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La pantalla negra de la muerte (BSOD) no es nueva para los usuarios de Android, ya que ha estado sucediendo desde los primeros días del sistema operativo. Ahora, muchos propietarios de #Samsung Galaxy S6 Edge (# S6Edge) se están quejando y la mayoría de las quejas comunes son así "La pantalla de mi teléfono se volvió negra y no responde pase lo que pase.”
Solución de problemas del Galaxy S6 Edge con pantalla negra de la muerte
La pantalla negra de la muerte no es tan complicada como parece porque la mayoría de las veces, esta descripción es utilizada por usuarios que realmente no saben cuál es el problema con sus teléfonos y se quedan sin palabras. BSOD es la forma más fácil de describir un teléfono con una pantalla negra y no responde. Pero la cuestión es que siempre hay algo detrás de este problema y, más a menudo, es solo el resultado del problema real.
En esta guía de solución de problemas, intentaremos descubrir cuál es el problema real con su Galaxy S6 Edge que sufre la pantalla negra de la muerte, pero antes que nada, aquí hay un problema que lo describe mejor ...
“Realmente nunca he tenido un problema con mi teléfono desde que lo compré en octubre del año pasado. Es el Galaxy S6 Edge que compré por unos cientos de dólares. Las actualizaciones llegaron con más frecuencia de lo que esperaba, pero todas se instalaron correctamente, pero un día, me desperté y descubrí que mi teléfono estaba apagado. Intenté encenderlo, no hubo respuesta. Intenté cargar, sin respuesta. Ahora bien, realmente no sé qué se debe hacer para solucionar este problema. Espero que sus muchachos se comuniquen conmigo tan pronto como lean esto, ya que necesito mi teléfono con urgencia. Sí, puedo comprar uno nuevo, pero ¿qué pasa con mis imágenes y archivos de mi S6 Edge? Ayudame por favor.”
Ahora intentemos solucionar este problema en función de cómo ocurren y qué lo desencadenó. En primer lugar, si la pantalla negra de la muerte se produjo después de una actualización, existe la posibilidad de que se deba a un bloqueo del sistema. Ocurre todo el tiempo y, a menudo, después de una actualización, ya que el nuevo sistema puede intentar usar cachés y datos incompatibles y mencionar los problemas de incompatibilidad con algunas de sus aplicaciones. Por lo tanto, intentemos que su teléfono responda mediante el procedimiento de reinicio forzado ...
- Mantenga presionado el botón para bajar el volumen y las teclas de encendido al mismo tiempo durante 10 segundos. Si el problema es un fallo del sistema y queda suficiente batería para alimentar los componentes, el teléfono se iniciará.
¿Qué pasa si el teléfono no responde al procedimiento de reinicio forzado?
Entonces, es hora de ir tras la batería. Es posible que la batería se haya agotado por completo y la razón por la que el teléfono no responde es porque no pudo encender su hardware. Por lo tanto, debe conectar su dispositivo y ver si se carga. Una vez que haga esto, sabrá inmediatamente si su teléfono todavía responde cuando hay corriente eléctrica fluyendo a través de sus circuitos, ya que mostrará los indicadores de carga como el ícono en la pantalla y la luz en la parte superior de la pantalla.
Si estos indicadores de carga no aparecen, deje el teléfono durante 10 minutos y vea si se muestran y, si aún no aparecen, vuelva a realizar el procedimiento de reinicio forzado, pero esta vez con el dispositivo enchufado.
Los problemas con la batería también pueden conducir a este tipo de problema en el que el teléfono simplemente se apaga y no se vuelve a encender pase lo que pase. Incluso si lo enchufa, no se cargará porque ya no puede mantener la carga. Entonces, si el teléfono aún se niega a encenderse después del reinicio forzado y si no se carga, entonces este problema se convierte automáticamente en un problema de "no carga" en lugar de una pantalla negra de la muerte. Dicho esto, debe intentar solucionar los problemas de su teléfono para ver si puede cargarlo. Puede leer esta publicación y ver si puede ayudar: Cómo reparar un Samsung Galaxy S6 Edge que no se está cargando. Si su teléfono sigue sin responder, en este punto, debe enviarlo para su revisión y reparación. No hay nada que podamos hacer con un teléfono que no se enciende, no se carga y no responde. Podría ser un problema de hardware grave.
Pero suponiendo que haya hecho que su teléfono se cargue pero la pantalla aún está oscura, lo siguiente que debe hacer es intentar arrancarlo en modo seguro. Hay momentos en que las aplicaciones de terceros se bloquean y causan este tipo de problema, por lo que primero debe descartar esta posibilidad.
- Mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca "Samsung Galaxy S6 Edge", suelte inmediatamente la tecla de encendido y luego presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
- Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
- Cuando vea Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón.
Si no puede poner el teléfono en modo seguro, intente iniciarlo en modo de recuperación. Si tiene éxito, puede intentar borrar la partición de caché primero o hacer el reinicio maestro inmediatamente. Pero recuerde que este último borrará todos sus archivos y datos.
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla para subir el volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
- Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
- Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio. NOTA: Si el teléfono llegó hasta aquí, siga los pasos siguientes para borrar la partición de caché o reiniciar.
- Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
- Presione la tecla de encendido para seleccionar.
- Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
- Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.
Si todo lo demás falla, deje que el técnico se encargue de este problema por usted.
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