sus aplicaciones descargadas está causando el zumbido o el ruido de clic en su Google Pixel 2 XL. De lo contrario, tendrás que solucionar los problemas de software de tu dispositivo aún más. Para iniciar su Google Pixel 2 XL en modo seguro, siga estos pasos:

1. Con el teléfono encendido, mantenga presionada la Poder durante unos segundos.
2. Grifo Apagado opción en la pantalla.

UN Modo seguro La etiqueta aparecerá en la parte inferior izquierda de la pantalla, lo que indica que su dispositivo ya está en modo seguro.

Alternativamente, puede seguir estos pasos para ingresar al modo seguro mientras su Pixel 2 XL está apagado:

1. presione el Poder durante unos segundos.
2. Cuando el Logotipo de Google aparece y comienza la animación, mantenga pulsado el Botón para bajar el volumen en el teléfono. Sigue presionando el botón hasta que termine la animación.

Su teléfono se inicia en modo seguro. Sabrá cuándo ya es si aparece la etiqueta Modo seguro en la parte inferior de la pantalla.

En este punto, intente observar si el zumbido o el ruido de clic se siguen produciendo mientras su dispositivo está funcionando en modo seguro. Si no es así, intente encontrar las aplicaciones problemáticas y luego elimínelas para solucionar el problema. Para hacer esto, reinicie su teléfono, luego vaya a la lista de aplicaciones descargadas y elimine las aplicaciones descargadas recientemente una por una. No olvide reiniciar su dispositivo normalmente después de eliminar cada aplicación. Vea si eliminar una aplicación soluciona el problema.

Asegúrese de anotar las aplicaciones que ha eliminado para poder volver a agregarlas si descubre que no están causando problemas.

Restablecimiento de fábrica / Restablecimiento maestro a través del modo de recuperación.

Teniendo en cuenta la posibilidad de que el problema de sonido extraño en su Google Pixel 2 XL sea provocado por problemas de software más complejos, lo más probable es que realice un reinicio maestro para solucionarlo. Este restablecimiento del sistema borrará su dispositivo por completo y lo restaurará a los valores predeterminados de fábrica. Dicho esto, toda su información personal, descargas y otros datos se eliminarán en el proceso. Podría ser un proceso tedioso, especialmente si ya tiene muchos datos almacenados en su dispositivo. Sin embargo, podría valer la pena intentarlo, si todo lo demás no soluciona el problema. Si desea continuar con un restablecimiento de fábrica, asegúrese de hacer una copia de seguridad de todos los datos críticos almacenados en su dispositivo, luego siga estos pasos cuando esté listo con el restablecimiento.

Puede hacer un restablecimiento de fábrica mientras su dispositivo está encendido y responde correctamente a los comandos de entrada táctil. Así es cómo:

1. Toque en el Icono de flecha hacia arriba desde la pantalla de inicio para mostrar todas las aplicaciones.
2. Ir Configuraciones.
3. Grifo Sistema.
4. Seleccione Reiniciar.
5. Grifo Restablecer datos de fábrica.
6. Toque en Dispositivo backup, deshabilitar Restauración automática luego toque la atrás icono.Esto debe hacerse si está solucionando problemas con aplicaciones de terceros.
7. Grifo Reiniciar telefono.
8. Si se le solicita, ingrese el PIN, contraseña o patrón actual para desbloquear su dispositivo.
9. Grifo Borra todo para confirmar el reinicio.

Espere hasta que se complete el reinicio maestro. Su teléfono se reiniciará una vez que haya terminado. Después de que el teléfono se inicie, verifique y vea si el clic o el zumbido aún es audible o ya se ha ido. Luego puede continuar con la configuración inicial.

En el caso de que su teléfono Pixel 2 XL no responda, puede hacer el reinicio maestro alternativo en modo de recuperación usando las teclas de hardware. Se recomienda un restablecimiento del sistema en modo de recuperación si el restablecimiento habitual a través de la configuración del teléfono no solucionó el problema. En caso de que encuentre la necesidad de optar por esta opción de restablecimiento, así es como se hace:

1. Comience presionando y manteniendo presionado el Tecla para bajar el volumen con su teléfono apagado.
2. Luego presione y mantenga presionado el Botón de encendido mientras continúas sosteniendo el Bajar volumen llave.
3. Cuando el Pantalla de Android aparece, suelte ambas teclas.
4. Utilizar el Teclas para subir o bajar el volumen para desplazarse y resaltar Modo de recuperación luego presione la Botón de encendido para confirmar la selección.
5. Si el Sin comando aparece el mensaje, mantenga pulsado el Botón de encendido.
6. Luego presione y suelte el Tecla de subir volumen mientras mantiene presionado el Botón de encendido.
7. Liberar el Botón de encendido cuando el Pantalla de recuperación de Android aparece.
8. presione el Tecla para bajar el volumen para desplazarse y resaltar Borrar datos / restablecimiento de fábrica opción.
9. Luego presione el Botón de encendido para confirmar la selección.
10. Espere hasta que se complete la limpieza o el restablecimiento de fábrica. Una vez que haya terminado Reiniciar sistema ahora La opción está resaltada. presione el Botón de encendido para reiniciar su dispositivo.

Después del reinicio, verifique y vea si el problema se solucionó y su Pixel 2 XL ya no emite sonidos extraños como un clic o un zumbido durante las llamadas telefónicas o mientras usa ciertas aplicaciones.

Póngase en contacto con el servicio de asistencia de Google para obtener más ayuda

De modo que ha agotado todas las soluciones posibles, incluidos los procedimientos antes mencionados, pero fue en vano. Dado que ha llegado a este punto y tiene el mismo problema al hacer clic y el zumbido de su Google Pixel 2 XL, la única mejor opción que le queda es buscar más ayuda del Soporte de Google. Llámelos, especialmente si lo que tiene se puede etiquetar entre otros problemas posteriores a la actualización o problemas que comenzaron a ocurrir después de instalar un nuevo firmware en su dispositivo.

Sin embargo, si el problema de sonido surgió después de que accidentalmente dejó caer su teléfono o lo mojó, entonces debe llevarlo a un centro de servicio. Una vez más, un daño físico o líquido también puede causar problemas similares en su teléfono.

Publicaciones que también te pueden gustar leer:

• Cómo reparar Google Pixel 2 que no puede enviar ni recibir mensajes de texto o SMS [Guía de solución de problemas]
• ¿Qué hacer con Google Pixel 2 que no se puede conectar a Wi-Fi? [Guía para resolver problemas]
• ¿Cómo arreglar Google Pixel 2 que no puede enviar ni recibir correos electrónicos? [Guía para resolver problemas]
• ¿Cómo arreglar Google Pixel 2 que no puede enviar ni recibir correos electrónicos? [Guía para resolver problemas]
• ¿Cómo reparar Google Pixel 2 que no se conecta o no se empareja con el accesorio Bluetooth? [Guía para resolver problemas]
• Cómo reparar Google Pixel 2 que no se carga [Guía de solución de problemas]
• ¿Por qué mi Google Pixel 2 no se enciende y cómo solucionarlo? [Guía para resolver problemas]