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• Bluetooth no permanecerá activado

Los problemas de Bluetooth se encuentran entre los problemas más frustrantes que informaron muchos #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5). Ya recibimos muchas quejas sobre unidades que no se emparejan con ningún dispositivo Bluetooth o que no permanecen conectadas incluso cuando el servicio está encendido. El primer problema que abordé aquí es sobre el mensaje de error "Desafortunadamente, Bluetooth se detuvo" y el otro es sobre el interruptor BT que no permanece encendido.

Solución de problemas: Hola Jorny. Bluetooth es un servicio principal y está integrado en el firmware. Si falla, existe la posibilidad de que esté experimentando un problema de firmware. El curso de la resolución de problemas debe comenzar con el restablecimiento de Bluetooth y luego ir tras el caché y los datos. Esto es lo que debe hacer:

Paso 1: averigua si hay una actualización disponible para tu dispositivo

Si ha ignorado esa notificación sobre una actualización de firmware, es hora de que la descargue e instale. Si no hay ninguna notificación, vaya a Configuración e intente buscar manualmente una actualización.

Como dije, este problema podría estar relacionado con el firmware y hacer la actualización del firmware podría solucionarlo. Pero para aquellos que han actualizado manualmente el firmware, intente restaurar el stock, especialmente si el problema comenzó después de actualizar.

Paso 2: intenta arrancar en modo seguro

Ejecutar su Note 5 en modo seguro deshabilitará temporalmente todas las aplicaciones de terceros y si el problema es causado por una de ellas, entonces debería poder emparejar su dispositivo Bluetooth con su teléfono sin ningún problema mientras está en modo seguro. Entonces, siga los pasos a continuación para reiniciar su dispositivo en estado de diagnóstico y luego intente emparejar su teléfono con sus dispositivos BT.

1. Mantenga presionada la tecla Encendido.
2. Cuando aparezca "Samsung Galaxy S6", suelte inmediatamente la tecla de encendido y luego presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
3. Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
4. Cuando vea Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón.

Paso 3: reinicia Bluetooth

Haga esto si el problema aún ocurre en modo seguro porque aparentemente, el problema no es causado por una de las aplicaciones de terceros. Devolver el Bluetooth a su configuración predeterminada puede solucionar el problema. Así es cómo.

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona Aplicaciones.
2. Toque Configuración.
3. Desplácese hasta "APLICACIONES", luego toque Administrador de aplicaciones.
4. Deslice el dedo hacia la derecha hasta la pantalla TODOS.
5. Desplázate y toca Bluetooth.
6. Presiona Borrar caché.
7. Toca Borrar datos y luego Aceptar.

Paso 4: eliminar la caché del sistema

Si bien ya eliminamos tanto el caché como los datos del Bluetooth, se recomienda que eliminemos los cachés creados por el sistema. Estos archivos se utilizan para mejorar el rendimiento del teléfono, pero cuando se corrompen por algún motivo, pueden dar lugar a este tipo de problema. Para hacer esto, siga estos pasos:

1. Apaga tu Galaxy Note 5.
2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla para subir el volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
4. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
5. Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
6. Presione la tecla de encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
8. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Paso 5: borre los datos y reinicie el teléfono

Si todo lo demás falla, entonces su último recurso es reiniciar su teléfono. Esto borrará los datos y archivos, pero también devolverá el teléfono a su configuración predeterminada. Así es cómo.

1. Elimine su cuenta de Google y desactive los bloqueos de la pantalla para asegurarse de que no activará la Protección de restablecimiento de fábrica (FRP).
2. Apaga tu Samsung Galaxy Note 5.
3. Mantenga presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encendido juntas.
4. Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Logotipo de encendido", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
5. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
6. Con la tecla para bajar el volumen, resalte la opción "borrar datos / restablecimiento de fábrica" ​​y presione la tecla de encendido para seleccionarla.
7. Presione el botón Vol Down nuevamente hasta que la opción "Sí - eliminar todos los datos del usuario" esté resaltada y luego presione la tecla Encendido para seleccionarla.
8. Una vez que se haya completado el restablecimiento, resalte "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de encendido para reiniciar el teléfono.

Si el reinicio también falla, busque ayuda de un técnico.

Bluetooth no permanecerá activado

Problema: Bluetooth no permanecerá encendido ... permanecerá encendido por un segundo o dos y luego se apagará ... se apagó y luego se volvió a encender el teléfono ... Bluetooth puede permanecer encendido por digamos 10 segundos y luego se apagará ... habrá borrado el caché ... partición ... no entiendo por qué de repente hay un problema.
Solución: Hay varios factores que debemos considerar y que pueden ayudarnos a determinar de qué se trata el problema. Una de las causas más comunes de este problema son las aplicaciones preinstaladas que siguen fallando o congelando o no son compatibles con la versión de Bluetooth que está en su teléfono. Afortunadamente, a través de una simple solución de problemas, este problema podría solucionarse. Necesitamos realizar una solución de problemas de software para saber qué desencadenó realmente el problema. Sigue estos pasos.
Paso 1: Ejecute su Galaxy Note 5 en modo seguro.
Como indicaste en tu mensaje que ya borraste la partición de caché en tu dispositivo, lo mejor que puedes hacer es continuar con el siguiente procedimiento que es arrancar tu teléfono en modo seguro.

1. Mantenga presionada la tecla Encendido.
2. Cuando aparezca "Samsung Galaxy S6", suelte inmediatamente la tecla de encendido y luego presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
3. Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
4. Cuando vea Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón.

Al realizar este procedimiento, está deshabilitando todas las aplicaciones descargadas o de terceros y dejando que todas las aplicaciones preinstaladas se ejecuten y luego observe de cerca si el problema persiste. De lo contrario, es posible que haya aplicaciones de terceros que hagan que su bluetooth se desconecte del dispositivo con el que está emparejado o conectado. En este caso, lo mejor que puede hacer es desinstalar todas sus aplicaciones descargadas sospechosas.
Si el problema persiste en su teléfono mientras está en modo seguro, lo siguiente que debe hacer es intentar emparejar su teléfono con otros dispositivos y observar si el bluetooth de su Note 5 aún se desconecta. Si es así, no tiene más remedio que continuar con el siguiente procedimiento.
Paso 2: reinicia tu dispositivo de forma maestra
Después de limpiar la partición de caché, iniciar su teléfono en modo seguro y eliminar todas las aplicaciones sospechosas y el problema persiste, lo siguiente que debe hacer es realizar un reinicio maestro en su teléfono. Devolver el dispositivo a su configuración predeterminada puede ayudar a solucionar el problema. Es posible que queden aplicaciones de terceros y datos dañados en su teléfono y esa es la razón por la que el problema persiste. Sus archivos y datos pueden eliminarse cuando realice este procedimiento. Por lo tanto, antes de realizar el reinicio maestro en su Samsung Galaxy Note 5, asegúrese de hacer una copia de seguridad de todos sus archivos y datos como contactos, música, fotos y videos porque todos se eliminarán.
Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.

1. Busque y toque suavemente el ícono de Configuración.
2. En la sección "Personal", busque y toque Copia de seguridad y restablecimiento.
3. Presiona Restablecer datos de fábrica.
4. Toque Restablecer dispositivo para continuar con el restablecimiento.
5. Dependiendo del bloqueo de seguridad que utilizó, ingrese el PIN o la contraseña.
6. Toque Continuar.
7. Toque Eliminar todo para confirmar su acción.

Espero que esta guía pueda ayudarlo a solucionar el problema con su Galaxy Note 5. Si alguna vez necesita más ayuda, no dude en contactarnos.

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