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No puedo enfatizar lo suficiente lo importante que es la carga para mantener el teléfono en funcionamiento cuando la batería se agota. Su nuevo Samsung Galaxy S8 es un teléfono inteligente poderoso, pero sin energía, no es nada. Comenzamos a recibir mensajes de nuestros lectores que compraron este nuevo dispositivo, pero que ya tienen un problema de no carga.
En realidad, es muy alarmante si el teléfono se niega a cargar porque es una señal de un problema de hardware grave que incluye la batería. Sin embargo, no podemos hacer una generalización apresurada porque hemos visto casos en los que un teléfono se negó a cargar después de experimentar problemas relacionados con la aplicación y el firmware. Necesitamos solucionar el problema para, al menos, tener una idea de cuál es realmente el problema con el teléfono.
En esta publicación, lo guiaré en la resolución de problemas de su nuevo Galaxy S8 que no se carga. Como todos sabemos, hay dos formas de cargar el teléfono; Carga inalámbrica y por cable. Sin embargo, lo guiaré sobre cómo solucionar el problema de la carga por cable, ya que no todos los propietarios tienen un cargador inalámbrico, además, si la carga inalámbrica falla, no hay mucho que pueda hacer al respecto, excepto enviar el teléfono para que lo revise un técnico. Entonces, sigue leyendo para aprender cómo solucionar problemas de tu teléfono.
Pero antes que nada, si actualmente está experimentando diferentes problemas con su teléfono, le sugiero que visite nuestra página de solución de problemas del Samsung Galaxy S8 porque ya comenzamos a brindar asistencia a nuestros lectores que poseen este dispositivo. Entendemos que su teléfono aún es nuevo y debería funcionar perfectamente sin problemas, pero ni siquiera Samsung puede garantizar que no habrá ningún problema. Lo que hacemos aquí es brindar ayuda a nuestros lectores lo mejor que podamos, por lo que si no hemos publicado publicaciones sobre su inquietud, no dude en contactarnos llenando nuestro cuestionario de problemas de Android.
Solución de problemas del Samsung Galaxy S8 que no se carga
Como propietario, debe tomarse un tiempo para solucionar los problemas de su teléfono para saber si el problema es solo una falla menor en el sistema o hardware o si realmente necesita ser reemplazado. No te preocupes, no sugerimos cosas que puedan estropear tu teléfono aún más y, teniendo en cuenta el hecho de que acabas de obtener el dispositivo, el tiempo es esencial porque, por lo general, las tiendas solo ofrecen un período de reemplazo de 7 días para teléfonos defectuosos. Entonces, esto es lo que debe hacer ...
Paso 1: asegúrate de estar usando el cargador y el cable USB originales
El cargador de tu Galaxy S8 tiene una capacidad de carga rápida adaptativa y está diseñado específicamente para el modelo. Es imperativo que cargue su teléfono con su cargador y cable de datos originales. Al menos, inmediatamente descarta la posibilidad de que el problema se deba a un problema con el cargador, aunque también debemos revisar el cargador para detectar algunos problemas. Sin embargo, no se preocupe, solo necesita realizar un control físico.
Intente mirar en el puerto del cargador para ver si hay algún tipo de suciedad, pelusa o incluso corrosión que obstaculice el contacto adecuado de los conectores. Si no hay ninguno, compruebe el cable.Debe verificar físicamente ambos extremos en busca de elementos que también bloqueen los conectores. Si no puede encontrar ninguno y si el teléfono todavía tiene suficiente batería, intente conectar su teléfono a una computadora para averiguar si la computadora lo detecta porque, si es así, el cable está bien y si el teléfono se está cargando, entonces es un problema con el cargador. En este caso, lo único que debe reemplazarse es el cargador y no el teléfono.
Si el teléfono no es detectado por el teléfono y no se está cargando cuando está conectado a él, continúe con el siguiente paso.
Paso 2: descarte la posibilidad de que el problema sea causado por una falla o falla del sistema
Este paso es muy importante, especialmente si el teléfono ya tiene una pantalla negra y no responde cuando se presiona la tecla de encendido. Cuando el sistema falla, el teléfono deja de responder y no importa lo que haga, no responderá ni siquiera al cargador. Sin embargo, hay un método que puede hacer para devolverle la vida al teléfono:
Mantenga presionados los botones Bajar volumen y Encendido juntos durante 7 segundos. Suponiendo que el firmware falla y hay suficiente batería para encender todo, su dispositivo debería reiniciarse normalmente y cuando lo haga, también puede cargarse. Sin embargo, si el teléfono aún no se carga y no se enciende, es posible que la batería ya se haya agotado. En cuyo caso, intente conectar el teléfono y luego presione y mantenga presionadas las teclas Bajar volumen y Encendido nuevamente durante 7 segundos para ver si el teléfono se inicia.
Después de hacer esto y el teléfono todavía está apagado y no se carga, entonces ya no puede hacer nada al respecto. Tienes que traerlo de vuelta a la tienda y reemplazarlo. Si el teléfono aún está encendido, continúe con la solución de problemas.
Paso 3: arranque en modo seguro e intente cargar
Solo tiene que realizar este paso si el teléfono aún está encendido y puede reiniciarse en modo seguro. Lo que hace este paso es descartar la posibilidad de que la causa del problema sea una o algunas de las aplicaciones de terceros que instaló. Cuando está en modo seguro, todas las aplicaciones instaladas se desactivan temporalmente, por lo que si el problema de no carga es causado por ellas, el dispositivo debe cargarse correctamente mientras está en modo seguro. Así es como inicia su teléfono en estado de diagnóstico:
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
- Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
- Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
- Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
- El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
- Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.
Suponiendo que el Galaxy S8 se carga mientras está en este modo, se confirma que el problema es causado por una o algunas de las aplicaciones de terceros. Encuentra al culpable y desinstálalo, pero sé que es más fácil decirlo que hacerlo. Han pasado solo unos días desde que comenzó a usar el teléfono, es posible que no haya acumulado tantos datos, por lo que le sugiero que haga una copia de seguridad de sus archivos y datos importantes y luego reinicie su teléfono.
- Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
- Toque Configuración> Nube y cuentas.
- Toca Hacer copia de seguridad y restaurar.
- Si lo deseas, presiona Hacer copia de seguridad de mis datos para mover el control deslizante a ACTIVADO o DESACTIVADO.
- Si lo desea, toque Restaurar para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO.
- Toque el botón Atrás al menú Configuración y toque Administración general> Restablecer> Restablecer datos de fábrica.
- Presiona Restablecer dispositivo.
- Si tiene el bloqueo de pantalla activado, ingrese sus credenciales.
- Toque Continuar.
- Toca Eliminar todo.
Sin embargo, si el teléfono no se está cargando incluso en este modo, continúe con el siguiente paso.
Paso 3: apaga tu dispositivo y cárgalo
Supongamos que el teléfono todavía tiene suficiente batería para encender sus componentes pero no se carga, lo siguiente que tienes que hacer es apagarlo y ver si se carga de esa manera porque si es así, realmente tienes que reiniciarlo para arreglar el problema.
Sin embargo, si el ícono de carga no aparece en la pantalla y el indicador LED no se enciende, entonces no se está cargando aunque esté apagado. En este punto, se ha confirmado que el teléfono tiene un problema de hardware y, para un teléfono nuevo, no tiene sentido continuar con la solución de problemas porque no debería estar haciendo esto en primer lugar.
Envíe o traiga el teléfono a la tienda y solicite un reemplazo. Si aún se encuentra dentro del período de gracia, es posible que reciba una unidad nueva como reemplazo.
Paso 4: reinicia tu teléfono antes de devolverlo si es posible
Esto debe hacerse si el teléfono aún tiene suficiente energía para realizar el reinicio. Es un procedimiento necesario para proteger su privacidad. Por lo tanto, haga una copia de seguridad de sus archivos y datos, desactive la función antirrobo y realice el reinicio.
Así es como se desactiva el antirrobo ...
- Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
- Toque Configuración.
- Toque Nube y cuentas.
- Toque Cuentas.
- Toque Google.
- Toque la dirección de correo electrónico de su ID de Google si se configuran varias cuentas. Si tiene varias cuentas configuradas, deberá repetir estos pasos para cada cuenta.
- Toque el icono de 3 puntos.
- Toque Eliminar cuenta.
- Toca ELIMINAR CUENTA.
Y así es como reinicias tu teléfono ...
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- Presione el botón de encendido para seleccionar.
- Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
- Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
- Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.
Buena suerte con tu nuevo dispositivo.
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