Contenido

• Los datos móviles del Galaxy S7 Edge se cortan cada vez que se reciben mensajes de texto
• Galaxy S7 Edge no puede enviar correos electrónicos cuando está conectado a Wi-Fi
• Galaxy S7 Edge no tiene conexión cuando tanto el Wi-Fi como el 4G están activados

Internet es lo que hace que los teléfonos inteligentes sean "inteligentes". Los teléfonos como el #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) tienen características que requieren conectividad a Internet, por lo que si su dispositivo no puede conectarse a su punto de acceso Wi-Fi o la red de datos móviles de su proveedor, su teléfono inteligente no será tan inteligente.

En esos ocho meses, el teléfono ha recibido una serie de actualizaciones de T-Mobile, y hasta ahora no ha ocurrido nada negativo con el funcionamiento del teléfono. Francamente, ni siquiera estoy seguro de que ninguna de estas actualizaciones pueda considerarse una causa, ya que mi esposa compró el mismo teléfono pocas horas después de que yo compré este teléfono, y su teléfono igualmente actualizado no sufre tal dolencia.
¿Entonces lo que hay que hacer? ¿Es mucho ruido y pocas nueces o debería preocuparme? Obviamente, puedo reiniciar el teléfono con más frecuencia y tal vez mitigar cualquier otra incidencia de caídas de la red de datos, suponiendo que este es un problema que no empeorará. Pero ese es el problema: no tengo ninguna confianza en que esto NO empeore. Si bien nunca dejé caer o abusé físicamente de este teléfono de ninguna manera, ocasionalmente se ha usado hasta el punto en que se pone bastante caliente al tacto. ¿Podría ser esa la causa, un fallo progresivo debido al calor?
Mi HTC One M7 anterior finalmente sufrió fallas progresivas del sistema y funcionales en los tres años que usé ese teléfono en particular; ese teléfono se calentaría con juegos intensivos en gráficos y otras aplicaciones. ¿Podría estar sucediendo lo mismo con este, solo que a un ritmo significativamente acelerado? Pasó aproximadamente un año y medio antes de que ocurrieran los primeros problemas en el HTC (fotos en tonos rosados, ya que el sensor de la cámara comenzó a deteriorarse). Ahora, en menos de ocho meses, veo posibles problemas de conectividad de datos. ¿Debería ser esto una bandera roja?

Solución de problemas: Hay algunos factores que debemos considerar para determinar por qué el teléfono se desconecta de la red de su proveedor después de unos días de estar continuamente conectado. Le pasa a todos los smartphones y no solo a tu S7 Edge, aunque lo admito, algunos dispositivos experimentan este problema con más frecuencia que otros. Pero intentemos analizar las posibilidades para tener una idea más clara de por qué ocurre este problema:

1. Es posible que el teléfono se haya configurado para conectarse automáticamente a redes Wi-Fi conocidas. En este escenario, debe estar dentro del alcance del punto de acceso para que el teléfono pueda cambiar a Wi-Fi y se desconecte de la red de datos móviles. Descartar esta posibilidad es fácil; solo tienes que borrar u "Olvidar" todos los puntos de acceso Wi-Fi a los que tu teléfono se haya conectado en el pasado para que en lugar de conectarse automáticamente a ellos, te notifique de las redes disponibles cuando estés dentro del alcance.
2. Puede ser un problema de red. La estabilidad siempre es una preocupación y siempre hay momentos en que los proveedores de servicios tienen que reiniciar sus equipos para brindar un mejor servicio y una conexión más rápida, sin mencionar la posibilidad de fallas en el sistema. No se notificará a los suscriptores si hubo problemas menores en el sistema e incluso si llama al soporte técnico y pregunta al respecto, no podrían brindarle información que pueda satisfacer su consulta.
3. Un problema de firmware también puede causarlo. Entiendo que dijiste que las actualizaciones de firmware pueden no causar este problema, pero puede que sí. De hecho, ya hemos recibido cientos, si no miles, de problemas causados ​​por actualizaciones de firmware y los problemas de conectividad se encuentran entre ellos, por lo que realmente no podemos dejar de lado esta posibilidad a menos que la descartemos con éxito. Siempre es una buena práctica reiniciar el teléfono de vez en cuando, especialmente si comienzan a ocurrir problemas.
4. También puede ser una señal de un problema de hardware.. Este es más complejo y realmente necesita un técnico para determinar si esta es la causa del problema.

Puede ser una molestia realizar el siguiente procedimiento, pero le sugiero que lo haga si el problema ocurre con más frecuencia que antes, pero asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus datos y archivos, ya que todos se eliminarán.

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido. NOTA: No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos. NOTA: El mensaje "Instalando actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.
5. Con la tecla para bajar el volumen, navega por las opciones y resalta "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción "Sí, eliminar todos los datos del usuario" con la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Los datos móviles del Galaxy S7 Edge se cortan cada vez que se reciben mensajes de texto

Problema: Hola, uso mi s7 edge como punto de acceso móvil. Cada vez que recibo un mensaje de texto, corta los datos de mi computadora y los retrasa. ¿Que puedo hacer para arreglarlo?

Solución de problemas: Necesitamos observar de cerca el teléfono para determinar cuál es el problema real. Pero creo que es mejor que primero inicies tu dispositivo en modo seguro, utilices el punto de acceso móvil y envíes un mensaje de texto a tu número. Si los datos aún se cortan y el teléfono se retrasa, haga una copia de seguridad de sus datos y restablezca su dispositivo de fábrica. Así es como inicia su teléfono en modo seguro:

1. Mantenga presionada la tecla Encendido.
2. Tan pronto como pueda ver el "Samsung Galaxy S7 EDGE" en la pantalla, suelte la tecla de Encendido e inmediatamente mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
3. Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
4. Puede liberarlo cuando vea "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Y así es como restableces tu dispositivo de fábrica ...

1. Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Busque y toque suavemente Configuración y luego toque Copia de seguridad y restablecer.
3. Presiona Restablecer datos de fábrica y luego Restablecer dispositivo.
4. Si tiene la función de bloqueo de pantalla activada, ingrese su contraseña o PIN.
5. Toque Continuar.
6. Toque Eliminar todo para confirmar su acción.

Espero que esto ayude.

El Wi-Fi del Galaxy S7 Edge se enciende y apaga

Problema: Compré mi s7 edge sm-g935v reacondicionado. Después de recibir el teléfono, aproximadamente una semana después, noté algunos problemas con el wifi. En ciertos momentos, se conectaba, desconectaba y volvía a conectar a los enrutadores al azar hasta el punto en que no podía ver una página antes de que sucediera nuevamente. Abrí el panel wifi y noté que el interruptor de encendido / apagado real iba y venía, tal vez cada 10 segundos, a veces más rápido. Esto pareció resolverse solo por un día, luego continuaría haciéndolo durante un par de días, y luego volvería al punto en el que lo hacía todo el tiempo. Pasé por el soporte de Samsung que me guió a través del modo seguro y, finalmente, un reinicio completo que no solucionó el problema. Terminé enviándolo a la reparación de Samsung después de restablecer la configuración de fábrica para que lo arreglen. Tomaron el teléfono, probaron el wifi y todo lo demás y me regresaron diciendo que no encontraron nada malo en él. De hecho, por alguna razón, el problema se resolvió y continué durante 3-4 meses sin ningún problema. Luego, hace 2 semanas, comenzó de nuevo, algo de lo que sucedió antes, pero en su mayoría simplemente no se conecta. El interruptor ya no se enciende y apaga, pero cada vez que hago clic en cualquier red y presiono conectar, dice (conectando…) debajo de la red durante aproximadamente 1-2 segundos y desaparece. También parece que el círculo de actualización al lado del interruptor se apaga con demasiada frecuencia. Probé muchas redes diferentes en muchos lugares diferentes, intenté cambiar cada pequeño interruptor y configuración, los modos seguros se restablecen y no puedo entender qué debo hacer para solucionar esto ……. por favor ayúdenme… .. Un teléfono inteligente sin wifi no es tan inteligente.

Solución de problemas: Estoy de acuerdo. Los teléfonos inteligentes sin Wi-Fi son en realidad tontos considerando que la mayoría de los "inteligentes" requieren conectividad a Internet para funcionar. Su caso, sin embargo, puede ser causado por algunos cachés y / o datos corruptos, por lo que le sugiero que primero intente borrar la partición del caché y, si el problema persiste, debe reiniciar nuevamente como dijo que se resolvió después lo restableció previamente. Así es como borras la partición de caché:

1. Apague el teléfono.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla para bajar el volumen, navegue por las opciones y resalte "borrar partición de caché".
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción "Sí" usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de limpiar la partición de caché. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Siga los pasos anteriores para realizar un reinicio maestro de su teléfono.

Galaxy S7 Edge no puede enviar correos electrónicos cuando está conectado a Wi-Fi

Problema: Cuando estoy en cualquier red Wi-Fi, no puedo enviar correos electrónicos desde mi cuenta de Office 365. Puedo recibir correos electrónicos o realizar otras tareas que requieran una conexión a Internet. Enviar correo electrónico es lo único que no funciona. Recibo la confirmación de que se envió el correo electrónico, pero no está en mis carpetas Enviados o Bandeja de salida y el destinatario nunca lo recibe. Simplemente entra en un agujero negro. Se me recomendó dejar de usar la aplicación de correo electrónico nativa en el teléfono y descargar MS Outlook para Android. Todavía tengo el mismo problema. He descargado y aplicado todas las actualizaciones disponibles para mi teléfono.

Sugerencia: Debe tener algo que ver con la configuración del servidor saliente. Debe verificar con su técnico cuál es la configuración correcta del servidor para su cuenta. Aparentemente, pueden proporcionar más respuestas que nosotros, ya que conocen todos los ajustes que funcionan. También puede intentar borrar la caché y los datos del cliente de correo electrónico que está utilizando y configurar su cuenta nuevamente.

Galaxy S7 Edge no tiene conexión cuando tanto el Wi-Fi como el 4G están activados

Problema: Revisé las sugerencias de WiFi para solucionar mi problema, pero realmente no vi nada específicamente relacionado. Mi problema en este momento es que WiFi y 4G están apareciendo al mismo tiempo. Esto hace que el Wifi no funcione en absoluto y no se cargue nada (Facebook, correo electrónico, Internet). Si apago el wifi, se activa 4g y está bien. He reiniciado el teléfono, mi enrutador / módem, sin éxito. Me he metido con algunas configuraciones pero nada funcionó. Soy un tipo bastante experto en tecnología cuando se trata de redes domésticas, pero este teléfono es otro problema. Esperamos resolver esto.

Solución de problemas: Para esto, solo necesita deshabilitar el interruptor de red inteligente para que su teléfono se quede con una red y no se conecte automáticamente a la otra. Así es cómo…

1. Desde una pantalla de inicio, ve a: Apps> Settings> Wi-Fi. Estas instrucciones se aplican únicamente al modo estándar.
2. Toca MÁS (ubicado en la parte superior derecha).
3. Toque Avanzado.
4. Toque el interruptor de red inteligente para encender o apagar.

Esto debería solucionar el problema.

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