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• Galaxy S7 muestra el error "Desafortunadamente, los mensajes se han detenido"
• Solución de problemas del S7 con el error "Los mensajes se han detenido"

¿Tiene algún problema para enviar su #SMS o mensaje de texto con su #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7)? Lea nuestra publicación a continuación para conocer la discusión sobre este problema y qué hacer para resolver estos problemas.

Solución de problemas: ¡Hola! Vayamos directamente a su problema. Es bueno que haya ejecutado su dispositivo en modo seguro para determinar el culpable. Este modo deshabilitará todas las aplicaciones de terceros y se ejecutará solo de forma predeterminada, esta no es una solución para el problema, sino solo para probar si el dispositivo puede funcionar sin problemas mientras está en este modo.

Existe un caso en el que este problema ocurre después de una actualización de software; sin embargo, existen otros posibles problemas que podrían ser los culpables, como un problema de red o problemas de hardware.

Según la solución de problemas que hizo, el culpable no es una aplicación de terceros, ya que ha iniciado su dispositivo en modo seguro. Si había instalado una aplicación antes de este problema, intente recordar qué aplicación es y luego elimínela desinstalando la aplicación. Es posible que tenga malware que desencadena el problema. Estos son los pasos para desinstalar la aplicación:

1. Desde la pantalla de inicio, toque Aplicaciones.
2. Toque Configuración
3. Desplácese hasta "APLICACIONES", luego toque Administrador de aplicaciones.
4. Desliza el dedo hacia la derecha hasta la pantalla Todos.
5. Desplácese y busque la aplicación instalada recientemente, luego tóquela.
6. Toque Desinstalar
7. Luego regresa a la pantalla de inicio

Después de desinstalar la aplicación, reinicie su dispositivo e intente enviar un mensaje de texto. Si el mensaje de error sigue apareciendo, borre los datos y el archivo de caché de la aplicación. Algunos archivos pueden dañarse o dañarse durante la actualización porque no se eliminaron durante el proceso. . Estos son los pasos para borrar la caché y los datos:

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona Aplicaciones.
2. Toque Configuración.
3. Desplácese hasta "APLICACIONES", luego toque Administrador de aplicaciones.
4. Deslice el dedo hacia la derecha hasta la pantalla TODOS.
5. Desplázate y presiona Mensajes.
6. Presiona Borrar caché.
7. Toca Borrar datos y luego Aceptar.

Una vez que haya terminado, puede intentar usar su aplicación de mensajería y enviar un mensaje a uno de sus amigos. Si el mensaje de error persiste, puede continuar y borrar la memoria caché del sistema, estos son archivos temporales para aplicaciones y componentes de datos de uso frecuente para abrirlos rápidamente. Pero, después de una actualización, algunos de estos archivos temporales antiguos se borrarán y crearán uno nuevo, los archivos antiguos no borrados pueden causar conflictos y el dispositivo comienza a fallar y aparecerán errores. Puede consultar los pasos a continuación sobre cómo borrar la memoria caché del sistema.

Su dispositivo podrá enviar o recibir un mensaje de texto. Con suerte, pudimos ayudar y solucionar el problema.

Galaxy S7 muestra el error "Desafortunadamente, los mensajes se han detenido"

Problema: Cuando envío un mensaje de texto, me da un error que dice que los mensajes han dejado de funcionar.

Solución de problemas: ¡Hola! ¿Aparece el mensaje de error después de una actualización de software? Porque, si es así, es posible que haya experimentado un problema de software que haya provocado que su aplicación de mensajería se cierre por la fuerza. Los pasos que debe seguir son ejecutar su dispositivo en modo seguro. El modo seguro deshabilitará temporalmente todas las aplicaciones de terceros. Mientras esté seguro, intente enviar un mensaje de texto a alguien que conozca para intentarlo si el error persiste. Estos son los pasos para hacerlo:

1. Mantenga presionadas las teclas Bajar volumen y Encendido durante 20 a 30 segundos.
2. Una vez que vea el logotipo de Samsung, suelte la tecla de Encendido inmediatamente pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen.
3. Su teléfono debería continuar arrancando y se le pedirá que desbloquee su teléfono como de costumbre.
4. Sabrá si el teléfono se inició correctamente en modo seguro si aparece el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Si el mensaje de error persiste, continúe y borre el caché y los datos de su aplicación de mensajería. Deshabilitará todos los archivos temporales y eliminará su dirección de correo electrónico si se sincroniza con su aplicación de mensajes. Puede consultar los pasos sobre cómo hacerlo arriba.

Solución de problemas del S7 con el error "Los mensajes se han detenido"

Problema:Recientemente actualicé mi iPhone a la última versión de iOS 10.1.1. Siempre que le envío un mensaje de texto a mi amigo que tiene el Galaxy S7, su aplicación de texto muestra el siguiente mensaje "Desafortunadamente, los mensajes se han detenido". Por favor ayuda.

Solución de problemas: Obviamente, el motivo de este mensaje de error es un bloqueo del sistema, que ocurre principalmente después de una actualización de software. Existe la posibilidad de que los archivos descargados se hayan corrompido o dañado durante el proceso, pero no deje de lado la posibilidad de que se trate de un problema de hardware. Para determinar el problema, siga los pasos recomendados a continuación:

Paso 1: inicie el teléfono en modo seguro

Para determinar si el problema causado por una aplicación de terceros, debe ejecutar su Samsung Galaxy S7 en modo seguro, desactivará temporalmente todas las aplicaciones de terceros instaladas. Si el dispositivo funciona sin problemas mientras está en este modo, intente iniciar la aplicación de mensajería para ver si el mensaje de error persiste.

Estos son los pasos para ejecutar en modo seguro:

1. Mantenga presionada la tecla Encendido.
2. Tan pronto como pueda ver el "Samsung Galaxy S7" en la pantalla, suelte la tecla de Encendido e inmediatamente mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
3. Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
4. Puede liberarlo cuando vea "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Paso 2: Elimina el caché y los datos de la aplicación de mensajería

Puede borrar el caché y los datos de la aplicación de mensajería para ver si el mensaje de error aún aparece en su Samsung Galaxy S7. Al hacerlo, eliminará algunos archivos, incluido el correo electrónico utilizado para sincronizar con los mensajes, pero si se borra la memoria caché y los datos con regularidad, se puede mejorar el rendimiento del dispositivo.

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona Aplicaciones.
2. Toque Configuración.
3. Desplácese hasta "APLICACIONES", luego toque Administrador de aplicaciones.
4. Deslice el dedo hacia la derecha hasta la pantalla TODOS.
5. Desplázate y presiona Mensajes.
6. Presiona Borrar caché.
7. Toca Borrar datos y luego Aceptar.

Paso 3: eliminar la caché del sistema

Los archivos de caché del sistema son archivos temporales en el almacenamiento de su dispositivo Samsung Galaxy S7 que se utilizan para aplicaciones de uso frecuente para iniciarlos de manera más rápida y sin problemas. Una vez que se actualiza el software del dispositivo, algunos de los archivos antiguos se vuelven obsoletos y deben reemplazarse por otros nuevos. Para eliminar los archivos de la caché del sistema, estos son los sencillos pasos sobre cómo hacerlo:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla para bajar el volumen, navegue por las opciones y resalte "borrar partición de caché".
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción "Sí" usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de limpiar la partición de caché. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Paso 4: instale temporalmente otra aplicación de mensajería

Puede intentar descargar otra aplicación de mensajería a través de Google Play Store e instalarla mientras tiene este problema. Esta es una forma de determinar si hay un problema con la aplicación de mensajería predeterminada, debe enviar un SMS o un mensaje de texto si el error ocurre mientras usa esta aplicación. También sirve como una solución para que pueda seguir enviando o recibiendo mensajes de texto sin que le salude el mismo error. Si no aparece ningún mensaje de error mientras usa la otra aplicación, puede continuar y continuar con el siguiente paso.

Paso 4: Realice un reinicio maestro en el dispositivo

Después de realizar los procedimientos anteriores y el problema persiste, no tiene más remedio que realizar un reinicio maestro. Este procedimiento eliminará todo lo que está almacenado en el almacenamiento interno de su Samsung Galaxy S7. Pero antes de continuar, debe asegurarse de hacer una copia de seguridad de todo lo importante y guardarlo en su tarjeta SD o dispositivo de almacenamiento externo. A continuación se muestran los pasos para realizar un reinicio maestro del dispositivo:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido. NOTA: No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos. NOTA: El mensaje "Instalando actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.
5. Con la tecla para bajar el volumen, navega por las opciones y resalta "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción "Sí, eliminar todos los datos del usuario" con la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Paso 5: lleve el dispositivo a su centro de servicio local

Visite el centro de servicio de Samsung más cercano y traiga el dispositivo y deje que el técnico le eche un vistazo. Es posible que esté experimentando un problema de hardware que requiera atención profesional.

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