- Aprenda a solucionar el mensaje de error "Desafortunadamente, los mensajes se detuvieron" en un #Samsung Galaxy S7 Edge (#Galaxy # S7Edge).
- Sepa qué hacer para evitar que su teléfono convierta automáticamente SMS a MMS.
- Esto es lo que debe hacer si no puede enviar un mensaje de texto a una persona determinada.
- Cómo solucionar un problema relacionado con su S7 Edge que no reproduce el sonido de las notificaciones cuando llegan nuevos mensajes.
- Aprenda a reparar su teléfono que borra automáticamente los mensajes de texto y cuando reaparecen los mensajes borrados.
UN: Puede ser solo un simple problema de falla de la aplicación, especialmente porque nunca indicaste qué lo causó, cuándo comenzó y cómo. Probablemente no sepa la razón por la que este error sigue apareciendo. Lo primero que debe hacer es solucionar los problemas de la aplicación Mensajes; necesita borrar su caché y sus datos.
- Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
- Busque y toque Configuración.
- Toque Aplicaciones y luego Administrador de aplicaciones.
- Desliza el dedo a la pestaña TODOS.
- Busque y toque Mensajes.
- Toque primero el botón Forzar cierre.
- Luego, toque Almacenamiento.
- Toque Borrar caché y luego Borrar datos, Eliminar.
Tenga en cuenta que puede perder todos sus mensajes siguiendo los pasos anteriores y no hay garantía de que el problema se resuelva; sin embargo, es un movimiento necesario. En caso de que el error continúe apareciendo, debe aislar el problema. Intente descubrir si de alguna manera está conectado a alguna de sus aplicaciones descargadas, así que inicie su teléfono en modo seguro:
- Mantenga presionada la tecla Encendido.
- Tan pronto como pueda ver el "Samsung Galaxy S7 EDGE" en la pantalla, suelte la tecla de Encendido e inmediatamente mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
- Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
- Puede liberarlo cuando vea "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
Si el error sigue apareciendo en modo seguro, significa que una de las aplicaciones preinstaladas está causando el problema o podría ser un problema a nivel de firmware. Sin embargo, en este caso, debe restablecer su teléfono.
- Haga una copia de seguridad de sus datos.
- Elimina tu cuenta de Google.
- Desactiva el bloqueo de pantalla.
- Apaga tu Samsung Galaxy S7 Edge.
- Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
NOTA: No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.
- Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
- Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
NOTA: El mensaje "Instalando actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.
- Con la tecla para bajar el volumen, navega por las opciones y resalta "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
- Ahora resalte la opción "Sí, eliminar todos los datos del usuario" con la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
- Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
- El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.
Q: “Al enviar mensajes de texto con la aplicación de mensajería instalada, ocasionalmente, la aplicación envía el texto como mms. Parece que no hay ninguna razón por la que lo hace, lo ha hecho al enviar solo texto o texto y emoji a pesar de que un texto anterior con contenido similar al mismo destinatario fue como texto. ¿Se puede desactivar la función mms? Mi operador cobra por mms pero no por mensajes de texto, por lo que en realidad no quiero que esté habilitado.”
UN: La forma más segura de "apagar" o deshabilitar MMS es deshabilitar los datos móviles. O puede cambiar la configuración en Mensajes y deshabilitar "Conversión automática a MMS".
Hoy en día, los textos con imágenes, emojis, caracteres especiales o mensajes grupales se consideran MMS.
Q: “No se pueden enviar mensajes de texto a una persona. Puede recibir sus mensajes de texto pero ella no recibe los míos. Ella ya ha estado en la tienda de AT&T y yo ya he estado en Verizon y nadie puede averiguarlo.”
UN: Envíe un mensaje de texto a sí mismo para ver si se realiza y realmente recibirlo. Si puedes, entonces el problema está en su teléfono, no en el tuyo. Pídale que verifique si su número está bloqueado en su teléfono. Lo siento, pero eso es lo único que podemos decirle al respecto, ya que no sabemos qué es el teléfono en primer lugar.
Q: “Sé que ya no recibo notificaciones de que he recibido un nuevo mensaje de texto. Revisé toda mi configuración y las notificaciones y notificaciones push están activadas. Todavía recibo alertas de SnapChat y otros por el estilo, pero no de mis mensajes de texto.”
UN: Es posible que las notificaciones de los mensajes se hayan bloqueado por algún motivo. Siga los pasos a continuación para desbloquearlo:
- Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
- Busque y toque Configuración.
- Toque Aplicaciones y luego Administrador de aplicaciones.
- Desliza el dedo a la pestaña TODOS.
- Busque y toque Mensajes.
Q: “Estaba con AT&T, pero hace un par de días me cambié a Straight Talk. No puedo enviar / recibir mms. Cambié la configuración de APN y funcionó durante el primer día. Hablé con Straight Talk y me dieron toda la información nueva de APN. Después de cambiar la configuración, todavía no puedo hacer mms. ¿Alguna sugerencia?”
UN: Todavía tiene algo que ver con la configuración de APN en su teléfono y nadie puede ayudarlo mejor que la gente de Straight Talk. Por lo tanto, vuelva a llamar al soporte técnico y dígales que no funciona para usted. Hay un truco para esto y, desafortunadamente, solo su proveedor puede hacerlo; su cuenta solo necesita ser desactivada y reactivada para que los servicios funcionen.
Q: “Estoy teniendo un problema con los mensajes de texto que se borran a sí mismos y luego hay momentos en los que las conversaciones de texto completas reaparecen en mis mensajes y se han eliminado durante días. Hice un reinicio maestro en mi teléfono hace aproximadamente una semana y no resolvió ningún problema. No se que hacer.”
UN: Después de hacer el reinicio maestro, seguro que aún no tienes mensajes, ¿verdad? ¿Cómo podría ocurrir el problema si no hay mensajes en la bandeja de entrada o incluso si tiene algunos, con qué frecuencia se eliminan y reaparecen los mensajes? Necesitamos más información sobre el problema para poder identificar cuál es el problema.
Le sugiero que haga el reinicio maestro nuevamente y envíe un mensaje a su propio número y vea si ese mensaje se elimina y vuelve a aparecer. Además, intente verificar si la fecha y la hora en su teléfono son correctas.
Q: “Acabo de cambiar del iPhone 5s de T-Mobile (¡uf! ¡No hay problemas, pero mi esposo es un idiota tratando de ahorrar $ mensuales!) A Sprint, obtuve nuevos teléfonos Samsung Galaxy S7 Edge (buen teléfono, pero aprendí muchas cosas tecnológicas y soy mejor que muchos .lol).
De todos modos gracias por ayudar! Descargué los tonos de llamada / notificaciones de Zedge que me gustaron y agregué. Parece que escucho bien, pero los íconos de mensajes de texto en la pantalla no alertan cuando se recibe un mensaje de texto nuevo. ¿Cómo arreglarlo por favor? Apagué / encendí el teléfono y no ayudé.”
UN: Parece que las notificaciones de mensajes de texto se han bloqueado, así que siga los pasos a continuación y desbloquee las notificaciones.
- Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
- Busque y toque Configuración.
- Toque Aplicaciones y luego Administrador de aplicaciones.
- Desliza el dedo a la pestaña TODOS.
- Busque y toque Mensajes.
Q: “Le enviaré varios mensajes a mi novio, pero él no recibe ninguno.”
UN: Trate de enviar un mensaje de texto a su propio número, si pasa y puede recibirlo, entonces el problema es con el teléfono de su novio, no con el suyo. De lo contrario, comuníquese con su proveedor de servicios, ya que no nos ha proporcionado suficiente información para encontrar una solución.
Conéctate con nosotros
Siempre estamos abiertos a sus problemas, preguntas y sugerencias, así que no dude en contactarnos llenando este formulario. Este es un servicio gratuito que ofrecemos y no le cobraremos un centavo por ello. Pero tenga en cuenta que recibimos cientos de correos electrónicos todos los días y es imposible para nosotros responder a todos y cada uno de ellos. Pero tenga la seguridad de que leemos todos los mensajes que recibimos. Para aquellos a quienes hemos ayudado, corran la voz compartiendo nuestras publicaciones con sus amigos o simplemente haciendo clic en Me gusta en nuestra página de Facebook y Google+ o síganos en Twitter.
