Si bien ya hemos abordado los problemas con el Samsung Galaxy S7 que se atascaron en la pantalla de inicio, haber estado atascado en el bootloop es algo diferente, por eso trataremos este problema en esta publicación. Estar atascado en la pantalla de inicio significa que el teléfono no puede continuar iniciando hasta la pantalla de inicio, sino que permanece en el logotipo o en una pantalla negra. Sin embargo, esto último hará que el teléfono se reinicie y no se detendrá a menos que se agote la batería o haga algo al respecto.

Problema: Hola chicos. Necesito tu ayuda porque mi Galaxy S7 parece estar teniendo un mal día. En realidad, el problema comenzó ayer y no sé qué lo causó. Pero ahora sigue reiniciando por sí solo. Cuando me encendí ayer cuando me desperté (la pantalla estaba apagada), comenzó a encenderse y llega al logotipo, pero luego se apaga solo y luego se enciende nuevamente, pero no deja de hacerlo. No puede llegar a la pantalla de inicio como lo hace normalmente. Reiniciarlo una y otra vez haría lo mismo y no sé qué hacer al respecto. ¿Me puedes ayudar, por favor?

Solución de problemas: Quedarse atascado en el bootloop puede ser una señal de que el teléfono sufre un problema grave de firmware, pero también hemos visto casos en los que las aplicaciones de terceros afectan el rendimiento general del dispositivo y provocan el mismo problema. Por lo tanto, necesitamos solucionar problemas para tener una idea de cuál es la causa del bootloop para que podamos encontrar una solución para solucionarlo. Ahora, esto es lo que debe hacer para solucionarlo:

Paso 1: reinicia tu Samsung Galaxy S7

Los fallos ocurren todo el tiempo y, dependiendo de su gravedad, el teléfono puede terminar en un bootloop. Se pueden solucionar con un simple reinicio, pero también hay casos en los que debe hacer más para que el teléfono vuelva a la vida. Estoy seguro de que ya ha intentado reiniciar su teléfono cientos de veces con la esperanza de que uno de esos reinicios realmente tenga éxito, pero aquí está tratando de encontrar una manera de solucionar este problema.

Por lo tanto, intentemos hacer el reinicio por software, que es un procedimiento de desconexión de batería simulado que imita el método real de "extracción de batería" que solemos aplicar a los teléfonos con baterías extraíbles. Además del hecho de que el reinicio por software puede solucionar fallas, también nos dirá si el problema tiene algo que ver con un botón de encendido atascado o dañado.

• Mantenga presionadas las teclas Bajar volumen y Encendido juntas durante 10 segundos.

Suponiendo que el problema es con el firmware y uno menor, su teléfono puede reiniciarse correctamente. Sin embargo, si el teléfono no responde cuando mantienes presionadas ambas teclas, es posible que la tecla de encendido esté atascada o dañada. Continúe con el siguiente paso ...

Paso 2: averigüe si la tecla de encendido está tan dañada o simplemente atascada

Si está utilizando estuches de terceros o cualquier cosa que proteja su teléfono, intente quitarlo y luego intente reiniciar o encender su teléfono normalmente. Ya hemos visto casos de bootloop causados ​​por casos de terceros. Si su teléfono se encendió correctamente, entonces el caso que estaba usando puede haber causado que la tecla de encendido se atasque y provoque un arranque.

Por otro lado, si no está usando un estuche de terceros o ya lo ha quitado pero el teléfono sigue haciendo lo mismo, intente presionar y soltar la tecla de encendido varias veces. Si está atascado, puede que se solucione el problema. Una señal de una tecla de encendido atascada es cuando no se rompe cuando la presionas. Por supuesto, quedarse atascado es algo menor y se puede arreglar sin la ayuda de un técnico, pero un técnico debe manejar una llave de encendido dañada.

Una señal que puede indicarle si la tecla de encendido está dañada es cuando el teléfono no responde cuando la presiona o la mantiene presionada.

Paso 3: intente iniciar su teléfono en modo seguro

Suponiendo que el teléfono responde cuando presiona la tecla Encendido pero aún está atascado en el bootloop, esto es lo siguiente que debe hacer. Lo que hace es deshabilitar temporalmente todas las aplicaciones y servicios de terceros que se ejecutan en segundo plano. Como dije anteriormente, un bootloop puede deberse a que algunas aplicaciones siguen fallando y afectan el rendimiento general del teléfono. Necesitamos saber si ese es el caso y, de ser así, tenemos que aislar el problema y arrancar en modo seguro es lo perfecto:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantén presionada la tecla de encendido más allá de la pantalla con el nombre del dispositivo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas "Modo seguro".

Si tiene éxito, significa que una o algunas de las aplicaciones de terceros están causando el problema. Debe encontrar esas aplicaciones mientras está en modo seguro y luego intentar borrar sus cachés y datos y, si eso no funciona, desinstálelas una por una e intente reiniciar el teléfono en modo normal cada vez que se desinstale una aplicación.

Cómo borrar la caché y los datos de la aplicación en Galaxy S7

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Toque Configuración.
3. Toque Aplicaciones.
4. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el ícono Menú> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
5. Toque Almacenamiento.
6. Toque Borrar datos y luego toque Aceptar.
7. Presiona Borrar caché.

Cómo desinstalar una aplicación del Galaxy S7

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Toque Configuración.
3. Toque Aplicaciones.
4. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el ícono Menú> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
5. Toque Desinstalar.
6. Toque Desinstalar nuevamente para confirmar.

Sin embargo, si el teléfono no pudo iniciarse también en modo seguro, debe continuar con el siguiente paso.

Paso 4: intente iniciar en modo de recuperación

Arrancar en la recuperación del sistema Android le brindará un par de opciones que pueden ayudarlo a solucionar este problema. Si su teléfono tiene un problema de firmware, es posible que aún pueda arrancar en modo de recuperación, por lo que vale la pena intentarlo; después de todo, es muy fácil y seguro hacerlo.

Suponiendo que haya arrancado con éxito en modo de recuperación, primero debe borrar la partición de caché e intentar ver si el teléfono se reiniciará correctamente en modo normal después de eso. Si falló, debe restablecer el teléfono a través del modo de recuperación.

Cómo iniciar Galaxy S7 en modo de recuperación y borrar la partición de caché

1. Apague el teléfono.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla para bajar el volumen, navegue por las opciones y resalte "borrar partición de caché".
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción "Sí" usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de limpiar la partición de caché. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Cómo hacer un reinicio maestro en Galaxy S7

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido. NOTA: No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos. NOTA: El mensaje "Instalando actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.
5. Con la tecla para bajar el volumen, navega por las opciones y resalta "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción "Sí, eliminar todos los datos del usuario" con la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Si el problema persiste después del reinicio, debe llevar el teléfono a la tienda y pedirle al técnico que solucione el problema por usted.

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