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Esta publicación es para los propietarios de Samsung Galaxy S8 que están bajo el paraguas de T-Mobile, dondequiera que se encuentre en el mundo. Hemos recibido quejas de que algunas unidades ya no pueden continuar arrancando porque están atascadas en la pantalla de T-Mobile. Básicamente es una de las pantallas de inicio que verías y hay ocasiones en las que cuando el firmware falla, el teléfono se atasca en una de las pantallas de inicio.
Ahora, cuando se trata de problemas de encendido, casi podemos decir que es un problema de hardware, pero cuando se trata de problemas de arranque como este, podría ser un problema menor con el firmware. Pero la cosa es que realmente no lo sabremos a menos que intentemos solucionar los problemas de su teléfono. Entonces, en esta publicación, lo guiaré en la resolución de problemas de su Galaxy S8 que está atascado en la pantalla de inicio de T-Mobile. Intentaremos descartar una posibilidad tras otra hasta que podamos determinar cuál es realmente el problema y formular una solución que lo solucione. Continúe leyendo nuestros pasos de solución de problemas a continuación.
Pero antes que nada, si actualmente está experimentando diferentes problemas con su teléfono, le sugiero que visite nuestra página de solución de problemas del Samsung Galaxy S8 porque ya comenzamos a brindar asistencia a nuestros lectores que poseen este dispositivo. Entendemos que su teléfono aún es nuevo y debería funcionar perfectamente sin problemas, pero ni siquiera Samsung puede garantizar que no habrá ningún problema. Lo que hacemos aquí es brindar ayuda a nuestros lectores lo mejor que podamos, por lo que si no hemos publicado publicaciones sobre su inquietud, no dude en contactarnos llenando nuestro cuestionario de problemas de Android.
Solución de problemas del Galaxy S8 que se atasca en la pantalla de T-Mobile
En primer lugar, supongo que, de todos modos, no trató de modificar el firmware de su teléfono. Si intentó rootearlo o instaló una ROM personalizada y luego comenzó este problema, la mejor manera de solucionarlo es volver a instalar el firmware original, pero tenga en cuenta que solo podemos hacer mucho si arruinó su teléfono al intentarlo. para instalar un firmware de terceros. Ahora bien, si este problema comenzó sin una razón aparente, esto es lo que debe hacer:
Paso 1: primero realice el procedimiento de reinicio forzado
Además de arreglar fallas del sistema, el reinicio forzado puede hacer mucho más. Puede solucionar casi todos los problemas relacionados con el firmware, incluido este. Lo que pasa con el reinicio forzado es que es seguro y muy efectivo.
Simplemente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen y, sin soltarlo, presione y mantenga presionada la tecla Encendido. Mantenga ambas teclas juntas durante 10 segundos y su teléfono intentará reiniciarse.
Sabría inmediatamente si el problema se solucionó o no porque su teléfono se iniciará correctamente en la pantalla de inicio o aún se atascará en la pantalla de T-Mobile. Si es lo último, continúe con el siguiente paso.
Paso 2: intente iniciar su teléfono en modo seguro
Una de las razones por las que un teléfono no puede iniciarse correctamente es cuando hay aplicaciones de terceros que siguen fallando. Sin embargo, no sabemos si este es el caso, pero para descartar esta posibilidad, debe iniciar su teléfono en modo seguro. Si lo hace, deshabilitará todas las aplicaciones de terceros temporalmente y, si tiene éxito, esto confirma nuestra sospecha. Luego puede proceder a buscar la aplicación que está causando el problema y luego desinstalarla. Siga los pasos a continuación sobre cómo iniciar su Galaxy S8 en modo seguro y desinstalar aplicaciones.
Cómo iniciar su T-Mobile Galaxy S8 en modo seguro
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
- Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
- Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
- Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
- El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
- Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.
Cómo desinstalar aplicaciones de su Galaxy S8
- Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
- Toque Configuración> Aplicaciones.
- Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el icono de 3 puntos> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
- Toque la aplicación deseada.
- Toque Desinstalar.
- Toque Desinstalar nuevamente para confirmar.
Sin embargo, si su S8 no puede iniciarse en modo seguro, pero aún así se queda atascado en esa pantalla, entonces debería intentar el siguiente paso.
Paso 3: intente iniciar su teléfono en modo de recuperación
Cuando un teléfono se atasca durante el proceso de inicio, puede deberse a un problema menor de firmware o uno más complejo, pero de cualquier manera, es posible que aún pueda iniciarse en el menú de recuperación del sistema Android. Entonces, eso es lo próximo que quiero que hagas porque si tiene éxito, puedes hacer un par de cosas que tienen un gran impacto en el firmware y una de ellas puede solucionar el problema; puede intentar limpiar la partición de caché o hacer el reinicio maestro. Entonces, siga estos pasos para hacer esas cosas.
Cómo iniciar Galaxy S8 en modo de recuperación y borrar la partición de caché
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
- Presione la tecla de encendido para seleccionar.
- Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
- Cuando se completa la limpieza de la partición de la caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
- Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.
Cómo iniciar su teléfono en modo de recuperación y hacer el reinicio maestro
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- Presione el botón de encendido para seleccionar.
- Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
- Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
- Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.
Espero que uno de estos procedimientos solucione el problema, pero si después de hacer todo esto y el problema persiste, debe llevar el teléfono al técnico, ya que es posible que deba reinstalar el firmware.
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