Contenido
- ¿El teléfono Samsung Galaxy sigue reiniciándose?
- Solución de problemas del Galaxy S7 Edge que sigue reiniciando
Los #reinicios aleatorios y los reinicios frecuentes pueden deberse a un hardware defectuoso, como la #batería, o pueden deberse a cachés y / o datos corruptos. Otra posibilidad es que una aplicación o dos sigan fallando y creen conflictos en el firmware que resulten en congelarse y luego reiniciarse.
¿El teléfono Samsung Galaxy sigue reiniciándose?
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Para aquellos que tienen otros problemas, asegúrese de pasar por nuestra página de solución de problemas de S7 Edge, donde publicamos todos los enlaces a los artículos que publicamos cada semana. Intente encontrar problemas similares a los suyos y use nuestras soluciones sugeridas y / o guías de resolución de problemas. Si necesita más ayuda, puede contactarnos completando nuestro cuestionario de problemas de Android.
Solución de problemas del Galaxy S7 Edge que sigue reiniciando
En esta guía de resolución de problemas, intentaremos descartar una posibilidad tras otra para poder determinar la causa y encontrar una solución al problema.
Paso 1: ¿Qué sucede si el teléfono detecta una fuente de energía estable?
Una batería defectuosa puede causar este problema porque la fuente de alimentación es inestable y, por lo tanto, se reinicia al azar. Entonces, para el primer paso, intente enchufar el cargador a la toma de corriente y luego conecte el cable a su teléfono. El problema que recibimos fue sobre el dispositivo que sigue reiniciando, así que supongo que el dispositivo puede cargarse sin ningún problema; de lo contrario, debe leer esta publicación: Cómo solucionar problemas de Samsung Galaxy S7 Edge que no se está cargando y otros problemas relacionados con la energía.
También puede leer esto: Cómo solucionar problemas de carga del Samsung Galaxy S7 Edge [Guía de solución de problemas]
Por otro lado, si el teléfono se carga bien, observe el dispositivo para saber si se reinicia por sí solo mientras se carga porque, de lo contrario, podríamos estar ante un posible problema de batería. Pero incluso si ese es el caso, le sugerimos que continúe con la solución de problemas.
Pero, ¿qué pasa si el teléfono aún se reinicia mientras se carga?
En este caso, todavía estamos tratando de aislar el problema porque aún podría ser un problema de hardware o firmware. El siguiente paso puede ayudar.
Paso 2: reinicie el teléfono en estado de diagnóstico y observe más
Lo siguiente que debemos descartar es la posibilidad de que una o dos de sus aplicaciones descargadas se bloqueen, lo que también puede provocar un bloqueo del firmware y reinicios aleatorios según la gravedad del caso. Algunas fallas de aplicaciones pueden congelar el teléfono durante unos segundos, pero en realidad hay algunas que causan muchos problemas. Debe aislar si es una aplicación de terceros la que lo está causando o una preinstalada al iniciar el dispositivo en modo seguro:
- Mantenga presionada la tecla Encendido.
- Tan pronto como pueda ver el "Samsung Galaxy S7 EDGE" en la pantalla, suelte la tecla de Encendido e inmediatamente mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
- Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
- Puede liberarlo cuando vea "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
Una vez que haya arrancado con éxito en modo seguro, observe de cerca para saber si el teléfono aún se reinicia o ya no.
Si el teléfono aún se reinicia, las aplicaciones de terceros no tienen nada que ver con eso. Es una indicación de que podríamos estar lidiando con un problema de firmware. De lo contrario, solo tiene que encontrar esas aplicaciones y desinstalarlas.
Paso 3: intente eliminar el caché del sistema o limpie la partición del caché
Este método es un procedimiento de solución de problemas general para el firmware. Sabemos en este punto que las aplicaciones de terceros no tienen nada que ver con el problema del reinicio. Dado que las aplicaciones preinstaladas están integradas en el firmware, es mejor que solucionemos los problemas del firmware directamente que van después de las aplicaciones individuales. Además, no sabemos qué aplicación es la culpable, por lo que llevaría mucho tiempo encontrarla.
Limpiar la partición de la caché eliminará la caché del sistema que puede haber sido dañada por alguna razón. Después del proceso, el teléfono creará nuevos cachés que funcionarán perfectamente con el firmware. Entonces, intente seguir estos pasos y vea si el método ayuda:
- Apague el teléfono.
- Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
- Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
- Con la tecla para bajar el volumen, navegue por las opciones y resalte "borrar partición de caché".
- Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
- Ahora resalte la opción "Sí" usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
- Espere hasta que su teléfono termine de limpiar la partición de caché. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
- El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.
Una vez que el dispositivo esté encendido y listo, continúe con su observación y si aún se reinicia después de todos los procedimientos que ha realizado, el siguiente paso debería ser el último.
Paso 4: devuelva el teléfono a su configuración predeterminada a través del reinicio maestro
En lo que respecta a la resolución de problemas, este es su último recurso. Viene en último lugar porque requiere que hagas una copia de seguridad de tus archivos y datos importantes, especialmente los que están guardados en el almacenamiento interno de tu teléfono. El proceso de copia de seguridad suele ser una molestia, pero debe hacerlo. Una vez que haya terminado, siga estos pasos:
- Apaga tu Samsung Galaxy S7 Edge.
- Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido. NOTA: No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.
- Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
- Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos. NOTA: El mensaje "Instalando actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.
- Con la tecla para bajar el volumen, navega por las opciones y resalta "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
- Ahora resalte la opción "Sí, eliminar todos los datos del usuario" con la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
- Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
- El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.
Si el problema persiste después de esto, es hora de que lo envíe para su revisión o reparación, ya que podría ser un problema de hardware. Ha hecho todo lo necesario para descartar la posibilidad de que el problema se deba a un problema de firmware.
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