Contenido

• Otros problemas relacionados con el cargador

• Aprenda a solucionar problemas de su #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) que agota continuamente su batería incluso si está enchufado o colocado en la plataforma de carga inalámbrica.
• Qué debe hacer si su teléfono sigue desconectándose del cargador incluso si está enchufado con cuidado.
• Aprenda a solucionar el problema de carga lenta con el Galaxy S7.

UN: Si bien este problema no es tan común como los problemas de lentitud y falta de carga, ha habido muchos propietarios que lo han encontrado. Es difícil para nosotros determinar exactamente cuál es la causa, por eso es necesario solucionar el problema. Siga leyendo, ya que lo guiaré para solucionar este problema.

Paso 1: Inicie su Galaxy S7 en modo seguro e intente cargarlo

Este paso nos ayudará a determinar si las aplicaciones de terceros tienen algo que ver con el problema. Hay ocasiones en las que se ejecutan muchas aplicaciones en segundo plano y el teléfono descarga la batería más rápido de lo que puede cargar. En el modo seguro, todas las aplicaciones de terceros se desactivan temporalmente, por lo que si el problema es causado por ellas, entonces debería cargar normalmente, o incluso realizar la carga rápida si su cargador lo admite, en ese estado.

1. Mantenga presionada la tecla Encendido.
2. Tan pronto como pueda ver el "Samsung Galaxy S7" en la pantalla, suelte la tecla de Encendido e inmediatamente mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
3. Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
4. Puede liberarlo cuando vea "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Si el problema persiste en modo seguro, existe la posibilidad de que sus aplicaciones preinstaladas estén causando el problema o, después de todo, podría ser un problema de firmware.

Paso 2: Realice el reinicio maestro en este punto

El reinicio maestro eliminará todas las aplicaciones de terceros, restablecerá su configuración y devolverá el teléfono a sus valores predeterminados de fábrica. La razón por la que tiene que hacer este procedimiento (muy molesto) es porque el teléfono se carga bien cuando está apagado. Por lo tanto, el problema radica en sus aplicaciones preinstaladas o en el firmware en sí. Realmente no podemos identificar cuál es el culpable, por eso necesitamos usar un procedimiento general de solución de problemas como este.

Suponiendo que el problema está limitado en el firmware, el reinicio seguramente lo solucionará, de lo contrario, podría ser un problema de hardware. Antes de seguir los pasos a continuación, asegúrese de hacer una copia de seguridad de todos sus datos y archivos, eliminó su cuenta de Google y desactivó los bloqueos de pantalla para no activar el bloqueo de Protección de restablecimiento de fábrica.

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.

NOTA: No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.

1. Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
2. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.

NOTA: El mensaje "Instalando actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.

1. Con la tecla para bajar el volumen, navega por las opciones y resalta "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
2. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
3. Ahora resalte la opción "Sí, eliminar todos los datos del usuario" con la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
4. Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
5. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Paso 3: si el problema persiste después del reinicio, busque ayuda de un técnico

En este punto, es casi seguro que el problema está en el hardware y no hay nada que podamos hacer al respecto porque con solo desenroscar un tornillo, la garantía quedará anulada. Por lo tanto, envíe el teléfono o llévelo a la tienda donde lo compró y pídale a un técnico que lo revise.

Otros problemas relacionados con el cargador

Estos son algunos de los problemas que recibimos de nuestros lectores que encontraron problemas con sus cargadores.

Q: “Hola. Cuando enchufo mi teléfono para cargarlo, no se carga todo el tiempo. Hay ocasiones en las que muestra que se está cargando y luego se detiene y luego se carga nuevamente. También hay ocasiones en las que no responde cuando está enchufado. ¿Cuál es el problema con eso? Por cierto, es el nuevo Galaxy S7 y eso realmente me decepciona considerando que es un teléfono muy caro. Ayudame por favor. Gracias.”

UN: Hay tres posibilidades aquí; puede ser un problema con el cargador, una rotura del cable o un puerto USB suelto en su teléfono. Así es como lo soluciona para saber cuál es realmente el problema:

1. Conecte el teléfono y sosténgalo en cierto ángulo donde se carga. Si hay un ángulo en el que se carga continuamente, entonces el puerto USB del teléfono está suelto. No hay nada que pueda hacer al respecto, excepto enviar el teléfono a reparar.
2. Conecte su teléfono a una computadora y vea si puede detectarlo. Si fuera solo un puerto USB suelto, la computadora puede detectar el dispositivo pero lo pierde después de unos segundos y luego lo detecta nuevamente.
3. Utilice un cable USB diferente y conéctelo a una computadora. Si sucede lo mismo, entonces debe ser el teléfono el que tiene el problema.
4. Suponiendo que el teléfono se carga o es detectado por la computadora correctamente sin desconectarse, entonces podría ser un problema del cargador. Intente usar uno diferente para ver si se carga correctamente con él.
5. Si todo lo demás falla, busque siempre la ayuda de un técnico.

Espero que esto ayude.

Q: “Mi Galaxy S7 se carga muy lentamente cuando está enchufado. Solo carga un 6% en 2 horas cuando ya puede recargar su batería en más de una hora antes. ¿Qué pudo haber causado que se cargara muy lento? Ayudame por favor.”

UN: Las posibilidades son;

1. Hay muchas aplicaciones que se ejecutan en segundo plano y que el teléfono se descarga más rápido de lo que puede cargar.
2. El adaptador de corriente está dañado.
3. La batería de tu teléfono está dañada.
4. Es posible que su dispositivo haya sufrido daños por líquidos.
5. El firmware debe actualizarse.

Para solucionarlo, esto es lo que debe hacer:

Paso 1: busque posibles actualizaciones de firmware

Puede buscar manualmente actualizaciones de firmware a través de Configuración. O puede usar una computadora, descargar Smart Switch y conectar su teléfono para ver si aparece un botón de actualización. Si lo hay, descárguelo e instálelo.

Paso 2: Verifica que tu teléfono no haya sufrido daños por líquidos

Abre la ranura de la tarjeta SIM y comprueba si la pequeña pegatina en la ranura de la tarjeta SIM del teléfono se volvió rosa, roja o morada. Si es así, la causa del problema es el daño por líquido. Si la calcomanía se mantuvo blanca, entonces estás bien.

Paso 3: apaga tu teléfono y conéctalo

Dijiste que el teléfono se descarga más rápido incluso si está enchufado. ¿Has intentado apagarlo antes de enchufarlo? Si el teléfono se carga bien cuando está apagado, el problema debe estar en el firmware. En este punto, debe realizar el reinicio maestro. Por supuesto, primero haga una copia de seguridad de todos sus datos y archivos.

Paso 4: busque ayuda profesional

Haz esto si el teléfono aún no se carga correctamente incluso si está apagado, ya que lo más probable es que se trate de un problema de hardware.

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