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Incluso un teléfono inteligente premium como el Samsung Galaxy Note 8 puede experimentar fallas de aplicaciones de vez en cuando. De hecho, tenemos lectores que se han puesto en contacto con nosotros para pedirnos ayuda porque reciben el error "Desafortunadamente, Snapchat se ha detenido" cada vez que abren la aplicación. Snapchat tiene un muy buen equipo de desarrolladores detrás de él, por lo que realmente no podemos decir que es un error o algo que pueda sugerir que no está bien desarrollado. Sin embargo, hay ocasiones en las que ocurren cosas inesperadas que pueden provocar este tipo de problemas. Por ejemplo, si el teléfono se actualizó recientemente y Snapchat no, entonces podría ser un problema de compatibilidad.
Otra posibilidad aquí es que el problema podría ser solo el resultado de un error de firmware causado por algunos servicios que pueden haber dejado de funcionar en segundo plano. Cosas así ocurren de vez en cuando, pero no se preocupe, no es la primera vez que nos encontramos con este problema, por lo que ya conocemos una o dos soluciones que podrían ayudar a solucionar este problema. Si eres uno de los propietarios de este gran teléfono y actualmente tienes problemas con Snapchat, continúa leyendo, ya que esta publicación puede ayudarte.
Antes de continuar con nuestra solución de problemas, si está buscando una solución a un problema diferente, visite nuestra página de solución de problemas porque ya hemos abordado algunos de los problemas más comunes con este teléfono. Navegue por la página para encontrar la solución que mejor se adapte a sus necesidades. Si aún necesita nuestra ayuda después de eso, contáctenos a través de nuestro cuestionario de problemas de Android.
Cómo arreglar Galaxy Note 8 con la aplicación Snapchat que sigue fallando
La mayoría de las veces, problemas como este se limitan a la aplicación que falla, pero intentaremos solucionar los problemas de su teléfono de la manera más segura posible para no comprometer sus archivos y datos. Las siguientes soluciones son aplicables a problemas de aplicaciones caracterizados por un error o cierre forzado.
Primera solución: reinicia tu Galaxy Note 8
Es el más básico de los procedimientos de solución de problemas, pero también es muy eficaz contra casi todos los problemas que puede encontrar con su teléfono. La cosa es que un reinicio es más que solo apagar y encender el teléfono, los servicios y las funciones principales que se ejecutan en segundo plano también se recargan durante la secuencia de inicio.
Entonces, presione la tecla de Encendido y reinicie su teléfono antes que nada. Una vez que el teléfono se haya reiniciado con éxito, abra Snapchat para saber si aún se bloqueará o mostrará el error. Si es así, pase a la siguiente solución.
Segunda solución: Borrar caché y datos de Snapchat
En este procedimiento, ya vamos tras la aplicación que falla. Al borrar su caché y sus datos, en realidad está restableciendo la aplicación a su configuración predeterminada de fábrica, así como también elimina todos los cachés creados por el sistema para ella y todos los archivos que creó o acumuló. Esta también es una solución muy eficaz para cualquier problema relacionado con la aplicación, por lo que vale la pena hacerlo:
- Desde una pantalla de inicio, toque y deslice hacia arriba o hacia abajo para mostrar todas las aplicaciones.
- Desde una pantalla de inicio, navegue: Configuraciones > Aplicaciones.
- Grifo Control de aplicaciones.
- Localice y luego toque Snapchat.
- Grifo Almacenamiento.
- Grifo LIMPIAR CACHE.
- Grifo Datos en caché.
- Grifo CLARO.
Después de borrar el caché y los datos, abra la aplicación y, si aún falla o se cierra por la fuerza, pruebe la siguiente solución.
Tercera solución: desinstale Snapchat y vuelva a instalarlo
Por lo general, recomiendo averiguar si hay una actualización disponible para la aplicación, pero para deshacerse de todos los archivos asociados a ella, sugiero que esta vez desinstale Snapchat. Esto eliminará todos los archivos que creó en su teléfono, incluido el directorio creado por el firmware para él. Después de desinstalarlo, reinicia tu teléfono y luego reinstala la aplicación. Esto asegurará que tenga la última versión en su teléfono. Así es como haces esas cosas:
- Desde una pantalla de inicio, toque y deslice hacia arriba o hacia abajo para mostrar todas las aplicaciones.
- Desde una pantalla de inicio, navegue: Configuraciones > Aplicaciones.
- Grifo Control de aplicaciones.
- Localice y luego toque Snapchat.
- Grifo DESINSTALAR.
- Revise la notificación y luego toque Okay para confirmar.
- Reinicia tu teléfono para actualizar la memoria y otras conexiones.
Ahora, para reinstalar Snapchat, sigue estos pasos ...
- Desde una pantalla de inicio, toque y deslice hacia arriba o hacia abajo para mostrar todas las aplicaciones.
- Grifo Tienda de juegos.
- Escribe "Snapchat" en el cuadro de búsqueda.
- Seleccione Snapchat luego toque Instalar en pc.
- Para continuar, revise los permisos requeridos de la aplicación y luego toque Aceptar.
Después de esto y el problema aún continúa, entonces debe hacer el siguiente método. Los problemas de la aplicación se pueden solucionar con esto, pero si por alguna razón el problema continúa después de reinstalar la aplicación, ahora podemos decir que el problema está en el firmware. Lo siguiente que debe hacer es restablecer su dispositivo.
Cuarta solución: haga una copia de seguridad de sus archivos y realice el reinicio maestro
Esto es una exageración para un problema relacionado con la aplicación, pero dado que el problema continúa después de reinstalarla, no tiene otra opción. Por lo tanto, asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos importantes, ya que se eliminarán durante el reinicio. Después de lo cual, asegúrese de deshabilitar la protección de restablecimiento de fábrica para que no se bloquee después del restablecimiento. Sigue estos pasos…
- Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
- Toque Configuración> Nube y cuentas.
- Toque Cuentas.
- Toque Google.
- Toque la dirección de correo electrónico de su ID de Google si se configuran varias cuentas. Si tiene varias cuentas configuradas, deberá repetir estos pasos para cada cuenta.
- Toque el icono de 3 puntos.
- Toque Eliminar cuenta.
- Toca ELIMINAR CUENTA.
Ahora siga estos pasos para restablecer su teléfono:
- Realice una copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- Presione el botón de encendido para seleccionar.
- Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
- Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
- Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.
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