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• ¿Por qué no puedes enviar o recibir mensajes SMS o MMS en tu Moto G5?
• Soluciones potenciales para solucionar problemas de SMS y MMS en su Moto G5

Considerado como uno de los mejores teléfonos inteligentes económicos en 2017, el teléfono octa-core de 5 pulgadas de Motorola, el Moto G5 está repleto de mucha tecnología junto con un buen rendimiento y un diseño animado. En general, es un dispositivo fantástico, pero al igual que cualquier otro, no es perfecto. Prueba de esto es la cantidad de usuarios de Moto G5 que presentan quejas con respecto a varios problemas, como el agotamiento de la batería, las llamadas y los mensajes de texto.

En esta publicación, abordaremos uno de los problemas más frecuentes que enfrentan muchos propietarios del teléfono Moto G5 y es con los mensajes de texto. Si usted también tiene problemas para enviar o recibir mensajes de texto (SMS) o mensajes con imágenes (MMS) en el mismo teléfono Motorola, entonces este contenido podría ayudarlo.Siga leyendo y descubra qué causa este problema y qué se debe hacer para solucionarlo.

Para los propietarios de teléfonos inteligentes que encontraron nuestro sitio mientras intentaban encontrar una solución, intente ver si su teléfono es uno de los dispositivos que admitimos. Si es así, visite la página de solución de problemas para ese dispositivo, navegue a través de ella para encontrar problemas similares a los suyos y no dude en utilizar nuestras soluciones y soluciones. Sin embargo, si aún necesita nuestra ayuda después de eso, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar para contactarnos.

¿Por qué no puedes enviar o recibir mensajes SMS o MMS en tu Moto G5?

Los problemas de envío de mensajes de texto en dispositivos móviles a menudo se atribuyen a errores de red, como cuando usa su dispositivo en un área que ya está fuera de la cobertura de su red. Otro factor relacionado con la red que puede causar una red no disponible o inaccesible es una interrupción, ya sea debido al mantenimiento programado o problemas técnicos repentinos que afectan las bases de la red, las torres celulares y los sistemas de red. Otras personas que han tenido problemas similares al enviar o recibir mensajes de texto o con imágenes descubrieron que el problema se debía a una tarjeta SIM rota. La configuración incorrecta de la configuración de los mensajes también es un posible factor culpable, especialmente cuando el problema comenzó a surgir justo después de modificar algunas opciones y configuraciones en el teléfono. Los errores de software, como las actualizaciones defectuosas y la instalación incorrecta de aplicaciones, también pueden generar errores en las funciones de mensajería de su teléfono.

Soluciones potenciales para solucionar problemas de SMS y MMS en su Moto G5

Como puede ver, hay muchas cosas que debe considerar al lidiar con problemas de mensajería no solo en el Moto G5 sino también con otros teléfonos inteligentes, Android o iOS. Para hacer frente a este problema, he compilado un resumen de posibles soluciones y soluciones alternativas aplicables para que las consulte cuando necesite ayuda en el proceso de resolución de problemas.

Antes de comenzar, verifique y asegúrese de que su dispositivo esté conectado a su red celular y que esté recibiendo una buena intensidad de señal. De lo contrario, primero deberá resolver los problemas de red. De lo contrario, comience cuando esté listo para solucionar problemas de software en su Motorola Moto G5.

Primera solución: Cierra y reinicia tu aplicación de mensajería.

El Moto G5 viene con aplicaciones de mensajería preinstaladas que incluyen la aplicación Hangouts y Messaging. Si está utilizando Hangouts como su aplicación de mensajería predeterminada y esta es la primera vez que tiene problemas para enviar o recibir mensajes SMS o MMS, intente salir de la aplicación y luego vuelva a iniciarla o ábrala nuevamente. Al hacerlo, se actualizará la aplicación y se eliminarán los fallos menores que afecten a las funciones de la aplicación. A continuación, le indicamos cómo forzar el cierre o salir de la aplicación Hangouts en su Moto G5:

1. Toca el Icono de todas las aplicaciones desde la pantalla de inicio.
2. Toque Configuraciones
3. Desplácese hacia abajo y toque Aplicaciones.
4. Toque para seleccionar Hangouts de la lista de aplicaciones.
5. Toque Parada forzosa.
6. Luego toca Okay para confirmar.

Regrese a la pantalla principal / de inicio y luego intente iniciar la aplicación Hangouts nuevamente. Cree un mensaje de prueba y vea si ahora puede enviar y recibir mensajes.

Segunda solución: reinicia tu teléfono (reinicio suave).

Un simple reinicio a menudo resuelve errores menores y problemas de software en dispositivos móviles. Es posible que su aplicación de mensajería tenga fallas y esta falla haya impedido que la aplicación realice sus funciones principales para enviar y recibir mensajes. Para asegurarse de que este no sea el caso, intente reiniciar su dispositivo. Para empezar, así es como se realiza un restablecimiento parcial o reinicio en su Moto G5:

1. Mantenga pulsado el Poder botón.
2. Toque Apagado opción luego toque Okay.
3. Espere unos 30 segundos y luego presione y mantenga presionado el Poder de nuevo hasta que se encienda el dispositivo.

Cuando se inicie, inicie su aplicación de mensajería y luego intente ver si ya está funcionando.

Si el problema persiste después del primer reinicio, inténtelo de nuevo, probablemente entre 3 y 5 veces como máximo y vea si da resultados positivos.

Tercera solución: borre la caché y los datos de la aplicación.

Borrar la caché de la aplicación borra los archivos temporales y libera memoria sin afectar su configuración o información personal, pero borrar los datos de la aplicación sí. Ambos métodos de limpieza son útiles cuando se trata de eliminar segmentos defectuosos o archivos dañados en la memoria de la aplicación que podrían haberle causado este problema. Aquí está para borrar la caché y los datos de la aplicación de mensajería en su Moto G5:

1. Toque en el Todas las aplicaciones icono del Principal pantalla.
2. Desplácese y toque Configuraciones.
3. Grifo Aplicaciones.
4. Desliza hacia el Todos lengüeta.
5. Desplácese y toque el Mensajería aplicación que está utilizando.
6. Grifo Limpiar cache para borrar archivos temporales de la memoria de la aplicación.
7. Grifo Borrar datos para borrar los datos almacenados en la memoria de la aplicación.

Una vez que haya terminado de borrar la memoria caché y los datos de la aplicación de mensajería, reinicie su teléfono y luego inicie la aplicación nuevamente para probar si ahora puede enviar y recibir mensajes según lo previsto.

Cuarta solución: verifique e instale actualizaciones de software.

Las actualizaciones de software también contienen correcciones de errores. Si alguna vez el problema con el que está lidiando se debe a algunos errores, es probable que la instalación de una actualización lo solucione. Para buscar actualizaciones inalámbricas (OTA) en su Moto G5, siga estos pasos:

1. Ve a la Inicio / Principal pantalla y luego arrastre el Todas las aplicaciones icono.
2. Desplácese hacia abajo y toque Configuraciones.
3. Seleccione Acerca del teléfono.
4. Grifo Actualizaciones del sistema.

Si ve una notificación de actualización, siga las instrucciones en pantalla para instalar la actualización de software. De lo contrario, el software de su dispositivo está actualizado.

Cuando la actualización se haya instalado correctamente, reinicie su teléfono y luego intente ver si su aplicación de mensajería ya está funcionando correctamente.

Otras opciones

• Elimina los mensajes sospechosos. Hay mensajes que incorporan malware. En el momento en que recibes o abres el mensaje, el malware comienza a penetrar en el sistema de mensajería y finalmente arruina sus funciones. Si recibe mensajes inusuales como los de remitentes desconocidos con enlaces en ellos, entonces ese podría ser el culpable.
• Configure manualmente los ajustes de APN. La configuración de APN se configura automáticamente de forma predeterminada y se supone que funciona. Sin embargo, las cosas pueden salir mal eventualmente, por lo que es posible que deba configurar estos ajustes en su dispositivo manualmente. La configuración de APN puede variar según el tipo de dispositivos y plataformas (SO) en los que se ejecutan. Para asegurarse de que está utilizando la configuración de APN correcta para su dispositivo, asegúrese de comunicarse con su proveedor para verificaciones adicionales.
• Cambie a otras aplicaciones de mensajería. Para determinar si el problema está aislado o no en la aplicación de mensajería actual que está utilizando, intente cambiar a una aplicación de mensajería diferente. Si puede enviar y recibir SMS y MMS usando una aplicación diferente, entonces claramente indica que la aplicación anterior tiene la culpa.
• Servicio / reparación. Si aún no puede enviar y recibir SMS o MMS con otras aplicaciones de mensajería, es probable que se trate de un error del sistema o de un daño del hardware más intrincados. En este punto, su última mejor opción es un restablecimiento de fábrica (restablecimiento maestro), si no un servicio técnico o una reparación de hardware.

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