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Rara vez podemos ver que los teléfonos de gama alta como el Samsung Galaxy S8 encuentran problemas relacionados con el rendimiento porque a menudo no se agotan o no se agotan los recursos para satisfacer las necesidades de todas sus aplicaciones y servicios. Sin embargo, a medida que continúe usándolo durante meses, notará que, poco a poco, su rendimiento se deteriora, especialmente si ya instaló muchas aplicaciones y guardó muchos archivos en su. Entonces, un día, puede encontrar algunos retrasos, lentitud que se convertiría en congelaciones o bloqueos. Cuando estas cosas le suceden a su teléfono, significa que debe examinarlo de inmediato para evitar que problemas simples se vuelvan más complejos.
En este artículo, abordaré el problema de bloqueo frecuente con el Samsung Galaxy S8 y lo guiaré en la solución de problemas de su dispositivo hasta que podamos solucionar el problema y hacer que su teléfono funcione tan rápido como antes. Intentaremos considerar todas las posibilidades y descartarlas una tras otra hasta que podamos identificar fácilmente de qué se trata el problema. Es posible que tengamos que realizar algunos procedimientos que potencialmente puedan solucionar el problema y luego pasar a otro si el problema persiste. Entonces, continúe leyendo a continuación, ya que esta publicación puede ayudarlo.
Pero antes que nada, si actualmente está experimentando diferentes problemas con su teléfono, le sugiero que visite nuestra página de solución de problemas del Samsung Galaxy S8 porque ya comenzamos a brindar asistencia a nuestros lectores que poseen este dispositivo. Entendemos que su teléfono aún es nuevo y debería funcionar perfectamente sin problemas, pero ni siquiera Samsung puede garantizar que no habrá ningún problema. Lo que hacemos aquí es brindar ayuda a nuestros lectores lo mejor que podamos, por lo que si no hemos publicado publicaciones sobre su inquietud, no dude en contactarnos llenando nuestro cuestionario de problemas de Android.
Cómo solucionar problemas de su Galaxy S8 que sigue colgado / congelado
La mayoría de las veces, un teléfono inteligente que sigue colgando también funciona muy lento y la mayoría de las veces se vuelve realmente lento antes de congelarse. La congelación puede durar unos minutos antes de que pueda usar su teléfono, dependiendo de la gravedad del problema. Es un problema muy molesto ya que le impide usar su teléfono con normalidad y entiendo que desea solucionarlo, así que aquí están las cosas que puede hacer para intentar solucionar este problema ...
Paso 1: pruebe el reinicio forzado, ya que podría ser un problema técnico
Si es la primera vez que le ocurre este problema, no intente nada más todavía, pero realice el procedimiento de reinicio forzado. Mantenga presionadas las teclas Bajar volumen y Encendido juntas durante 7 a 10 segundos para reiniciar su teléfono. Si el bloqueo o la congelación se deben a una falla, su teléfono debería funcionar correctamente después del reinicio. Si no es así, intente con el siguiente paso.
Paso 2: reinicia tu teléfono en modo seguro
Ejecutar tu teléfono en modo seguro no soluciona el problema. Sin embargo, hacerlo le dará una idea de si el problema es causado por una o algunas de las aplicaciones de terceros que instaló.
Así es como inicias tu Galaxy S8 en modo seguro ...
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
- Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
- Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
- Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
- El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
- Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.
No tiene que hacer nada mientras se encuentre en este entorno, excepto observar su teléfono de cerca para saber si los bloqueos aún ocurren porque, de ser así, es posible que estemos viendo un posible problema de firmware. Sin embargo, si el bloqueo desaparece, es bastante claro que este problema se debe a una o algunas de las aplicaciones que instaló. En este caso, puede intentar actualizar las aplicaciones que deben actualizarse:
- Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
- Toque Play Store.
- Toque la tecla Menú y luego toque Mis aplicaciones. Para mantener sus aplicaciones actualizadas automáticamente, toque Menú> Configuración y luego toque Actualizar aplicaciones automáticamente para seleccionar la casilla de verificación.
- Escoja una de las siguientes opciones:
- Toque Actualizar [xx] para actualizar todas las aplicaciones con actualizaciones disponibles.
- Toque una aplicación individual y luego toque Actualizar para actualizar una sola aplicación.
Suponiendo que tiene algunas aplicaciones que sospecha, debería intentar borrar sus cachés y datos y, si eso no funciona, debería intentar desinstalarlas una por una.
Cómo borrar la caché y los datos de la aplicación en Galaxy S8
- Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
- Toque Configuración> Aplicaciones.
- Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el icono de 3 puntos> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
- Toque Almacenamiento.
- Toque Borrar datos y luego toque Aceptar.
- Presiona Borrar caché.
Cómo desinstalar aplicaciones de Galaxy S8
- Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
- Toque Configuración> Aplicaciones.
- Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el icono de 3 puntos> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
- Toque la aplicación deseada.
- Toque Desinstalar.
- Toque Desinstalar nuevamente para confirmar.
Paso 3: intente limpiar la partición de caché
Suponiendo que el S8 aún se cuelga o se congela mientras está en modo seguro, entonces debería intentar borrar la partición de la caché para que todas las cachés del sistema sean reemplazadas por otras nuevas. No se preocupe, este procedimiento es bastante seguro para su teléfono y sus datos. Ninguno de sus archivos se eliminará y es tan efectivo como el restablecimiento.
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
- Presione la tecla de encendido para seleccionar.
- Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
- Cuando se completa la limpieza de la partición de la caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
- Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.
Si el problema persiste después de este procedimiento, debe intentar el siguiente paso.
Paso 4: haz una copia de seguridad de tus archivos y reinicia tu teléfono
Después de hacer todos los pasos anteriores y el teléfono aún se cuelga o se congela, no tiene otra opción que hacer una copia de seguridad de todos sus archivos y datos y luego restablecer su teléfono. Los problemas de suspensión son bastante menores y, según nuestra experiencia, un reinicio lo solucionará. Sin embargo, tendrá que pasar por la molestia de hacer una copia de seguridad de sus datos antes del reinicio y restaurarlos después, y la duración de este proceso depende de la cantidad de datos y archivos que tenga en su teléfono.
Justo antes de restablecer su teléfono, asegúrese de conocer su ID y contraseña de Google. De lo contrario, es mejor que siga los pasos a continuación para deshabilitar la protección de restablecimiento de fábrica para que no se bloquee después del restablecimiento.
- Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
- Toque Configuración> Nube y cuentas.
- Toque Cuentas.
- Toque Google.
- Toque la dirección de correo electrónico de su ID de Google si se configuran varias cuentas. Si tiene varias cuentas configuradas, deberá repetir estos pasos para cada cuenta.
- Toque el icono de 3 puntos.
- Toque Eliminar cuenta.
- Toca ELIMINAR CUENTA.
Y así es como reinicias tu Samsung Galaxy S8 ...
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- Presione el botón de encendido para seleccionar.
- Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
- Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
- Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.
Espero que esta guía de solución de problemas te ayude.
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