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• Repare su Galaxy S6 Edge Plus que sigue apareciendo el error "Desafortunadamente, la cámara se ha detenido"
• Repara el Galaxy S6 Edge Plus que muestra "Desafortunadamente, la galería se ha detenido" cuando se abre la cámara

El mensaje de error "Desafortunadamente, la cámara se ha detenido" en el #Samsung Galaxy S6 Edge Plus (# S6EdgePlus) le indica que la aplicación de la cámara se bloqueó o dejó de funcionar. Sin embargo, el aviso "Advertencia: cámara fallida" se refiere al hardware en sí que no se inicializó cuando abrió la aplicación de la cámara. Puede ser un problema con el hardware o solo con la aplicación, pero no sabremos si no solucionamos el problema del dispositivo.

Solución de problemas: ¡Hola! Este problema es muy común entre los propietarios de Samsung Galaxy S6 Edge Plus. Algunos de ellos solo tuvieron el dispositivo durante varios meses y se produjo el problema. Hay razones que desencadenan este problema, puede ser una falla de software que no permitirá a los propietarios abrir una aplicación o podría ser un problema de hardware. A continuación, se muestran los pasos que recomendamos a nuestros lectores con problemas similares:

Paso 1: intente reiniciar el dispositivo

Esta es la forma más común de resolver cualquier problema. En ocasiones, después de una actualización de software, es necesario reiniciar para completar el proceso de actualización. Hay archivos antiguos que no se eliminan automáticamente y, por lo tanto, causa un problema al ejecutar una aplicación y aparecerá un mensaje de error, como ejecutar la aplicación Cámara. Simplemente apague su dispositivo, vuelva a encenderlo y ejecute la aplicación nuevamente.

Paso 2: Borrar caché y datos de la aplicación de la cámara

Si el simple reinicio no resuelve el problema y el error sigue apareciendo, eliminar el caché y los datos de la aplicación de la cámara podría ayudar. Hay archivos temporales dañados o datos que deben borrarse para que el dispositivo pueda funcionar normalmente. Estos son los pasos para hacerlo:

1. Desde la pantalla de inicio, toque el icono de configuración
2. Navegue hasta la opción Aplicación o Aplicación, luego tóquela
3. Toca Administrador de aplicaciones
4. A continuación, navegue por las opciones y busque la aplicación Cámara
5. Después de encontrar la aplicación de la cámara, toque la opción Almacenamiento
6. Toca la opción "Borrar caché".
7. A continuación, toque la opción "Borrar datos"
8. Vuelve a la pantalla de inicio y ejecuta la aplicación Cámara

Cuando haya terminado y el problema no se haya resuelto, continúe e intente el siguiente paso.

Paso 3: ejecutar en modo seguro

Hay casos en los que una aplicación de terceros es la culpable. Recomendamos ejecutar su dispositivo en modo seguro para determinar si el problema es causado por una aplicación de terceros o una preinstalada. Este modo desactivará temporalmente todas las aplicaciones de terceros instaladas en su dispositivo. Si funciona sin problemas en este modo, recomendamos encarecidamente buscar y desinstalar las aplicaciones que están causando problemas. A continuación se muestran los pasos para ejecutar en modo seguro:

1. Mantenga presionadas las teclas Bajar volumen y Encendido durante 20 a 30 segundos.
2. Una vez que vea el logotipo de Samsung, suelte la tecla de Encendido inmediatamente pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen.
3. Su teléfono debería continuar arrancando y se le pedirá que desbloquee su teléfono como de costumbre.
4. Sabrá si el teléfono se inició correctamente en modo seguro si aparece el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Paso 4: Limpiar la partición de caché del sistema

Durante las actualizaciones de software, los archivos de datos antiguos serán reemplazados por los nuevos datos. Hay ocasiones en las que durante el proceso no se eliminarán los datos antiguos y debido a que no se borraron, se producirá el problema, por lo que deberá realizar la limpieza manualmente para solucionar el problema. Algunos de nuestros lectores lo hicieron y pudieron resolver el problema. Estos son los pasos:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla para subir el volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
4. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
5. Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
6. Presione la tecla de encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
8. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Ahora, si los pasos anteriores no resolvieron el problema y el error persiste, intente con el siguiente paso.

Paso 5: restablecimiento de fábrica del dispositivo

Este paso es principalmente el último recurso si alguna vez todos los pasos mencionados anteriormente no funcionan. Realizar un restablecimiento de fábrica en su dispositivo eliminará los archivos almacenados en la memoria interna, por lo que antes de continuar, debe hacer una copia de seguridad de todos sus archivos importantes en un dispositivo de almacenamiento externo o tarjeta SD. Sin embargo, si tiene dudas sobre cómo seguir los pasos, simplemente puede ignorarlo. A continuación se muestran los pasos para restablecer el dispositivo de fábrica:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge Plus.
2. Mantenga presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encendido juntas.
3. Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Logotipo de encendido", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
4. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
5. Con la tecla para bajar el volumen, resalte la opción "borrar datos / restablecimiento de fábrica" ​​y presione la tecla de encendido para seleccionarla.
6. Presione el botón Vol Down nuevamente hasta que la opción "Sí - eliminar todos los datos del usuario" esté resaltada y luego presione la tecla Encendido para seleccionarla.
7. Una vez que se haya completado el restablecimiento, resalte "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de encendido para reiniciar el teléfono.

Paso 6: llévelo al especialista

Si todos los pasos de solución de problemas mencionados anteriormente no funcionan, lleve el dispositivo a su centro de servicio local para que solucionen este problema. Hay informes de que este problema también se debe a problemas de hardware y es necesario reemplazar la cámara del dispositivo. La cuestión es que no lo sabremos a menos que alguien con conocimientos suficientes realice algunas pruebas en su teléfono o, al menos, lo inspeccione.

Repare su Galaxy S6 Edge Plus que sigue apareciendo el error "Desafortunadamente, la cámara se ha detenido"

Problema: El error "Desafortunadamente, la cámara se ha detenido" aparece cada vez que abro la cámara de mi Galaxy S6 Edge Plus. Esta es la primera vez que sucede y no entiendo por qué sigue apareciendo. Solo hay dos opciones para elegir (Aceptar e Informar), pero ninguna de ellas me llevará a la pantalla donde puedo capturar imágenes y videos. Si puede ser tan amable de ayudar a una anciana aquí, se lo agradecería mucho. Muchas gracias!

Solución de problemas: El error La cámara se ha detenido en realidad se refiere a la aplicación de la cámara en sí que puede haberse cerrado a la fuerza o bloqueado debido a la intervención de otras aplicaciones. Tenemos que solucionar el problema a fondo de su dispositivo para saber cuál es el problema y saber cómo solucionarlo. Los siguientes pasos pueden ayudarlo a solucionar el problema:

Paso 1: borre el caché y los datos de la aplicación de la cámara

Más a menudo, este problema ocurre si hay una aplicación o una actualización de firmware. Borrar el caché y los datos de la aplicación de la cámara es lo primero que debe hacer para intentar solucionar el problema. Para hacerlo, siga estos pasos:

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona Aplicaciones.
2. Toque Configuración.
3. Desplácese hasta "APLICACIONES", luego toque Administrador de aplicaciones.
4. Deslice el dedo hacia la derecha hasta la pantalla TODOS.
5. Desplázate y presiona Cámara.
6. Presiona Borrar caché.
7. Presiona Borrar datos.

Paso 2: inicia tu dispositivo en modo seguro

Después de borrar el caché y los datos de la aplicación y el problema persistió, es posible que haya otra aplicación que esté causando el problema. Arrancarlo en modo seguro lo ayudará a descartar esta posibilidad.

Mientras esté en este estado, el dispositivo deshabilitará temporalmente todas las aplicaciones de terceros y solo las aplicaciones preinstaladas se ejecutarán o cargarán durante el proceso de inicio. Si el error no aparece cuando usa la cámara mientras está en este modo, entonces se confirma nuestra sospecha de que sus aplicaciones descargadas están causando el problema. Debe encontrar al culpable y deshabilitarlo o desinstalarlo.

Para iniciar su teléfono en modo seguro, siga estos pasos:

1. Mantenga presionadas las teclas Bajar volumen y Encendido durante 20 a 30 segundos.
2. Una vez que vea el logotipo de Samsung, suelte la tecla de Encendido inmediatamente pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen.
3. Su teléfono debería continuar arrancando y se le pedirá que desbloquee su teléfono como de costumbre.
4. Sabrá si el teléfono se inició correctamente en modo seguro si aparece el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Paso 3: Realice un reinicio maestro en su teléfono

Dado que ya realizó los procedimientos necesarios en su teléfono, pero el problema no se solucionó, lo siguiente que debe hacer es hacer un reinicio maestro. Restaurar el dispositivo a su configuración predeterminada podría solucionar el problema de esta manera. Pero tenga en cuenta que este procedimiento eliminará todo lo almacenado en la memoria de su teléfono, incluidas las aplicaciones descargadas. Por lo tanto, antes de realizar el restablecimiento, asegúrese de hacer una copia de seguridad de todos ellos porque no puede recuperarlos una vez que se eliminan.

1. Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge Plus.
2. Mantenga presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encendido juntas.
3. Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Logotipo de encendido", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
4. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
5. Con la tecla para bajar el volumen, resalte la opción "borrar datos / restablecimiento de fábrica" ​​y presione la tecla de encendido para seleccionarla.
6. Presione el botón Vol Down nuevamente hasta que la opción "Sí - eliminar todos los datos del usuario" esté resaltada y luego presione la tecla Encendido para seleccionarla.
7. Una vez que se haya completado el restablecimiento, resalte "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de encendido para reiniciar el teléfono.

Repara el Galaxy S6 Edge Plus que muestra "Desafortunadamente, la galería se ha detenido" cuando se abre la cámara

Problema: No estoy seguro de si ustedes ya se han encontrado con este problema, pero mi S6 Edge Plus me dice que la galería se detiene cada vez que abro la cámara. No estoy muy seguro de por qué sucede esto y lo que me confunde es que ¿por qué la galería se bloquea cuando es la cámara que estoy usando? Me puede usted ayudar con esto? ¡Gracias!

Solución de problemas: Las aplicaciones de la cámara y la galería funcionan juntas en todo momento. El primero toma fotografías y el segundo las administra. Para que pueda entenderlo fácilmente, esto es lo que sucede entre estas dos aplicaciones en términos sencillos:

Cuando presiona ese botón de captura en la pantalla de su teléfono, la cámara capturará una foto fija o comenzará a grabar un video. Una vez terminado, la aplicación de la galería manejará la imagen o el video para guardar, recortar y administrar. Por eso, cuando abres la Galería después de tomar una foto, puedes verlos inmediatamente en orden. No hace falta decir que en el momento en que abres la cámara, la aplicación de la galería ya está en modo de espera, de modo que cuando la primera la llama, está lista para usarse. Con todo lo dicho, esto es lo que creo que debe hacer para solucionar problemas de su dispositivo:

Paso 1: inicia en modo seguro y abre la cámara

Dijiste que la aplicación de la galería se bloquea inmediatamente cuando abres la cámara, así que intenta abrir la aplicación de la cámara cuando el dispositivo esté en modo seguro. Esto descartará la posibilidad de que las aplicaciones de terceros tengan algo que ver con esto, especialmente si ha instalado una nueva cámara o aplicaciones de administrador multimedia. Así es como arranca su S6 Edge Plus en modo seguro:

1. Mantenga presionadas las teclas Bajar volumen y Encendido durante 20 a 30 segundos.
2. Una vez que vea el logotipo de Samsung, suelte la tecla de Encendido inmediatamente pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen.
3. Su teléfono debería continuar arrancando y se le pedirá que desbloquee su teléfono como de costumbre.
4. Sabrá si el teléfono se inició correctamente en modo seguro si aparece el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Mientras el teléfono está en este modo, abra la cámara para ver si el problema persiste o abra la aplicación Galería para averiguar si todavía falla por sí solo. Si el problema se soluciona en este modo, entonces una o un grupo de sus aplicaciones de terceros está causando el problema. Debe encontrar al culpable y deshabilitarlo o desinstalarlo.

Sin embargo, si el problema persiste incluso cuando todas las aplicaciones de terceros están deshabilitadas, entonces podemos estar casi seguros de que se trata de un problema con el firmware.

Paso 2: Haga una copia de seguridad de sus datos y restablezca su teléfono

No tiene sentido realizar otros procedimientos de solución de problemas porque es una aplicación de terceros la que falla. Entonces, lo siguiente que puede hacer es restablecer su teléfono. Sin embargo, debe asegurarse de haber realizado una copia de seguridad de todos sus archivos y datos importantes, ya que todos se eliminarán una vez que lo haga.

1. Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Busque y toque suavemente el ícono de Configuración.
3. En la sección "Personal", busque y toque Copia de seguridad y restablecimiento.
4. Presiona Restablecer datos de fábrica.
5. Toque Restablecer dispositivo para continuar con el restablecimiento.
6. Dependiendo del bloqueo de seguridad que utilizó, ingrese el PIN o la contraseña.
7. Toque Continuar.
8. Toque Eliminar todo para confirmar su acción.

Estoy seguro de que este procedimiento hará que su teléfono vuelva a funcionar.

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