Contenido

• Aparece un error sin hacer nada con el teléfono
• Error mostrado después de deshabilitar / desinstalar bloatware y otras aplicaciones preinstaladas

• Comprenda mejor qué significa el mensaje de error "Desafortunadamente, com.samsung.ipservice se detuvo" en el #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge).
• Aprenda a solucionar el problema y deshacerse del mensaje de error, especialmente cuando ocurrió de la nada sin una causa obvia.
• Qué hacer si aparece el mensaje de error después de eliminar algunos bloatware y deshabilitar algunas de las aplicaciones nativas o preinstaladas.

Sin embargo, antes de continuar, si tiene otros problemas, intente visitar y hojear nuestra página de solución de problemas de S7 Edge. Ya hemos abordado muchos problemas informados por nuestros lectores desde el lanzamiento del teléfono. Existe la posibilidad de que ya hayamos resuelto su problema y le hayamos proporcionado una solución. Si necesita más ayuda, no dude en contactarnos en cualquier momento, ya que siempre estamos dispuestos a ayudar. Simplemente complete este cuestionario y tenga la seguridad de que lo examinaremos.

Aparece un error sin hacer nada con el teléfono

“¡Hola chicos! Tengo un problema. Mi S7 Edge acaba de mostrar el mensaje "Desafortunadamente, com.samsung.ipservice se detuvo" ayer y realmente no entiendo por qué está haciendo esto. No he hecho nada con el teléfono desde que lo compré el mes pasado. Todo es stock, no lo rooteé, no desactivé nada. Lo que hice fue instalar algunas aplicaciones que uso para mi trabajo y eso es todo. Ha sido viento en popa hasta ayer, cuando apareció el error y no desapareció. ¿Puede usted ayudar?”

Ese es el típico "problema de firmware", aunque realmente no sabemos qué lo está causando. Pero tomando la palabra de nuestro lector de que no ha hecho nada fuera de lo común que pueda haberlo causado, entonces podemos reducirlo a un problema de firmware.

Dado que no hay una razón aparente y com.samsung.ipservice es un servicio nativo, comencemos nuestra solución de problemas borrando la memoria caché del sistema. No tiene sentido arrancar el teléfono en modo seguro cuando ya sabíamos que es el servicio nativo el que tiene algunos problemas. Entonces, intente seguir estos pasos:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla para bajar el volumen, navegue por las opciones y resalte "borrar partición de caché".
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción "Sí" usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de limpiar la partición de caché. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Suponiendo que el problema persiste después de realizar el procedimiento anterior, entonces no es un problema de firmware simple o menor, sino que puede ser algo que afecte todo el funcionamiento del dispositivo. Creo que el restablecimiento de fábrica puede solucionarlo, pero entiendo si duda en hacerlo, especialmente si tiene muchas aplicaciones que ha descargado y configurado según sus preferencias. Aún así, necesito que lo haga si desea continuar usando este costoso dispositivo:

1. Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Busque y toque suavemente Configuración y luego toque Copia de seguridad y restablecer.
3. Presiona Restablecer datos de fábrica y luego Restablecer dispositivo.
4. Si tiene la función de bloqueo de pantalla activada, ingrese su contraseña o PIN.
5. Toque Continuar.
6. Toque Eliminar todo para confirmar su acción.

Error mostrado después de deshabilitar / desinstalar bloatware y otras aplicaciones preinstaladas

Bloatware que generalmente agrega su operador o proveedor de servicios y las aplicaciones preinstaladas a menudo están integradas en el firmware. El teléfono puede seguir funcionando normalmente incluso si algunos de ellos están desactivados o desinstalados, sin embargo, hay aplicaciones preinstaladas que vienen con servicios que el sistema necesita para arrancar con éxito o funcionar sin problemas. Si se eliminan estos servicios, es posible que el sistema no funcione bien y que otras aplicaciones también sigan fallando.

El com.samsung.ipservice es un servicio muy importante ya que maneja la conectividad a Internet. No sabemos con certeza qué aplicaciones inhabilitó o desinstaló, pero dado que este error apareció después de que se deshizo de algunas, está claro que falta algo. Si acaba de deshabilitarlos, puede volver a habilitarlos para que su dispositivo vuelva a funcionar; de lo contrario, realmente necesita hacer el reinicio maestro:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.

NOTA: No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.

1. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
2. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.

NOTA: El mensaje "Instalando actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.

1. Con la tecla para bajar el volumen, navega por las opciones y resalta "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
2. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
3. Ahora resalte la opción "Sí, eliminar todos los datos del usuario" con la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
4. Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
5. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

El procedimiento anterior se recomienda encarecidamente para usuarios promedio. En cuanto a los expertos, puede continuar con la actualización del firmware original si el error no desaparece. Es posible que haya estropeado algo al intentar modificar el firmware.

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