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• Solución de problemas Note 7 que no se enciende

El #Samsung Galaxy Note 7 (# Note7) es uno de los teléfonos inteligentes más potentes y con un diseño magnífico de este año, pero es seguro que muchos usuarios encontrarán uno o dos problemas unas semanas después de adquirirlo. De hecho, ya se volvió controvertido después de los informes de que, según los informes, una unidad se incendió mientras cargaba.

Solución de problemas Note 7 que no se enciende

En este punto, no sabemos qué está causando el problema con su teléfono y por qué no se enciende. Necesitamos descartar una posibilidad tras otra y deberíamos comenzar con las aplicaciones, luego ir tras el firmware y, por último, el hardware, aunque, estrictamente hablando, realmente no podemos hacer nada con el hardware porque si lo hacemos, podríamos terminar anulando la garantía y no queremos que eso suceda, ¿verdad?

Paso 1: Verifique que no se trate solo de una falla del sistema

El firmware se bloquea de vez en cuando, especialmente si es un gran usuario. Lo que pasa con un bloqueo del sistema es que, con mayor frecuencia, la pantalla se vuelve negra y el dispositivo en sí no responde incluso si el cargador está enchufado.

Para los usuarios que no saben exactamente lo que está sucediendo, comenzarán a entrar en pánico y cuando lo hagan, pedirán ayuda diciendo que su nuevo Note 7 tiene una pantalla negra, no se enciende, no se carga, no responder, etc. Entonces, como puede ver, un simple bloqueo del sistema se puede informar de diferentes maneras y para nosotros, los técnicos que confiamos en lo que dicen los clientes, es muy difícil determinar exactamente cuál es el problema. Por eso, animamos a nuestros lectores a realizar algunos procedimientos de solución de problemas básicos y seguros para que tengan una idea de lo que está sucediendo con sus teléfonos.

Entonces, lo primero que quiero que hagas es forzar el reinicio de tu Samsung Galaxy Note 7 y como no tiene una batería reemplazable por el usuario, no puedes simplemente sacar la batería. Más bien, debe mantener presionado el botón para bajar el volumen y la tecla de encendido juntos durante 10 segundos. Suponiendo que el problema es un simple bloqueo del sistema y que hay suficiente batería para encender sus componentes, su teléfono debería reiniciarse.

Paso 2: intente cargar el teléfono

Debe hacer esto en caso de que el procedimiento de reinicio forzado no funcione. En este punto, todavía es seguro asumir que se trata de una falla del firmware, pero la batería se agotó por completo, por eso el dispositivo no pudo iniciarse. Por lo tanto, conecte el cargador y deje el teléfono cargándose durante, al menos, 10 minutos. Mientras lo hace, intente verificar si el teléfono se está calentando porque, de ser así, desconecte el cargador de inmediato y envíe el teléfono a reparar. No intente solucionar el problema de una unidad que se calienta mientras se carga, es peligroso por ahora que Samsung no haya abordado el incidente informado de una de las unidades Note 7.

Suponiendo que el teléfono no se calienta mientras está enchufado, pero no se ven las señales de carga, intente forzar el reinicio del dispositivo nuevamente. Esta vez puede funcionar, pero si no es así, entonces estamos lidiando con un problema de carga. Por lo tanto, le sugiero que intente solucionar el problema de su teléfono que no se carga.

Paso 3: intente iniciar su Note 7 en modo seguro

Haz esto si tu teléfono se está cargando bien pero aún no se enciende. Existe la posibilidad de que una de las aplicaciones de terceros siga fallando y causando estragos en el sistema. Entonces, si el teléfono se carga, existe la posibilidad de que pueda iniciarse correctamente en modo seguro, por lo que vale la pena intentarlo ...

1. Presione la tecla de encendido y manténgala presionada más allá de la pantalla que muestra el nombre del modelo del dispositivo.
2. Cuando aparezca el logotipo de Samsung, suelte la tecla de encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
3. Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el dispositivo se inicie correctamente.
4. Una vez que vea "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.

Si el teléfono se encendió con éxito en modo seguro, ya no tendrá que preocuparse tanto por su teléfono porque aparentemente, todo en él está funcionando, excepto algunas aplicaciones o el firmware. En este caso, intente reiniciarlo normalmente y vea si ahora puede arrancar y, si no, borrar la partición de caché puede solucionar el problema:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido. NOTA: No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos. NOTA: El mensaje "Instalando actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.
5. Con el botón para bajar el volumen, resalte la opción "borrar partición de caché" y presione la tecla de encendido para seleccionarla.
6. Use el botón para bajar el volumen nuevamente para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
7. Puede tomar unos segundos borrar completamente la partición de caché, así que espere un poco.
8. Una vez completado, la opción "Reiniciar el sistema ahora" debe estar resaltada, así que presione el botón de Encendido para reiniciar su teléfono.
9. El Note 7 se iniciará normalmente.

Paso 4: intente iniciar el teléfono en modo de recuperación

Si su teléfono no arranca en modo seguro pero se carga bien, entonces podría ser un problema de firmware. Su próxima apuesta es intentar arrancar su dispositivo en modo de recuperación solo para averiguar si puede. En este punto, lo que es más importante es saber si el teléfono puede encender sus componentes y el arranque en modo de recuperación lo hará sin cargar la interfaz de Android.

1. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido. NOTA: No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.
2. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
3. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos. NOTA: El mensaje "Instalando actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.

Si tiene éxito, puede intentar borrar inmediatamente la partición de caché como se indicó anteriormente o simplemente hacer el reinicio, pero tenga en cuenta que al hacerlo se eliminarán sus datos y archivos, así que proceda bajo su propio riesgo.

Por último, si pudo devolverle la vida al teléfono pero el problema se repite, realmente necesita restablecer su teléfono, pero primero asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos.

1. Haga una copia de seguridad de sus datos y archivos guardados en el almacenamiento interno del teléfono.
2. Elimina tu cuenta de Google para desactivar la función antirrobo del teléfono.
3. Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
4. Busque y toque Configuración.
5. Vaya a Nube y cuentas.
6. Toca Hacer copia de seguridad y restablecer.
7. Presiona Restablecer datos de fábrica y luego Restablecer dispositivo.
8. Si ha activado el bloqueo de pantalla, ingrese su PIN o contraseña.
9. Toque Continuar.
10. Toca Eliminar todo.

Paso 5: envíe el teléfono para su revisión o reemplazo

Después de realizar todos los pasos anteriores y el teléfono aún se niega a volver a encenderse, debe llevar el teléfono a la tienda para que el técnico lo revise o lo reemplace por uno nuevo dependiendo de qué tan grave sea el problema.

En lo que respecta a la resolución de problemas, ya ha hecho todo lo que debe hacerse y eso es más que suficiente porque no podemos tocar el hardware del dispositivo, ya que la garantía quedará anulada y nula si lo hacemos. Además, este es un teléfono nuevo y debería funcionar sin problemas.

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