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• Cómo solucionar problemas de su Galaxy S8 + con el error "Los mensajes se han detenido"

El error "Los mensajes se han detenido" es uno de los problemas más comunes que puede encontrar si posee un dispositivo Galaxy. No significa necesariamente que haya un problema con su teléfono cuando aparece este error porque, según los informes anteriores que recibimos de nuestros lectores, este error puede ocurrir cuando el teléfono tiene dificultades para enviar y recibir mensajes de texto, especialmente si hay un problema de red existente que es afectando la capacidad del teléfono para detectar y recibir señales.

En esta publicación, abordaremos el error "Desafortunadamente, los mensajes se han detenido" con el Samsung Galaxy S8 + como tema de nuestra solución de problemas. Consideraremos todas las posibilidades y las descartaremos una por una hasta que lleguemos al punto en el que podamos decir fácilmente cuál es el problema y qué debemos hacer para solucionarlo. Entonces, si usted es uno de los propietarios de este dispositivo que tiene un problema similar, continúe leyendo a continuación, ya que esta publicación tal vez pueda ayudarlo.

Ahora, antes de ir a la solución de problemas, si actualmente tiene un problema diferente, intente visitar nuestra página de solución de problemas, ya que ya hemos abordado algunos de los problemas más comunes que los propietarios encontraron con su dispositivo. Encuentre problemas similares al suyo y no dude en utilizar nuestras soluciones o guías de resolución de problemas. Sin embargo, si no funcionan y si necesita más ayuda, comuníquese con nosotros completando nuestro cuestionario de problemas de Android. Todo lo que necesitamos es información para poder ayudarlo. No se preocupe, es gratis.

Cómo solucionar problemas de su Galaxy S8 + con el error "Los mensajes se han detenido"

Problema: Hola chicos. Espero que puedas ayudarme con mi problema. Mi teléfono es un Galaxy S8 + y recientemente, hay un error que sigue apareciendo. Dice "Desafortunadamente, los mensajes se han detenido" y cuando presiono Aceptar, el error desaparece y vuelve a aparecer cuando llegan mensajes de texto o si abro la aplicación de mensajes de texto. No estoy muy seguro de por qué comenzó a aparecer, así que si saben qué hacer al respecto, por favor ayúdenme.

Solución de problemas: Los problemas que se caracterizan por mensajes de error suelen ser problemas menores y se pueden solucionar realizando uno o dos procedimientos de solución de problemas. Lo mismo ocurre con los problemas relacionados con los mensajes de texto en los que se notifica al usuario con un error "Los mensajes se han detenido". Este es el tipo de problema que debería intentar solucionar usted mismo, dicho esto, esto es lo que le sugiero que haga:

Paso 1: borra el caché y los datos de la aplicación Mensajes

Con este tipo de problema, es lógico buscar la aplicación que falla, en este caso la aplicación Mensajes. Pero como es una aplicación incorporada, realmente no puedes eliminarla de tu teléfono para solucionar el problema. Lo mejor que puede hacer es restablecerlo borrando su caché y sus datos. Si el problema se limita a la aplicación, borrar la memoria caché y los datos debería poder solucionarlo.

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Toque Configuración> Aplicaciones.
3. Toca Mensajes.
4. Toque Almacenamiento.
5. Presiona Borrar caché.
6. Toque Borrar datos y luego toque Aceptar.

Después de esto, abra la aplicación nuevamente e intente enviar un mensaje de texto a su propio número para ver si el error aún aparece. Si es así, continúe con el siguiente paso.

Paso 2: reinicia tu S8 + en modo seguro para averiguar si es causado por una aplicación de terceros

Ahora intentaremos aislar el problema para saber si las aplicaciones que descargaste tienen algo que ver con este problema. Intente deshabilitar todos los elementos de terceros en su teléfono iniciándolo en modo seguro.

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.

Una vez en este modo, abra la aplicación Mensajes y si el error aún aparece, continúe con la solución de problemas. Sin embargo, si el problema parece solucionado en este modo, entonces está claro que una o algunas de las aplicaciones que instalaste causaron el problema. Debe encontrar esas aplicaciones y desinstalarlas una por una, pero primero intente actualizarlas:

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Toque Play Store.
3. Toque la tecla Menú y luego toque Mis aplicaciones. Para mantener sus aplicaciones actualizadas automáticamente, toque Menú> Configuración y luego toque Actualizar aplicaciones automáticamente para seleccionar la casilla de verificación.
4. Escoja una de las siguientes opciones:
   • Toque Actualizar [xx] para actualizar todas las aplicaciones con actualizaciones disponibles.
   • Toque una aplicación individual y luego toque Actualizar para actualizar una sola aplicación.

Si ya tiene algunas aplicaciones que sospecha que están causando el problema, borre su caché y sus datos o incluso desinstálelas para ver si el problema se puede solucionar.

Cómo borrar la caché y los datos de las aplicaciones en su Galaxy S8 +

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Toque Configuración> Aplicaciones.
3. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el icono de 3 puntos> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
4. Toque Almacenamiento.
5. Presiona Borrar caché.
6. Toque Borrar datos y luego toque Aceptar.

Cómo desinstalar aplicaciones de su Galaxy S8 +

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Toque Configuración> Aplicaciones.
3. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el icono de 3 puntos> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
4. Toque la aplicación deseada.
5. Toque Desinstalar.
6. Toque Desinstalar nuevamente para confirmar.

Paso 3: Inicie su teléfono en modo de recuperación y limpie la partición de caché

Suponiendo que el error aún aparece incluso cuando su teléfono está en modo seguro, busque los cachés del sistema, ya que algunos de ellos pueden estar dañados u obsoletos. Su trabajo es eliminarlos todos para que el sistema pueda crear nuevas cachés que sean compatibles con el firmware. Puede hacerlo iniciando su teléfono en modo de recuperación y limpiando la partición de caché:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché"
5. Presione el botón de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la limpieza de la partición de la caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
8. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Paso 4: Haga una copia de seguridad de sus archivos y datos y luego realice el reinicio maestro

Si el error sigue apareciendo después de limpiar la partición de caché, no tiene otra opción que restablecer su S8 +. Sin embargo, asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos importantes, ya que se eliminarán. Además, no olvide deshabilitar la protección de restablecimiento de fábrica para que no se bloquee su dispositivo después del restablecimiento.

Cómo deshabilitar la protección de restablecimiento de fábrica del Galaxy S8 +

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Toque Configuración.
3. Toque Nube y cuentas.
4. Toque Cuentas.
5. Toque Google.
6. Toque la dirección de correo electrónico de su ID de Google si se configuran varias cuentas. Si tiene varias cuentas configuradas, deberá repetir estos pasos para cada cuenta.
7. Toque el icono de 3 puntos.
8. Toque Eliminar cuenta.
9. Toca ELIMINAR CUENTA.

Cómo realizar el reinicio maestro en su Galaxy S8 +

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
5. Presione el botón de encendido para seleccionar.
6. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
8. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
9. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

También puede restablecer su teléfono desde el menú Configuración ...

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Toque Configuración> Nube y cuentas.
3. Toca Hacer copia de seguridad y restaurar.
4. Si lo deseas, presiona Hacer copia de seguridad de mis datos para mover el control deslizante a ACTIVADO o DESACTIVADO.
5. Si lo desea, toque Restaurar para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO.
6. Toque el botón Atrás al menú Configuración y toque Administración general> Restablecer> Restablecer datos de fábrica.
7. Presiona Restablecer dispositivo.
8. Si tiene el bloqueo de pantalla activado, ingrese sus credenciales.
9. Toque Continuar.
10. Toca Eliminar todo.

Espero que esta guía ayude.

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