Los apagados y reinicios aleatorios pueden deberse a un problema con la batería o algunos de los componentes dentro de su Samsung Galaxy S7. También podría ser una señal de un problema de firmware grave que necesita su atención inmediata. En otras palabras, el simple hecho de tener estas señales no nos da una idea de cuál es realmente el problema, es por eso que debemos realizar algunos procedimientos de solución de problemas para que podamos, al menos, tener una idea de la causa o el desencadenante.

Solución: Si su teléfono se apaga y se reinicia sin una razón aparente, hay dos factores que deben considerar que desencadenaron el problema, ya sea que el firmware se arruinó o el hardware en sí tiene el problema. Por lo tanto, para que pueda determinar qué causó el problema, lo mejor que queremos que haga es descartar el problema realizando los procedimientos de solución de problemas. Pero nada de qué preocuparse por los métodos porque no eliminarán sus archivos importantes ni dañarán su teléfono. Estos son los métodos que debes realizar:

Paso 1: Verifique si la batería está defectuosa cargando el dispositivo

En este método en particular tenemos que verificar si la batería está defectuosa o no cargándola hasta que esté llena. Por lo general, debido a las inconsistencias de la batería y no se pudieron encender los componentes de hardware, esa puede ser la razón por la que su teléfono se apaga y se reinicia sin ninguna pista. Cuando ya esté lleno, no lo desconecte del cargador y vuelva a utilizar el dispositivo y observe si el problema persiste. Si el problema persiste, todo lo que necesita hacer es llevarlo a la tienda para que el técnico pueda revisar el dispositivo. Pero antes de hacerlo, le recomendamos que realice primero los procedimientos de resolución de problemas para eliminar la sospecha de que no fue el problema del software lo que lo provocó.

Paso 2: inicia tu teléfono en modo seguro

Mientras está conectado al cargador, intente reiniciar su teléfono en modo seguro para saber si un culpable causó el problema. En este entorno de Android, las aplicaciones de terceros se desactivarán y solo las preinstaladas se ejecutarán en el sistema. Entonces, mientras está en este modo y su teléfono ya no se apaga y reinicia, entonces hay una aplicación que necesita para encontrarla y desinstalarla si es posible. Para hacer esto, siga estos pasos:

1. Mantenga presionada la tecla Encendido.
2. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy S7, suelte la tecla Encendido e inmediatamente mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
3. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que termine de reiniciarse.
4. Cuando aparezca "Modo seguro" en la pantalla, suelte inmediatamente la tecla para bajar el volumen.

Pero si nada cambia y su teléfono aún se apaga y se reinicia, puede pasar al siguiente método.

Paso 3: intente borrar la partición de la caché del sistema

Los cachés del sistema son archivos temporales que su teléfono ha sido creado y almacenado en el directorio del dispositivo para que funcione sin problemas y de manera eficiente. Por lo tanto, si estos cachés se arruinaron o desactualizaron, existe la posibilidad de que se produzcan inconsistencias en su dispositivo sin una razón aparente. Mientras esté en este método, todos los archivos antiguos se eliminarán de la partición para que el dispositivo pueda crear cachés más nuevos y frescos. Pero no se preocupe, no se eliminarán todos sus archivos y datos importantes. Así es como borras las cachés del sistema:

1. Apague el teléfono.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla para bajar el volumen, navegue por las opciones y resalte "borrar partición de caché".
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción "Sí" usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de limpiar la partición de caché. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Paso 4: reinicia el dispositivo

Recuerde, puede hacer el restablecimiento si todos los procedimientos no resuelven el problema de su teléfono. Esto borrará todos los archivos y datos almacenados en su dispositivo, incluidas las aplicaciones que ha descargado de Play Store. Es decir, devolverá el sistema a su configuración predeterminada de fábrica y, antes de hacerlo, le recomendamos que cree una copia de seguridad transfiriéndola toda a su computadora o tarjeta SD.

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla para bajar el volumen, navega por las opciones y resalta "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción "Sí, eliminar todos los datos del usuario" con la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Después del reinicio, observe de cerca si el problema persiste. Si es así, lo mejor que debes hacer es visitar la tienda más cercana en tu lugar para que el técnico la revise por ti.

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