Ya hemos abordado un problema con el Samsung Galaxy S6 en el que no se enciende, pero también hemos recibido mensajes de nuestros lectores que se quejaron de que su dispositivo ya no se puede apagar. Un teléfono que no se apaga puede tener algunos problemas con el interruptor de encendido, pero aún tenemos que averiguar si ese es realmente el caso.

Solución de problemas: Es más probable que exista un problema con el interruptor de encendido a menos que el teléfono responda realmente cuando se presiona y / o se mantiene presionada la tecla Encendido. Pero supongo que cada vez que presionas la tecla de encendido, tu Galaxy S6 no responde. En este caso, hay mucho que podamos hacer al respecto, pero debemos intentarlo.

Intente presionar (y soltar) la tecla de encendido varias veces, ya que existe la posibilidad de que el problema se deba a un interruptor atascado. Si es solo una cuestión de estar atascado, entonces puede arreglarlo presionando el interruptor de encendido muchas veces hasta que pueda despegarse. Sin embargo, si el problema no se soluciona después de eso, existe la posibilidad de que el interruptor de encendido esté dañado.

En caso de que este problema comience después de colocar una nueva funda o estuche, ese podría ser el problema. Prueba a quitarlo y presiona la tecla de encendido y si el problema persiste, es hora de que envíes el teléfono a la tienda o lo revises.

Por otro lado, si el teléfono realmente responde cuando presiona o mantiene presionada la tecla de encendido y muestra las opciones de encendido, pero no se apaga si elige la opción Apagar, entonces podría ser un problema con el firmware. En cuyo caso, debe borrar la partición de caché reiniciando su teléfono en modo de recuperación, ya que existe la posibilidad de que algunos cachés se corrompan. Así es como se hace:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encendido al mismo tiempo.
3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del Samsung Galaxy S6, suelte solo la tecla Encendido.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio. Aparece "Instalando actualización del sistema" durante 30 a 60 segundos, seguido del menú de recuperación del sistema Android.
5. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "borrar partición de caché".
6. Presione la tecla de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "sí".
8. Presione la tecla de encendido para seleccionar.
9. Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
10. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Si el problema persiste después de esto, haga una copia de seguridad de sus archivos y datos y luego reinicie su teléfono. Después del proceso de copia de seguridad, desactive la Protección de restablecimiento de fábrica para que no se bloquee su teléfono después del restablecimiento, luego restablezca el teléfono.

Cómo deshabilitar la protección de restablecimiento de fábrica en Galaxy S6

1. Desde la pantalla de inicio, toque Aplicaciones.
2. Toque Configuración.
3. Toque Cuentas.
4. Toque Google.
5. Toque la dirección de correo electrónico del ID de Google. Repita para cada dirección de correo electrónico de Google.
6. Toca MÁS.
7. Toque Eliminar cuenta.
8. Toque ELIMINAR CUENTA para confirmar.

Cómo reiniciar tu Samsung Galaxy S6

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionadas las teclas Subir volumen e Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy S 6, suelte solo la tecla de encendido.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio. Aparece "Instalando actualización del sistema" durante 30 a 60 segundos, seguido del menú de recuperación del sistema Android.
5. Presiona la tecla Bajar volumen hasta que "borrar datos / restablecimiento de fábrica" ​​esté resaltado, luego presiona la tecla Encendido.
6. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que "Sí, eliminar todos los datos del usuario" esté resaltado, luego presiona la tecla de encendido.
7. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
8. Presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.

Alternativamente, puede restablecer su teléfono desde el menú Configuración ...

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Toque Configuración.
3. Toque Nube y cuentas.
4. Toca Hacer copia de seguridad y restablecer.
5. Si lo deseas, presiona Hacer copia de seguridad de mis datos para mover el control deslizante a ACTIVADO o DESACTIVADO.
6. Si lo desea, toque Restaurar para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO.
7. Toque la tecla Atrás dos veces para volver al menú Configuración, luego toque Administración general.
8. Toque Restablecer.
9. Presiona Restablecer datos de fábrica.
10. Presiona Restablecer dispositivo.
11. Si tiene el bloqueo de pantalla activado, ingrese su PIN o contraseña.
12. Toque Continuar.
13. Toca Eliminar todo.

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