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Hay ocasiones en las que el teléfono encuentra un problema de firmware y no se puede iniciar correctamente y, en lugar de llegar a la pantalla de inicio, se reinicia. Este ciclo es interminable y si permites que tu Samsung Galaxy S8 lo haga, no se detendrá hasta que se agote la batería. Esta es una señal de un problema grave de firmware, pero luego hubo casos en los que las aplicaciones también desencadenaron el mismo problema, por lo que realmente no podemos estar seguros de qué se trata. Necesitamos solucionar el problema para que podamos tener una pista de por qué está sucediendo esto.
En esta publicación, lo guiaré en la resolución de problemas de su Galaxy S8 que se atascó en el bootloop por alguna razón desconocida. Intentaremos considerar todas las posibilidades y descartarlas una por una hasta que podamos determinar cuál es realmente el problema y qué lo está causando. De esa manera podemos intentar formular una solución que pueda solucionarlo y evitar que vuelva a suceder en el futuro. Por lo tanto, si tiene un teléfono como este y actualmente tiene el mismo problema, continúe leyendo este artículo, ya que podría ayudarlo.
Por otro lado, si está buscando una solución para un problema totalmente diferente, no dude en visitar nuestra página de resolución de problemas del Galaxy S8, ya que ya hemos proporcionado soluciones a muchos de los problemas enviados por nuestros lectores. Lo más probable es que ya haya una solución a su problema que hemos publicado en nuestro sitio, así que tómese el tiempo para navegar por la página y buscar el problema que sea similar al suyo. Si necesita ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y haga clic en enviar para contactarnos.
Cómo solucionar problemas de su Galaxy S8 que está atascado en bootloop
Problema: ¿Ha encontrado un problema en el que el teléfono no puede continuar iniciándose? Se enciende, muestra el logotipo y todo, pero de alguna manera no puede llegar a la pantalla de inicio y se reinicia. Luego vuelve a encenderse, pasa por todas las pantallas, se apaga y hace lo mismo una y otra vez. No termina y no sé por qué está haciendo esto o qué lo causó. ¿Puedes ayudarme a solucionar este problema porque ahora ya no puedo usar mi teléfono? Gracias.
Solución de problemas: Estar atascado en bootloop es una de esas cosas muy molestas, ya que cuando tu teléfono se enciende, te da la impresión de que funcionaría, pero luego se apaga justo cuando está a punto de mostrar la pantalla de inicio. Puede ser un problema con el firmware, pero luego tenemos que solucionarlo para saber más sobre el problema y, para esto, esto es lo que le sugiero que haga:
Paso 1: asegúrese de que la tecla de encendido no esté bloqueada
Una tecla de encendido atascada también puede resultar en un bootloop. Por eso es necesario que se asegure de que no sea el caso antes de realizar los procedimientos de solución de problemas del firmware. Simplemente presione la tecla de encendido varias veces y vea si todavía se rompe como antes porque, de lo contrario, es más probable que se atasque o, peor aún, que se dañe.
Para una tecla de encendido atascada, presionarla muchas veces a menudo lo soluciona, aunque no hay garantía. Sin embargo, si tiene un estuche de terceros para proteger su teléfono, intente quitarlo primero y vea si el teléfono aún ingresa al bootloop. A veces, los casos son la causa de que las teclas de encendido se atasquen.
Paso 2: Limpiar la partición de caché
Suponiendo que la tecla de encendido no esté atascada o dañada, lo siguiente que debe hacer es eliminar todos los cachés del sistema, especialmente si su teléfono se actualizó antes de este problema. Los cachés corruptos también pueden provocar este problema y debe descartar tal posibilidad. Puede hacerlo siguiendo estos pasos:
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché"
- Presione el botón de encendido para seleccionar.
- Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
- Cuando se completa la limpieza de la partición de la caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
- Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.
Si el teléfono se inició correctamente en modo de recuperación y borró con éxito la partición de caché pero el problema persiste, intente realizar el siguiente paso.
Paso 3: intente iniciar su teléfono en modo seguro
Ahora queremos saber si su teléfono también puede iniciarse en un entorno Android en el que solo se ejecutan aplicaciones integradas porque también es posible que la causa del bootloop sea una aplicación de terceros. Si tiene éxito, entonces hay cosas que debe hacer para solucionar el problema. Primero, debe intentar actualizar las aplicaciones que deben actualizarse, ya que podría ser solo un problema de compatibilidad ...
- Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
- Toque Play Store.
- Toque la tecla Menú y luego toque Mis aplicaciones. Para mantener sus aplicaciones actualizadas automáticamente, toque Menú> Configuración y luego toque Actualizar aplicaciones automáticamente para seleccionar la casilla de verificación.
- Escoja una de las siguientes opciones:
- Toque Actualizar [xx] para actualizar todas las aplicaciones con actualizaciones disponibles.
- Toque una aplicación individual y luego toque Actualizar para actualizar una sola aplicación.
Si sospecha que hay una aplicación o dos, entonces debería intentar borrar sus cachés y datos o incluso desinstalarlos solo para verificar si realmente son la causa del problema.
Cómo borrar la caché y los datos de la aplicación en Galaxy S8
- Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
- Toque Configuración> Aplicaciones.
- Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el icono de 3 puntos> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
- Toque Almacenamiento.
- Toque Borrar datos y luego toque Aceptar.
- Presiona Borrar caché.
Cómo desinstalar aplicaciones de su Galaxy S8
- Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
- Toque Configuración> Aplicaciones.
- Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el icono de 3 puntos> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
- Toque la aplicación deseada.
- Toque Desinstalar.
- Toque Desinstalar nuevamente para confirmar.
Sin embargo, si su teléfono no puede iniciarse en modo seguro con éxito, intente con el siguiente paso.
Paso 4: es hora de restablecer tu teléfono
Así es, debe intentar restablecer su teléfono siempre que pueda iniciarse con éxito en el modo de recuperación. Si este problema se debe a un problema de firmware, puede hacer que el teléfono se inicie en modo de recuperación y desde allí, puede restablecerlo. Pero tenga en cuenta que puede perder todos sus archivos y datos que están almacenados en el almacenamiento interno de su teléfono y es posible que no pueda recuperarlos. Entonces, es tu decisión si quieres continuar con él o no ...
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- Presione el botón de encendido para seleccionar.
- Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
- Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
- Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.
Si no desea restablecer su teléfono, busque un técnico que solucione este problema por usted.
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