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• Solución de problemas de Note 8 con problema de pantalla negra

ACTUALIZAR:Publicamos otra publicación que aborda la pantalla negra de la muerte, pero esta vez sabemos qué funciona y qué no. VisitarReparar Samsung Galaxy Note 8 con Black Screen of Death (pasos sencillos) para la solución a este problema.

La pantalla negra de la muerte (BSoD) es uno de los problemas más temidos entre los propietarios de Samsung y parece que muchos propietarios de Galaxy Note 8 también están experimentando este problema. Algunos de nuestros lectores se han puesto en contacto con respecto a este problema, es por eso que debemos abordar este tema en beneficio de nuestros lectores.

Según nuestra experiencia, este problema puede variar desde una falla o falla de firmware muy pequeña hasta un problema de hardware más complicado. Lo mejor que podemos hacer al respecto es descartar la posibilidad de que este problema sea solo con el firmware. Si es así, tenemos una oportunidad de solucionarlo, pero si es un problema con el hardware, entonces tenemos técnicos que pueden revisar su teléfono y arreglarlo. Si eres uno de los propietarios de este teléfono y tienes el mismo problema, continúa leyendo, ya que esta publicación puede ayudarte.

Antes de continuar con nuestra guía, si tiene otros problemas con su dispositivo, asegúrese de visitar nuestra página de solución de problemas de Note 8, ya que ya hemos abordado algunos de los problemas más comunes con este dispositivo. Encuentre problemas similares a los suyos y utilice las soluciones que le sugerimos. Si aún necesita nuestra ayuda después de eso, complete nuestro cuestionario y presione enviar para contactarnos.

Solución de problemas de Note 8 con problema de pantalla negra

Nuestra prioridad aquí es saber cuál es el problema para que podamos intentar formular una solución que pueda solucionarlo. Le proporcionaré algunas cosas que puede hacer para descartar cada posibilidad y si al final de nuestra solución de problemas el problema aún no se soluciona, entonces sería un signo de un problema más serio y es posible que deba consultar a un técnico para ese. Esto es lo que le sugiero que haga al respecto ...

Forzar el reinicio de su Galaxy Note 8

Muchos de los problemas que encontramos antes que resultaban en una pantalla negra y que no respondía fueron causados ​​por un bloqueo del sistema. Cuando esto sucede, el teléfono puede dejar de responder y no responderá sin importar lo que haga.

Por lo general, para los teléfonos con batería extraíble, sacaremos la batería de ellos y funcionarán la próxima vez que intente encenderlos. Sin embargo, el Note 8 no tiene batería extraíble, por lo que no podemos realizar dicho procedimiento. Sin embargo, aún podemos simular la desconexión de la batería haciendo el procedimiento de reinicio forzado que básicamente tiene el mismo efecto que en el teléfono.

• Mantenga presionada la tecla Bajar volumen y, sin soltarla, mantenga presionada la tecla Encendido. Mantenga presionadas ambas teclas durante 7 a 10 segundos o hasta que se encienda la pantalla.

Si su dispositivo se enciende después de hacer esto, entonces el problema puede haber sido solo una falla menor en el sistema o un bloqueo. Es una solución, pero no hay garantía de que el problema no vuelva a ocurrir en el futuro.

Intenta cargar tu Galaxy Note 8

Si el procedimiento de reinicio forzado no solucionó el problema, lo siguiente que debe hacer es asegurarse de que haya suficiente batería para encender el teléfono. Enchufe el cargador a un tomacorriente de pared que funcione y conecte su teléfono al otro extremo del cable. Independientemente de si muestra los signos de carga habituales o no, déjelo cargar durante al menos diez minutos solo para asegurarse de que la batería esté cargada aunque sea un poco.

Después de darle tiempo a la batería para que se cargue, intente encender el teléfono para ver si lo hace. O mejor aún, vuelva a realizar el procedimiento de reinicio forzado, pero esta vez mientras el dispositivo está enchufado. Si el teléfono se enciende y se inicia correctamente, puede estar seguro de que no hay ningún problema grave con su dispositivo, sino una batería agotada. Sin embargo, si aún se niega a encenderse, debe probar otros métodos.

Intente ejecutarlo en modo seguro

Existe la posibilidad de que el problema sea causado por una aplicación o dos y, la mayoría de las veces, son las aplicaciones de terceros las que tienden a causar conflictos en el sistema. Tenemos que descartar esta posibilidad y, para ello, intente ejecutar su teléfono en modo seguro. En este entorno, todas las aplicaciones y servicios de terceros se desactivan temporalmente, por lo que se deduce que si este problema es causado por uno de ellos, su teléfono debería iniciarse en este modo. Solo tiene que hacer esto si ya intentó cargar su teléfono y probó el reinicio forzado en vano. Para intentar ejecutar el Note 8 en modo seguro, siga estos pasos ...

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.

Suponiendo que su teléfono se haya encendido en este modo, intente reiniciarlo normalmente para ver si se inicia en modo normal esta vez. De lo contrario, debe reiniciar en modo seguro nuevamente, buscar las aplicaciones que causan el problema y desinstalarlas una por una:

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Toque Configuración> Aplicaciones.
3. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el icono de 3 puntos> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
4. Toque la aplicación deseada.
5. Toque Desinstalar.
6. Toque Desinstalar nuevamente para confirmar.

Sin embargo, si el dispositivo aún se niega a responder, continúe con el siguiente paso.

Intente iniciarlo en modo de recuperación

Lo que estamos haciendo aquí es intentar encender su teléfono en todos los modos para ver si todavía es capaz de encenderse en uno de los entornos importantes, porque si lo hace, puede estar seguro de que el hardware de su dispositivo está bien.

Suponiendo que el problema está en el firmware, existe la posibilidad de que se ejecute en modo de recuperación en el que puede hacer un par de cosas que tienen un gran impacto en el rendimiento de su teléfono. Si tiene éxito, lo primero que debe hacer es limpiar la partición de la caché para eliminar y reemplazar todas las cachés del sistema. Si eso no funciona, debe intentar hacer el reinicio maestro que devolverá el teléfono a su configuración predeterminada de fábrica.

Cómo ejecutar Note8 en modo de recuperación y borrar la partición de caché

1. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
2. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
3. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
4. Presione el botón de encendido para seleccionar.
5. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "sí" y presione el botón de encendido.
6. Cuando se completa la limpieza de la partición de la caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
7. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Cómo hacer el reinicio maestro en Note 8 a través del modo de recuperación

Tenga en cuenta que todos sus archivos y datos personales se eliminarán y es posible que no pueda recuperarlos después del restablecimiento. Pero ahora no tiene otra opción que realizar este procedimiento:

1. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
2. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
3. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
4. Presione el botón de encendido para seleccionar.
5. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
6. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
7. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
8. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Si estos procedimientos no ayudan o si su teléfono no puede iniciarse en modo de recuperación, entonces debe llevarlo a la tienda para que un técnico lo revise.

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