• Cómo solucionar problemas de su #Samsung Galaxy S7 Edge (# GalaxyS7Edge) que ya no puede adjuntar avatares creados por #Bitmoji usando la aplicación de mensajería.
• Qué hacer si su teléfono le sigue diciendo que tiene muchas aplicaciones que deben actualizarse.
• Qué debe hacer si su nuevo teléfono ni siquiera puede pasar el proceso de configuración inicial.
• Se supone que el S7 Edge realiza copias de seguridad de las fotos por la noche a través de Wi-Fi, pero ahora se sincroniza cada 3 minutos.
• Uno de nuestros lectores se pregunta si existe una opción que le permita pasar al siguiente mensaje no leído después de eliminar uno y si el desplazamiento continuo todavía existe en el S7 Edge.

Q: “He instalado la aplicación de avatar Bitmoji, he seguido los pasos de resolución de problemas enviados por la empresa y todavía nada. Cuando voy a adjuntar el bitmoji a un mensaje de texto, dice "no se puede adjuntar el archivo", pero se adjunta para agruparme, WhatsApp, Facebook, etc. No estoy seguro de qué está mal. Reinicié, cambié el teclado y cambié la aplicación. Nada lo arregla.”

UN: Hay mucha gente que se ha encontrado con este problema. La mayoría de ellos dijeron que podían usar la aplicación y adjuntar bitmojis a su texto hasta hace poco. La mayoría de los que se quejaron son propietarios de Galaxy, lo que nos hizo creer que se trata de un problema relacionado con el firmware, ya que muchos de los informes indican que actualizaron recientemente su dispositivo y luego ocurrió este problema.

Suponiendo que se trata de un problema relacionado con el firmware, no se puede solucionar hasta que Samsung lance otra actualización o el desarrollador de Bitmoji publique otra actualización para abordarlo también. Sin embargo, para descartar la posibilidad de que se trate solo de un problema de la aplicación, pruebe estas cosas:

1. Cierra Bitmoji y ábrelo de nuevo.
2. Intente ver a través de Play Store si hay una actualización disponible para la aplicación e instálela.
3. Limpia su caché y sus datos.
4. Desinstale y vuelva a instalarlo.

Q: “Mi teléfono me dice que tengo 33 actualizaciones de galaxias disponibles, pero cuando voy a la página de actualización, solo hay 2 aplicaciones que necesitan actualizaciones. Los actualicé y al día siguiente me dice que tengo 33 actualizaciones disponibles.”

UN: ¿Estás viendo una notificación o una página web? Si fue lo último lo que le está solicitando, podría ser un anuncio o algo que le indique que descargue algo una vez que visite la página. Como dijiste, ya descubrió que solo había 2 actualizaciones y si por "actualizaciones de galaxias" se refería a aplicaciones de Samsung, entonces habría 33 de ellas en su teléfono. También puede intentar abrir Play Store e ir a la página Mis aplicaciones y ver si hay aplicaciones que necesiten actualizarse. Una vez que haya hecho eso y vea la misma notificación, entonces realmente debe ser un anuncio.

Sin embargo, si fuera una notificación, asegúrese de actualizar todas las aplicaciones y luego borre la partición de caché para deshacerse de los cachés antiguos:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla para bajar el volumen, navegue por las opciones y resalte "borrar partición de caché".
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción "Sí" usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de limpiar la partición de caché. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Q: “Teléfono nuevo. Al agregar mi cuenta de Google existente, ingreso la dirección de correo electrónico de Gmail y presiono siguiente. No llega a la siguiente pantalla para ingresar una contraseña. Lo mismo si trato de usar la misma pantalla para crear una nueva cuenta. Probé el restablecimiento de fábrica y deshabilité la autenticación de 2 factores.”

UN: Aparentemente, es un problema de firmware y lo único que puede hacer al respecto es reemplazarlo por uno nuevo mientras pueda. No tiene sentido solucionar problemas de un teléfono nuevo que ya tiene un problema de fábrica.

Q: “Mi teléfono está configurado para hacer copias de seguridad de sus fotos e información por la noche a través de WiFi. En cambio, se sincroniza aproximadamente cada tres minutos. No tengo todo lo que sé hacer y seguí instrucción tras instrucción en línea. Muchas gracias por crear este foro, ¡ya me has ayudado con varios teléfonos! Por favor, déjame saber lo que piensas, Christine.”

UN: Si está utilizando Google Fotos para administrar sus imágenes y copias de seguridad, no creo que tenga una opción para programar el proceso de copia de seguridad, aunque puede configurarlo para que solo cuando tenga una conexión Wi-Fi o datos móviles. Si estás conectado a datos móviles la mayor parte del día y solo tienes acceso a Wi-Fi por la noche, solo tienes que comprobar si la aplicación Fotos puede realizar copias de seguridad de imágenes incluso a través de datos móviles. Necesitas cambiar eso a solo Wi-Fi.

Por otro lado, si está utilizando una aplicación diferente, en la medida de lo posible, realmente no podemos ayudarlo simplemente porque no tenemos ni idea de qué aplicación es.

Q: “2 Preguntas / Rompedores de acuerdos.

1. Cómo pasar al siguiente mensaje no leído después de eliminar un correo electrónico, en lugar de volver a la bandeja de entrada cada vez.
2. Cómo hacer que la rotación de la pantalla se desplace continuamente como en el S5. (Desplazarse de la página 1 a la página 5 sin tener que ir completamente a la izquierda).“

UN: En cuanto al problema del correo electrónico, no existe una configuración que le permita moverse (abrir) automáticamente al siguiente mensaje no leído después de eliminar uno. Se le dirigirá a la bandeja de entrada para ver los encabezados de otros mensajes, independientemente de si están leídos o no.

Sobre el otro problema, si se refería al desplazamiento continuo, dicha característica ya no existe en las variantes S7. Samsung se lo quitó por alguna razón, aunque yo mismo lo encontré útil.

Conéctate con nosotros

Siempre estamos abiertos a sus problemas, preguntas y sugerencias, así que no dude en contactarnos llenando este formulario. Este es un servicio gratuito que ofrecemos y no le cobraremos un centavo por ello. Pero tenga en cuenta que recibimos cientos de correos electrónicos todos los días y es imposible para nosotros responder a todos y cada uno de ellos. Pero tenga la seguridad de que leemos todos los mensajes que recibimos. Para aquellos a quienes hemos ayudado, corran la voz compartiendo nuestras publicaciones con sus amigos o simplemente haciendo clic en Me gusta en nuestra página de Facebook y Google+ o síganos en Twitter.