Si el firmware comienza a funcionar en su teléfono, tendrá muchos problemas y es exactamente por eso que recibimos muchas quejas de nuestros lectores que poseen unidades #Samsung Galaxy Note 4 (# Note4). Problemas como este, sin embargo, se consideran "menores" que los problemas de hardware porque aún existe la posibilidad de que se puedan solucionar mediante una solución de problemas adecuada.

Paso 4: Para problemas que hacen que el teléfono no responda después de instalar algunas aplicaciones, todo lo que necesita hacer es iniciarlo en modo seguro y deshabilitar o desinstalar las aplicaciones que instaló recientemente.

Paso 5: Para problemas de firmware inexplicables, todo lo que tiene que hacer es un reinicio maestro. Sin embargo, primero intente hacer una copia de seguridad de sus datos y archivos, ya que se eliminarán.

Espero que estos consejos puedan ayudarte.

Para los propietarios que tienen otros problemas, visite nuestra página de solución de problemas donde enumeramos todos los problemas que abordamos cada semana. Encuentre problemas similares a los suyos y utilice las soluciones que le proporcionamos. Si no funcionan o si necesita más ayuda, complete este formulario y presione enviar para contactarnos directamente. Pero asegúrese de incluir toda la información relevante sobre su problema.

1. Note 4 sigue reiniciando por sí solo, a veces entra en modo de recuperación
2. Note 4 no se puede actualizar porque dice que el firmware está actualizado
3. La actualización del software Note 4 falla, el dispositivo descarga el firmware por completo pero no puede instalarlo
4. Note 4 sigue encendiéndose y apagándose después de instalar un juego de rompecabezas
5. Note 4 no reconoce la tarjeta SIM que le ha puesto el usuario
6. Note 4 congelado después de la actualización de Android 5.1.1 Lollipop
7. La nota 4 muestra varios anuncios emergentes, Facebook y la aplicación de mensajería se congela

Note 4 sigue reiniciando por sí solo, a veces entra en modo de recuperación

Problema: El teléfono se reinicia por sí solo. A veces no se vuelve a encender. Error visto con el icono verde de un reinicio no normal. Realizó 3 restablecimientos de fábrica sin agregar aplicaciones. Aún se reinicia o se apaga. El teléfono funciona muy bien sin tarjeta SIM. Se han realizado todas las actualizaciones. Empecé a darme problemas el 4 de febrero. Estaba usando mucho la pluma en ese momento. Tarjeta SIM cambiada. No funcionó. La batería es vieja, pero eso es lo único que no he cambiado. No hay evidencia de que la batería sea un problema. A punto de rendirse, supongo, y usarlo como una tableta. La gente de AT&T no tiene respuestas.

Solución de problemas: No creo que la tarjeta SIM tenga algo que ver con este problema. Entonces, esto es lo que creo que debería hacer:

1. Retire la batería y vuelva a colocarla. Si el teléfono se enciende solo sin que usted presione la tecla de Encendido, entonces el problema es con esa tecla de Encendido: está atascada. Si lo presiona varias veces, puede solucionarlo, pero si no, pídale a alguien que lo revise por usted.
2. Intente limpiar el caché del sistema iniciando en modo de recuperación y eligiendo la opción "borrar partición de caché". Para fallas menores de firmware, este procedimiento es muy efectivo.
3. Por último, si ambos procedimientos fallaron, intente el reinicio maestro a través del modo de recuperación y si falla alguno, es hora de que alguien lo revise por usted.

Cómo hacer un reinicio maestro en la Nota 4

1. Apaga el Galaxy Note 4 por completo.
2. Mantenga presionadas las teclas Subir volumen e Inicio juntas, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando el Note 4 vibre, suelte las teclas Inicio y Encendido, pero continúe presionando la tecla Subir volumen.
4. Cuando aparezca la recuperación del sistema Android en la pantalla, suelte la tecla Vol Up.
5. Con la tecla para bajar el volumen, resalte "borrar datos / restablecimiento de fábrica" ​​y presione la tecla de encendido para seleccionarlo.
6. Ahora resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario" usando la tecla Vol Down y presione la tecla Power para comenzar el reinicio.
7. Cuando se complete el reinicio maestro, resalte "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
8. El Note 4 se reiniciará pero será más largo de lo habitual. Cuando llegue a la pantalla de inicio, comience su configuración.

Note 4 no se puede actualizar porque dice que el firmware está actualizado

Problema: Intenté actualizar mi Note 4 usado, pero cuando busco actualizaciones en la configuración, dice que mi teléfono está actualizado. Sé que ese no es el caso ya que un amigo mío tenía exactamente el mismo modelo de teléfono y tiene una versión más nueva. Todavía tengo una versión anterior de Android y no sé si no puedo actualizar el teléfono porque se está usando o si tiene algo que ver con mi empresa de telefonía móvil.

Problema relacionado: Tengo un Samsung Galaxy Note 4 de Verizon con 5.0.1, pero me cambié a AT&T porque mi empresa cambió de operador. Me pregunto si hay alguna forma de actualizar mi teléfono a 5.1.1. Verizon dice que está disponible, y pensé que tal vez podría actualizar usando el administrador de actualizaciones (obviamente, OTA no es una opción), pero el administrador de actualizaciones dice que mi sistema operativo está actualizado. ¿Alguna sugerencia? Puse una ROM personalizada en mi antiguo S4, pero no veo ningún camino fácil para hacerlo en el Verizon Note 4, pero tal vez me falta algo.

Problema relacionado: Recibí este teléfono hace un año de Rent A Center y me dijeron que pronto recibiría la actualización OTA Lollipop. He revisado la sección de búsqueda de actualizaciones de software de mi configuración muchas veces, pero todavía no tengo ninguna actualización disponible. Nunca he actualizado manualmente una actualización y tengo miedo de intentar preguntar si todavía estoy pagando este teléfono. Es un N910T y agrego minutos mensualmente a través de Net10. El panel de notificaciones dice que mi proveedor es AT&T. Cualquier ayuda con este problema sería maravillosa y muchas gracias por su tiempo.

Sugerencia: De hecho, tiene algunas opciones para intentar actualizar su teléfono:

1. Use Samsung Smart Switch para desplegar la actualización. Simplemente instálelo en su computadora, conecte su teléfono a través de USB y ejecute el programa. Si hay una actualización disponible para su teléfono, aparecerá inmediatamente, ya que verá el botón "Actualizar".
2. Actualice el firmware original en su teléfono usando Odin. Simplemente descargue el firmware y Odin a su computadora, ejecute Odin, conecte su teléfono y puede continuar desde allí. Si bien existe un riesgo al hacer esto, en realidad es la ruta más corta para actualizar su teléfono sin depender de su proveedor.
3. Rootee su teléfono e instale una ROM personalizada basada en el último firmware. Si quieres algo diferente, esta es tu mejor opción, sin embargo, también existen riesgos.

Si no desea utilizar ninguno de estos, le sugiero que llame a su proveedor y pregunte sobre la actualización.

La actualización del software Note 4 falla, el dispositivo descarga el firmware por completo pero no puede instalarlo

Problema: Las últimas actualizaciones del sistema operativo de mi teléfono no se han podido instalar después de la descarga. A través del proceso de instalación, el logotipo de AT&T aparecerá con una barra de porcentaje y llegará al 1% y luego veré el logotipo de Android y dice error y luego el teléfono se reinicia y aparece un mensaje que dice que la instalación falló.

Problema relacionado: He intentado actualizar el sistema operativo Android en mi teléfono varias veces. Cada vez que lo intento, dice que la actualización falló. Incluso he formateado el teléfono y he realizado un restablecimiento de fábrica.

Solución: Hay una solución muy fácil para eso: use Samsung Smart Switch. Todo lo que necesita es una computadora y luego descargar Smart Switch del sitio web de Samsung. Una vez que haya instalado correctamente el programa, conecte su dispositivo a su computadora. Debería poder ver el botón "Actualizar" una vez que la computadora haya detectado su teléfono y el Smart Switch lo haya reconocido. Simplemente presione ese botón y deje que el programa haga lo suyo. ¡Eso es!

En caso de que no sea posible acceder a una computadora, esto es lo que debe hacer:

1. Vaya al Administrador de aplicaciones, busque el Administrador de descargas y borre su caché y sus datos.
2. Conéctese a una red Wi-Fi confiable e intente descargar nuevamente. Debería funcionar esta vez.

Otra opción que tiene es instalar manualmente el firmware reciente directamente en su dispositivo usando Odin. Debe descargar manualmente el firmware y usar el programa para actualizarlo en su dispositivo.

Note 4 sigue encendiéndose y apagándose después de instalar un juego de rompecabezas

Problema: Hola. mi Note 4 está en una especie de congelación. Después de instalar un juego de rompecabezas, simplemente se apaga y, a partir de ese momento, se enciende y se apaga solo en un intervalo de 10 segundos. Cuando se enciende, muestra solo la página negra con el logotipo de Samsung Note 4 y hace 2 vibraciones. Quité la tarjeta de memoria y la bandeja para un restablecimiento completo de fábrica, pero después de mostrar el inicio de recuperación azul en la parte superior izquierda de la pantalla, simplemente se apaga y se enciende nuevamente. ¿Alguna otra opción? Gracias.

Solución: Intente presionar la tecla de encendido muchas veces porque está bloqueada.Esa es la razón por la que el teléfono se enciende y apaga por sí solo. Incluso si quita la batería y la vuelve a colocar, el dispositivo se encenderá sin que toque la tecla Encendido. Si no puede solucionar este problema presionando la tecla de encendido varias veces, existe la posibilidad de que el interruptor se haya dañado. Por lo tanto, deje que el técnico se encargue de ello. Si solo fue un botón atascado, se puede arreglar fácilmente, de lo contrario, debe ser reemplazado.

Note 4 no reconoce la tarjeta SIM que le ha puesto el usuario

Problema: Sé que se supone que el Galaxy Note 4 de Verizon debe estar desbloqueado para que pueda funcionar en otros operadores. Recientemente compré una y cada tarjeta SIM que coloco en mi teléfono dice que el dispositivo no reconoce la tarjeta SIM y yo ' Actualmente estoy tratando de cambiar el servicio a Metro PC y estoy perdido. No sé qué hacer, por favor ayude.

Responder: ¿El teléfono dice que no se detectó SIM o simplemente no recibe ningún servicio? Si dice que no se detectó la tarjeta SIM, intente verificar la posición de la tarjeta SIM cuando la colocó. Si está absolutamente seguro de que la colocó corregida y este problema persiste, entonces es posible que la bandeja de la tarjeta SIM tenga problemas. Necesitas un técnico para echarle un vistazo. Para todos los demás problemas de SIM, llame al proveedor.

Note 4 congelado después de la actualización de Android 5.1.1 Lollipop

Problema: Después de actualizar a Lollipop 5.1.1, o bien se congela, sigue reiniciando. Hago que el reinicio por software y por hardware todavía no funcione. Cuando hago un restablecimiento completo manteniendo presionada la tecla V hacia arriba, la tecla P y la tecla H, y le traigo al pequeño Android e intenta instalar la actualización del software, luego dice que no responde y luego me lleva a la página en la que me desplazo hacia abajo para borrar y restablecer . Sigue siendo el mismo problema después de hacer un restablecimiento completo o parcial.

Responder: Tengo curiosidad por saber si el reinicio maestro fue un éxito porque si no, lo primero que debe hacer es borrar la partición de caché. Para las actualizaciones que llevaron a reinicios aleatorios y otros problemas, la eliminación de las cachés del sistema anterior a menudo funciona. Tener que hacer el reinicio maestro es la última opción. Sin embargo, si eso también falló, aún puede instalar el firmware manualmente utilizando la herramienta Odin. Si no está seguro de hacerlo usted mismo, siempre puede buscar ayuda de un técnico.

La nota 4 muestra varios anuncios emergentes, Facebook y la aplicación de mensajería se congela

Problema: Hola chicos, todos los días mi teléfono tendrá al menos 4 ventanas emergentes que interrumpen la actividad de mi teléfono, a veces serán "ganaste esto" u otras serán anuncios de novias por correo. No sé cómo habría comenzado esto, ¡pero es muy frustrante! Además, Facebook y mis aplicaciones de mensajes parecen tener que "cargarse" antes de que se vuelvan funcionales, por lo que hay una congelación de 30 segundos, ¡o simplemente son muy lentas al principio! Problemas del primer mundo, ¿verdad? ¡Cualquier ayuda sería genial! - Jake

Solución de problemas: No conozco las aplicaciones que instaló en su teléfono, pero estoy seguro de que esos anuncios emergentes están incrustados en una de las aplicaciones. Sobre las aplicaciones que se congelan, creo que no es solo un problema de la aplicación, sino un problema general de rendimiento. Entonces, esto es lo que creo que debería hacer:

1. Para las ventanas emergentes, intente ir a la pantalla de uso de la batería y enumere todas las aplicaciones en ejecución para cuando aparezcan esos anuncios. Uno de ellos es el culpable. Debe determinar cuál y desinstalarlo. Entiendo que sería difícil, ya que puede tener muchas aplicaciones, pero no incluye las aplicaciones nativas o preinstaladas.
2. En cuanto a la congelación de las aplicaciones de mensajería y Facebook, intente borrar sus cachés y datos para ver si eso marcaría la diferencia. Si no es así, es hora de que hagas el reinicio maestro. Por supuesto, debe hacer una copia de seguridad de todos sus datos, ya que se eliminarán.

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