Estar atascado en el logotipo durante el arranque suele ser una señal de que su teléfono está experimentando un problema de firmware, independientemente del modelo de su teléfono. Pero recientemente, parece que muchos de nuestros lectores que poseen el Samsung Galaxy S7 Edge siguen teniendo este problema y parece que se repite al azar. Pero el hecho de que su teléfono se haya quedado atascado en el logotipo no significa que sea un problema grave. Ya hemos visto muchos problemas como este en el pasado que se solucionaron mediante la solución de problemas básica.

Solución: En este tipo de problemas, debemos considerar muchos factores por qué está sucediendo esto en su teléfono ahora. Como indicó que su dispositivo puede encenderse una vez que presionó esa combinación de teclas pero no pudo iniciarse por completo, este es un indicador claro de que esto es solo un problema de software. Sin embargo, para asegurarse de que lo que impide que su teléfono se inicie por completo, todo lo que necesita hacer es realizar los procedimientos básicos de solución de problemas.

Paso 1: carga tu teléfono

Antes que nada, es imperativo que su teléfono tenga suficiente energía almacenada en la batería para asegurarse de que todos los componentes de hardware estén encendidos y para ver si no hubo problemas de hardware que causaron el problema. Esta vez, conéctelo al cargador y déjelo por 10-20 minutos y vea si responde. Si es así, es posible que la batería se agote durante ese tiempo y esa puede ser la razón por la que su teléfono no puede encenderse. Sin embargo, si bien está conectado al cargador durante varios minutos y su teléfono no tiene ninguna respuesta, existe la posibilidad de que el cargador o la batería estén defectuosos.

En este caso, use otro cable USB y conéctelo a su computadora para verificar si el problema es provocado por el cable o el cargador. Sin embargo, si tanto el cable como el cargador no están defectuosos, existe la posibilidad de que se deba a un problema relacionado con el software. Y puede continuar con el siguiente método.

Paso 2: reinicio forzado de su dispositivo

Mientras está conectado al cargador, puede realizar el procedimiento de reinicio forzado en su teléfono. A través de este método, la memoria se actualizará y se resolverán todos los problemas técnicos que pudieran causar el problema. Simplemente presione y mantenga presionadas las teclas Volumen y Abajo juntas durante 10 segundos hasta que el dispositivo se reinicie. Pero si su teléfono sigue sin poder encenderse, puede seguir el siguiente procedimiento.

Paso 3: Inicie en modo seguro para verificar si hay una aplicación que desencadenó el problema

Debido a que se han instalado varias aplicaciones, no está lejos de que una de ellas pueda crear un conflicto en el sistema y evitar que el dispositivo se encienda. En este entorno de Android, no se cargarán todas las aplicaciones descargadas y solo se ejecutarán en el sistema las aplicaciones preinstaladas. Es decir, mediante este método averiguaremos si hay un culpable que provocó el problema. Así es como arrancar en modo seguro:

1. Mantenga presionada la tecla Encendido.
2. Tan pronto como pueda ver el "Samsung Galaxy S7 EDGE" en la pantalla, suelte la tecla de Encendido e inmediatamente mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
3. Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
4. Puede liberarlo cuando vea "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Si su teléfono se inicia mientras está en este modo, entonces hay una aplicación que debe desinstalar porque podría causar el problema. Sin embargo, si el problema persiste mientras se encuentra en este estado, todo lo que debe hacer es pasar al siguiente procedimiento.

Paso 4: intente arrancar en modo de recuperación y borre la partición de caché

La mayoría de las veces, debido a cachés obsoletos o dañados en el directorio, el dispositivo ya no podía reconocerlo y provocaba que el sistema se bloqueara sin motivo aparente. En este caso, tenemos que eliminar todos los archivos almacenados en la partición de caché para que su teléfono pueda crear cachés actualizados que sean compatibles con el sistema.

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen, la tecla Inicio y la tecla Encendido al mismo tiempo.
3. Cuando el teléfono se enciende, aparece la pantalla de recuperación del sistema Android aprox. 30 segundos después.
4. Suelta todas las llaves.
5. Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
6. Presione la tecla de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
8. Cuando se completa la limpieza de la partición de la caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
9. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Paso 5: intente iniciar en modo de recuperación y hacer el reinicio maestro

Suponiendo que su teléfono se haya iniciado con éxito en modo de recuperación y después de eliminar los cachés del sistema y el teléfono aún se atascó en el logotipo, entonces es hora de restablecer su teléfono, ya que claramente es un problema con el firmware. Por lo tanto, intente seguir los pasos para restablecer su teléfono.

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido. NOTA: No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos. NOTA: El mensaje "Instalando actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.
5. Con la tecla para bajar el volumen, navega por las opciones y resalta "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción "Sí, eliminar todos los datos del usuario" con la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

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