Contenido

• Solución de problemas Error "Desafortunadamente, la configuración se detuvo"

• Aprende cómo #arreglar tu Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) que muestra el error "Desafortunadamente, la configuración se detuvo" después de una actualización.
• Obtenga más información sobre las posibles causas y cómo # solucionar el error según la situación en la que se encuentre.
• Sepa cómo solucionar si no puede acceder al Administrador de aplicaciones y borre el caché y los datos de las aplicaciones con las que tiene problemas debido al mensaje de error.
• Qué debe hacer si la aplicación Configuración se bloquea cada vez que cambia la configuración de cualquiera de las aplicaciones.
• Aprenda a solucionar problemas de su teléfono si la aplicación Configuración falla y hace que el teléfono se congele, se demore o se reinicie.
• Qué debe hacer si algunas de las aplicaciones hacen que la Configuración se bloquee.

Solución de problemas Error "Desafortunadamente, la configuración se detuvo"

El Samsung Galaxy S7 se ejecuta de forma nativa en Android 6.0 Marshmallow y aún no ha habido ninguna actualización importante. Entonces, si su teléfono actualizó su firmware recientemente, podría haber sido solo algunos parches de seguridad menores. Sin embargo, recibimos algunas quejas de nuestros lectores con respecto al mensaje de error "Desafortunadamente, la configuración se ha detenido". Entonces, estas son las cosas que debe hacer si encuentra este problema.

Q: “Hola chicos. Mi Samsung Galaxy S7 se actualizó hace unos días después de eso, noté que se ralentizó un poco y luego hay instancias aleatorias de congelaciones y retrasos cortos, pero aún se puede usar. La cuestión es que hay un mensaje de error que aparece al azar. Dice "Desafortunadamente, la configuración se detuvo" y no hay ninguna opción excepto Aceptar e Informar. Ya lo informé muchas veces, pero aún no se solucionó, también hice clic en Aceptar varias veces, pero el problema persiste. ¿Que puedo hacer? Gracias.”

UN: Este es el mejor ejemplo del primer problema que mencioné anteriormente: las memorias caché y los datos pueden haberse dañado durante la actualización. Si solo la aplicación de Configuración falla, eliminar la caché del sistema lo solucionará:

• Apaga tu Samsung Galaxy S7.
• Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.

1. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
2. Con la tecla para bajar el volumen, navegue por las opciones y resalte "borrar partición de caché".
3. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
4. Ahora resalte la opción "Sí" usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
5. Espere hasta que su teléfono termine de limpiar la partición de caché. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
6. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Sin embargo, si hay otros mensajes de error además de este o si el teléfono se congela y se retrasa con frecuencia, debe realizar el reinicio maestro.

1. Elimina tu cuenta de Google.
2. Desactiva el bloqueo de pantalla.
3. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
4. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.

NOTA: No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.

1. Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
2. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.

NOTA: El mensaje "Instalando actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.

1. Con la tecla para bajar el volumen, navega por las opciones y resalta "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
2. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
3. Ahora resalte la opción "Sí, eliminar todos los datos del usuario" con la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
4. Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
5. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Eliminará todos los datos y reformateará su directorio. Sin embargo, también eliminará todas sus aplicaciones, archivos, imágenes y todo lo que esté guardado en su almacenamiento interno, pero es una solución segura para este problema.

Q: “Tengo un problema con mi Galaxy S7 y parece que ha empezado solo recientemente. Había una aplicación que parece lenta y quería borrar su caché y sus datos, pero cuando intento acceder a ella a través del Administrador de aplicaciones, aparece un error que dice que la configuración dejó de funcionar. En consecuencia, no puedo restablecer la aplicación, por lo que el problema no se puede solucionar. Realmente no sé qué está pasando con mi teléfono en este momento, pero si tienen una idea de cómo puedo solucionarlo, por favor ayúdenme. ¡Muchas gracias!”

UN: El mejor camino a seguir para solucionar este tipo de problema es borrar el caché y los datos de la aplicación con la que estaba teniendo problemas. Sin embargo, dado que no puede acceder al Administrador de aplicaciones cuando la aplicación Configuración se bloquea, entonces debe iniciar su teléfono en modo seguro para deshabilitar temporalmente todas las aplicaciones de terceros, luego puede continuar con el plan original.

1. Mantenga presionada la tecla Encendido.
2. Tan pronto como pueda ver el "Samsung Galaxy S7" en la pantalla, suelte la tecla de Encendido e inmediatamente mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
3. Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
4. Puede liberarlo cuando vea "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Q: “Tengo un Samsung Galaxy S7 y sé que este problema mío comenzó hace unos días. Funciona bien y su rendimiento no se vio afectado, sigue siendo rápido. Sin embargo, no puedo cambiar la configuración de mis aplicaciones, ninguna aplicación, porque si lo hago, aparecerá el error "Desafortunadamente, la configuración se detuvo" y los cambios que hice no se guardarán. ¿Se puede arreglar esto? ¿Si es así, cómo?”

UN: Dado que el problema se produce independientemente de la aplicación que utilice, puede ser un problema con la propia Configuración. Lo primero que debe hacer es borrar el caché y los datos de la aplicación Configuración siguiendo estos pasos:

1. Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Busque y toque Configuración.
3. Toque Aplicaciones y luego Administrador de aplicaciones.
4. Desliza el dedo a la pestaña TODOS.
5. Busque y toque Configuración.
6. Toque primero el botón Forzar cierre.
7. Luego, toque Almacenamiento.
8. Toque Borrar caché y luego Borrar datos, Eliminar.

Si eso falla, intente eliminar la caché del sistema siguiendo las instrucciones del primer problema anterior. Aparentemente, no sabemos la razón por la que ocurrió este problema, por lo que si continúa después de borrar la partición de caché, no le queda otra opción que hacer el reinicio maestro.

Q: “Ya busqué en Google y encontré un par de sus publicaciones sobre este problema, pero eran para el Galaxy S5 y el Note 5. Mi problema es que mi Galaxy S7 sigue apareciendo un error que me dice que la configuración se detuvo, luego, en momentos aleatorios, se congela o se retrasa y luego se reinicia. Compré este nuevo y nunca tuve problemas hasta hace poco. Ayudame por favor. Gracias.”

UN: Intente verificar primero si hay una actualización disponible para su teléfono a través de Configuración. Si no puede encontrar ninguna, use Smart Switch para determinar si hay una actualización disponible. Si lo hay, descárguelo e instálelo y vea si hace una diferencia. Sin embargo, si no hay ninguna actualización o si el problema persiste incluso después de instalar la actualización, entonces necesita hacer una copia de seguridad de sus datos y restablecer su teléfono. No importa si realiza el restablecimiento de fábrica a través de la configuración o el restablecimiento maestro a través del modo de recuperación. Estoy seguro de que es necesario restablecerlo para solucionar este problema.

Q: “Hola chicos. Así que instalé algunas aplicaciones durante el fin de semana y luego apareció este mensaje que dice que mi teléfono puede haber contraído un virus o algo y quiere que descargue una aplicación. Hice eso, pero luego apareció otro mensaje que decía que la configuración se había detenido. Desde entonces, mi S7 se volvió muy lento, sigue congelando y luego aparece el mensaje de error que sigue estropeando todo lo que hago. Necesito urgentemente este teléfono, así que si puedes ahorrar 60 millas y esperar horas, por favor ayúdame. ¿Qué debo hacer?”

UN: Mencionaste positivamente que el problema comenzó después de instalar las aplicaciones. Es posible que haya instalado una aplicación que trajo el anuncio. Ya sabes, la página que te dijo que tu dispositivo tiene un virus era un anuncio y se enamoró de él. Entonces, necesitas desinstalar eso. Simplemente inicie su teléfono en modo seguro y desinstale la aplicación desde allí. Eso debería funcionar. Si el problema persiste o si no sabe qué aplicación está causando el problema, reinicie su teléfono.

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