El #Samsung #Galaxy # S9 es uno de los mejores dispositivos insignia que está disponible en el mercado hoy. El teléfono tiene algunos cambios cosméticos con respecto al modelo S8 del año pasado, y ambos comparten una estructura de diseño similar. Lo que hace que el S9 sea el mejor teléfono es que utiliza componentes mejorados debajo del capó. Este modelo ahora usa el poderoso procesador Snapdragon 845 / Exynos 9810 que cuando se combina con sus 4GB de RAM disponible permite que el dispositivo ejecute cualquier aplicación sin problemas. Aunque este es un teléfono con un rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de solución de problemas, abordaremos el problema de la pantalla del Galaxy S9 en blanco y otros problemas relacionados.

Si posee un Samsung Galaxy S9 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos a través de este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Si desea examinar las partes anteriores de esta serie, consulte este enlace.

La pantalla del S9 es blanca

Problema: Hola, POR FAVOR, ¿puedes ayudarme? Sin ninguna razón aparente, la pantalla de mi S9 se ha vuelto toda blanca y gris (como líneas onduladas borrosas) y no se mueve incluso si intento restablecer o recargar la batería. Todas mis vacaciones y mis preciosas fotos recientes están en él y no tienen copia de seguridad en otro lugar. Estoy desesperado por recuperar mis fotos al menos. Ni siquiera puedo acceder a ninguna aplicación o configuración, la pantalla blanca / gris no se mueve. Realmente espero que tenga una solución, ya que temo que un técnico borre todas mis fotos antes de arreglarlo. Gracias de antemano. Puedo enviar una imagen de la pantalla por correo electrónico si ayuda

Solución: La mejor manera de recuperar los datos almacenados en el teléfono es conectar el dispositivo a una computadora con Smart Switch en ejecución. Si se puede detectar el teléfono, podrá recuperar los datos de su teléfono. Sin embargo, si Smart Switch no puede conectarse a su teléfono, la única forma en que podrá recuperar los datos de su teléfono es si la pantalla del teléfono es fija. Existe la posibilidad de que la pantalla ya esté defectuosa y deba ser reemplazada. Lo mejor que puede hacer ahora es llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.

S9 solo se enciende cuando está conectado al cargador después del reemplazo de la pantalla

Problema: Buen día, mi teléfono se ha estado congelando y parpadeando, lo reservé y me dijeron que era necesario reemplazar la pantalla. Después de que se reemplazó la pantalla, sigo experimentando el mismo problema y ahora hay uno adicional en el que el teléfono simplemente se apaga por completo y al encenderlo muestra el "logotipo de Samsung", cuando intenta descargar la nueva versión, reiniciar o apagar todavía hay cambio ahora. Solo se las arregla para permanecer encendido todo el tiempo cuando está en el cargador. El teléfono se apaga si la batería está al 100% o al 50% o menos. También he notado que mi teléfono ya no tiene la opción de impresión digital después de que se reemplazó la pantalla. Entonces me gustaría saber qué le pasa a mi teléfono.

Solución: Desafortunadamente, esto parece ser un problema relacionado con el hardware. El único paso de solución de problemas que puede hacer ahora es iniciar el teléfono en modo de recuperación y luego hacer un restablecimiento de fábrica. Tenga en cuenta que esto borrará los datos de su teléfono. Si el problema persiste, debe devolver el teléfono al centro de servicio.

S9 no se enciende después de la caída

Problema: Dejo mi tmobile galaxy S9 sobre una mesa para que se cargue. Estaba funcionando bien. Un Lil más tarde encontré mi teléfono en el piso y la pantalla estaba atascada en negro, pero las luces de notificación estaban encendidas y podía escuchar mi teléfono encenderse y escuchar la vibración. Busqué en Google cómo solucionar mi problema y encontré un foro que decía presionar el botón para bajar el volumen y el botón de encendido al mismo tiempo hasta que aparezca el pequeño tipo verde de reinicio. Nunca lo vi aparecer y ahora mi teléfono ni siquiera se enciende

Solución: Parece que la caída podría haber dañado la pantalla del teléfono. Puede intentar verificar si algún otro factor está causando el problema siguiendo los pasos de solución de problemas que se enumeran a continuación.

• Conecte el teléfono a un cargador de pared y luego déjelo cargar durante al menos 20 minutos. Reinicie el teléfono.
• Intente verificar si el teléfono puede iniciarse en modo de recuperación. Si la pantalla funciona en este modo, esto podría deberse a una falla del software. Luego, deberá realizar un restablecimiento de fábrica en este modo. Tenga en cuenta que el restablecimiento borrará los datos de su teléfono.

En caso de que los pasos anteriores no solucionen el problema, deberá llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.

S9 no se despierta del modo de suspensión

Problema: Cuando mi Galaxy S9 tiene una configuración de brillo más baja, la pantalla tiene un tinte verde y el brillo parpadea. Además, esporádicamente cuando la pantalla está bloqueada, no puedo volver a encenderla. Simplemente parpadeará en blanco y volverá a negro. La luz de notificación / carga está encendida y aún emite sonidos, pero la pantalla no se enciende. Tengo que dejarlo reposar durante unos 20 minutos y luego, a veces, puedo volver a encender la pantalla. Después de una actualización de software, ambos problemas se detuvieron durante aproximadamente 2 semanas, pero luego regresaron con fuerza. Un restablecimiento de fábrica no hizo nada. ¿Hay algo que pueda hacer o es mi teléfono brindis? ¡Ayuda!

Solución: Si el problema persiste después de realizar un restablecimiento de fábrica, lo más probable es que se deba a un componente de hardware defectuoso. Lo mejor que puede hacer ahora es llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.