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En esta publicación se aborda uno de los problemas frecuentes planteados en línea por varios propietarios del teléfono inteligente Sony Xperia XZ Premium. Los principales problemas que se están abordando son los retrasos y congelamientos frecuentes. Si se encontró con la publicación mientras buscaba ayuda en línea para tratar problemas similares en el mismo dispositivo, entonces ha venido al lugar correcto. Sigue leyendo y obtén algunas aportaciones.
Los problemas de rendimiento, como la congelación y el retraso, a menudo ocurren cuando el dispositivo envejece o cuando se queda sin almacenamiento. Si le gusta descargar aplicaciones complejas y contenido multimedia, es posible que deba administrar un poco la memoria o liberar algo de espacio de la memoria interna de su teléfono para ayudar a que su dispositivo vuelva a funcionar sin problemas. Otros factores que pueden provocar que el teléfono se congele y se retrase de forma intermitente son los errores de software, las aplicaciones que se bloquean y los contenidos dañados. La peor de las causas probables es un componente defectuoso en su dispositivo o daños en el hardware. Desafortunadamente, en este caso, el servicio sería necesario para reparar su dispositivo. De lo contrario, solucione los problemas de software que causaron que su Xperia XZ Premium se congelara y se retrasara. Consulte estos procedimientos posteriores.
Antes de continuar, si está buscando una solución a un problema con su teléfono, intente navegar por nuestras páginas de solución de problemas para ver si admitimos su dispositivo. Si su teléfono está en la lista de nuestros dispositivos compatibles, vaya a la página de solución de problemas y busque problemas similares. No dude en utilizar nuestras soluciones y soluciones. No se preocupe, es gratis. Pero si aún necesita nuestra ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar para contactarnos.
Soluciones potenciales para corregir retrasos y bloqueos en su Xperiz XZ Premium
Las siguientes soluciones que he trazado en esta sección se componen de soluciones genéricas o procedimientos estándar, y soluciones alternativas aplicables que se utilizan para tratar problemas de rendimiento en dispositivos Android, particularmente el teléfono Sony Xperia XZ Premium.No hay una solución definitiva, por lo tanto, es posible que deba intentarlo y volver a intentarlo hasta que obtenga la solución definitiva. Empiece cuando esté listo.
Primera solución: reinicie o reinicie forzosamente su Sony Xperia XZ Premium.
Los fallos de software menores también pueden hacer que su dispositivo se comporte mal a veces. Y en este caso, un reinicio parcial o un reinicio simple podría ser el mejor remedio. Así es como se hace:
- Mantenga pulsado el Tecla de encendido.
- Cuando aparezca el menú, toque Reiniciar.
- Espere a que su dispositivo se reinicie automáticamente.
Alternativamente, puede hacer un reinicio forzado. Un reinicio forzado apagará o reiniciará su dispositivo por la fuerza si no responde o se congela. Al igual que un reinicio por software, un reinicio forzado no afectará ninguna de sus configuraciones ni datos personales. Así es como se realiza un reinicio forzado:
- Presione y mantenga presionado simultáneamente el Poder clave y la Sube el volumen durante unos 6 segundos.
- Cuando su teléfono vibre una vez, suelte ambas teclas. Si lo hace, obligará a reiniciar su dispositivo.
- En cambio, si desea forzar el apagado, mantenga presionadas ambas teclas hasta que el teléfono vibre tres veces y luego se apague.
Segunda solución: arranque en modo seguro.
Las aplicaciones de terceros o las aplicaciones y archivos descargados también pueden afectar el rendimiento de su dispositivo o hacer que se comporte mal. Para averiguar si una aplicación descargada está causando el problema, intente iniciar su Sony Xperia XZ Premium en modo seguro. Siga estos pasos para iniciar en modo seguro o habilitar el modo seguro en su Xperia XZ Premium:
- Con su dispositivo encendido, presione y mantenga presionado el Tecla de encendido hasta que aparezca una ventana emergente.
- Mantenga pulsado el Apagado opción desde la pantalla emergente hasta que Reiniciar el modo seguro aparece el mensaje.
- Grifo Okay para habilitar el modo seguro.
Mientras está en modo seguro, use su teléfono como lo hace normalmente y vea si todavía está retrasado o congelado. Si el problema no ocurre mientras está en modo seguro, intente desinstalar las aplicaciones sospechosas, probablemente las aplicaciones más recientes que haya descargado antes de la aparición del problema. Esa aplicación podría ser la culpable y, por lo tanto, debe eliminarse.
Para salir del modo seguro, simplemente reinicie su teléfono.
Tercera solución: verifique y administre la memoria interna.
La memoria insuficiente también puede desencadenar problemas de rendimiento en dispositivos móviles, incluidos bloqueos frecuentes, retrasos, bloqueos y reinicios infinitos. Dicho esto, asegúrese de que su dispositivo tenga suficiente espacio de almacenamiento para ejecutar comandos de entrada y procesos sin problemas.
Para ver y comprobar el estado actual de la memoria de su teléfono, vaya a Configuración-> Almacenamiento.
Compruebe y asegúrese de que el espacio de almacenamiento interno disponible no sea inferior a 500 MB. De lo contrario, deberá liberar algo de espacio eliminando aplicaciones y contenidos no deseados de su teléfono. El problema al que se enfrenta probablemente se pueda atribuir a la falta de espacio de memoria en su dispositivo. Cerrar aplicaciones en ejecución, mover archivos multimedia a unidades externas también puede ayudar.
Cuarta solución: actualice el software a la última versión.
Las actualizaciones de software pueden solucionar problemas de software que podrían haber causado que su dispositivo se comporte mal o se vuelva inestable. Las actualizaciones también traen nuevas características y funciones mejoradas para optimizar su sistema telefónico.
- Para buscar actualizaciones inalámbricas (OTA) en Xperia XZ Premium Android 8.0, vaya a Configuración-> Sistema-> Actualización de software.
- En Android 7.xo versiones inferiores, vaya a Configuración-> Acerca del teléfono-> Actualización de software menú.
- Si hay una actualización disponible, siga las instrucciones en pantalla para continuar con la descarga e instalación de la actualización.
Si su dispositivo está actualizado pero el problema persiste, considere realizar un restablecimiento de fábrica.
Última opción: restablecimiento completo o restablecimiento de fábrica.
Hay tres formas de realizar un restablecimiento completo o restablecimiento de fábrica en Sony Xperia XZ Premium. Puede hacer un restablecimiento completo a través del menú de configuración, restablecer el código de personalización y a través de Xperia Companion. Los tres procedimientos de restablecimiento borrarán todos sus datos críticos e información personal, por lo que debe crear una copia de seguridad de los datos de su teléfono de antemano.
Asegúrese de que su teléfono tenga suficiente carga de batería para evitar interrupciones en el proceso posterior. Existe la posibilidad de que su teléfono se dañe permanentemente si se interrumpe el procedimiento de reinicio. Si es necesario, cargue su teléfono antes de comenzar. Cuando todo esté listo, continúe con los pasos a continuación.
Nota: Realice una copia de seguridad de los datos importantes en una tarjeta de memoria o dispositivos de almacenamiento externos. Asegúrese de eliminar cualquier cifrado para garantizar el acceso a los archivos después del restablecimiento.
Restablecimiento completo Sony Xperia XZ Premium a través del menú Configuración:
- Grifo Configuraciones desde la pantalla de inicio para comenzar.
- Grifo Sistema.
- Seleccione Reiniciar.
- Grifo Restablecer datos de fábrica.
- Grifo Reiniciar telefono.
- Si se le solicita, ingrese la contraseña del dispositivo, el PIN o dibuje el patrón de desbloqueo para continuar.
- Grifo Borra todo para confirmar la operación.
Espere hasta que se complete el restablecimiento y luego continúe con la configuración inicial del dispositivo.
Restablecimiento completo de Sony Xperia XZ Premium usando el código de personalización de restablecimiento:
- Si es necesario, presione el Tecla de encendido para encender su dispositivo.
- Abre el Marcador aplicación.
- Luego escriba este código:*#*#7378423#*#*
- Selecciona el Configuración de personalización opción de la pantalla de menú que aparece.
- Entonces escoge Restablecer la personalización.
- A continuación, aparecerá un mensaje que dice que "Los datos se borrarán y se restablecerá la configuración de fábrica".
- Toque en Restablecer personalizacióny reiniciar para confirmar la operación.
Restablecimiento completo con el software Xperia Companion:
Si Apple tiene iTunes, Sony también tiene su propio software de administración de dispositivos llamado la herramienta Xperia Companion. Para usar este software, descargue una versión compatible en su computadora, conecte su Xperia XZ Premium a su computadora, abra el software, espere hasta que reconozca su teléfono y luego siga las instrucciones en pantalla para restablecer el software de su dispositivo.
Busque más ayuda
Comuníquese con Sony para escalar el problema, especialmente si ocurre después de instalar una nueva actualización de software o actualizar a la última versión operativa en su dispositivo. Podría ser un error o error del sistema complejo que requiera un parche de reparación oficial de Sony.
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