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Los problemas de carga suelen ser más complicados que cualquier otro problema de energía y los teléfonos premium como el Samsung Galaxy Note8 se encuentran entre la lista de dispositivos que a menudo encuentran estos problemas. No se debe a su hardware, sino a alguna razón o causas desconocidas y, dado que el teléfono aún es nuevo, puede pasar un tiempo antes de que podamos considerar un problema generalizado.
Sin embargo, en esta publicación, lo guiaré en la resolución de problemas de su Note8 que no se carga. Tomaremos en consideración todas las posibilidades y las descartaremos una tras otra para que podamos determinar cuál es la causa y qué se debe hacer para intentar solucionar el problema. Si es uno de los nuevos propietarios de este teléfono inteligente, continúe leyendo a continuación, ya que esta publicación tal vez pueda ayudarlo a solucionar el problema.
Si está buscando una solución a un problema diferente, tómese el tiempo para visitar nuestra página de solución de problemas del Galaxy Note8, ya que ya brindamos soluciones a algunos problemas comunes con este dispositivo. Intente encontrar problemas que sean similares a los suyos y utilice las soluciones y soluciones alternativas que sugerimos. Si no puede encontrar algo similar y necesita ayuda urgentemente, considere comunicarse con nosotros llenando nuestro cuestionario de problemas de Android. Asegúrese de proporcionarnos la información que necesitamos para que podamos ayudarlo mejor. No se preocupe, es gratis.
Qué hacer con su Galaxy Note8 que no se está cargando
Un problema de carga puede ser una señal de un problema de firmware, pero también podría ser mucho peor que eso. De hecho, depende de lo que le sucedió al teléfono antes del problema. Entonces, el curso de nuestra solución de problemas será averiguar cuál es la causa y luego intentaremos hacer algunas cosas que pueden hacer que su teléfono responda nuevamente al cargador. Sin más preámbulos, esto es lo que le sugiero que haga con respecto a este problema ...
Paso 1: asegúrese de que el problema no se deba a daños físicos o por líquidos
Los teléfonos inteligentes son frágiles y la electricidad y el agua no se mezclan muy bien. Por lo tanto, si sabe que su Note8 se cayó sobre un pavimento cementado y luego comenzó este problema, es obvio que sufrió un daño físico y lo más probable es que la caída deje una abolladura o rasguños en la cubierta exterior de su teléfono o incluso rompa la pantalla. Sin embargo, si está seguro de que el teléfono no sufrió ningún tipo de daño físico, pero se sumergió en el agua antes del problema, es más probable que se trate de un daño por líquido.
Tu Galaxy Note 8 tiene la clasificación IP68, lo que significa que es resistente al agua pero no impermeable. El líquido aún puede encontrar su camino hacia él y es por eso que Samsung se propuso colocar un indicador de daños por líquido y puede encontrarlo cuando saca la bandeja de la tarjeta SIM y mira en la ranura SIM. Debería ver una pequeña pegatina allí. Si es blanco, entonces el daño por líquidos no es la causa del problema; sin embargo, si la pegatina se vuelve rosa o roja, entonces se confirma que la razón por la que tu Note8 no se está cargando es debido a daños por líquidos.
Sin embargo, si no hay señales de daños físicos o por líquidos, pero tu teléfono aún no se está cargando, es hora de mirarlo desde un ángulo diferente.
Paso 2: verifique físicamente el cargador, el cable y el puerto de carga de su teléfono
Tal vez haya algo que bloquea el flujo de corriente, por lo que lo siguiente que debe hacer es verificar el puerto del cargador en busca de escombros, suciedad o corrosión. Para lo mismo al puerto de carga de su teléfono, así como verifique físicamente ambos extremos del cable que está utilizando. Cualquier cosa que no pertenezca podría estar impidiendo que fluya la corriente. Puede darle una ráfaga de aire comprimido si encuentra algo inusual.
Si tiene otro dispositivo, también puede intentar cargarlo con el cargador de su Note8, pero no lo cargue demasiado tiempo. Solo trata de ver si responden a tu cargador porque si lo hacen, el cargador está bien. Lo siguiente que debe verificar es el cable. Intente conectar su teléfono con el cable original a una computadora o computadora portátil. Suponiendo que aún esté encendido, debería notificarle que está conectado a una computadora o su máquina mostrará que un dispositivo está conectado a través de un puerto USB. Si su teléfono es detectado por su computadora, entonces el cable está funcionando perfectamente y el problema podría estar en el teléfono. En este caso, continúe con el siguiente paso.
Paso 3: apague el teléfono, enchúfelo y vea si se calienta
Suponiendo que su teléfono todavía tenga suficiente batería para encenderlo y si no ha intentado cargarlo mientras está apagado, entonces debería hacerlo. Le dará información si este problema tiene algo que ver con el firmware o algunas aplicaciones. Además, sea lo suficientemente consciente para saber si se está calentando mientras está enchufado. No puede permitirse el lujo de descuidar esto considerando el hecho de que es muy peligroso si un teléfono se calienta mientras se carga.
Si el teléfono se carga mientras está apagado, pero se calienta, deje de cargar y lleve su teléfono a un técnico, ya que probablemente sea un problema con el firmware. Si el teléfono no se carga pero se calienta, haz lo mismo.
Sin embargo, si el teléfono se carga bien mientras está apagado y no se calienta, debe continuar con la solución de problemas y puede estar seguro ahora de que el hardware está bien.
Paso 4: intente cargar su teléfono mientras está en modo seguro
Ahora intentamos ver si una o algunas de las aplicaciones de terceros que instaló en su teléfono están causando este problema. Intente aislar el problema ejecutando su teléfono en modo seguro para que todas las aplicaciones de terceros se deshabiliten temporalmente. Si uno de los causó que el Note8 no se cargara, entonces su dispositivo debería poder cargarse correctamente mientras está en este modo. Puede parecer raro, pero personalmente me he encontrado con aplicaciones que estropearon la capacidad de carga de mi teléfono antes, por eso hay que descartarlo. Así es como arranca su teléfono en modo seguro:
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
- Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
- Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
- Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
- El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
- Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.
Si el teléfono se carga bien mientras está en este modo, confirma nuestra sospecha de que una o algunas de las aplicaciones que instaló están causando el problema. Intente encontrar esa aplicación y luego elimínela de su Note8 desinstalándola:
- Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
- Toque Configuración> Aplicaciones.
- Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el icono de 3 puntos> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
- Toque la aplicación deseada.
- Toque Desinstalar.
- Toque Desinstalar nuevamente para confirmar.
Cuando ya ha instalado muchas aplicaciones y no tiene ni idea de cuál de ellas es la culpable, es mejor que haga una copia de seguridad de sus archivos y datos importantes y simplemente reinicie su teléfono.
- Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
- Toque Configuración> Nube y cuentas.
- Toca Hacer copia de seguridad y restaurar.
- Si lo deseas, presiona Hacer copia de seguridad de mis datos para mover el control deslizante a ACTIVADO o DESACTIVADO.
- Si lo desea, toque Restaurar para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO.
- Toque el botón Atrás al menú Configuración y toque Administración general> Restablecer> Restablecer datos de fábrica.
- Toque Restablecer.
- Si tiene el bloqueo de pantalla activado, ingrese sus credenciales.
- Toque Continuar.
- Toca Eliminar todo.
Paso 5: devuelve tu teléfono a la tienda
Si su Note8 no se carga mientras está en modo seguro o si ya no se enciende debido a que la batería se agotó, no hay mucho que pueda hacer al respecto. No puede solucionar problemas de un teléfono que no se enciende. Por lo tanto, tráigalo a la tienda y deje que el técnico se encargue del problema por usted. Por lo general, para un teléfono de una semana de antigüedad, la tienda lo reemplazará sin hacer preguntas y esa es su mejor opción.
Sin embargo, si todavía hay suficiente energía o batería, intente hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos importantes y luego reinicie antes de reiniciar su teléfono. Si es posible, desactive la protección de restablecimiento de fábrica para que no se le bloquee el acceso a su dispositivo después del restablecimiento.
Cómo deshabilitar la protección de restablecimiento de fábrica del Galaxy Note8
- Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
- Toque Configuración> Nube y cuentas.
- Toque Cuentas.
- Toque Google.
- Toque la dirección de correo electrónico de su ID de Google si se configuran varias cuentas. Si tiene varias cuentas configuradas, deberá repetir estos pasos para cada cuenta.
- Toque el icono de 3 puntos.
- Toque Eliminar cuenta.
- Toca ELIMINAR CUENTA.
Cómo hacer el reinicio maestro en su Galaxy Note8
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- Presione el botón de encendido para seleccionar.
- Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
- Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
- Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.
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