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• La pantalla del Galaxy S7 es negra, pero se reproducen sonidos y las teclas programables están iluminadas
• El S7 de 5 meses tiene una pantalla negra con luces de enlace azules

¿Sabías que siempre llegará el momento en que tu teléfono empiece a ralentizarse y su rendimiento se deteriore? Ahora estamos comenzando a recibir quejas de los propietarios de #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) que dijeron que sus dispositivos parecen haberse vuelto muy lentos. Algunos sugirieron que el problema comenzó después de una actualización, mientras que otros dijeron que se ralentizó sin razón aparente.

Solución: Con respecto a su problema, hay factores que debemos considerar sobre lo que realmente desencadena el problema. La mayoría de las veces, las actualizaciones de firmware tienen algo que ver; Se están agregando nuevas funciones a las funciones existentes del dispositivo y lo hace más lento. También existe la posibilidad de que algún malware juegue un papel importante en estropear el rendimiento de su teléfono.Si bien queremos ayudar a solucionar su problema, no podemos simplemente llegar a una conclusión, por lo que hay cosas que debe hacer para intentar solucionar el problema y aquí están ...

Paso 1: Inicie el dispositivo en modo seguro

Existe la posibilidad de que ciertas aplicaciones estén desencadenando el problema. Al iniciar el teléfono en modo seguro, se ejecutará en sus aplicaciones integradas y deshabilitará las aplicaciones de terceros que instaló. A través de este procedimiento también, podrá saber si el problema persiste cuando el dispositivo se ejecuta en aplicaciones y servicios integrados. Si el problema se soluciona mientras está en modo seguro, debe encontrar la aplicación que está causando el problema y desinstalarla. A continuación, le indicamos cómo iniciar su teléfono en modo seguro ...

1. Mantenga presionado el botón de encendido.
2. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy en la pantalla, suelte el botón de encendido e inmediatamente mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
3. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
4. Ahora, si aparece "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, puede soltar la tecla para bajar el volumen.

Después de realizar el procedimiento y el problema persiste, continúe con el siguiente procedimiento.

Paso 2: Realice un reinicio maestro

Al realizar un reinicio maestro, está devolviendo el sistema operativo del dispositivo a su configuración incorporada mientras elimina el malware y los virus que lo hicieron lento. Sin embargo, en este procedimiento también está eliminando todo lo que está almacenado en su dispositivo, incluidos sus números de teléfono, fotos y videos. Por lo tanto, antes de realizar un reinicio en su teléfono, asegúrese de hacer una copia de seguridad de todos sus archivos y datos.

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido. NOTA: No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos. NOTA: El mensaje "Instalando actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.
5. Con la tecla para bajar el volumen, navega por las opciones y resalta "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción "Sí, eliminar todos los datos del usuario" con la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Paso 3: llame a su proveedor de servicios

Después de realizar todos los procedimientos anteriores y el problema persistió, lo mejor que puede hacer es llamar la atención de su proveedor de servicios porque en lo que respecta a la solución de problemas, ya ha hecho lo suficiente. Si el dispositivo está realmente defectuoso, es posible que su proveedor lo reemplace, aunque por ahora no hay forma de saber si podría recibir un dispositivo nuevo o uno reacondicionado. Esta podría ser su mejor opción para solucionar el problema de una vez por todas.

La pantalla del Galaxy S7 es negra, pero se reproducen sonidos y las teclas programables están iluminadas

Problema:¡¡¡AYUDA!!! La pantalla de mi teléfono está negra. Puedo escuchar sonidos y los botones inferiores se iluminan, pero la pantalla está negra. Lo he reiniciado varias veces manteniendo presionado el botón de encendido y el botón para subir el volumen. También he hecho botón de encendido y bajar volumen y también botón de encendido, subir volumen y pantalla de inicio. NADA. Tengo fotos en el teléfono que necesito y no puedo enviar el teléfono o las perderé. La reparación de la pantalla es ridículamente cara. Estoy desesperado. Gracias.

Responder: A juzgar por su descripción, creo que ya sabe cuál es el problema y qué se debe hacer para solucionarlo, pero la ejecución del procedimiento se realiza incorrectamente. Solo necesita reiniciar el teléfono a la fuerza y ​​eso debería hacerlo y la combinación de botones es Bajar volumen y Encendido.

Cuando mantiene presionada la tecla Encendido, su teléfono puede reaccionar de inmediato, por lo que debe presionar y mantener presionada la tecla donde el teléfono no reacciona inmediatamente. Dicho esto, para asegurarse de que su teléfono se reinicie, presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen primero y luego la tecla de encendido. Manténgalos pulsados ​​durante 10 segundos y el teléfono debería reiniciarse. Este podría ser el único procedimiento que debe realizar para solucionar el problema si se hace correctamente, pero si persiste, primero debe eliminar la caché del sistema iniciando el dispositivo en modo de recuperación y eligiendo la opción "borrar partición de caché". Si eso falla, entonces debe restablecer el dispositivo después de que se haya reiniciado correctamente.

1. Apague el teléfono.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla para bajar el volumen, navegue por las opciones y resalte "borrar partición de caché".
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción "Sí" usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de limpiar la partición de caché. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Después de limpiar la partición de caché y el problema persistió, debe restablecer su teléfono.

El S7 de 5 meses tiene una pantalla negra con luces de enlace azules

Problema: Mi Galaxy S7 tiene 5 meses. La otra noche dejó de funcionar, la pantalla no se enciende y no hay ningún sonido, pero la luz indicadora parpadea en azul. Probé todo, incluso en un centro de reparación, todo no tuvo éxito. No se que hacer.

Responder: La pantalla negra con luces parpadeando es un problema menor. Si ya probó "todo", el teléfono ya debería estar funcionando bien ahora y eso es lo que me confunde. Aparentemente, el teléfono simplemente dejó de responder por alguna razón, pero aún podría estar encendido. Como no tiene una batería extraíble, no puede simplemente realizar el procedimiento de extracción de la batería, pero hay otra cosa que puede hacer para forzar el reinicio del dispositivo y ese es el primer paso en esta solución de problemas:

Paso 1: reinicio forzado de su Galaxy S7

Mantenga presionado el botón para bajar el volumen y luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido. Manténgalos presionados durante 10 a 15 segundos y el teléfono debería reiniciarse correctamente.

Paso 2: cargue el teléfono y vea cómo reacciona

Suponiendo que el teléfono aún no responde, existe la posibilidad de que se haya quedado sin energía. Entonces, cargue el teléfono y vea cómo reacciona. Normalmente, el teléfono muestra el ícono de carga en la pantalla y enciende el LED rojo o verde (cuando está lleno). Mientras está enchufado, vuelva a realizar el primer paso para intentar forzar el reinicio del teléfono.

Paso 3: intente iniciar el teléfono en modo seguro

Después de realizar el segundo paso, es hora de que intente iniciarlo en modo seguro para descartar la posibilidad de que algunas de las aplicaciones de terceros estén causando el problema. Esto también confirma si el teléfono todavía es capaz de arrancar sin aplicaciones de terceros ejecutándose en segundo plano.

Paso 4: intente iniciar el teléfono en modo de recuperación

Esto le dará una idea de si el teléfono tiene un problema de hardware. Si no puede arrancar durante la recuperación, es posible que tenga un problema de hardware, pero si lo hace, intente restablecer el teléfono. Sin embargo, si todo lo demás falla, busque ayuda de un técnico.

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