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Es realmente frustrante si el nuevo #Samsung Galaxy # S8 que acaba de comprar no se enciende de inmediato. Algunos de nuestros lectores se comunicaron con nosotros sobre este problema y, si bien puede parecer un problema grave, siempre existe la posibilidad de que sea algo que pueda solucionar.
Después de todo, esta no es la primera vez que vemos este problema. De hecho, cuando se lanzó Galaxy S7 (y S7 Edge) el año pasado, también recibimos quejas similares de algunos de nuestros lectores.
Cómo reparar el Galaxy S8 no se enciende
Aquí hay 4 pasos que puede intentar para reparar su teléfono. Primero, intente forzar el reinicio por software. En segundo lugar, intente cargar el teléfono para saber si responde cuando está enchufado. En tercer lugar, intente iniciar su Samsung Galaxy S8 en modo seguro. Luego, finalmente, intente iniciar su teléfono en modo de recuperación.
Pero antes que nada, si actualmente está experimentando diferentes problemas con su teléfono, le sugiero que visite nuestra página de solución de problemas del Samsung Galaxy S8 porque ya comenzamos a brindar asistencia a nuestros lectores que poseen este dispositivo. Entendemos que su teléfono aún es nuevo y debería funcionar perfectamente sin problemas, pero ni siquiera Samsung puede garantizar que no habrá ningún problema. Lo que hacemos aquí es brindar ayuda a nuestros lectores lo mejor que podamos, por lo que si no hemos publicado publicaciones sobre su inquietud, no dude en contactarnos llenando nuestro cuestionario de problemas de Android.
Solución de problemas del Samsung Galaxy S8 que no se enciende
El propósito de esta guía de solución de problemas es que sepamos de inmediato si su nuevo dispositivo Galaxy S8 aún puede encenderse y funcionar normalmente. Por lo general, las tiendas tienen un período de gracia de 7 días para reemplazar los dispositivos defectuosos sin hacer preguntas, por eso debemos asegurarnos de inmediato de que su teléfono está en buenas condiciones.
Normalmente, los fabricantes cargan ligeramente la batería de los dispositivos nuevos para que puedan configurarse de inmediato, pero siempre hay casos en los que realmente tienes que cargar el teléfono antes de poder usarlo. Ya nos hemos encontrado con situaciones antes en las que el teléfono, durante su primer arranque, se bloqueó y ya no podía continuar encendiéndose. Es un problema de firmware y se puede solucionar fácilmente. Por lo tanto, en esta guía, intentaremos descartar una posibilidad tras otra para saber si hay algo que podamos hacer con el teléfono o si realmente tiene que traerlo de vuelta y reemplazarlo.
Siga los pasos a continuación para aprender cómo solucionar problemas de su nuevo Samsung Galaxy S8 que no se enciende ...
Paso 1: Realice el procedimiento de reinicio forzado / reinicio suave
Esto debe ser lo primero que debe hacer; es fácil y seguro. Esto descartará la posibilidad de que el firmware del teléfono fallara o que el problema fuera causado por problemas menores relacionados con el sistema. Es equivalente al procedimiento de extracción de batería que solíamos hacer con los teléfonos con batería extraíble. El Galaxy S8 no tiene una batería extraíble por el usuario, por lo que Samsung diseñó un combo para realizar la desconexión simulada de la batería.
Para hacer esto, mantenga presionadas las teclas Bajar volumen y Encendido juntas durante 7 a 10 segundos. Suponiendo que el problema era solo un problema menor de firmware, el dispositivo debería iniciarse normalmente. Por supuesto, continúe observando hasta que esté satisfecho de que el teléfono funciona perfectamente, porque si tiene hipo incluso después de encenderlo, no dude en reemplazarlo. No querrás lidiar con ningún tipo de problema con un teléfono inteligente premium nuevo.
Paso 2: cargue el teléfono para saber si responde cuando está enchufado
Ahora, descartemos la posibilidad de que la batería no se haya cargado un poco antes de empacar cargando el teléfono. Utilice la carga original que vino con la unidad principal. Deje el teléfono enchufado durante al menos cinco minutos y luego verifique si el ícono de carga aparece en la pantalla y si el indicador LED en la parte superior de la pantalla se enciende. Si se muestran ambos signos de carga, intente encender el teléfono después de unos minutos de carga. Debería encenderse normalmente.
Sin embargo, si no se muestra ninguno de esos signos, significa que el teléfono no se está cargando. En este punto, no hagas nada más, excepto traer el teléfono a la tienda y reemplazarlo. Un teléfono nuevo (y muy caro) debe encenderse y cargarse de la caja. Si no es así, está defectuoso.
En el caso de que el teléfono muestre esos signos de carga y realmente pueda ver que el indicador de batería aumenta en porcentaje y el teléfono aún se niega a encenderse, puede continuar con los siguientes pasos.
Paso 3: intente iniciar su Samsung Galaxy S8 en modo seguro
Todo lo que tenemos que hacer es darle vida al teléfono para que pueda usarlo y, aunque no sabemos con certeza qué impide que gire, debemos intentar hacer cosas que puedan ayudarlo a arrancar. Entonces, en este paso, intente ver si puede iniciarse en modo seguro siguiendo estos pasos:
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
- Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
- Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
- Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
- El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
- Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.
- Desinstale las aplicaciones que están causando problemas.
Si el teléfono aún no se inicia en este modo, continúe con el siguiente paso.
Paso 4: intente iniciar su teléfono en modo de recuperación
Es inútil borrar la partición de caché o restablecer un teléfono nuevo, pero lo que queremos que haga es intentar ver si el teléfono puede encender su hardware y arrancar con éxito en uno de los modos. Si tiene éxito, entonces sabemos que el hardware del teléfono está bien. Sin embargo, si tampoco arranca en modo de recuperación, entonces es seguro asumir que tienes un limón y necesitas devolverlo y reemplazarlo. Pero así es como arrancas tu teléfono en modo de recuperación:
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
Después de todos estos pasos y su nuevo Galaxy S8 aún no se enciende ni se inicia, entonces no tiene otra opción que llevarlo a la tienda donde lo compró y solicitar un reemplazo. Debe hacerlo antes de que expire el período de gracia.
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